Innovation and creativity 01 introduction

االبتكار واإلبداعInnovation and Creativity

: مفهوم االبتكار وعالقته 01الفصل بالمفاهيم األخرى

د. كمال محمد المصري

االبتكار واإلبداع د. كمال محمد المصري2

مشكل9ة : األطفال يخافون م9ن جهاز الرني9ن، ماذا نفعل ؟


مواضيع للمناقشة )تعيينات( كيف يمكن للذكاء االصطناعي أن

يساعد في عملية االبتكار ؟ من أهم بالنسبة لالبتكار : الذكاء أم

النظام ؟


المخرجات التعلمية للفصل ...: بانتهاء الفصل، يتوقع من الطالب أن يكون قادرا على

تعريف مفهوم االبتكار.1.

مناقشة أهمية االبتكار بالنسبة لألفراد والمنظمات.2.

ذكر أنواع ومجاالت االبتكار المختلفة.3.

شرح أهمية االبتكار بالنسبة للمنظمات بأشكالها.4.

التمييز بين مختلف المفاهيم ذات العالقة بموضوع االبتكار.5.

شرح دور تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في عملية 6.االبتكار.

تفنيد وتجنب األخطاء الشائعة المتعلقة بمفهوم االبتكار.7.


مقدمة الفصل الحياة مستمرة، وحاجات الناس ورغباتهم وميولهم ومستويات تطلعاتهم تتغير

باستمرار ... : ما كان يرضي الزبائن باألمس، قد ال يرضيهم اليوم، وبالتأكيد لن يرضيهم غدا

...وظائف المنتجات، شكلها، لونها، طريقة تقديمها للزبون حتى تستطيع المنظمات أن تبقى على قيد الحياة، عليها أن تواكب هذه

التطورات :.من خالل تقديم منتجات وأفكار جديدة تسمح بالتميز، أو على األقل أن تخلق نوعا من التوازن معهم

من الضروري اكتشاف وتمحيص واختيار وتقديم وتطبيق األفكار المناسبة فيالمكان والوقت المناسبين.

.االبتكار ضروري جدا ليس فقط لتطور األمم والمنظمات، بل لبقائها وحياتها .المنظمات التي ال تسعى لالبتكار، تموت وتندثر، وأما المنظمات التي تبتكر فهي تعيش وتزدهر


تعريف االبتكار ال يوجد تعريف9 موحد لالبتكار، فهناك

المئات من التعريفات المختلفة باختالف الكاتب أو الجهة، أو باختالف المنظور المس9تخدم لتعريف9 االبتكار.

البعض يخلط9 بين مفهومي االبتكار(Innovation( واالختراع )Invention.)


التعريف من ناحية اقتصادية من ناحية اق9تصادية، يمكننا أن نذكر تعريف

االقتصادي الشهير جوزيف9 شومبيتر. اختراعوبحسب شومبيتر فإن االبتكار هو "

".السوقله على األق9ل بعض9 النجاح ف9ي هذا التعريف، االقتص9ادي في األصل، يتضمن

النجاح التكنولوجي والنجاح التسويقي.


تعري99ف شبك99ة االبتكار األمريكي99ة (AIN)( وبحسب شبكة االبتكارInnovation Network هناك تعريف ،)

".االبتكار يعني تنفيذ أفكار جديدة تخلق قيمةواسع وهو "" عملية منتظمة يتم خاللها تضافر يمكن تعريف االبتكار بأنه

جهود مجموعة من األفراد ذوي المهارات والقدرات والمؤهالت المختلفة من أجل توليد أفكار جديدة تتحول إلى منتجات )سلع

وخدمات وأفكار( وعمليات جديدة ترتقي باإلنسان وتلبي طلبات ". الزبائن بطريقة أفضل

: أو باختصار"إيجاد منتجات وحلول جديدة تلبي طلبات الزبائن بطريقة أفضل 1.

وذلك من خالل توليد وتطبيق أفكار جديدة".


من التعريف نستخلص العناصر التالية :االبتكار هو عملية تشاركية.1.االبتكار ينطوي على تضافر جهود مجموعة من األفراد ذوي 2.

المهارات والقدرات والمؤهالت المختلفة.االبتكار يعني طرح أفكار جديدة.3.االبتكار يعني أن تتحول األفكار الجديدة إلى منتجات.4.هذه األفكار الجديدة يجب أن ترتقي باإلنسان وتلبي 5.

طلبات الزبائن بطريقة أفضل.االبتكار يعني باختصار إيجاد طريقة أفضل لفعل األشياء أو 6.

تحسين ما هو موجود فعليا.


