FOCAL

Innovateur TIncubating Business Transformers

ALGORITHME DE L’OUTIL FOCAL

THE FOCAL TOOL ALGORITHMENGLISH VERSION AVAILABLE AFTER THE FRENCH ONE IN THE DOCUMENT

Outil développé par Dominique Vian et Christophe Sempels

Tool developed by Dominique Vian and Christophe Sempels

www.innovateur-t.com

http://www.innovateur-t.com/


ALGORITHME DE L’OUTIL FOCAL

Outil développé par Dominique Vian et Christophe Sempels



• Toute entreprise ou institution est souvent confrontée à des

problèmes qui lui paraissent impossibles à résoudre. Le plus

souvent, cette impossibilité est le fait d’un niveau de contexte relatif

au problème qui n’offre pas de moyen d’actions pour le résoudre.

• FOCAL est une méthode analytique permettant d’identifier un

niveau de contexte approprié sur lequel se positionner pour dégager

de nouveaux moyens d’actions cognitivement distants permettant

de résoudre un problème initial à priori impossible à résoudre dans

le niveau de contexte initial

• FOCAL aide par conséquent les personnes à appréhender la

complexité d’une situation donnée pour mieux s’y repérer

FOCAL

Dominique Vian - Christophe Sempels - version 1

• FOCAL est fondé sur :

o L’effectuation (Sarasvathy, 2001)

o La quasi-décomposabilité des systèmes complexes (Simon,

1969)

o La combinaison de ces deux cadres (effectuation et quasi-

décomposabilité - Sarasvathy and Simon, 2000)

CADRES THÉORIQUES


UN OUTIL POUR DISCERNER LES MOYENS ET LES

EFFETS NON INTUITIFS

Qui suis-je ?Que sais-je ?

Qui je connais ?

Que puis-je faire ?

Interaction avec des parties

prenantes

Engagement effectual des

parties prenantes (ou absence

d’engagement)

Moyens disponibles ici et

maintenant

Effets / champs d’actions possibles

Processus effectual simplifié(adapté de Sarasvaty, 2008)

Un problème initial dans un contexte

donné

FOCAL


Qui je suis ?Xerox, division des photocopieurs

Contexte de niveau 1Fabrication et vente de photocopieurs

Qui sont les partiesprenantes clés (PP) ?Clients B2B, distributeurs, concurrents

Quels sont les problèmes ?

• Les brevets expirent plus de différenciation fondée sur les produits

• Saturation des marchés concurrence intense compressant lesprix + besoin de développer le marché de remplacement (générant un manque de pertinence pour les clients, p.ex. en raison d’un incitant à pratiquer l’obsolescence programmée)

• Coût des composants en hausse• Les clients veulent réduire les coûts

Que sais-je en relation à cesproblèmes ?Les photocopieurs sont utilisés pour rendre un service : faire des copies (leur valeur d’usage)

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Rien d’autre que les réponses classiques et peu satisfaisantes du type marketing, …

EXEMPLE : XEROX


Copie de documents

Fabrication et vente de photocopieurs

REPRÉSENTATION VISUELLE DU CHANGEMENT DE

CONTEXTE


Contexte de niveau 2Copie de documents

Qui sont les PP clés ?Clients B2B, distributeurs, concurrents


Volonté du client de minimiser à la fois les coûts d’investissement et les coûts de fonctionnement (maintenance, consommables, …)

Que sais-je en relation à ces problèmes ?

• Une autre forme d’échange peut modifier la nature de la structure de coût pour le client (p.ex. le leasing)

• Le leasing permet de conserver la propriété des machines• La rétention de la propriété permet d’implémenter une

logique d’économie circulaire (elle-même fondée sur l’éco-conception) pour minimiser les coûts de production et par conséquent les frais de leasing

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Proposer un contrat de leasing permettant la rétention de la propriété et l’organisation d’un système d’économie circulaire, source d’économie en termes de coûts de production pour Xerox et donc une baisse du coût de fonctionnement pour les clientsMAIS : il y a toujours un incitant à vendre autant de contrats de leasing que possible (tension avec la volonté de minimiser les coûts de fonctionnement pour le client) // consommables en dehors du périmètre d’actions

