Inbound & email ecuador

MARKETINGI BOU DU U

+ CLIENTES+ PROSPECTOS+ VISITAS

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Chile

Colombia

PerúArgentina

Brasil

Ecuador

VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 300 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Más de 700 clientes que confían en nosotros

http://www.es.masterbase.com/clientes/default.asp














Antes de empezar

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase®

Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.comAlejandro Durán M.

El mundo ha cambiadodel M

arketing

V

Es tiempo de re-pensar

MARKETING


La forma de hacer marketing cambió

1950 - 2000 2000 - 2050

http://www.masterbase.com







Ideas promedios y muchos avisos







¡Odio a los marketeros!






El marketing de la interrupción; obsoleto




¿QUE ES SPAM?


Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos.

M. Lawrence LightChief Marketing Officer







En dónde la clave está en escuchar





Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.comAlejandro Durán M.En dónde el centro está en el individuo


En dónde el verbo es compartir





Conectar empresas (personas) con personas


Y así con mas personas en comunidades





Comprador de los ´80s

Comprador del 2012

La forma de comprar cambió






Hoy todo proceso de compra parte por aquí






78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online


57% de los usuarios de Internet buscan en la Web CADA DIA


46% de las búsquedas diarias son para obtener más información de PRODUCTOS O SERVICIOS


Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.


Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.

"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”


Se necesita una nueva forma de hacer Marketing en la Web






OUTBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING






in bound mar ket ingsustantivo

Es cualquier tipo de acción de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo.






SER ENCONTRADOS

GENERAR CONVERSIONES

NUTRIR PROSPECTOS

+ CLIENTES+ PROSPECTOS+ VISITAS

Inbound Marketing






Ventas

Inbound Marketing

SER ENCONTRADOS


NUTRIR LOS PROSPECTOS

ANAL

ISISProspectos

Visitas

SEOSitio Web

Contenido + Blog

ROI

ACCIONES






SER ENCONTRADOS

+ VISITAS





¿Dónde?

¿Qué queremos que encuentren?

Ser Encontrados

CREAR

PROMOVEROPTIMIZAR

Contenido

Medios Sociales

Blogs, Videos, eBooks, Papers(Edu Marketing)

Twitter, FacebookLinkedIn

Palabras ClavesOptmización Sitio Web

Búsqueda Pagada (PPC)

SEO

Ser Encontrados

¿Cómo?


¿Qué lo hace a uno interesante?






Entregue ValorAl demostrar que entiende su problema y es capaz de resolverlo usted construye credibilidad.


Involucre


ConEs el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.

te nido






El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web






ContenidoCrear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Marketing





Marketing: El nuevo editor


Marketing: El nuevo profesor






Google democratizó el contenido






El tamaño no importa






Crear de Contenidos• Artículos

• Blog Posts

• Libros/eLibros

• Folletos/manuales

• Casos de estudio

• Email

• Imágenes

• Guías

• Micro sitios / Páginas Web

• Cursos Online

• Podcasts / Videocasts

• Presentaciones

• Press Releases

• Hoja de producto

• Guías de referencia

• Librería

• RSS/XML Feeds

• Videos

• Webinars / Webcasts

• White Papers

• Widgets





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Promocionar el ContenidoValorado UtilExclusivo+ +


REGLA

EscucharComentar /Responder Publicar







+ PROSPECTOS






VISITAS

Es cuando el costo se convierte en beneficio

PROSPECTOS

CONVERSION






Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver.

¿Prospecto?


Prospecto Calientes





Prospecto Fríos






Prospecto que no califican




Prospectos

% Prospectos listos para comprar

% Prospectos requieren más maduración: NUTRICION

% Prospectos descalificados

25% 50% 25%






A través de Llamados a la Acción

¿Cómo generar la conversión?






Para dirigirlo a un Landing Page Formulario

¿Cómo generar la conversión?






Costo promedio de un ProspectoINBOUND vs. OUTBOUND

OUTBOUND:Costo promedio/prospectoUS$373

INBOUND:Costo promedio/prospectoUS$143

62% menos






En Dios creo.

Todo el resto que me entregue números

MEDICION






• Visitas

• Visitas Unicas

• Tiempo en el Sitio

• Rebotes

Google Analytics

No es suficiente.......






Marketing Analytics

ROI !!!!!!!

¿Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, prospectos y clientes?

¿Cuántas visitas, prospectos y clientes estoy generando?

¿Qué esta llevando a generar esas visitas, prospectos y clientes?

¿Cómo puedo aumentar mis ventas?

¿Cómo puedo disminuir mis costos de marketing?






Visitas menos el mes pasado

menos el mes pasado

Hoy

Hoy

Visitas este mes Visitas mes pasado

Prospectos este mes Prospectos mes pasado

¿Cuántos prospectos logré?