هل االبتكار علم ؟ صحيح أن االبتكار له أصول وقواعد، وأنه

يتطور باستمرار، وله نظريات، وله علماء. هل يمكن أن نعتبر االبتكار علما ولكن

؟ منفصال بحد ذاته اإلجابة عن هذا السؤال ليست سهلة، ولكن

دعونا نتعرف على هذه المفاهيم بنوع من الشمولية :


االبتكار بين العلم والفن والهندسة( العلمScience هو مجموعة من المعرفة المنتظمة الصادقة التي يمكن التأكد : )

ل إليها من منها، نتجت عن تشكيلة من الحقائق والتداخالت فيما بينها، وتم التوصخالل البحث والتجربة اللذين أجريا بهدف تفسير الظواهر والتنبؤ بها ومحاولة التحكم

بها. واألصل في العلم أن هدفه هو تعزيز المعرفة اإلنسانية، وليس تقديم حلول أو

تحقيق أرباح.( والفنArt فهو عبارة عن مبادئ وقواعد تعتمد بشكل كبير على المهارات : )

الشخصية والخبرة والتجربة والحكمة من أجل تحقيق نتائج معينة مرغوبة.( وأما الهندسةEngineering فهي فن استخدام العلوم المختلفة من أجل : ) جعل

. األشياء تعمل العالقة بين العلوم والتخصصات ليست بالضرورة زمنية أو رأسية، وليس هناك نمط

واحد لهذه العالقة.... أحيانا الهندسة تسبق العلم، وأحيانا البد من العلم لتنفيذ أي عمل هندسي


مكان االبتكار من كل هذا ... يمكن اعتبار االبتكار بمثابة ممارسة

(Practice ،ألنه يستفيد من كل ذلك ) ويمكن اعتباره جزءا من عملية اإلدارة

بمفهومها الشامل الذي يعني استخدام كافة فروع المعرفة والممارسات النافعة

من أجل تحقيق أهداف المنظمات.


أنواع االبتكار ليس من السهل إيجاد تقسيم أو تصنيف

محدد ألنواع االبتكار. فالتقسيم يعتمد على طبيعة التخصص الذي يتناول االبتكار وعلى

زاوية االهتمام التي يتمركز فيها الباحث. لذلك، فإننا يمكن أن نجد عدة تصنيفات

وأنواع من االبتكار، وفقا لمعايير مختلفة. وأهم هذه التصنيفات ما يلي :


( Impactأوال : التص99نيف حس99ب أث99ر االبتكار )(Scopeأو نطاقه/مداه )

( بالنظر إلى أثرImpact( االبتكار أو مداه )Scope فإننا يمكن أن نجد ثالثة أنواع ،)لالبتكار هي :

( : وهو تحسينات صغيرة تدريجية تأتي عبر Incremental innovation)االبتكار التراكمي 1.فترة زمنية طويلة وتؤدي إلى تحسين المنتج وتقليل التكاليف وهكذا.

( : وهو نوع من االبتكار يؤدي إلى Breakthrough( أو االختراق )Radical)االبتكار المتطرف 2.(.Revolutionaryحدوث طفرة في المنتج أو الخدمة. ويسمى أحيانا االبتكار "الثوري" )

( : وهو يعني تغيير الوضع القائم بشكل Transformational or disruptive)االبتكار التحولي 3.كامل )خلق سوق جديدة، شبكة جديدة، قيم جديدة، ...( مثل ظهور الكهرباء أو المحرك

البخاري9.( "البعض يسمي هذا التصنيف "مستويات االبتكارScales of innovation ألنها مبنية )

Degrees(، ويعتبرها "درجات" االبتكار )Degree of newnessعلى التدرج في الجدة )of Innovations "وهناك من يستخدم تسميات أخرى مثل "االبتكار المتصل .)

(Continuous( واالبتكار المنقطع )Discontinuous بطبيعة الحال، هناك دائما حاالت .)وسطية بين هذه الدرجات.


ثانيا : التصنيف حسب مصدر االبتكار: يمكن أن نصنف االبتكار حسب مصدره، فهو قد يأتي

من المنتج )المصنع أو مقدم الخدمة(، 1.

وقد يأتي من الزبون أو المستخدم النهائي المستفيد من المنتج أو الخدمة.2. حسب بعض الدراسات، تأتي أفكار االبتكارات في الشركات الصغيرة والمتوسطة من المصادر التالية حسب

الترتيب :الموظفون1.

الزبائن2.

السوق والمنافسين3.اإلدارة ومجموعة التخطيط4.قسم المبيعات5.الموردين6.(Managing directorالمدير )7.االستشاريين8.المعارض التجارية9.