EXEMPLE : XEROX


Gestion documentaire

Copie de documents

Fabrication et vente de photocopieurs


CONTEXTE


Contexte de niveau 3Gestion documentaire

Qui sont les PP clés ?Clients B2B, spécialistes de la dématérialisation

Quels sont les problèmes ?• Volonté de minimiser le coût de

fonctionnement d’une solution de gestion documentaire

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Les coûts de gestion documentaire sont largement

méconnus• Gérer des documents physiques coûte plus cher

que gérer des documents dématérialisés• La gestion documentaire est liée aux

comportements des individus et aux processus de l’entreprise

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Proposer une solution intégrée de gestion documentaire démarrant par un audit sur les coûts globaux liés à cette ligne de dépenses et fondée sur un mode de contractualisation garantissant des économies financières pour le client (facile à commercialiser)

EXEMPLE : XEROX


Qui je suis ? Contexte de niveau 1L’espace du problème

Qui sont les parties prenantes clés ?

Quels sont les problèmes ?Formulation des problèmes liés à ce niveau de contexte. Etape clé car les problèmes et les connaissances détenues sur ces problèmes guident la remontée vers des contextes de niveau supérieur.


Avons-nous des ressources spécifiques (p.ex. des connaissances) qui sont directement liées aux problèmes rencontrés et qui peuvent nous guider dans la remontée de contexte ?

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Disposons-nous dans ce niveau de contexte de moyens d’actions pour résoudre, même partiellement, les

problèmes rencontrés ?

Si ces moyens d’actions sont insuffisants ou insatisfaisants pour résoudre les problèmes, il est nécessaire

de monter à un contexte de niveau supérieur

L’ALGORITHME COGNITIF DE FOCAL


Qui sui-je ? Contexte niveau 1

Qui sont les PP clés ?

Quels sont les problèmes ? Que sais-je en relation à ces problèmes ?

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau

de contexte ?

Contexte niveau 3 Qui sont les PP clés ?


Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de

contexte ?

Si pas/peu de moyens d’actions, dézoomer à un contexte

pertinent de plus haut niveau. Le contexte n n’est pas

possible sans le contexte n+1

Contexte niveau 1.2. Qui sont les PP clés ?




contexte ?

Il peut y avoir des spécifications de

contexte au niveau n-1. le contexte

n -1 n’est qu’une occurrence

possible du contexte n, pertinent

par rapport aux problèmes initiaux


Contexte niveau 2 Qui sont les PP clés ?



contexte ?… SOIT

SOIT …


CONTEXTE INITIAL

A. Spécifiez “qui je suis”

B. Identifiez le problème initial et les problèmes liés à résoudre (quels sont les problèmes ?)

C. Identifiez le contexte de niveau 1 (l’espace du problème). Les séquences B et C sont interchangeables

D. Vérifiez si les problèmes et le contexte sont fortement corrélés

E. Si oui, allez à G

F. Si non, cherchez un niveau de contexte n+1 ou n-1 davantage corrélé aux problèmes posés

G. Identifiez les parties prenantes clés qui évoluent au sein de ce niveau de contexte (qui sont les PP clés = « qui je connais ? » dans le processus effectual)

H. Vérifiez si des effets potentiels sont atteignables dans ce niveau de contexte (que puis -je faire dans le contexte de niveau 1 ?)

I. En l’absence de moyens d’actions satisfaisants : spécifiez « ce que je sais en relations avec les problèmes ? » et identifiez le contexte de niveau supérieur en suivant la règle suivante : le contexte de niveau 1 ne serait pas possible dans le contexte de niveau 2 (poupée russe).



BOUCLES SUIVANTES JUSQU’A L’ATTEINTE D’UNE SOLUTION

A. Identifiez les parties prenantes clés qui prennent part à ce nouveau niveau de contexte (qui je connais ?)

B. Identifiez les problèmes à résoudre liés à ce niveau de contexte (quels sont les problèmes ?)

C. Vérifiez si des effets sont atteignables à ce niveau de contexte (que puis-je faire ?)

• Si vous avez des moyens d’actions suffisants pour résoudre les problèmes : bravo ! Vous avez trouvé une solution potentielle aux problèmes posés. Notez que cette solution n’est pas unique et que d’autres solutions peuvent exister dans d’autres niveaux de contexte

