Upload
sebastian-fittko
View
2.043
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Lean Startup WorkshopE-Entrepreneurship, Zeppelin University
20.10.2011
Sebastian Fittko, Director UX Consulting – relevantive AG [email protected]
Agenda: VormittagEinführung: Lean StartupIdeen Findung: Bildung der 3 GruppenGruppenarbeit: Vorbereitung Pitch Startup Idee (Problem, Solution, Markt(potenzial), Revenue Stream)Kurze Vorstellung der IdeenPauseVortrag: Leap-of Faith Assumption (Value Hypothesis, Growth Hypothesis)Gruppenarbeit: Erarbeitung der Value und Growth HypothesisVorstellung Hypothesen
Agenda: NachmittagVortrag: Minimum Viable ProductGruppenarbeit: Konzept für Minimum Viable Product – Überprüfung der HypothesenVorstellung MVP (5Min + 5Min Diskussion je Gruppe)
PauseVortrag: Metrics – qualitative MehodenVortrag: Metrics – quantitative MehodenVortrag: Was bedeutet Lean Startup für Raising Preseed/Seed MoneyQ&A
Lean StartupEinführung
Steve Blank Eric Ries Dave McClure
Die meisten Startups scheitern!!
Das ist Verschwendung …
von Ressourcen, Zeit und Talenten.
Es gibt Hoffnung:
Scheiter ≠ Scheitern
Scheitern = Lernen
Ohne Scheitern☞ kein Lernen
Was ist ein Startup?Eine Organisation die etwas neues
unter extremer Unsicherheit schafft.
Traditionelles vs.Lean Startup
vs.
TraditionellLean
1 unerwartetes Ereignis =
∞ unerwartbare Ereignisse =
Was bedeutet „Lean“?
Lean Startup hilft bei den folgenden Fragen:
Was wollen die Kunden wirklich? Wie schafft man ein nachhaltiges Geschäftsmodell? Wie kann Verschwendung von Ressourcen minimiert werden?
Einen (Buisness) Planzu haben hilft nicht!
Bildung von überprüfbaren Hypothesen
1
Hypothesen1. Value Hypothese
2.Wachstums Hypothese=
„Leap of Faith Assumptions“
„If we can provide a superior customer experience, will
people give our product a try?“
„Do Customers promote the product to other potential
customers?“
Überprüfung Hypothesen=
Experiment=
Minimum Viable Product (MVP)
2
MVPMinimales Feature Set
Schnell zu erstellenMessbare Ergebnisse
Video MVP
Validierbare Fehler ermöglicht
validiertes Lernen
3
Validiertes LernenActionable Metrics
vs.Vanity Metrics
Actionable MetricsAcquisition: Nutzer kommen über verschiedene Kanäle
Activation: Nutzer gefällt der 1. Besuch: "happy” experienceRetention: Nutzer kommt zurück, mehrfach
Referral: Nutzer gefällt das Produkt und empfiehlt es weiterRevenue: Nutzer ist bereit für das Produkt zu zahlen
Vanity MetricsBeispiel:
40.000 mehr Aufrufe der WebsiteNeue Kunden oder mehrere aktive User?Ergebnis von Marketing oder PR Push?
Was ist ein überhaupt Seitenaufruf?
Validiertes LernenMetriken
=actionableaccessibleauditable
Build
Measure
Ideen
CodeData
Learn FASTER
FASTER
FASTER
Build-Measure-LearnFeedback Loop
Build the product!
Persevere Pivot
Noch Fragen?
Agenda: VormittagEinführung: Lean StartupIdeen Findung: Bildung der 3 GruppenGruppenarbeit: Vorbereitung Pitch Startup Idee (Problem, Solution, Markt(potenzial), Revenue Stream)Kurze Vorstellung der IdeenPauseVortrag: Leap-of Faith Assumption (Value Hypothesis, Growth Hypothesis)Gruppenarbeit: Erarbeitung der Value und Growth HypothesisVorstellung Hypothesen
Hypothesenbildung„if you cannot fail, you cannot learn“
Growth hypothesis☟
Wie wird sich das Produkt verbreiten,von den ersten Early Adopters zu der Early Majority?
Growth modelsVirales Wachstum
WerbungNetzwerk Effekte
Virales WachstumEmpfehlen die ersten Nutzer
das Produkt weiter?
☟Wie viele neue Kunden bringt jeder
neue Kunde dazu sich anzumelden?
1
Network coeffcient > 1
= Exponentielles Wachstum
1
1
WerbungWird das Unternehmen genug Umsätze machen, um eine
nachhaltige Marketing Kampagne zu finanzieren?