ثالثا : التصنيف حسب طبيعة االبتكار وفقا لطبيعة االبتكار نفسه، يمكننا

القول بأن هناك ثالثة أنواع من االبتكارات وهي االبتكار التنظيمي،

االبتكار االجتماعي، واالبتكار التكنولوجي :


- االبتكار التنظيمي1( االبتكار ا9لتنظ9يميOrganizational innovation هو نوع من )

، إيجاد طرق تنظيم وم9مارسات أ9عمال9 جديدةاالبتكار يركز ع9لى تنظيمي جديد في العمل والتعاون المش9ترك9. وقد يكون وس9لوك

مص9در هذه9 ا9البتكارات فرديا أ9و جماعيا، رس9ميا أو غ9ير رس9مي. وهناك9 عدة9 أنواع يمكن أن نلحقها به9ذا النوع م9ثل ا9البتكار في

( م9ثل بيع Business Model innovationنماذج ا9ألعمال )اإلنترنت م9جانا والربح من خالل9 ا9لخدمات ا9ألخرى9، واالنتقال9 للبيع

عبر اإلنترنت بدال م9ن المحالت، ...وهكذا. ... وقد يتعلق األمر بفكرة مثل مبادرة تكريم عمال النظافة من أجب تحفيزهم

ويمكن القول بأن أفكار سميث هي نوع من االبتكار التنظيمي.


االبتكار االجتماعي(2( 9االبتكار االجتماعيSocial innovation هو عبارة عن االستراتيجيات )

والمفاهيم9 واألفكار المؤسسات التي تلبي حاجات المجتمع من مختلف العناصر التي تمتد من ظروف العمل والتعليم إلى تطوير المجتمعات

(Community development.والص9حة ): األمثلة على ذلك كثيرة، منها مثال

( في بنجالدش.Grameen Bankمبادرة محمد يونس "بنك الفقراء" )1.

(،Open Sourceأفكار مثل البرامج مفتوحة المصدر )2.

(،Fair Trade مفهوم "التجارة العادلة" )3.

(.Peer economy(، أو )Sharing economy االقتصاد التشاركي )4.

والتطوع عبر اإلنترنت،..5. نالحظ بأنه يمكن اعتبار االبتكار االجتماعي9 نوعا من أنواع االبتكار ...

التنظ9يمي.


عبقرية تو9ماس إديسون التنظيمية ...

إديسون : توماس عن تعرفه ال قد مما

إضاف9ة الموظفي9ن ترفي9ه يشج9ع إديس9ون كانغناء ... جلسة هنا الجاد، العمل إلى


االبتكار التكنولوجي(3 وهو المفهوم األشهر لالبتكار، وهو مرتبط بشكل

Technologicalكبير بمفهوم التغير التكنولوجي )Change : ويتضمن .)

( : خصائصه، Product innovationابتكار المنتج )1.وظائفه، حجمه، طرق استخدامه.

( : ويعني تغيير Process innovationوابتكار العمليات )2.في عملية تصنيع أو توزيع أو تقديم منتج أو خدمة.

وسوف نرى الحقا ما المقصود بالتكنولوجيا وبعض القضايا المتعلقة بهذا التعريف9.


تصنيفات شهيرة ألنواع االبتكار هناك عدة تصنيفات مشهورة لالبتكار، بعضها

اعتمد على معايير التصنيف التي ذكرناها سابقا. يمكن أن نذكر من هذه التصنيفات :

األنواع العشرة لالبتكار بحسب تصنيف الري كيلي 1.(.تشبه تصنيف دوبلن)األنواع العشرة بحسب تصنيف مجموعة "دوبلن".2.تصنيف "مور" ألنواع االبتكار. 3.تصنيف دليل "أوسلو" لالبتكار.4.


- األنواع العشرة بحس99ب تص99نيف مجموع99ة 1"دوبلن"

( "بحسب مجموعة "دوبلنDoblin Group وهي مجموعة استشارية ،)

متخصصة في االبتكار، هناك عشرة أنواع من االبتكار، بمعنى عشرة طرق يمكن االبتكار من خاللها،

وهي :

نوع االبتكار موضوعه Profitاألرباح/ نموذج األعمال

innovationكيفية ربح المال

Network innovationالشبكة كيفية التواصل مع الشركاء وتشكيل شبكة تعاون Structuralالهيكلية

innovationكيفي9ة تنظي9م األعمال واألص9ول والمو9اه9ب م9ن الداخ9ل وم9ن

الخارجProcess innovationالعملية العمليات واألنشط9ة المس9تخدمة ف9ي إنتاج المنت9ج الرئيس9ي. أ9ي

طرق عمل جديدة Performanceأداء المنتج

innovationأداء المنتج وما يميزه عن المنافسين

Systemالنظام المنتج innovation

كيفي9ة تموض9ع المنت9ج داخ9ل محفظ9ة المنتجات الت9ي تقدمها. هل هو مكمل لغيره ؟

Service innovationالخدمة طريقة دعم المنتج في السوقChannel innovationالقناة طريقة تسليم المنتج

Brand innovationالعالمة كيفية تجسيد وتمثيل المنتج في السوق Customerالزبون

innovationطرق التفاعل مع الزبائن


تصنيف "مور" ألنواع االبتكار (2 في كتابه الشهير "ا9لتعامل مع داروين، ك9يف تبتكر

الشركات ا9لكبرى في9 ك9ل مرحلة9 من مراحل تطورها ؟"، حدد »مور« أربعة عشر نوعا لالبتك9ار موزعة9 في9 أربعة

فئات9 وهي :(.Leadership Innovationالفئة األولى : ابتكار القيادة )1.(.Customer Intimacyالفئة الثانية : األلفة مع الزبائن )2. Operationalالفئة الثالثة : التميز العملياتي )3.