• Si les moyens d’actions sont insatisfaisants, allez soit à D soit à E

D. Spécifiez ce que vous savez en lien avec les problèmes posés et cherchez un contexte de niveau supérieur en suivant la règle suivante : le contexte de niveau n ne serait pas possible sans le contexte de niveau n+1 (poupée russe)

E. Spécifiez ce que vous savez en lien avec les problèmes posés et cherchez un contexte de niveau inférieur en suivant la règle suivante : le contexte de niveau n-1 est une occurrence possible du contexte n, pertinent par rapport aux problèmes initiaux



MISE EN GARDE

• FOCAL requiert un bon niveau de connaissance de la situation

analysée (Qui suis-je ? Que sais-je ? Qui je connais ?)

• FOCAL nécessite d’être utilisé au moins à deux personnes pour

partager des représentations. En effet, chaque carte cognitive¹

est une représentation du réel qui a vocation à être discutée

avec d’autres personnes, notamment pour affiner la

sémantique des termes utilisés. Il n’est pas facile, ni efficace, de

l’utiliser sans interagir avec d’autres personnes.


¹ carte cognitive du type carte de catégories

EXEMPLE ADDITIONNEL – L’ENERGIE ACCESSIBLE

POUR LES PERSONNES EN SITUATION PRECAIRE


Qui suis-je ?Un citoyen désireux de trouver une solution innovante pour fournir une énergie bon marché à des personnes précaires

Contexte de niveau 1La distribution d’énergie

Qui sont les PP clés ?Les fournisseurs d’énergie

Quels sont les problèmes ?• Le prix de l’énergie augmente (+30%

d’augmentation prévue selon la CRE dans les 5 ans à venir)

• Le nombre de personnes en situation de précarité énergétique augmente

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Pression sur le coût des combustibles fossiles

+ niveau élevé et incontrôlable de dépendance• Les énergies renouvelables sont peu ou pas

dépendantes du coût et de la disponibilité des combustibles

• Produire sa propre énergie renouvelable peut aider à réduire le coût de l’énergie sur le long terme

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?• Organiser un groupement collectif pour négocier les prix à la baisse marge limitée et instable

CONTEXTE DE NIVEAU 1


Production d’énergie

Distribution d’énergieProduction d’énergie

renouvelable


CONTEXTE


Contexte de niveau 2Production d’énergie

Contexte de niveau 1.2.Production d’énergie renouvelable

Qui sont les PP clés ?Producteurs et installateurs d’équipements pour produire de l’énergie renouvelable, partenaires financiers

Quels sont les problèmes ?• Le prix de ces équipements est

inaccessible pour les personnes en situation de précarité (impossibilité p.ex. pour eux de financer l’achat de panneaux solaires)

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Le mouvement « Do it yourself » (DIY) a publié des

plans, des schémas et des vidéos pour produire des panneaux solaires ou des éoliennes à un coût très bas comparativement à de l’équipement professionnel (p.ex. moins de 50 EUR pour un panneau solaire)

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?• Rien

CONTEXTE DE NIVEAU 2 / 1.2


Production d’énergie

Distribution d’énergieProduction d’énergie

renouvelable

Equipement DIY de production d’énergie

renouvelable


CONTEXTE


Contexte de niveau 1.2.1.Equipement DIY de production d’énergie renouvelable

Qui sont les PP clés ?Les communautés DIY, les retraités professionnels motivés pour aider des jeunes à développer leurs compétences, jeunes sans emploi désireux d’acquérir des compétences, déchetteries municipales

Quels sont les problèmes ?• Besoin de trouver des

matières premières, de la force de travail, des compétences et des machines pour fabriquer les équipements de production d’énergie renouvelable

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Les déchetteries municipales sont remplies de déchets pouvant

être reconvertis en matières premières productives• Des jeunes sans emploi peuvent être motivés à l’idée de participer

à un projet leur donnant un rôle et des compétences• Des retraités peuvent être motivés pour coacher ces jeunes• Les FabLab peuvent fournir, en tout cas initialement, les machines

nécessaires à la fabrication des équipements

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?• Monter une communauté de personnes qui vont transformer les ressources disponibles dans les

déchetteries municipales en équipements de production d’énergie renouvelable DIY et les installer

chez les personnes précaires

• Lancer une opération de crowdfunding pour démarrer le projet

• Se faire payer sur les économies réalisées par les foyers précaires lors de la mise en place de

l’équipement (logique du tiers-investisseur)

CONTEXTE DE NIVEAU 1.2.1.

