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Estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios.
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CADE Marbella, 27.04.2011
Marketing Online
Marketing online
Noemí Román y Chris Chaplow Andalucia Web Solutions
¿Qué es el Marketing online?
Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye:
• la publicidad por clic
• los avisos en páginas web
• los envíos de correo masivos
• la marketing en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores)
• la utilización de redes sociales
• y blogs.
Contenido
Objetivos de un plan de Marketing 1
2 Web
3 Comercio electrónico
4 Redes Sociales
5 Buscadores: SEO, SEM
6 Email Marketing
7 Publicidad
8 Sistemas de Afiliados
9 Resumen
10 Preguntas
1. Objetivos de un plan de marketing
Objetivos de un plan de Marketing 1
Mejorar tu visibilidad en Internet para maximizar tus oportunidades de negocio.
Mejorar la rentabilidad económica de tu web
Aumentar la competitividad de tu negocio.
La estrategias de marketing online deben estar alineadas con la estrategia de la empresa
2. Web
Web: Diseño web2
Es la imagen de mi empresa en la red: colores, logotipo, información.
2. Web
Diseño web: Usabilidad y Arquitectura
Usabilidad de la web: Jackob Nielsen definió en 2003 la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web
Arquitectura de la información: Es la parte no visual de la web, la estructura y organización de esta pero muy importante para que el web sea usable una vez que se ponga online y también organiza el crecimiento del web.
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2. Web
Diseño web centrado en el usuario
El Diseño Web Centrado en el Usuario se caracteriza por asumir que todo el proceso de diseño del sitio web debe estar conducido por el usuario, sus necesidades, características y objetivos.
3. Comercio electrónico
Comercio electrónico3
- Vender o no vender a través de mi página web.
Podemos vender:
Un producto
Un servicio
Publicidad
3. Comercio electrónico
Comercio electrónico: ¿Cómo puedo venderlo?
Todo proceso online Shoponline Solicitud online a través de un formulario Solo el contacto online: Telefono e email
4. Redes Sociales
Redes Sociales4
Genera tráfico
Potencia la popularidad online
¿Qué red social debo utilizar?
5. Buscadores: SEO, SEM
Buscadores: SEO, SEM 5
“Hoy en día tener una Web no es suficiente. Si desea que la gente la encuentre, debe pensar en optimizar su Web para los motores de búsqueda o por el contrario, se volverá invisible para los usuarios de la red.”
Carlo Piran - Jefe de Search Engine Optimization, AWS
5. Buscadores: SEO, SEM
SEO
Search Engine Optimisation: técnicas y procesos relacionados con la promoción de un sitio web en los resultados de los buscadores.
SEM
Search Engine Marketing: técnicas de marketing en internet que buscan la promoción de una web a través de incrementar su visibilidad en las pantallas de resultado de los buscadores (SERP's). Las técnicas englobadas dentro del SEM comprenden el pago por clic o pago por inclusión.
5. Buscadores: SEO, SEM
5. Buscadores: SEO, SEM
Google Yahoo! Msn/Bing
90.67% 3.99% 3.61%
Cuota de Mercado Mundial Cuota de Mercado Europa
Google Yahoo! Msn/BingYandex RU
94.30% 1.12% 2.62%1.00%
Fuente http://gs.statcounter.com
Google Otros
95.88% 4.12%
Cuota de Mercado España
5. Buscadores: SEO, SEM
5. Buscadores: SEO, SEM
5. Buscadores: SEO, SEM
El algoritmo de Google y sus cambios
• Fórmula matemática que determina la posición de una dirección URL enuna búsqueda por palabra clave
• Cambia constantemente para evitar la manipulación
• Nadie conoce de verdad el algoritmo de Google
5. Buscadores: SEO, SEM
"Tener una saludable indiferencia hacia lo imposible."
"Hacer las cosas que los demás no harían."
