Hogeschool Rotterdam

Minor: Online Marketing Gastspreker Social Media Remco van der Pluijm 10-9-2013

Afbeelding: James A. Howie (cc)

Introductie Remco van der Pluijm 1990 – 1996 Erasmus Universiteit Bedrijfskunde Marketing Management 1996 – 1997 Stage Ernst &Young: ontwikkelingen & trends internet/digitalisering 1997 Mede-oprichter Testnet: online advertising bureau leads/aanvragen, site-bezoek en affiliate marketing in opdracht van adverteerders 2008 Mede-oprichter Crazy 88 Media: uitgever websites Folders.nl, Abonnement.nl, Vakbladen.nl etc. 2010 en 2011 Testnet en Crazy 88 Media verkocht 2012 - nu ZZP-er online marketeer voor MKB en bureaus Beter nog bezoek mijn profiel en verbindt!

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Wat is Social Media?

Online/mobiele platformen waar gebruikers inhoud verzorgen (User Generated Content).

Hoofdkenmerken: interactie en dialoog tussen

gebruikers = communityvorming

Bron: Wikipedia

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Social Media Statistieken

1 op 6 mensen op aarde is Facebook gebruiker

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

In 2016 heeft Facebook wereldwijd mogelijk meer ‘inwoners’ dan het grootste land China.

Zelfs ondanks een verbod in China sinds 2009 en het feit dat slechts 5% van India (het op ena grootste land), Afrika en Rusland een Facebook account heeft.

Bron: Wikipedia, Marketingfacts, DigitalTrends en Pingdom

Social Media Statistieken

1,155 miljard gebruikers 2013 juni (16,2% v. wereldbevolking) 21% groei (2012 2e kwartaal - 2013 2e kwartaal)

1,5 miljard Twitter gebruikers (21,1% van wereldbevolking) 40% groei gebruikers (2012 2e kwartaal – 2012 4e kwartaal) 200 miljoen echt actieve zenden 400 miljoen tweets p/dag

De wereld telt 7,1 miljard inwoners

Ruim 500 miljoen geregistreerde gebruikers (dec. 2012) 33% groei gebruikers (juni 2012 – maart 2013)

238 miljoen geregistreerde leden (juni 2013) 2 nieuwe leden p/sec. = 172.800 p/d = 63 mln. p/jaar

Bronnen: Wikipedia, GlobalWebIndex, LinkedIn, LinkedIn Blog en Google Blog

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Social Media Statistieken NL

8,4 miljoen (50% v. bevolking incl. <13 jaar en 60+)

1,3 miljoen Twitteraars (8% van bevolking)

Nederland telt 16,8 miljoen inwoners

655.000 gebruikers (4% van bevolking)

4 miljoen leden 52% van beroepsbevolking 7,7 miljoen (15-65 jaar)

Bronnen: Wikipedia, CBS (1), CBS (2) en Marketingfacts.nl

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Oktober 2012: 12,4 miljoen internetgebruikers (= 96% 12-75 jaar) 6 op 10 gebruikt mobiel internet (12-25 jaar zelfs 86%) 2/3 van mobiele internetters gebruikt social media op hun mobiel

Social Media Statistieken NL

78% van leden bezoekt dagelijks Facebook pagina 77% bezoekt Facebook via smartphone of tablet 8,8 miljoen unieke bezoekers p/maand

3,5 miljoen unieke bezoekers p/maand Dagelijks gebruikt door ca. 1,6 miljoen Nederlanders Hoogste penetratie wereldwijd

Nederlanders heel actief op social media

Verrassing? 1,6 miljoen unieke bezoekers p/maand Tussen 132.000 en 177.000 actieve gebruikers p/dag circa 60.000 voor Pinterest en 120.000 voor Instagram

3,9 miljoen unieke bezoekers p/maand Dagelijks gebruikt door ca. 0,4 miljoen Nederlanders Hoogste penetratie wereldwijd

Bronnen: ComScore.com, quantcast.com, Newcom Research & Consultancy en Marketingfacts

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Wat is het blogplatform Tumblr?