Excellence.) (.Category Renewalالفئة الرابعة : تجديد الفئات )4.


Leadershipالفئ99ة األولى : ابتكار القيادة )Innovation) /االبتكار المدمر

المعطل (Disruptive)

تتضمن المنتجات والخدمات التي تخلق انقطاعات التكنولوجيا وفئات سوق جديدة. هنا يتم تخطي المعايير القائمة وسالسل القيمة لصالح نهج جديد :

مثال وسائل اإلعالم الرقمية )المو9سيقى واألفالم( وشبكات وسائل اإلعالم االجتماعية.

ابتكار التطبيق (Application)

أي إيجاد استخدامات جديدة، جمهور جديد، وإعادة الجمع بين األداء الوظيفي الحالي. على الرغم من أن المعايير ال تتغير كثيرا ولكن تتعطل

سالسل القيمة الموجودة. مثال تطبيق9 أجهزة كمبيوتر ماكنتوش في النشر المكتبي.

االبتكار في المنتج

(Product)

هنا، يتم تحسين المنتجات الحالية من خالل وظائف وسهولة االستخدام لألسواق الحالية. ويتحقق9 النجاح من خالل وقت الوصول إلى السوق

(time to market وحماية براءات االختراع. مثل االتصال الالسلكي في )أجهزة الكمبيو9تر المحمولة، والكاميرات في الهواتف المحمولة،

والمحركات الهجينة في السيارات.االبتكار في

المنصة (Platform)

قادة المنصات يقومون بخلق أنظمة تأسيسية أو مكونات تمكن أطراف ثالثة من بناء المزيد من القيمة. النجاح هنا يعتمد على القيادة في البنية، وفي بناء العالقة، وتحقيق9 منافع من خالل النظام البيئي بأكمله. األمثلة

الشهيرة هي إنتل ومايكروسوفت.


Customerالفئ9ة الثاني9ة : األلف9ة م9ع الزبائن )Intimacy)

ابتكار توسيع خط المنتج

(Line-extension)

ابتكار منتجات فرعية داخل العرض الرئيسي مثل السيارات رباعية الدفع كمنتج فرعي للسيارات.

ابتكار التحسين (Enhancement)

يقصد به تعديل صغير مستهدف بدقة أو تحسين ميزة في عرض/منتج موجود مثل طالء تفلون للقاليات أو رفع دقة

الكاميرات الرقمية.االبتكار في

التسويق (Marketing)

يستخدم االبتكار والتسويق حمالت جديدة أو فعالة للغاية التسويق مثل االستراتيجيات الفيروسية، وسائل االعالم االجتماعية، أو

( من أجل التفوق على Crowd sourcingالتوريد الجماعي )المنافسين.

االبتكار في التجربة

(Experiential)

هنا يتم تعزيز التجربة الكلية لالكتتاب من خالل التخصيص (Personalization أو رفع مستوى القيمة المضافة. يستخدم ،)

هذا النوع من االبتكار في أغلب األحيان في الخدم أو في حالة إضافة خدمة لمنتج موجود.


الفئ999999ة الثالث999999ة : التمي999999ز العمليات999999ي (Operational Excellence)

االبتكار في هندسة -Valueالقيمة )

engineering)

يكون التركيز هنا على تحسين األجزاء المكونة وعلى عملية التجميع واإليجاد اإلجمالية. الهدف هنا هو خفض التكاليف في تصنيع / تطوير العروض الحالية دون تغيير

تكوينها.االبتكار في التكامل

والدمج

(Integration)

هذا النوع هو الجانب من االبتكار في هندسة القيمة االبتكار حيث يتم تخفيض تكلفة االقتناء للزبون من

خالل تبسيط و / أو توحيد مكونات المنتج في كيان واحد بحيث يدار على نحو أكثر فعالية من أجزاء متعددة.

االبتكار في العملية (Process)

الهدف من هذا النوع من االبتكار هو الحد من النفايات وتكلفة العمليات التي تدعم وتمكن العرض، بدال من

العرض9 نفسه. أمثلة : برامج الجودة وإدارة المخزون، االبتكار في انتقال

-Valueالقيمة )migration)

تتحرك الشركات لتنقل من شرائح/قطاعات معينة في سلسلة القيمة إلى شرائح أكثر ثراء وأكثر قدرة على

تحقيق الربح والنمو9.


Categoryالفئ999ة الرابع999ة : تجديد الفئات )Renewal)

االبتكار العضوي (Organicالتوسع )

يهدف إلى إعادة التموضع )تحديد المواقع( لشركة إلى ( IBMفئة النمو. مثال على ذلك تحرك شركة أي بي أم )

من األجهزة / البرمجيات إلى الخدمات.

