Giuliano Ambrosio – Facebook ABC

Giuliano Ambrosio Crea0ve Strategist @Julius Design

FACEBOOK ABC L'alfabeto delle Brand Fan Page Facebook

[A] come...

Giuliano Ambrosio @JuliusDesign


L’Avatar è un elemento molto importante per una Fan Page in quanto serve a distinguere I contenuti del brand da altri, soprattutto nel newsfeed.

Dimensioni: 160px x 160px

A vatar

Modifica e Adatta Miniatura

[B] come...



B iografia La Biografia, insieme a tutti gli altri parametri di Informazioni Fan Page come Informazioni generali, Indirizzo, Città, Premi, E-mail, Sito Web, sono utili per informare i propri fan e entrare nel futuro Graph Search di Facebook.

Percorso Modifica Pagina > Informazioni di base

[C] come...



C over La Cover è un elemento grafico molto utile per creare engagement e aumentare l’esperienza del Brand.

Dimensioni: 851px x 315px

Percorso Fan Page > Hover Cover > Cambia Cover

[D] come...



D escrizione (Breve) La Descrizione Breve è un testo che è possibile aggiornare e che comparirà in Fan Page sotto il nostro Avatar.

Percorso Modifica Pagina > Informazioni di base > Breve Descrizione

Consiglio Breve testo con un link attivo al proprio sito web.

[E] come...



E ngagement Uno degli obbiettivi di una Fan Page Brand è quello di coinvolgere il maggior numero di persone e convertire in Fan. Poi da Fan a Consumer.

Consiglio Ascolta i tuoi Fan e rendili protagonisti tramite Piano Editoriale e Attività APP FB interne alla FanPage.

[F] come...



F oundation Date La Data di Fondazione è un dato molto importante da inserire in una Fan Page Brand in quanto senza di essa non è possibile attivare nessuna campagna ADV Facebook.

Percorso Modifica Pagina > Informazioni di base > Data di inizio

[G] come...



G raph Search Il Graph Search è il nuovo motore di ricerca Facebook con il quale anche in Italia sarà possibile cercare tramite parole semantiche o ricerche correlate ai nostri amici. Prepariamoci.

Consiglio Controlla la Categoria associata alla Fan Page, inserisci tutte le informazioni che Facebook ti permette di aggiungere in modo tale di essere trovato.

[H] come...



Facebook ha aggiornato la sua pagina HELP dedicata al mondo di FB. Possiamo trovare molte risposte a problemi comuni legati alla nostra Fan Page prima di andare in crisi totale.

Link https://www.facebook.com/help/

Help

[I] come...



I nsight Facebook permette di ottenere alcune statistiche (insight) sull’andamento della Propria Fan Page.

Possiamo trovare informazioni molto utili come migliori post, traffico ricevuto sulle tab, sentiment, dati vitali per aggiornare o confermare il piano editoriale.

Percorso Modifica > Insight

[L] come...



L imitazioni Visibilità Facebook permette di limitare la visibilità della nostra Fan Page in base a diversi casi.

1.   Limitazione Paese 2.   Limitazione Età 3.   Limitazione Pubblicazione 4.   Lista Blocco Key

Percorso Modifica Pagina > Gestisci Autorizzazioni > Visibilità

[M] come...



M oderazione Una Fan Page ufficiale di un brand spesso può essere “attaccata” da messaggi sgradevoli oppure è necessario saper gestire crisi all’interno della propria pagina.

Consiglio Ascolta i tuoi Fan e rispondi in modo diplomatico pubblicamente. Qualora la discussione tenda ad aumentare coinvolgendo altri FAN, proponi una risoluzione privata via email.

[N] come...



Ne Parlano (Talking About Us)

Il Talking About Us è la somma di diversi parametri associati alla Fan Page.

Cosa contiene? 1.  Crescita dei Fan 2.  Interazione Fan Naturale 3.  Interazione Fan ADV 4.  In Differita di 2 giorni 5.  Analisi degli ultimi 7 Giorni

Consiglio Non fissatevi o fate gara con i vostri competitor su questo numerino non vale la pena, è molto più interessante il paramentro sull’effettivo engagement (Engagement Rate) che troviamo nelle statistiche private.

[O] come...



Offers Adv

Facebook permette per le Fan Page di creare delle OFFERTE. Queste offerte hanno la possibilità di includere buoni sconti ed essere attivati solo su richiesta.

