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FUSIONRETAILEXPERIENCE
la solution de commerce connecté par
1.POURQUOILECOMMERCE CONNECTÉ ?
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
CUM+MERX
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
STANDARDISATION
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
DÉMATÉRIALISATION
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
TOUT A CHANGÉ
250M ACHETEURS EN LIGNE ET
500K E-COMMERCANTS (EU)
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
RIEN N’A CHANGÉ
72% DES CLIENTS MULTICANAUX PRÉFÈRENT
L’EXPÉRIENCE EN MAGASIN PAR RAPPORT AU
SITE WEB DE L’ENSEIGNE
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
LE CHANGEMENT
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
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« MAIN-TENANT »
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
OMNICANAL
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
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QUELLE PLACE
POUR LE POINT
DE VENTE ?
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
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CANAL & POINT DE CONTACT
I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
TOUT A CHANGÉ / RIEN N’A CHANGÉ
LE SMARTPHONE
RIEN NE SE PERD, RIEN NE SE CRÉE…
2.POURQUOIFUSIONRETAILEXPERIENCE ?
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
LE MEILLEUR DES 2 MONDES
II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
FUSIONNERII – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
FUSIONNERII – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
FUSIONNERII – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
FUSIONNERII – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
DRIVE-TO-STORE
L’EXPÉRIENCE EN PDV
POST-ACHATAIDE À LA VENTE + DATA
PHYSIQUESENSORIALITÉ
PHYSIQUE& DIGITAL
VIRTUELSENSORIALITÉ
ÉMOTIONS
SHOPPER CENTRIC
FUSIONNER LES 2 MONDES
FUSIONNER LES 3 EXPERTISES
FUSIONNER L’EXPERIENCE TOUT AU LONG DU P.A.
3.COMMENTVOUS Y AIDONS
NOUS?
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
TOUT SAUF ÇA…
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
L’EXTRAORDINAIRE
50 ANS D’EXPERTISES
MARKETING, DESIGN ET TECHNO
CUMULÉES AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
VOUS
#1 EXPLORATION#1 EXPLORATION
VOUS AIDER À FORMULER LE BESOIN
• analyse de l’existant
• études ad hoc, benchmarks
• ateliers d’idéation
BIG IDEA
SIMPLE, COURT & COLLABORATIF
DESIGN(UX)
MKG(UJ)
TECH(UI)
VOUS
UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur
VOUS
#1 EXPLORATION#2 EXPÉRIMENTATION
VALIDER LE CONCEPT
•1ères maquettes
• tests end-user
PROTOTYPE
OPÉRATIONNEL
#2 EXPÉRIMENTATION
SIMPLE, COURT & COLLABORATIF
UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur
DESIGN(UX)
MKG(UJ)
TECH(UI) V
OU
S
VOUS
#1 EXPLORATION
#3 EXÉCUTION
#3 EXÉCUTIONVOUS LIVRER LA SOLUTION CLÉ EN MAIN
• développement
• production
• déploiement/installation
PRODUIT FINI
#2 EXPÉRIMENTATION
SIMPLE, COURT & COLLABORATIF
UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur
DESIGN(UX)
MKG(UJ)
TECH(UI) V
OU
S
VOUS
#1 EXPLORATION
#3 EXÉCUTION
#4 EXCITATION
#4 EXCITATIONVOUS FACILITER L’INTÉGRATION À LA
STRATÉGIE MARCOM
• interne (conférences, workshops, formation)
• optimisation de l’UX vs. Parcours d’Achat
UTILISATION INT/EXT
#2 EXPÉRIMENTATION
SIMPLE, COURT & COLLABORATIF
UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur
DESIGN(UX)
MKG(UJ)
TECH(UI)
VOUS
EXEMPLES
#FREX
SERVIR
#FREX
> DELIVRER LA BONNE INFORMATION <
VALORISER
#FREX
> METTRE EN SCENE <
INCITER
#FREX
> DECLENCHER L’ACTE D’ACHAT <
DÉTECTION
AUTOMATIQUE
FIDELISER
#FREX
> (RE)CONNAITRE SON CLIENT <
EXEMPLE : SMART KIOSK
#FREX
EXEMPLE : SMART KIOSK
#FREX
UNE MÉTHODE SIMPLE, COURTE ET COLLABORATIVE
DE L’IDÉATION AU DÉPLOIEMENT
UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ET SENIOR
3 POINTSÀ RETENIRINÉLUCTABLE & IRRÉVERSIBLE
ÉPICENTRE
SUR-MESURE
« TOUTE TECHNOLOGIE SUFFISAMMENT AVANCÉE
EST INDISCERNABLE DE LA MAGIE »ARTHUR C. CLARKE
Arno Lebrunet / [email protected] / 06.76.67.38.24
Michaël Thoby / Nouvelles [email protected] / 06.32.33.30.26
Cyrille Chaudoit / [email protected] / 06.76.66.79.83