االبتكار في االستحواذ (Acquisition)

تعادل هذه االستراتيجية عمليات االندماج واالستحواذ، إما بالشراء أو البيع.


أهمية هذه التقسيمات ؟ نالحظ أن9 كل نوع من هذه األنواع له أهداف

وأسالي9ب خاصة به، ويحت9اج إلى دراسة خاصة... مثال يمكن أن9 نجد في األدبيات الكث9ير من

الدراسات لها عالقة باالبتكار التسويقي (Marketing innovation والذي يعني طرق )

تسويق جديدة مع تحسين في المنت9ج أو في طريقة تسويقه وتسعيره وترويجه.


عالق99999ة أنواع االبتكار بدو9رة حياة المنتج

نالحظ بأنكل نوع من

أنواع االبتكار التي اقترحها "مور" يرتبط

بمرحلة مختلفة من

مراحل دورة حياة المنتج

)أنظر الشكل التالي( :


ابتكارات مختلف99999999999999ة لحاالت مختلفة ...

(Productالمنتج )

جديد

قائم/موجود

وق الس999(Market)

جديد االبتكار المدمر/ المعطل

(Disruptive)

ابتكار التطبيق (Application

)

قائم/موجود

االبتكار في المنتج

(Product)

االبتكار في المنصة

(Platform)

"وقد وضع "موربعض اآلليات التي توضح الفرق بين

هذه األنواع والحاالت التي

تتم فيها، أنظر مثال الشكل

التالي :


- تصنيف دليل "أوسلو" لالبتكار3( بحسب اإلطار الذي وضعه دليل أوسلوThe Oslo Manual )

لالبتكار، يمكن القول بأن هناك أربعة أنواع من االبتكار وهي :(.Productاالبتكار في المنتج )1.(.Processاالبتكار في العملية )2.(.Marketing methodsاالبتكار في طرق التسويق )3.االبتكار في طرق التنظيم الجديدة في ممارسات األعمال، تنظيم 4.

New organizationalمكان العمل والعالقات الخارجية )methods.)

ويمكن أن تعتبر أن هذا التصنيف هو األكثر واقعية واألكثروضوحا.


التكنولوجيا، االختراع واالبتكار الكثير يستخدم مصطلح التكنولوجيا

واالبتكار واالختراع بنفس المعنى أحيانا.

.وهذا غير دقيق لذلك، دعونا نتعرف على معنى كل

واحد من هذه المفاهيم :


التكنولوجيا( "يم9كن تعريف مص9طلح "تكنولوجياTechnology بطرق )

كثيرة فهو يم9كن أن يقتص9ر على وصف فك9رة تقنية9 بسيطة9، وقد يتسع9 لكي9 يشم9ل جم9يع األدوات9 والطرق واإلجراءات9 والم9عدا9ت الم9ستخد9مة من أ9جل إنتاج س9لع

وخدمات. .وهناك الكثير من التعريفات لمفهوم التك9نولوجيا لكن بشكل عام، يمك9ن تعريف التكنولوجيا بأنها

االستخدا9م ا9ألمثل للم9عرفة9 العلم9ية، وتطبيقاتها، "".وتطويعها من أجل خلق9 قيم9ة لخدمة9 اإلنسان9 ورفاهيته


تعريف التكنولوجيا .ويختلف تعريف التكنولوجيا من مجال إلى آخر( ففي مجال إدارة العملياتOperations

Management مثال، تعرف التكنولوجيا بأنها )مجموع9ة العمليات، األدوات، األساليب، اإلجراءات "

".والتجهيزات المس9تخدمة في إنتاج سلع9 وخدمات بغض النظر عن هذه التعريفات المتشعبة، ما يهمنا

الطريقة التي بها يتم هو أن التكنولوجيا توضح . إنجاز األشياء


(Inventionاالختراع )( االختراعInvention يعني إيجاد شيء جديد بمعنى فريد )

غير موجود من قبل )جهاز، فكرة، توليفة عمليات، ...(. .البعض يستخدم كلمة اختراع بمعنى االبتكار في أحيان كثيرة إيجاد ومع أن االختراع يتقاطع مع مفهوم االبتكار في فكرة

ال يجب أن من قبل، إال أن االختراع شيء جديد غير موجود إلى شيء مفيد ذي قيمة.يتحول بالضرورة

( مالحظة : االبتكار يختلف أيضا عن االكتشافDiscovery الذي هو العملية األساسية في )العلم للكشف عن المعرفة مثل اكتشاف الجاذبية، ودوران األرض. فعلى سبيل المثال، فإن

توماس إديسون سجل مئات االختراعات، ولكن له اكتشاف واحد هو "تأثير إديسون" (Edison Effect.المعروف في مجال الكهرباء )


مما سبق، يمكن أن نستنتج التالي :.االبتكار قد يؤدي9 أو ال يؤدي9 إلى تغيير في التكنولوجيا.9االخترا9ع قد يتحول9 إلى ابتكار وقد يبقى م9جرد فكرة.االختراع قد يؤس9س البتكار أو يص9ف فكرة ابتكار والذي9 يعنينا أكثر هو التركيز على أن9 االبتكار ليس م9رتبطا

بالضرورة بالتكنولوجيا. فهل كانت االبتكارات التنظيمية الخاصة باإلدارة مرتبطة بالضرورة 1.