5. Buscadores: SEO, SEM
SEO es un proceso continuo que requiere una estrategia bien definada
Planificación• Piense en SEO al principio de su proyecto web• Piense en el usuario en lugar de su empresa
Presupuesto• El tráfico de los buscadores no es “gratis” - El tiempo es dinero (pero
tiene coste más bajo en comparación con las otras alternativas).• Planifica tus costes económicos y la duración del proyecto• Investiga tu competencia
Audiencia• Demografía• Nacionalidad
Optimización de la página (on page)
URL malo
http://www.xxxxxxxx.com/bvsn/bvcom/ep/contentView.do?contentType=ISD_COMPANY_CONTENT&programld=8280&programPage=%2Fjsp%2Fwww%2Fbrowse%2Fprogrm_general.jsp&contentld=8047&page Typeld=8180%channelld=-8243&BV_SessionID=NNNN0561259567.1100450801NNNN&BV_EngineID=ccccadcmldhellgcefecefedghhdfjl.0
5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
URL bueno http://www.malaga-taxi.com/prices.html
Optimización de la página (on page)• URL
• Titulos ej.: <title> </title>
• Meta etiquetas: <meta name="description" content=""> y <meta name="keywords" content="">
• Cabeceras ej.: <h1> </h1>
• Texto de enlaces
5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
Optimización de referencias a la página (off page)
• Generar enlaces relevante de calidad hacia su sitio
• Varios paquetes de Google: Google Places, Webmaster Tools, Youtube
• Social Media
• Campañas de publicidadplaces
webmaster tools
5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
5. Buscadores: SEO, SEM
Directrices de los Buscadores
http://www.google.com/support/webmasters/bin/topic.py?topic=8522
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/basics/basics-18.html
http://help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters
5. Buscadores: SEO, SEM
5. Buscadores: SEO, SEM
SEM: Campaña PPC
Generan tráfico cualificado
Ayuda a incrementar el ROI de tu página
Potencian la imagen de Marca
Google Analytics
5. Buscadores: SEO, SEM
5. Buscadores: SEO, SEM
¿Cuanto Vale un visitante a mi pagina?
5. Buscadores: SEO, SEM
10 palabras poco commun
20 centimos 3 clicks por día cada uno = 30 visitantes al día
2 palabras popular
1 euros 15 clicks por día cada uno = 30 visitantes al día
= ?
6. Email Marketing
Email Marketing6
Es la herramienta de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial.
Envío emails con el propósito de mejorar la relación de la empresa con sus clientes actuales o anteriores, para fomentar la fidelidad de los clientes y la repetición del negocio a futuro.
Envío emails con el propósito de adquirir nuevos clientes o convencer a los clientes actuales para comprar algo en el momento.
Incluir anuncios a los emails enviados por otras empresas a sus clientes.
6. Email Marketing
Ventajas
Coste eficiente
Seguimiento del ROI
La mitad de los usuarios de internet chequean su correo diariamente
Público objetivo substancial
6. Email Marketing
Desventajas
SPAM
Ley de Internet – www.lssi.es
Opt in
Marcar como publicidad
Fácil decir NO
7. Publicidad
Publicidad7
Esta es fácil.
Solo es cuestión de dinero...
7. Publicidad
Hay gran cantidad de sitios donde anunciarse:
Revistas
Cine
Vallas
Tele
Radio
7. Publicidad
“La mitad de mi publicidad funciona, desearía saber qué mitad es la que funciona...”
John Wanamaker
7. Publicidad
La publicidad en internet es fácil de seguir (si se sabe hacer bien):
Seguir por:
Calidad de Impresiones
Calidad de clicks
7. Publicidad
Hay anuncios con dos tipos de fines:
Branding (impressiones)
Acciones (clicks)
7. Publicidad
7. Publicidad
Modelos de Coste
Coste por Mes
Coste por Impression CPM
Coste por click CPC (Google)
7. Publicidad
ROI
Coste por Mes / numero impressiones
= Coste por Impression CPM x CTR (click through rate)
= Coste por click CPC
= Coste por visitante x Conversion Rate x Beneficio Media
= Beneficio
7. Publicidad
Calcular
Testear el anuncio
Chequear el ROI
Continua y modificar O Terminar
7. Publicidad
Anunciante en Internet
7. Publicidad
Anunciante
Trafico
Ingresos
Anuncio
7. Publicidad
El contenido es el rey
7. Publicidad
Google Adsense eCPM 1€ a 15€
100.000 páginas de impresiones al mes de 100€ a 1.500€
Ventas privadas
Michael Castillo (palmsprings.com) dice esta perdiendo un montón si no vendes publicidad en plan privado....
Crear un equipo de ventas en un trabajo muy difícil.
Anuncios en networks, anuncios en videos
8. Sistemas de Afiliados
Sistemas de Afiliados8
Programas de afiliados para obtener ganancias con promoción de productos comerciales o servicio compensada in función de ventas.
Pay per sale. Comisionista
8. Sistemas de Afiliados
Contratar con individual merchants
Contratar con redes de programos de afiliados
9. Resumen
SEO
Publicidad
Afiliados
Redes Sociales
Comercio electrónico
Web