☟(Profitabilität + wiederholte Kaufrate) jedes Kunden
>Customer Acquisition Costs
2
2Profitabilität + wiederholte
Kaufrate>
Customer Acquisition Costs
NetzwerkeffekteZieht der Marktplatz sowohl Verkäufer als auch Käufer an?
…Hohe Bindung von Verkäufern und Käufern.
☟Bindet das Produkt die Kunden und verliert gleichzeitig
nur wenige, dann wächst der Marktplatz egal wiedie Kunden akquiriert werden.
3
Anzahl der Neukunden
>Kündigungszahlen (Churn Rate)
3
Value hypothesis☟
Löst das Produkt bei Kunden ein Problem und schafft einen Nutzen, wenn sie es einmal nutzen?
☟ Wie treibt der Mehrwert des Produktes
das Wachstum an?
Test der Hypothesen erfolgt über Experiemente = MVP
Was ist ein Experiment?
Experiment ist eine Methode eine Hypothese zu testen mit dem Ziel die Realität zu verstehen und zu erklären
undum erwarteten Erfolg des Produktes am Markt zu testen.
Muss die Hypothese sich bewahrheiten?
Nein!
Die Widerlegung führt weg vom falschen Weg.Je schneller desto besser.
Wann scheitert ein Experiment?Niemand will das Produkt.
Nutzer geben ein Feedback,das den Annahmen nicht entspricht.
Nutzer verstehen nicht die Use Cases.Nutzer brechen während der Nutzung ab.
Agenda: VormittagEinführung: Lean StartupIdeen Findung: Bildung der 3 GruppenGruppenarbeit: Vorbereitung Pitch Startup Idee (Problem, Solution, Markt(potenzial), Revenue Stream)Kurze Vorstellung der IdeenPauseVortrag: Leap-of Faith Assumption (Value Hypothesis, Growth Hypothesis)Gruppenarbeit: Erarbeitung der Value und Growth HypothesisVorstellung Hypothesen
Aufgabe:1. Erarbeitung der Value Hypothesis: Worin liegt der Wert für
den Kunden? Warum wird er das Produkt weiter nutzen?2. Erarbeitung der Growth Hypothesis: Wie kommt das Wachstum zustande, was ist das Wachstumsmodell?
Welche Faktoren sorgen für das Wachstum?3. Wie sind die Hypothesen überprüfbar?
4. Was soll mit der Überprüfung derHypothesen gelernt werden?
Agenda: NachmittagVortrag: Minimum Viable ProductGruppenarbeit: Konzept für Minimum Viable Product – Überprüfung der HypothesenVorstellung MVP (5Min + 5Min Diskussion je Gruppe)
PauseVortrag: Metrics – qualitative MehodenVortrag: Metrics – quantitative MehodenVortrag: Was bedeutet Lean Startup für Raising Preseed/Seed MoneyQ&A
Minimum Viable Product
Minimum Viable ProductDas „kleinste“ Produkt das man sich vorstellen kann.
Der Auswirkungen auf die Hypothesis müssen messbar sein.Den Lernprozess so schnell wie möglich beginnen.
Die Annahme mit der höchsten Unsicherheit zuerst testen.
Verhalten,Probleme, Wünsche
erkennen☟
Was verursacht Schmerzen? Was verursacht Freude?
KILL A FEATURE.Something Sucks. Find It. KILL It.
•STOP ADDING FEATURES.
• Find the ONE THING that users LOVE.• How to figure out? TAKE. SHIT. AWAY.• When they SCREAM, you’ve FOUND it.• Then Bring it Back… Only Better.
• Tip: KILL a Feature Every Week.
Dave McClure
Beispiele MVPExperiement: Zappos und Groupon
Video Minimum Viable Product: DropboxConcierge Minimum Viable Product: Foot on the Table
Experiment: ZapposHypothese 1: Die Kunden sind bereit Schuhe online zu kaufen.Hypothese 2a: Die Ausgaben für Marketing sind geringer als
der Customer Life Time ValueHypothese 2b: Kunden empfehlen Zappos weiter.
Experiment: ZapposMVP
Schuhe bei Retailern fotografierenund online zum Verkauf anbieten.
SEM/SEO
Bei online Verkauf -> Schuhe beim Retailer kaufen.
Experiment: GrouponHypothese 1: Die Kunden sind bereit Coupons online zu
kaufen .Hypothese 2a: Die Ausgaben für Marketing sind geringer als
der Customer Life Time ValueHypothese 2b: Kunden empfehlen Groupon weiter.
Experiment: GrouponMVP
Email, Landing Page, PDFCoupon: Buy on, get two Pizzas
Mailing Liste
Bei online Verkauf -> Pizza essen im Groupon Office
Video MVP: GrouponHypothese 1: Nutzer verstehen das Produkt.
