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Instead of lead management: let your company be managed by leads. Make use of implicit or explicit customer signals. Speach @ PointCompany Breaktfast 2014
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Managed by Leads !
PointCompany Power Breakfast, Olten
Neukunden generieren"Neukunden generieren"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 2!
finden
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 3!
1. Zeit"
4!
2. Glaubwürdigkeit"
Quelle: Nielsen Consumer Confidence Survey 2009 / weltweiter Durchschnitt
90%
70%
70%
69%
63%
62%
61%
59%
55%
54%
52%
41%
37%
33%
24%
Empfehlungen durch Bekannte
Online-Konsumentenbewertungen
Markenwebsites
Redaktionelle Inhalte, z.B. Zeitungsartikel
Marken-Sponsoring
Fernsehwerbung
Werbung in Zeitschriften
Radiowerbung
Abonnierte E-Mail-Newsletter
Plakate/sonstige Aussenwerbung
Kinowerbung
Werbung in Suchmaschinen
Online-Video-Spots
Online Werbebanner
Werbe-SMS
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !
Online Retail (innen), Handel (aussen) German Social Media Consumer Report 2012/2013 Roland Berger / Uni Münster!
3. Einfluss auf Kaufentscheidungen!
82% des Werbebudgets!
Wie hoch ist Ihre Reichweite?"
Bewerbung"
Website"
Lead /Kunde"
Reisebuchung: 12x Google, 21 Reisesites, 29 Tage!
Theorie Praxis
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 6!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!
Big Data" Twitter Sentiment > Stock Price!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!
youarewhatyoulike.com"
10!
Likes und Parteiorentierung"
• 1’707 Banner pro Monat (comscore)!
• 99.9 % klicken nicht. (DoubleClick)!
• 8 % der Internet User sind für 85 % der Klicks verantwortlich. (comscore)!
!
12!
« You’re 475 times more likely to survive a plane crash than click a banner ad. » Solve Media
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!
Company Consumer
2"
1"
Company Consumer
Company Consumer
Werbung"
(schlechtes) „Social Media“"
Intention Marketing"
1"
2"
14!
Brand
Annoyed Customers
Engaged Customers
Brand
Push Marketing
User Attention
Transparency
Pull Marketing
User Intention
Privacy
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA
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Ich suche, also interessiert mich...
Content
Signale Nutzen
94%
6% Groupe Mutuel 741 Nennungen
Thema Krankenvers. 11‘487 Nennungen
Intention Broker
Crowd Sourcing
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 24!
Crowd Funding
« Lassen Sie sich von Leads managen. »"
1. Gefunden werden!2. Für Gespräch sorgen!3. Zuhören und Dialog aufnehmen!4. Einbinden, binden!