EXEMPLE ADDITIONNEL – LA PROTECTION DE

CULTURES


Qui suis-je ?Un fabriquant de pesticide

Contexte de niveau 1Protection chimique des cultures

Qui sont les PP clés ?Agriculteurs, concurrents, régulateurs (traduisant les attentes de la société civile)

Quels sont les problèmes ?• Les pesticides génèrent des externalités négatives importantes

pour la santé des sols et des personnes

• Les revenus de l’entreprise sont directement liés à la quantité de

pesticides pulvérisés dans les champs tension avec la

règlementation visant à réduire la quantité de produits

phytosanitaires et à promouvoir une agriculture plus durable

• Les agriculteurs deviennent de plus en plus gros et gagnent en

pouvoir de négociation

• Concurrence ardue des autres entreprises phytosanitaires et des

« technologies » de protection substituables .

Que sais-je en relation à cesproblèmes ?• Les pesticides sont utilisés

pour protéger les cultures mais d’autres technologiesexistent

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Encourager l’agriculture raisonnée ou bio est impossible en raison de la nature volumique du modèle

économique directement dépendant des quantités épandues


Protection des cultures

Protection chimique des cultures


CONTEXTE


Contexte de niveau 2Protection des cultures

Qui sont les PP clés ?Concurrence directe, fournisseurs de technologies de substitution, agriculteurs, régulateurs, experts en culture respectueuse du développement durable

Quels sont les problèmes?

Les agriculteurs veulent minimiser à la fois les coûts de protection et les risques de parasitage (toute destruction des cultures engendre une baisse des revenus)


• Les pesticides ne sont pas l’unique solution de protection des cultures (piégeage sexuel, introduction de prédateurs des parasites, protection physique, …)

• Etre coincé dans une approche volumique n’incite pas au passage d’une technologie à une autre

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Proposer une solution intégrée de protection des cultures facturée à l’hectare protégé ou sur la base

d’un objectif de taux de perte acceptable (avec un système de bonus-malus)

L’usage de pesticide devient un coût qui doit être minimisé

Toute alternative moins coûteuse est intéressante (p.ex. service écologique gratuit) et est supportée

par une nouvelle stratégie R&D



EXEMPLE ADDITIONNEL – EQUIPEMENT AUDIOVISUEL

DES ECOLES


Qui suis-je ?Une entreprise qui vend, installe et maintient des équipements audiovisuels pour les écoles

Contexte de niveau 1Equipement audiovisuel pour usage pédagogique

Qui sont les PP clés ?Ecoles, fabricants d’équipements, autres professions (p.ex. électriciens)

Quels sont les problèmes ?• Le prix des équipements diminue (a été divisé par 3 en 3 ans) le

chiffre d’affaires et les marges déclinent

• Une concurrence intense a été renforcée du fait que des professions

proposant des équipements sont entrées dans le marché

• Pas de différenciation autour de produits tous fabriqués en Asie

• Impossibilité de transformer en valeur monétaire le service délivré

(conseils à l’utilisation et études techniques, …)

• Pas d’encouragement à maximiser la durée de vie des produits

Que sais-je en relation à ces problèmes ?Même si l’équipement est bien installé et maintenu, cela ne garantit pas qu’il soit utilisé correctement par les professeurs

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Rien



Pratiques d’enseignement

Equipement audiovisuel à usage pédagogique



CONTEXTE

Contexte de niveau 2Les pratiques d’enseignement

Qui sont les PP clés ?Ecoles et professeurs, fabricants, partenaires en science de l’éducation

Quels sont les problèmes ?Les écoles ont besoin de se différencier grâce à leur excellence pédagogique

Que sais-je en relation à ces problèmes ?L’innovation pédagogique devrait êtreaccompagnée en facilitant l’accès à la technologie + l’accompagnement des professeurs + l’accès à une communauté de pratiques