باختراع تكنولوجي ؟ Queue Managementوهل كان ابتكار منظومة إدارة الطوابير )2.

System: QMS الذي بدأ بنظام التذاكر الورقية البسيطة يحتاج إلى )تقدم أو اختراع تكنولوجي مهم ؟


نظام إدارة الطوابي999999ر، قب999999ل وبعد ...


الفرق بين اإلبداع واالبتكار( كثيرا ما يتم ذكر مصطلحي االبتكارInnovation( واإلبداع )Creativity معا )

في لقاءات األعمال والحكومة، وفي رؤية ورسالة المنظمات والشركات، وفي سياق جلسات العصف الذهني ...

صحيح أن المفهومين مرتبطان بشكل كبير، على األقل من حيث االستخداموالسياق الحداثي الذين يأتيان فيه، ولكن يجب التفريق بينهما بشكل واضح :

: هو إضافة شيء جديد ومختلف )خدمة، وظيفة، مكون تكنولوجي، فاالبتكار1.طريقة استخدام ...( يخدم المستهلك أو الزبون ويتناسب مع متطلباته واحتياجاته

وهو مفهوم مرتبط بشكل كبير باالقتصاد واإلدارة بمجاالتها المختلفة الربحية .عملية إدارية جماعية تفاعليةوغير الربحية، وهو

قبل كل شيء )غالبا فردية(، ويقصد بها القدرة عملية ذهنية فهو اإلبداع :أما 2.على التفكير بطريقة غير مألوفة، من أجل إيجاد حلول للمشكالت المختلفة.

بمعنى استخدام أساليب مميزة خارجة عن المألوف.


عالقة اإلبداع باالبتكار... قد يقول البعض بأن اإلبداع هو عملية أشمل من االبتكار ألنه

يتضمن، أو يمكن أن يتمخض عنه اإلبداع واالختراع وغير ذلك. وقد يميل البعض إلى ربط "االبتكار" بالقدرة على اإلبداع و ومضات

اإللهام... معظم االبتكارات تأتي نتيجة خطة مدروسة، ولكن الحقيقة أن

؛ ومنظمة ومحكمة اإلدارة أي أن االبتكار له منهجية تتضمن تحديد األهداف، والمراحل و وضع جدول زمني

، وقياس فعاليته باإلضافة إلى تخصيص الموارد الالزمة للتنفيذ لتحقيق االبتكارسواء البشرية أو المالية.

وفي المجمل، طالما أن الفكرة - حتى وإن كانت إبداعية – لم تتحولإلى منتج أو خدمة قابلة للتطبيق، فهي ليست ابتكارا ...


اإلبداع يفيد في االبتكار ...

ابتكار

تطبيق وتنفيذ

فحص واختبار

فكرة/إبداع


جدول يوض999ح عدة أوج999ه ف999ي الفرق بي999ن مفهومي اإلبداع واالبتكار

البيان ( Creativity )اإلبداع (Innovation)االبتكار المحاولة فردية جماعيةالعملية متقطعة، لحظية مستمرة، طويلة

األثر غير قابل للقياس، محتمل قابل للقياس، مؤكدالتكوين اس9999تعمال وتعل9999م طرق

التفكيراس99999999999999999تعمال األدوات

االستراتيجيةنوع االجتماعات عصف األفكار تسيير المشاريع

نوع التفكير تضارب األفكار وتشعبها تقارب األفكار واإلجماع حولها

دور المشرف أ999999999و المسئول

التوجه نحو التفكير التوجه نحو التطبيق

أهميته9ا ف9ي المؤس9سة ( Resource )مص9در ( Competence )جدارة


(Entrepreneurshipالريادة ) ال يمكن إعطاء تعريف واحد لمفهوم الريادة، فالريادة تعني أشياء مختلفة

ألناس مختلفين ! " القدرة على والرغبة في إنشاء م9شروع جديد أو يمكن تعريف الريادة بأنه9ا

االستجابة لفرص جديدة تتضمن قدرا كبيرا من االبتكار ومستوى مخاطرة (Riskمرتف9ع وذلك من أجل تحق9يق أرباح ) ."

