Opinión personal

@JavierPerezCaro

MARKETING

Hay clientes que me comentan que se hacen un lio con esto del Marketing off-line, on-line, Blended, Guerrilla, Facebook, YouTube, Sensorial, Radical, Experiencial, Neuromarketing, Street..., Ambient…, Advertainment, Advergaming, Móvil, Buzz..., voy a intentar unificar bajo el nombre de #MK360 lo que puede hacer una PYME por mejorar su presencia de cara a prescriptores y clientes. Cuando planteo una estrategia de Marketing me gusta hablar de Blended Marketing, pero como ya comenté antes, para unificar criterios de un tiempo a esta parte, estoy utilizando el término #MK360, ahí integro todos los canales con los que el cliente va a interactuar con su público objetivo. Si segmentamos nuestro público objetivo, veremos que tenemos varios target de clientes, los que a su vez son usuarios de diferentes canales de comunicación. Los habrá que leerán la prensa económica, otros diarios deportivos, redes sociales, blog, o un viral que hicimos para la campaña X. Tenemos que tener claro dos cosas: 1º ¿target de clientes?, 2º ¿por dónde se informan-conversan éstos?

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Cuando las tengamos claras podremos empezar a construir nuestra estrategia de #MK360. Pongamos un ejemplo y así lo entenderemos mejor: Nuestra empresa se dedica a la explotación de autobuses para Road Show principalmente por Andalucía, pero no descartamos si el cliente lo solicitará salir fuera.

Fuente: tocinalosrosales.com

Hasta ahora enviábamos periódicamente un díptico y una memoria descriptiva típica con el quiénes somos, qué hacemos, presupuesto estándar y la tarjeta de nuestro comercial. A raíz de asistir a un seminario de Plan de #MK360, decidimos comprar un dominio que se llama roadshowbus.es y con la colaboración de varias personas de nuestra organización, construimos una web-blog en WordPress. En ésta, vamos publicando semanalmente uno o dos post sobre que campañas hemos hecho, cuales tenemos activas en la actualidad, ruta de nuestros autobuses, quienes nos visitan, etc. A raíz del tráfico que hemos ido consiguiendo y el feedback de las personas que nos visitan decidimos dar un segundo paso en nuestra

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estrategia de #MK360 y abrir una cuenta en YouTube. Ahí vamos subiendo videos realizados por los miembros del equipo de marketing, o por personas que nos han visitados en alguno de nuestros Road Show. Dentro de nuestro plan de Marketing nos habíamos marcado como tercer ítem tener presencia activa en las redes sociales (Facebook y Twitter). Y aquí vino uno de los primeros desacuerdos entre los miembros del equipo. Unos estaban a favor de que tuviésemos una pagina en Facebook (Road Show Bus) y un perfil en Twitter (@RoadShowBus) y otros estaban de acuerdo en que tuviésemos el perfil en las mencionadas redes pero solamente activo durante las campañas que se estuviesen llevando a cabo. Me explico, si estamos llevando a cabo con nuestro autobús una campaña sobre el uso de las redes sociales para las PYMES, nuestros compañeros sugerían abrir una pagina en Facebook con (Road Show Bus PYMES 2.0) y twitter (@RoadShowBusPYME20), para conseguir tráfico para estos perfiles. En nuestro blog pondríamos los widget (ventanas) de Facebook y de Twitter por tiempo limitado (una vez acabado el Road Show, las suprimiríamos). También en toda la papelería y carteleria del evento incluiríamos los canales sociales.

Fuente: maestrazgomagico.com

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Lo que nos queda claro después del ejercicio de reflexión que llevamos a cabo en nuestra organización sobre la estrategia de MK, es que ni tan malo es el marketing off-line, ni tan bueno el marketing on-line.

Fuente: inetgiant.com.mx

De ahí que hayamos implementado una estrategia de #MK360 publicitando nuestro autobús en los canales off-line. Por ejemplo en periódicos, e insertamos los canales sociales, nuestro blog y un código QR para que te puedas descargar nuestro porfolio de productos-servicios.

Fuente: estrategiasweb.blogspot.com

Que lo hacemos a través de los canales sociales, nuestros Community Manager además de escribir y dinamizar en estos, comparte las notas de prensa off-line y sube todas las inserciones que hacemos en la prensa off-line, comparte fotos,…

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El objetivo final que perseguimos con nuestra estrategia de #MK360 es ser visibles para el mayor número de personas, en los canales que cada uno de nuestros target objetivos consumen y estar de forma activa donde conversan nuestros principales prescriptores.

Fuente: chacalyotros.blogspot.com/