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Proposer une offre intégrée incluant l’accompagnement et la promotion de l’excellence pédagogique

grâce à l’innovation

L’équipement n’est plus le cœur de la proposition de valeur

Une forte coopération avec des écoles ainsi qu’avec des partenaires externes peut être profitable



EXEMPLE ADDITIONNEL – LA PREVENTION DE LA

SANTE DES MEDECINS


Qui suis-je ?Un centre d’appels du nord de la France

Contexte de niveau 1Gestion des plannings des médecins dans le nord de la France

Qui sont les PP clés ?Docteurs, patients, concurrence

Quels sont les problèmes ?• Concurrence intense sur les prix• Un manque d’offre de soins (offre < demande)

o Les agendas sont saturés

o Les délais de prise en charge s’allongent pour les

patients (renforce une médecine à deux vitesses pour

les riches qui peuvent payer et les précaires pas)

o Les zones rurales sont des déserts médicaux

• L’insuffisance de l’offre limite le développement du centre

d’appels dont le modèle économique est basé sur le volume

Que sais-je en relation à cesproblèmes ?

• La charge de travail étant critique, cela renforce les risques psycho-sociaux des médecins

• La connaissance des médecins peut être utilisée pour détecter des signaux faibles relatifs à d’éventuels problèmes de santé. Cela devrait conduire à mieux réguler l’activité




Régulation des activités des médecins dans le nord de la France

Gestion des plannings des médecins dans le nord de la France



CONTEXTE

Contexte de niveau 2Activité de régulation des médecins dans le nord de la France

Qui sont les PP clés ?Docteurs, patients

Quels sont les problèmes ?Le centre d’appels peut identifier les médecins en situation critique mais ne peut pas réguler l’activité étant donné que le système est saturé => les patients seraient davantage pénalisés si un médecin était mis au repos forcé

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Nombreux sont les patients qui vont à Paris

pour un accès au soin plus court (inefficace et renforce une médecine à deux vitesses)

• Des territoires voisins font face à une situation inversée : l’offre de médecins > la demande des patients (p.ex. Paris)




Régulation territoriale de l’activité des médecins

Régulation de l’activité des médecins dans le nord de la France

Gestion des plannings des médecins dans le nord de la France

Régulation de l’activité des médecins à Paris


CONTEXTE


Contexte de niveau 3: Régulation territoriale de l’activité des médecins

Contexte de niveau 2.2: Régulation de l’activité des médecins à Paris

Qui sont les PP clés ?Docteurs de la région nord et de Paris, patients, collectivités territoriales

Quels sont les problèmes ?• Les médecins de Paris peuvent se déplacer dans le

nord pour délester l’activité des médecins du nord mais ils ne disposent pas de bureaux équipés pour les consultations médicales.

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Les collectivités territoriales des régions

rurales considèrent avec intérêt le renforcement de l’offre de soins sur leur territoire

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?• S’appuyer sur les collectivités territoriales pour disposer de locaux équipés ainsi que de solutions

d’hébergement. • Organiser un système de mutualisation entre territoires (d’un territoire où l’offre > à la demande vers

un territoire où l’offre < à la demande) pour des déplacement temporaires (deux à trois jours par semaine) afin de réduire la charge de travail des médecins à risque

CONTEXTE DE NIVEAU 3 / 2.2.


Prévention territoriale de la santé des médecins

Régulation territoriale de l’activité des médecins

Régulation de l’activité des médecins dans le nord de la

France

Gestion des plannings des médecins dans le nord de la

France

Régulation de l’activité des médecins à Paris


CONTEXTE


Contexte de niveau 4Prévention territoriale de la santé des médecins

Qui sont les PP clés ?Docteurs, patients, compagnies d’assurance, collectivités territoriales

Quels sont les problèmes ?• Les assureurs supportent un coût très important

en cas de burnout d’un médecin (l’assurance couvre la perte d’exploitation en cas de maladie du médecin)

• La région nord n’est pas très attractive pour un médecin sans incitations


Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?• Intégrer les assurance pour financer le nouveau dispositif



EXEMPLE ADDITIONNEL– RECHERCHE D’ACTIVITES

ATTRACTIVES DANS LE GRAND NORD


Qui suis-je ?Un entrepreneur passionné du grand nord qui recherche des activités hivernales attractives

Contexte de niveau 1Exposition extérieure de pièces artistiques sculptéesdans la glace

Qui sont les PP clés ?Artistes, médias, amoureux de l’art

Quels sont les problèmes ?• Etant donné le réchauffement climatique, il peut

pleuvoir dans le grand nord même en hiver. Cette fâcheuse expérience a été celle de l’entrepreneur à l’occasion d’une exposition1

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Multiplier les expositions à l’extérieur n’est

pas une solution pérenne puisque toutes les œuvres d’art ont été entièrement détruites par la pluie peu avant l’ouverture de l’exposition.