Hypothese 2: Kunden laden andere Kunden ein.
Video MVP: GrouponMVP
Video zur Beschreibung des Produktes.
PR -> Blogs
Online Pre Beta Sign-ups.
Agenda: NachmittagVortrag: Minimum Viable ProductGruppenarbeit: Konzept für Minimum Viable Product – Überprüfung der HypothesenVorstellung MVP (5Min + 5Min Diskussion je Gruppe)
PauseVortrag: Metrics – qualitative MehodenVortrag: Metrics – quantitative MehodenVortrag: Was bedeutet Lean Startup für Raising Preseed/Seed MoneyQ&A
Agenda: NachmittagVortrag: Minimum Viable Product 15minGruppenarbeit: Konzept für Minimum Viable Product – Überprüfung der Hypothesen
45min
Vorstellung MVP (5Min + 5Min Diskussion je Gruppe) 30min
Pause 15minVortrag: Metrics – qualitative Mehoden 20minVortrag: Metrics – quantitative Mehoden 20minVortrag: Was bedeutet Lean Startup für Raising Preseed/Seed Money
20min
Elevator Pitches: 3 Ideen 15minQA 30min
Qualitative Methoden
Qualitative Methoden ☟
Qualitative Tests ermöglichen es Verhaltensmusterbei potentiellen Kunden schnell zu erkennen,um damit die Value Hypothese zu überprüfen.
Qualitative& quantitative Methoden
☟Qualitative Test helfen dabei quantitative Ergebnisse zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Die Magie vonqualitativen Tests
☟Es wird nicht nur getestet ob eine Hypothese richtig
oder falsch ist, sondern man erfährt warum etwas falschist und was es zu verbessern gibt!
Wer sind die Testteilnehmer?☟
Immer die Zielgruppe des Produktes/Services.Kunden die bereits bei Tests, Umfragen etc. teilgenommen
haben.
Wie kann man qualitativ testen?☟
TagebuchEthnographische Studien
Paper PrototypeWireframes Prototype High-fidelity Prototype
Live Produkt
Tagebuchstudie
Paper Prototype
Wireframes
High-fidelity Prototype
Resourcen
ActivationTools
Crazy Egg (Visual Click Mapping)http://crazyegg.com
Google Website Optimizer (A/B & Multivariate Testing)http://google.com/websiteoptimizer
Marketo.com (B2B Lead Generation Management)http://marketo.com
ResourcesExperimentation and Testing: A Primer
kaushik.net/avinash/2006/05/experimentation-and-testing-a-primer.htmlLanding Page Design Toolbox: 100 Tips & Tools
http://tinyurl.com/326co6 Landing Page Tutorials & Case Studies
http://www.copyblogger.com/landing-pages/ 101 Easy Easy to use Google Website Optimizer
http://conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/
RetentionTools
Campaign Monitor / MailChimp (email newsletter software) campaignmonitor.com / mailchimp.com
TriggerMail (site-centric email management) triggermail.net
Litmus (email and website design testing - clients / browsers) litmusapp.com
Resources30 free HTML email templates
campaignmonitor.com/resources/templates.aspxBest Practices in Writing Email Subject Lines
mailchimp.com/resources/best-practices-in-writing-email-subject-lines.phtmlLearning Viral: Viral Emails of Tagged.com
okdork.com/2008/04/10/learning-viral-studying-taggedcom/
AcquisitionTools
Google Analytics (web analytics) google.com/analytics
Google Keyword Tool (keyword research tool) adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
SEO Book Tools (SEO related tools) tools.seobook.com
ResourcesSEO Book Blog
seobook.com/blogThe Social Media Manual: Read Before You Play
searchengineland.com/071120-144401.phpStrategies to ruthlessly acquire users
andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/04/10_obvious_stra.html
ReferralTools
Gigya (social media distribution & tracking tool) gigya.com
ShareThis / AddThis (sharing buttons) sharethis.com / addthis.com
GetMyContacts (PHP contacts importing & invitation software) getmycontacts.com
ResourcesSeven Ways to GO VIRAL
lsvp.wordpress.com/2007/03/02/seven-ways-to-go-viral/What’s your viral loop? Understanding the engine of adoption
andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/07/whats-your-vira.htmlMetrics: Where Users Come From
slideshare.net/guest2968b8/rockyou-snap-summit-32508
Revenue
Resources & ToolsRevenue Metrics (Andrew Chen)
http://tinyurl.com/47r63a How to Create a Profitable “Freemium” Startup (Andrew Chen)
http://tinyurl.com/8z9ygk 2008 Affiliate Marketing Review (Scott Jangro)
http://tinyurl.com/86wak4