H-MB Team: Mercedes Show me

Hack Auto 2015 -‐ 11-‐12 Aprile @ H-‐Farm, Roncade TV H-‐MB Team: Developers: Luca CostanAni, Marco CostanAni

Business Specialists: Gianluca Panno, Federico Zen Designer: Bartolo Ribaudo

Mercedes Show me

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Mercedes Show me – Hack Auto 2015 @ H-Farm 2

Cosa vogliamo raggiungere?

Obiettivi

Incrementare l’esperienza tecnologica ed emotiva del brand per gli utenti (principalmente giovani) all’interno degli showrooms

Fornire strumenti ed informazioni utili agli operatori per migliorare le performances di vendita e le pratiche di CRM


1. Accoglienza e Tour Multimediale

3. Assistenza all’Acquisto

2. Vivere la Tecnologia Mercedes

3

Come vogliamo raggiungerlo?

Utilizzando dispositivi digitali all’interno degli showrooms, dotati di un’applicazione dedicata che permetta un’esperienza interattiva e virtuale, rendendo inoltre possibile la raccolta di dati utili per l’azienda.

Abbiamo separato l’esperienza dell’utente in 3 steps:

Mercedes Show me – Hack Auto 2015 @ H-Farm


Autenticazione Utente 2

Device con App Show me 1

App Show me per un’esperienza self-care

4

Come accompagnare l’utente nel suo viaggio all’interno dello showroom?

•  Fornendo un device dotato di Show me

•  Sensori Beacon

•  Specifiche delle auto

•  Autenticazione dell’utente

1. Accoglienza e Tour Multimediale


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1. Prototipo dell’App Show me



Dispositivo di Realtà Virtuale 4

Vettura Mercedes in Showroom 3

App Show me per un’esperienza virtuale

6

Come è possibile far percepire e sperimentare all’utente le innovazioni tecnologiche “invisibili” presenti nei veicoli? •  Fornendo un’esperienza virtuale.

•  Inserirendo il device in un dispositivo come il Samsung Gear VR

•  Vivere l’esperienza in prima persona

•  Mostrare tecnologie difficilmente percepibili al primo impatto

2. Vivere la Tecnologia Mercedes


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2. Prototipo della funzione di Virtual Reality



Migliorare le Pratiche di Vendita 6

Dati Ottenuti da Show me 5

Show me per l’azienda

8

Come rendere l’esperienza personalizzata con show me una risorsa per l’azienda? •  I dati vengono immessi nel software

ERP aziendale.

•  Il venditore utilizzerà questi dati per personalizzare la vendita

•  Monitorare e standardizzare le pratiche di vendita per migliorare le performances interne e per stabilire best practices di CRM

3. Assistenza all’Acquisto


Grazie!

H-MB Team Developers: Luca Costantini, Marco Costantini Business Specialists: Gianluca Panno, Federico Zen Designer: Bartolo Ribaudo