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Kleine und mittelständische Unternehmen verwirklichen erfolgreich Ihre Wachstumsziele in der Cloud. In einer interaktiven Panel-Diskussion berichten die Kunden Tolingo, Lead.Hunter und Simpleshow von den Erfahrungen ohne Software, langwierigen Installationen und schmerzhaften Upgrades eine innovative und flexible ITInfrastruktur zu erstellen. Mit dieser wird die interne Kommunikation gefördert, der Vertrieb und Kundenservice sozial und mobil gestaltet und der Weg zu aussagekräftigen Kundenprofilen geebnet.
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Director, KMU Director, KMU
Silvia Bürmann Kai Volkmann
WACHSTUM UND HERAUSFORDERUNGEN MIT salesforce.com MEISTERN
Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Umsätzen oder anderer Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten Dienstleistungen oder Technologie-Entwicklungen und Aussagen zu aktuellen oder zukünftigen wirtschaftlichen Verhältnissen, Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste oder Meinungsäußerungen. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Dienst sowie mit neuen Produkten und Services, unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen und Risiken im Bezug auf das Ergebnis von Rechtsstreitigkeiten, vollzogene und mögliche Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, den unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unsere relativ kurze Betriebsgeschichte, unsere Fähigkeit zur Erweiterung, Erhaltung und Motivation unserer Belegschaft und zum Management unseres Wachstums, neue Versionen unseres Dienstes und erfolgreiche Implementierungen beim Kunden, unsere relativ geringe Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem jährlichen Bericht vom 31. Juli 2012 (Formular 10-K). Dieses Dokument und andere sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter "Informationen für Investoren" verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.
1960er
Mainframe
Computing
1970er
Mini Computing
1980er
Client Server
Computing
1990er
Cloud
Computing
2000er
Mobile Computing
2010er
Revolution
der sozialen Netzwerke
x 10 x 100 x 1.000 x 10.000 x 100.000 x
Die Revolution sozialer Netzwerke
2012 2009 2010 2011
Gespräche
pro Tag
150 Mio.
Quellen: Twitter
Revolution sozialer Netzwerke: Explosionsartiger Anstieg der Kundengespräche
Wie können Sie in Ihrem Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? Ihr Kunde
Cloud . Mobile Lösung . Vernetzt
Kleine und mittelständische Unternehmen treiben die Wirtschaft an
Institut für Mittelstandsforschung Bonn, www.ifm-bonn.org
36,9% des Umsatzes der deutschen Wirtschaft werden von KMU erwirtschaftet
aller Beschäftigten sind bei KMU angestellt
60% aller deutscher Unternehmen zählen zu KMU
99,6%
Kleine und mittelständische Unternehmen stehen vor speziellen Herausforderungen
Schwierigkeiten für das
Wachstum
Nicht verbundene
Systeme Limitierte IT-
Ressourcen Fehlende
Transparenz
• wenige oder keine IT- Ressourcen • Datensilos • xls-Dateien • Papier!ut – manuelle Prozesse
• fehlende Transparenz intern und extern • mangelnde Klarheit bei Geschäftszahlen
Erfolg kleinerer und mittelständischer Unternehmen mit Salesforce
höhere
Vertriebs-
Produktivität
+34 % Bessere
Informationen
+57 %
+30 % Umsatz-
steigerung höhere
Gewinnrate
+25 %
Quelle: Umfrage von salesforce.com zu Kundenbeziehungen vom März 2012, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen.
Cloud Mobile Lösung Vernetzt
Wachstum in der Cloud
Bringen Sie alle
zusammen Vernetzen Sie sich mit
Ihren Kunden
Warum sich Salesforce perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen eignet
Die Cloud ist demokratisch Keine Hardware.Keine Software
Keine Ausfallzeit
Automatische Upgrades
Erweiterungsmöglichkeiten
Schnelle Bereitstellung
Keine Hardware Keine Software
Automatische Upgrades
Unbeschränkte Skalierbarkeit
Erweiterungs- möglichkeiten
Erfolgreiche kleine und mittelständische Unternehmen mit salesforce.com
Alexander Lindermeier
CEO LEAD.HUNTER KG
&
Robert Böck
COO//Business Operations LEAD.HUNTER KG
Detlev Weise
CEO Simpleshow
GmbH
Franz Hartmann
Produktmanager tolingo GmbH
Daniela Schwarz
Vertrieb mymuesli.de GmbH
KMU-Cloudforce-Kunden-Panel am 16. Oktober 2012
tolingo meistert Wachstum dank Salesforce Übersetzungsdienstleistungen (Datenbank mit mehr als 6.000 Linguisten, Übersetzungen in 220 Sprachkombinationen)
2008 gegründet
Ca. 50 Mitarbeiter in Hamburg und London
Nutzung von Salesforce u.a. für :
• Bestandskundenmanagement
• Projektmanagement
• Integration
Franz Hartmann
Produktmanager
tolingo GmbH
2008 gegründet
40 Mitarbeiter + 40 Freelancer Büros in Stuttgart, Berlin, New York, Singapur und London
Nutzung von Salesforce u.a. weil:
• Multilinguale Anwendung + internationaler Einsatz
• Reporting Funktionalitäten
• Ergänzendes Lösungsportfolio in Appexchange
• Vertrauenswürdiger innovativer Entwicklungspartner
Detlev Weise
CEO simpleshow gmbh
simpleshow vertraut dem Innovator salesforce.com
SALES COMPANY (Dienstleistungen: Sales, Telemarketing, Akquise, Neukundengewinung, etc.)
2010 gegründet
Ca. 20 Mitarbeiter
Einsatz von Salesforce u. a. für :
• Hohes Wachstum & schneller Roll-Out
• Prozesstool für Telesales/Telemarketing (Callmanagement)
• Effiziente Bearbeitung großer Datenmengen
• CRM für LEAD.HUNTER Sales Prozess: vom Lead zur Opportunity
• Chatter für Gruppen- und Projektkommunikation
• Partnerportal für Kundenmanagement
LEAD.HUNTER steigert mit Salesforce Telemarketingeffizenz
Alexander Lindermeir
CEO LEAD.HUNTER KG
mymuesli GmbH – von Excel in die Cloud Das individuelle Bio-Müsli
Daniela Schwarz
Vertrieb
mymuesli GmbH
Gründung : 2007 mit Sitz in Passau (Verwaltung /Produktion) Offline-Vertrieb seit 2009 : LEH, Cafés, Hotels Geschäfte: Passau, Regensburg, München
Gründe für salesforce.com :
• Einfacher und schneller Implementierungsprozess
• Mobilität für den Außendienst
• Sales Controlling
• Integrierter Marketing und Vertriebsprozess
• Einfache Integration neuer Bereiche: B2B