Prospectos






Visitas menos el mes pasado

menos el mes pasado

Hoy

Hoy

Visitas este mes Visitas mes pasado

Prospectos este mes Prospectos mes pasado

¿Cuántos prospectos logré?

Prospectos






Visitas a Prospectos

Con

vers

ión

Visi

tas

Búsqueda Orgánica

Referidos

Tráfico Directo

Email Marketing

Medios Sociales

Otras Campañas

¿Cómo nos encontraron los prospectos?






Pros

pect

os

Medios Sociales

¿Cómo nos encontraron los prospectos?

Sitio Visitas Prospec-tos

CLIENTESProspecto a cliente






Nombre del Contenido Visitas Conversión Total Formularios Nuevos Prospectos

¿Qué generó la conversión?






¿Qué acciones generaron los prospectos de mejor calidad?

Qué realizaron las 213 personas....72% de las personas vieron

10% de las personas visitaron

4% de las personas blogearon




ProspectosProspectos a Clientes

CLIENTES

Visitas a Clientes

Retorno sobre la inversión: ROI






NUTRIR LOS PROSPECTOS

+ CLIENTES











Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.comAlejandro Durán M. created by neboweb

Y el Email...... ¿no está muerto?


EMAIL ES ELPEGAMENTO DIGITAL


BLOG

BLOG

SEARCHPPC & SEO

SITIO WEBCentro del CONTENIDO Digital

WEMAIL WEB SITE






BLOG

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SEARCHPPC & SEO

SITIO WEBCentro del CONTENIDO Digital

WEMAIL WEB SITE

EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital






EMAIL





Total Cuentas

Actividad Diaria

Ecosistema Digital

900 mill.

500 mill.463 mill.

200 mill.

60 mill.actualizaciones 140 mill.

tweets

3.3 bill.búsquedas

1 bill.compartidos

Facebook Twitter Website Google

2.9 bill.

188 bill. mensajes

Email


El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online


El 90% entre18 y 72 años envía y recibe emails




ES GRATIS!!!!!!!






TextoHTML BásicoHTML Avanzado¿S

MS?

Lo móvil lo amplió






Es totalmente medible






Multi Uso Confirmación de Compras

Hacer Encuestas Online

Enviar Ofertas Especiales

Promover Eventos

Enviar Newsletter

Saludos de Cumpleaños / Aniversarios

Reactivar clientes


NEWSLETTERANIVERSARIO

BIENVENIDA

EDUCATIVOS

GRACIASPROMOCIONALES







Es económico




Alto Retorno sobre su Inversión

2011

US$ 40.56US$ 40.56






Tácticas de Marketing en dónde los ejecutivos de negocio a nivel mundial aumentarían su gasto el 2011% de respuestas

Es ampliamente utilizado



pero.... es un gran desafío


pero.... es un gran desafío

“ No tengo tiempoy No quiero pensar “


EMAIL MARKETING





Email Marketing es..NO

















Email Marketing es..

..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante,

de sus productos o servicios a través del correo electrónico.

que generen compromiso (involucre) a una audiencia interesada,

(que entregó su permiso previamente),


PERMISO






De Permiso"Es privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente comunicación relevante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación"


Confianza






Atención






Involucramiento






Rentabilidad







No es un Evento UnicoSe puede perder por

Poco RelevanteMuy FrecuenteMuy RelevantePoca Frecuencia 3%

13%56%

65%

0% 25% 50% 60%10%






Lado Legal: Ley CAN SPAM






Lado Legal: Ley CAN SPAM

¿PERMISO?






LISTA VERDES






NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILS









HAGALA CRECER DE FORMA ORGANICA


Cultura del EmailsCapturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB

[email protected]





mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


ENTREGABILIDAD









Entregabilidad: Gran Desafío



190 millones de vistas únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los usuarios de email


ENTREGABILIDAD






METRICAS






¿Cómo medimos el éxito?

EntregabilidadAsegurándose llegar a su

audiencia

CompromisoMidiendo la interacción con

su audiencia

GananciaMidiendo el impacto financiero

Tasa de Entrega

Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR)

Tasa de Apertura

Tasa de Desuscripción

Ganancia Neta

Tasa de Conversión

ROI






INTEGRACION






Integración: Haga crecer su Red

Síganos

Compártalo






Integración: Identificar a la Audiencia






Alejandro Duran

Recién terminé el contenido del

Newsletter de este mes. Debiera

enviarse mañana. Ansioso de recibir

interesante feedback. http://Bit.ly/

IdU9

Integración: Atraer la atención





http://Bit.ly/IdU9

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Relevancia






Relevancia

En un mundo saturados de mensajes

Un sólo tamaño no es igual para todos






¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?


Relevancia Rentabilidad


¿Desea aprender más?





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keynote:/Users/aledurmc/Dropbox/Documentos/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Centro%20de%20Aprendizaje/Training%20Center/Summit/Presentacion/Summit%202010%20Permiso.key



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