والشخص9 المبادر الذي يقوم بالريادة يسمى9 مبادر أو ريادي(Entrepreneur ،األفراد الذين يكتشفون الفرص أو يدركونه9ا أو يخلق9ونه9ا : )

ثم9 يديرون الموارد ويتحملون المخاطر لالستفادة منها.: ومن التعريف، فإن الريادة تتضمن عدة عناصر أهمها

سرعة "خلق" الثروة، 1.

ارتفاع مستوى المخاطرة، 2.

ووجود فكرة جديدة، أي وجود نوع من االبتكار.3.


عالقة الريادة باالبتكار .ويمكن اعتبار أن االبتكار أشمل وأوسع من الريادة( "فبحسب المفكر االقتصادي "شومبيترSchumpeter فإن االبتكار )

من تحديد الفرص، تصور األفكار العملية برمتها ينطوي على (Ideation أو االختراع ...، إلى تطوير وصنع النماذج )(Prototyping والتسويق واإلنتاج والمبيعات، في حين أن الريادة ،)

(. Commercializationعلى موضوع البيع أو التسويق )تركز فقط ولكن يمكن أن نقول أيضا بأن المشاريع تؤدي غالبا إلى حدوث الكثير

من االبتكارات. الخالصة يمكن القول بأن االبتكار ضروري جدا للريادة وهو يسمح

ببقاء األعمال واستمرارها ويضمن طول عمرها ...


أهمية االبتكار سنحاول في هذه الجزئية التعرف

على أهمية االبتكار بالنسبة للمنظمات، وبالنسبة للدول.


االندثار لمن ال يبتكر ...


أوال : بالنسبة للمنظمات قبل حوالي ع9قدين من9 الزم9ن كانت الش9ركات الص9ناعية

،Totalواإلنتاجية ع9لى رأس9 أكبر عالم9ات تجارية في العالم9 )GM, ExxonMobil 9أم9ا اآلن، فنحن نتحدث عن شركات ... )

ابتكاريه م9ثل غوغل وآبل وأم9ازون ... يعتبر االبتكار ضروريا جدا بالنس9بة للمنظمات9 المعاصرة9، خص9وصا

الربحية م9نها. وتتجلى األهمية ا9لفائقة لالبتكار في سياق الط9لبات9 ا9لمس9تمرة

على المؤسس9ات ا9لمعاصرة، وهي توا9جه تحديات9 عالم معقد وم9ضط9رب م9ن أجل اس9تمرار بقائها وهي تناضل من أجل التكيف

والتطور للتعامل م9ع األس9واق والتقنيات دائمة ا9لتغير.


أهمي9ة االبتكار بالنس9بة للمنظمات م9ن خالل عدة نقاط ...

( بشكل مستمر.Competitive advantages"خلق" مزايا تنافسية )1.

تلبية حاجات الزبائن المتجددة خصوصا في ظل زيادة تعقيدات السوق.2.

تحسين الكفاءة واإلنتاجية وبالتالي تخفيض التكاليف وزيادة األرباح.3.

رفع مستوى جودة المنتجات )سلع وخدمات(.4.

زيادة القيمة التي تخلقها المنظمة.5.

إلهام وتحفيز الموظفين وتعزيز والئهم للمنظمة.6.

االستجابة السريعة للحاجات والمشاكل وإيجاد حلول لمشاكل غير تقليدية.7. من أجل ذلك كله، يعتبر االبتكار من أهم مصادر خلق الثروة والربح

بالنسبة للمنظمات وخصوص9ا شركات األعمال وبالذات تلك التي ال تتمتع بموارد ضخمة. ويمكن أن نقول بأن المنظمات التي ال تبتكر

سوف تنتهي عاجال أم آجال !


ثانيا : بالنسبة للدول والحكومات ينسب كل النمو االقتصادي الذي حدث منذ القرن الثامن عشر لالبتكار )التطبيق الناجح

لألفكار داخل الصناعة(. هناك دول ال تمتلك الكثير من الموارد مثل سنغافورة، ولكنها من أقوى الدول تنافسية

بفضل االبتكار )أنظر مؤشر التنافسية العالمي(. مصدر قوة الدول والشركات سيكون حتما هو االبتكار وليس فقط حجم القوة العسكرية

والموارد كما كان في السابق. نالحظ أنه منذ الثورة الصناعية، فإن جزءا كبيرا من االرتفاع في مستويات المعيشة يرجع

إلى االبتكار9. .واليوم، األداء االبتكاري هو عامل حاسم في تحديد القدرة التنافسية والتقدم الوطني( االبتكار مهم للمساعدة في مواجهة التحديات العالميةGlobal الجديدة، مثل تغير المناخ )

والتنمية المستدامة. لذلك يعتبر االبتكار رافعة مهمة بالنسبة للنمو االقتصادي. االبتكار في الحكومات ليس ترفا فكريا، أو تحسينا إداريا، أو شيئا دعائيا ؛ بل هو سر

بقائها وتجددها، وهو سر نهضة شعوبها وتقدم دولها.