• Une exposition de pièces artistiques sculptées dans la glace peut être envisagée dans un espace couvert



1 Pour les praticiens de l’effectuation: il s’agit d’une illustration du principe intitulé “la limonade”

Exposition de pièces artistiques sculptées dans la glace

Exposition extérieure de pièces artistiques sculptées dans la glace


CONTEXTE


Contexte de niveau 2Exposition de pièces artistiques sculptées dans la glace

Qui sont les PP clés ?Artistes, médias, fabricant de froid (pour intérieur), amoureux de l’art

Quels sont les problèmes ?• Louer un abri induit un coût affectant la marge • Un système de refroidissement s’ajoute aux

autres charges inévitables

Que sais-je en relation à ces problèmes ?Un igloo permet d’éviter de refroidir l’environnement intérieur

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?

Payer davantage pour protéger les pièces artistiques sculptées dans la glace1


1. Pour les praticiens de l’effectuation: l’ajout d’un coût supplémentaire n’a pas été jugé compatible avec le principe de la perte acceptable

Exposition de pièces artistiques sculptées dans

la glace

Exposition extérieure de pièces artistiques sculptées

dans la glace

Exposition dans un igloo de pièces artistiques sculptées

dans la glace


CONTEXTE


Contexte de niveau 1.2Exposition dans un igloo de pièces artistiques sculptées dans la glace

Qui sont les PP clés ?Artistes, médias, esquimaux, amoureux de l’art

Quels sont les problèmes ?Une exposition requiert de construire un grand igloo

Que sais-je en relation à ces problèmes ?• Il est possible d’utiliser l’espace disponible pour

des activités additionnelles afin de mutualiser les coûts

• Il est possible de vivre dans un igloo (manger, dormir, …)

Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Trouver des investisseurs pour financer le coût que représente la fabrication de l’igloo (pas satisfaisant)

CONTEXTE DE NIVEAU 1.2


Exposition de pièces artistiques sculptées dans la

glace

Exposition extérieure de pièces artistiques sculptées

dans la glace

Exposition dans un igloo de pièces artistiques sculptées

dans la glace


CONTEXTE

Igloo

Hôtel dans un igloo


Contexte de niveau 2.1 : IglooContexte de niveau 1.3 : Hôtel dans un igloo

Qui sont les PP clés ?Artistes, médias, esquimaux, amoureux de l’art, touristes


Que puis-je faire pour résoudre les problèmes à ce niveau de contexte ?Possibilité de mutualiser les coûts de l’exposition artistique et de l’hébergement dans l’igloo pour augmenter les revenus et couvrir les coûts Créer un hôtel haut de gamme nommé “Ice Hotel” incluant une exposition artistique composée de pièces sculptées dans la glace (principe de la perte acceptable)

CONTEXTE DE NIVEAU 1.3


BIBLIOGRAPHIE

• Sarasvathy S.D. (2001), “Causation and Effectuation: Toward a theoretical shift from economic inevitability to entrepreneurial contingency”, Academy of Management Review, Vol. 26, N° 2, P. 243-288.

• Sarasvathy, S.D., Simon, H. A. (2000), “Effectuation, near-decomposability, and the creation and growth of entrepreneurial firms”, First Annual Research Policy Technology Entrepreneurship Conference, University of Maryland.

• Simon, H. A. 1996. The architecture of complexity. Sciences of the Artificial, 3rd Edition, Cambridge, MIT Press.


LECTURES ADDITIONNELLES RECOMMANDEES

• Silberzahn P. (2014), Effectuation : Les principes de l’entrepreneuriat pour tous, Pearson Edition.