Consiglio Utilizziamo le Offers Adv in caso effettivo di rilascio buono coupon, in modo maggiore se cerchiamo di convertire i nostri Fan da Online ad Offline.

PS: Stiamo attenti agli EPIC FAIL

[P] come...



P hoto Album Gli Album Fotografici delle Fan Page sono molto utili per creare ingaggio visivo e offrire contenuti visuali da far condividere ai Fan.

Creare e Raccogliere rubriche di immagini in Album è un’ottima strategia di continuità e di ordine logico per i Fan.


P er Cellulare

Ogni Fan Page ha una sua EMAIL segreta con la quale con un semplice invio email è possibile pubblicare status e post con immagini o video.

Percorso Modifica Pagina > Modifica Impostazioni > Per Cellulare


P er Cellulare

[Q] come...



Quality Content

La qualità dei post condivisi in una fan page decreta il successo o meno di ingaggio community. Valorizziamo i contenuti proveniente da un blog, album fotografico.

Consiglio Create delle rubriche Passionali e altre riferite al prodotto in modo da raccontare e condividere la storia del brand.

[R] come...



R isposte

Facebook ha introdotto ultimamente le Risposte ai commenti nelle Fan Page.

Questa opzione permette di creare una discussione nidificata riferita alle domande precedenti senza perdere il discorso iniziale.

Consiglio L’ordine dei commenti, con opzione RISPOSTE attivate cambia in base al ranking di quel messaggio. Inoltre l’ordine non è uguale per tutti gli utenti.


R icevi le Notifiche

Facebook ha introdotto le notifiche per le Fan Page. Normalmente sono disabilitate, ma ogni FAN se vuole può attivarle.

Consiglio Le notifiche di Fan Page possono essere un mezzo interessante per tenere sempre informati i nostri fan oppure una sensazione opprimente di notifiche continue, quindi decidiamo bene se indicarle o meno alla community.

[S] come...



S hort-Link

Accorciare i LINK su Facebook oltre a risparmiare del testo ci permette di monitorare i click e gli accessi.

Consiglio Bit.ly è un ottimo servizio gratuito da poter utilizzare per accorciare i LINK, renderli parlanti in modo intelligente come http://bit.ly/YDLMilanoMay e visualizzare le statistiche aggiungendo un semplice “+” alla fine del link se pubblico http://bit.ly/YDLMilanoMay+ .

[T] come...



T ab Application

Attualmente le Fan Page hanno la possibilità di ospitare delle Tab APP. Queste sono delle applicazioni FB che possono mostrare una pagina con contenuti.

Consiglio Sfruttiamo le Tab App per mostrare contenuti riservati ai soli FAN, per mostrare la Netiquette della pagina o lancio concorsi / campagne. Link Utili

Fan Page: Usare una Tab Esterna oppure una Tab App? http://bit.ly/Usare-Tab-FB-Esterna-e-Interna

Facebook: Creare una Pagina Personalizzata con Tab iFrame http://bit.ly/Creare-Pagina-Tab-Personalizzata


T imeline

Una delle rivoluzioni di Facebook è stata propri l’introduzione della Timeline.

Ottimizziamo la struttura della timeline:

1.  Inserire le date più importanti del brand

2.  Utilizzare contenuti in Evidenza.

3.  Aggiungere riquadro MI PIACE comune

[U] come...



User Experience

In un Piano Editoriale valido la qualità dei contenuti condivisi è molto importante. Tutta la parte di Content Creation deve essere curata in modo professionale, originale ed efficace.

Consiglio Cavalcare l’onda di festività importanti o significativi può aumentare la condivisione del contenuto in modo esponenziale.

[V] come...



V anity URL

Ricordiamo sempre di occupare e presidiare la nostra Fan Page Brand con una Vanity URL ovvero un indirizzo unico e semplice riferito al nostro brand.

Consiglio La Url della pagina può essere anche condivisa con www.fb.com/namepage.

Percorso Modifica Pagina > Informazioni di base > Nome Utente

[Z] come...



Z uckerberg

Ricordati


Z uckerberg

Ricordati che ogni funzionalità e nuove regole in Facebook, potranno sempre essere cambiate da Mr. Zuck e quindi rimani aggiornato sulle novità e cambiamenti futuri.

Consiglio Segui il canale ufficiale di News di Facebook http://newsroom.fb.com/

The [End] Grazie a tutti, domande?


Giuliano Ambrosio www.juliusdesign.net / @JuliusDesign

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