Een nieuwe gewoonte

Vraag:

Wat is het eerste dat jonge vrouwen

doen als ze wakker worden?

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Een nieuwe gewoonte

Wat is het eerste dat jonge vrouwen doen als ze wakker worden?

Ruim 1/3 van alle vrouwen in de VS tussen 18 en 34 gaan direct na het wakker worden op hun Facebookpagina. Nog zelfs voordat ze naar het toilet gaan?!

Bron: Oxygen Media en Lightspeed Research

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Twee aanjagers van social media

In 2 jaar 60,3% meer mensen op internet via mobiel apparaat: 818,4 miljoen. Eerste helft van 2013 180% meer mobiele transacties via smartphones en tablets dan in 2012.

Bronnen: GlobalWebIndex (2013 2e kwartaal), GfK en ism.nl

1. Mobiel

Op Twitter 55-64 jarigen met 79% snelste groeier in 2012. Bij Facebook 46% en Google+ 56% groei. 1 op 3 van 65-plussers heeft smartphone en… 1 op 3 heeft een tablet.

2. Adoptie ouderen

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Verschillen met ‘oudere’ media

Bronnen: Karel Geenen en marketingmonday.nl

push versus pull

Advertenties worden ongevraagd getoond/gepusht. Wekt irritatie en zorgt voor vermijding. De consument bepaalt nu het zoekproces en wordt zonder belemmering naar het doel getrokken.

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Verschillen met ‘oudere’ media massa media versus niche markten

• Oplage papieren kranten in 2012 3,2% gedaald naar 3.025.851 exemplaren. (Bron: HOI) • Lokale buurtsuper versus Nextdoor.com (een privé sociaal netwerk voor jouw buurt) • Marskramer in het winkelcentrum versus afvalemmershop.nl • Van Relatieplanet.nl naar bijv. 50Plusmatch.nl, FarmDate.nl of VegaDates.com

Aanbiedingen voor senioren 278.000 Facebook Fans

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Verschillen met ‘oudere’ media laag versus versus hoog engagement

Grazianno Pellè telt ruim 21.000 Facebook Fans (voornamelijk uit NL): “We hebben 4-0 gewonnen. Het was fantastisch en het publiek was ongelooflijk.” Ruim 4.068 keer op “Vind ik leuk” geklikt en 147 reacties.

Engagement = verbinden, betrokkenheid vergroten Het gaat om het binden van klanten, fans, potentiële klanten, volgers en ambassadeurs aan producten, diensten of merken zodat dit leidt tot participatie, creatie, verspreiding of evangelisatie.

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Verschillen met ‘oudere’ media

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

éénmalig zenden versus 24/7 ontvangen

KLM heeft 40 mensen 24/7 op webcare (klantenservice) en wil binnen 10 minuten reageren op berichten/vragen in social media. Social Media Monitoring tools filteren realtime Facebook, Twitter, Google+ etc. Ook kan er direct gereageerd worden. Probeer de top 10 gratis Social Media Monitoring tools.

Verschillen met ‘oudere’ media niet versus wel meetbaar

Folders belanden in de papierbak en tijdens TV-reclame wordt er naar het toilet gegaan. Op internet en social media kan vrijwel alles gemeten worden.

Bronnen: OrangeValley – Social Media en webanalyse

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Verschillen met ‘oudere’ media

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Autoriteit/gezag hebben versus krijgen

Advertenties als “Wij zijn de allergoedkoopste supermarkt van NL” of “Wij hebben het meest volledige aanbod aan ...” zijn nooit waar en worden niet geloofd. Het zijn nu de consumenten die bepalen of een bedrijf een autoriteit/uitblinker is middels recensies, beoordelingen, het worden van fan, delen van berichten etc. Opdracht: Zoek eens op hoe vaak op B2B site het woord ‘wij’ gebruikt wordt?

Bron: Marketing Monday

Drie typen media

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Bron: Ogilvy

eigen media - website - Twitter Brand Page - blog - LinkedIn Company Page

verdiende media-aandacht

betaalde media-aandacht

Drie typen media

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Bron: Nielsen Budget voor media/advertenties verschuift van betaalde naar eigen en verdiende media.

