Social Media in der Kultu Marketing-Hype oder Erfo Build Zentrum für Kulturmanagement Helge Kaul kaul@zhaw ch kaul@zhaw.ch ur – olgsfaktor? ing Competence. Crossing Borders.
1. Social Media in der Kultu ur Marketing-Hype oder Erfo g g yp
olgsfaktor? Zentrum fr Kulturmanagement Helge Kaul Building
Competence. Crossing Borders. [email protected] kaul@zhaw ch
2. Helge_Kaul_2010_Social_Media
3. Social Media Marketing in Kunst und Kultur Social Wie
intensiv setzen die Kultu uranbieter Social Media ein? Lsst sich
ein Erfolgsbeitrag im Marketing nachweisen? g
Helge_Kaul_2010_Social_Media
4. Studiendesign Online Befragung O li e B f Kultura anbieter
in Deutschland, sterr reich und der Schweiz 344 v vollstndig
ausgefllte Fragebgen g g g g Helge_Kaul_2010_Social_Media
5. Social Media Einsatz Media-Einsatz
Helge_Kaul_2010_Social_Media
6. Internet-Marketing Internet Marketing in der Schweiz Meh als
die Hlfte der Kulturanbieter hr nutz das Internet intensiv oder
sehr zt inte i i tensiv. Helge_Kaul_2010_Social_Media
7. Social Media Einsatz in d Schweiz Media-Einsatz der Nur
12.5% der Kulturanbieter setzen r Soc Media intensiv ein. cial be
70% der Kulturanbieter setzen er sozziale Medien gering oder gar
nicht ein.. Helge_Kaul_2010_Social_Media
8. In der Kulturm k ti I d K lt marketing- Praxis ist Ver
rbreitung von Social Media insgesamt gering.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
9. Social Media Trendfhrer Media-Trendfhrer r
Helge_Kaul_2010_Social_Media
10. Beliebteste Social Media Anwendungen
Helge_Kaul_2010_Social_Media
11. Vergleich Profit und Non Profit- nprofit Nonn-Profit
Organisationen setzen Soc Bookmarking und Weblogs cial vergl i h
gleichsweise stark ein. i t k i Im N Non-Profit Bereich sind Media
Shaaring und Social Networking Plat ttformen weniger beliebt.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
12. Social Media als Erfolgsf faktor
Helge_Kaul_2010_Social_Media
13. Interface-Eigenschaften Interface Eigenschaften Media Richn
ness Interaktivitt Verfgbarkeit Helge_Kaul_2010_Social_Media
14. Kundeninteraktion Anb bieter Kunde Kunde
Helge_Kaul_2010_Social_Media
15. Kundeninteraaktion ist nur wertvoll, wenn sie mit den
Aufgaben der Einrichtung r verknpft wir f rd.
Helge_Kaul_2010_Social_Media
16. Kundenbeteiligung in den Marketingaufgaben Kunden- Kunden-
Akquisition Bindung Leistungs- Leistungs- Innovation Pflege (T.
Tomczak/S. Reineke, 1996) Helge_Kaul_2010_Social_Media
17. Regressionsanalyse Kundenbeteiligung in der Kunden-
Akquisition Kunden- Kunden Bindung Einsatz von Social Media
Leistungs- Innovation Leistungs- Leistungs Pflege
Helge_Kaul_2010_Social_Media
18. Ergebnisse Der Einsatz von Media Sharing Plattformen trgt
in allen Aufgaben signifikant zur Kund denbeteiligung bei. Der
Einsatz von Pl ttf D Ei t Plattformen zum I f Informationsaustausch
ti t h trgt signifikant zur Kundenbeeteiligung in
Leistungsinnovation und -pflege bei pflege bei. Der Einsatz von
Social Networking Plattformen beeinflusst die Kundenbeteiligung i d
L istungsinnovation negativ! K d b ili in der Leis i i i !
Insgesamt erklrt der Social Media-Einsatz weniger als 10% der
Kundenbeteiligung im Maarketing! Helge_Kaul_2010_Social_Media
19. Nicht die Soc Media Tools cial an sich sind e
erfolgsrelevant. Helge_Kaul_2010_Social_Media
