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Apresentação sobre o Balanced Scorecard para o Gestor de Recursos humanos
Citation preview
Histórico
Planejamento Estratégico – Década de 60Indicadores únicos (ROI) – Década de 70Administração por Objetivos (APO) – Década
de 80Balanced Scorecard (BSC) – Década de 90
Robert Kaplan David Norton “Harvard Business Review”
Perspectivas
Processo – Mapa Estratégico