Earned

Earned

Earned

Owned

Earned / Owned

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Hogere bereidheid tot kopen

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Bronnen: marketingmonday.nl, mcng marketing en trainingonlinemarketing.nl

LinkedIn Connecties: - 43% van de marketeers in de VS heeft via LinkedIn klanten gevonden - 69% staat open voor acquisitie of conversatie - 61% gebruikt LinkedIn om te netwerken Facebook Fans: - 52% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen - 74% v/d marketeers vindt Facebook belangrijk onderdeel van de marketingstrategie

Twitter Volgers: - 36% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen

Pinterest Pins: - ‘reverse showrooming’: 41% koopt uiteindelijk het gepinde product in offline winkel - ‘pinnen’ heeft voor 36% de aankoopbeslissing heel veel beïnvloed en 43% een beetje.

Wat gebeurt er als je het aantal ‘vrienden’ weet te verdubbelen?

De mens staat centraal

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Bron: Marketing Monday (op Frankwatching met een interessant artikel)

Doelloos ‘fans’ werven is geen strategie: - Win vertrouwen en geef geheimen prijs - Wees hyperrelevant met content - Ga de interactie aan en stel vragen - Leer van jouw fans door te luisteren

Uiteindelijk gaat het om geven, delen, geven, delen, geven, delen en dan ………. …….. mag je heel blij zijn als het een klant wordt.

1. Soundcloud.com:

2. De klik gaat naar Facebook Page van artiest:

Invloed Social Media op zoekresultaten

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Resultaten jaarlijks onderzoek “2013 ranking correlation”: (In Google USA zijn eerste 30 zoekresultaten van 10.000 keywords onderzocht en daarbij zijn 300.000 websites geanalyseerd.) • Focus op belangrijke content publiceren voor jouw site en promoot deze via social media. • Faciliteer en stimuleer bezoekers content van jouw site te delen via social media. • Aantal links op ‘kwalitatieve’ sites (backlinks) nu minder belangrijk t.o.v. ‘social shares’.

Ander onderzoek: • Berichten social media worden direct opgenomen in Google zoekresultaten. Via sites later. • De grootste invloed op zoekresultaten zijn Google +1’s. Daarna gedeelde links op Facebook.

Bron: Searchmetrics.com en MOZ.com

Huiswerk?

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Maak voor 17-9-2013 een eigen LinkedIn profiel aan!

• Verbind met docenten, kennissen, vrienden, studenten, buren, elftal/teamgenoten etc. meer connecties » meer ambassadeurs » meer LinkedIn blootstellingen » meer kans op baan?

• Meld je aan bij relevante LinkedIn groepen, bijv. “Social Media Marketing” (700.000 leden), “Hogeschool Rotterdam” (7.800 leden) of beter nog maak zelf een groep aan.

• Meng je in discussies of stel vragen via de LinkedIn groepen. • Ga bedrijven volgen die je interessant vind. • Plaats regelmatig relevante berichten, onderzoeken, presentaties, links naar (eigen) blogs. • Stuur ook eens een e-mail aan iemand via LinkedIn. Of bezoek het profiel van anderen.

Deze persoon bekijkt dan ook weer jouw profiel. • Schrijf aanbeveling (cadeautje) voor een ander! • Doe regelmatig een update van jouw profiel. • Voeg notities toe aan connectie: zwanger, tennisser,

fan van Ajax(?), ontmoet op vakbeurs Bouwbeurs etc. • Groepeer connecties met tags zoals jeugdvriend,

tennisclub Y, Hogeschool, concurrent etc. • Optimaliseer jouw profiel met keywords. • Plaats links naar jouw profiel: e-mailhandtekening,

op jouw blog, site, social media kanalen etc.

Conclusie: Jouw LinkedIn profiel is en doet veel meer dan alleen jouw CV en visitekaartje.

Huiswerk 2

Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

Wees altijd sociaal en jij krijgt sociale reacties!

Bedankt en heel veel succes met jullie studie.

En…. volg Remco van der Pluijm via

06-51531112 en remcovanderpluijm@gmail.com