دور تكنولوجي999ا المعلومات واالتص999االت ف999ي عملية االبتكار

.يجمع الخبراء والمراقبون على أن التقدم التكنولوجي ساهم في تعزيز الدور التنموي لالبتكار خصوصا تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت وذلك بسبب التركيز المتزايد على "خلق" واستخدام

المعلومات والمعرفة. وبغض النظر عن التطور الحاصل في مجال تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت والحوافز والفرص

التي شكلتها هذه الصناعة للشركات، فقد لعبت تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت دورا كبيرا في دعم االبتكار بأشكاله المختلفة وذلك من خالل :

تعزيز شفافية المعلومات.1.

(.Real timeسرعة التعامل مع المعلومات في الوقت الحقيقي/الفعلي )2.

تسهيل نقل المعرفة.3.

مشاركة المعلومات والمعرفة وما نتج عنها من مفاهيم مثل : الهندسة المتزامنة 4.(Concurrent( والتشاركية )Participative( والتعاونية ،)Collaborative.)

التغذية الراجعة السريعة وذلك يعني سرعة رد فعل للزبائن وسرعة فهم 5.الظواهر.


Traditional “Waterfall” or Sequential Development Method vs. Iterative Development Method in concurrent engineering.


أخطاء شائعة عن االبتكار من خالل التعريفات السابقة، ومن خالل

قراءتنا للعديد من التقارير ومتابعتنا لتعليقات ومداخالت البعض، الحظنا أن هناك عددا من األفكار المغلوطة والتي

تعتبر بمثابة "أخطاء شائعة" يتداولها البعض حول مفهوم االبتكار، ونذكر

منها :


أخطاء شائعة عن االبتكارالفكرة

المتداولةالحقيقة

االبتكار9 هو مجرد موهبة

االبتكار ليس مجرد موهبة وإنما هو عملية تتضمن ممارسات وطرقا وأساليب عمل منتظمة.

االبتكار9 هو فكرة

االبتكار يبدأ بفكرة، ولكن الفكرة وحدها ال تكفي، بل يجب تطبيق هذه الفكرة عمليا والحصول على نتائج وإحداث تحسينات.

االبتكار9 هو االختراع

االبتكار يختلف عن االختراع ، فمثال اإلنترنت هو اختراع ولكن استخدامه في التواصل االجتماعي ابتكار.

االبتكار9 يحتاج بالضرور9ة إلى

اختراع

االبتكار ال يحتاج بالضرورة إلى اختراع، فهو يستند غالبا إلى اختراعات وتكنولوجيات متاحة فعال.

اإلدار9ة هي التي تقوم باالبتكار

االبتكار9 ال يطبق بشكل مركزي مثل الخطط االستراتيجية ولكن يحدث غالبا بشكل "عشوائي" ويشارك فيه الجميع بدون استثناء.

يأتي فقط من الخبراء في

مجالهم

االبتكار يمكن أن يكون مصدره )بل هو غالبا كذلك( أشخاص غير متخصصين !


أهم ا9لقضايا واإلشكاليات المتعلقة باالبتكار ،بعد أن تعرفنا على مفهوم ا9البتكار9 وأنواعه

علينا9 أن نعلم بأن هناك ا9لعديد من القض9ايا التي تتعلق باالبتكار والتي يجب/يمكن دراستها ضمن

مجا9الت ع9لمية مختلفة مثل اإلدارة واالقتصاد وع9لم النفس وعلم االجتماع وال9هندسة ...

بطبيعة ال9حال، نحن سنركز هنا على الناحية اإلدار9ية. ولعل أهم هذه ا9لقضايا هي :


مسائل هامة في موضوع االبتكارالموضوع الهدف الرئيسي

قيادة االبتكار التعرف على كيفية قيادة عملية االبتكار وأهم الخص>ائص القياد>ية المطلوبة.

استراتيجيات االبتكار

معرفة أفض>ل الطرق واالستراتيجيات التي تستخدمها المنظمات االبتكارية الناجحة.

بيئة االبتكار دراسة البيئة )اإلدارية، القانونية، التقنية، الثقافية، ...( الالزمة لتحفيز وتعزيز االبتكار وخلق الفرص االبتكارية المناسبة.

التعرف على عالقة الثقافة باالبتكار، ودراسة كيفية خلق بيئة ثقافية ثقافة االبتكارمواتية لالبتكار.

عمليات االبتكار الجوهرية

دراسة طرق وأساليب االبتكار وأهم النماذ>ج والممارسات المستخدمة في عمليات االبتكار.

قياس االبتكار ا( من أجل فهم االبتكار ا ونوعي قياس مستويات االبتكار )كميودراسة عالقته بالظواهر األخرى مثل النمو واإلنتاجية والقيادة...

قياس أثر االبتكار قياس أثر االبتكار والقيمة التي يقدمها للمنظمات، وتحديد الجدوى من القيام باالبتكار.