• Vian D. (2013), ISMA360, la boussole de l’entrepreneur innovateur, de boeck Edition

• Julien F. (2005), Conférence sur l’efficacité, Presses Universitaires de France


OUTIL PROPOSÉ PAR INNOVATEUR T

INNOVATEUR T contribue à la transition des institutions et des entreprises vers des modèles agiles, durables, innovants et

créatifs. Sa mission est de de former toute personne ayant une vocation à transformer l’environnement dans lequel elle évolue,

pour qu’elle devienne capable de porter cette transformation dans un monde complexe et incertain.

Pour plus d’information : www.innovateur-t.com



Cette licence permet de remixer, arranger, et adapter notre œuvre, même à des fins commerciales, tant que l’on nous

accorde le mérite en citant nos noms et que l’on diffuse les nouvelles créations selon des conditions identiques. Cette

licence est souvent comparée aux licences de logiciels libres, “open source” ou “copyleft”. Toutes les nouvelles œuvres

basées sur les nôtres auront la même licence, et toute œuvre dérivée pourra être utilisée même à des fins commerciales.

LICENCE D’UTILISATION



THE FOCAL TOOL ALGORITHM

Tool developed by Dominique Vian and Christophe Sempels



• FOCAL is an analytical method allowing to identity the

appropriate level of context a company or an institution should

position itself into find cognitively distant new means of

actions to solve an initial problem impossible or difficult to

solve in the initial context

• FOCAL therefore helps people to better grasp the complexity

of a given situation

FOCAL


• FOCAL is based on :

o Effectuation theory (Sarasvathy, 2001)

o Near decomposability of complex systems (Simon, 1969)

o The combination of effectuation and near decomposability

(Sarasvathy and Simon, 2000)

THEORETICAL BACKGROUND


A TOOL TO JUDGE NON INTUITIVE MEANS AND EFFECTS

Who am I ?What do I know?Who do I know?

What can I do?

Interaction with other

people

Effectual commitment withstakeholders (or

failure to commit)

Actual means Goals/Actual courses of

possible action

Simplified effectual process(adapted from Sarasvaty, 2008)

An initial problem in a

givencontext

FOCAL


Who am I?Xerox, copiers business unit

Level 1 contextManufacturing and sales of copiers

Who are the key stakeholders?B2B customers, distributors, competitors

What are the problems?

• Patents expire => no more product based differentiation• Saturation of markets intense competition compressing prices

+ need to boost the replacement market inducing a loss of relevancy for the customers (e.g. through planned obsolescence)

• Increasing cost of components• Customers want to save costs

What do I know in relationto the problems?Copiers are used to provide a service: making copies (the value in use)

What can I do to solve the problems at this level of context?Nothing else than the classical and quite ineffective answer (marketing, …)

EXAMPLE: XEROX


Copies of documents

Manufacturing and sales of copiers

VISUAL REPRESENTATION OF ZOOM IN - ZOOM OUT


Level 2 contextCopies of documents

Who are the key stakeholders?The competition, the distributors and the B2B customers


Willingness of customers to minimize investment costs AND operating costs (maintenance, consumables, …)

What do I know in relation to the problems?

• Another form of exchange may change the cost structure for the customers (e.g. leasing)

• Leasing allows to retain the ownership of the machines• Retaining the ownership of the machines allows to

implement a close loop system (support by eco design) to minimize the production costs and therefore being able to reduce the cost of leasing

What can I do to solve the problems at this level of context?Suggest a leasing contract allowing to retain the ownership of the machine and to organize a close-loop system, source of savings in terms of production cost for Xerox and thus of operating costs for the customersBUT: still an incentive to sell as many contracts as possible (tension with the customers’ willingness to minimize the operating costs) // consumables costs out of scope

EXAMPLE: XEROX


Document management

Copies of documents

Manufacturing and sales of copiers



Level 3 contextDocuments management

Who are the key stakeholders?The B2B customers, the solution providers on dematerialization


• Willingness to minimize the operating costs of documents management


• Costs of documents management are a black box for many companies

• Management of physical documents is more expensive than dematerialized ones

• Managing documents is related to the behaviors of people and the business processes

What can I do to solve the problems at this level of context?Suggest an integrated solution of documents management starting with an audit of the global costs of this line of expenses and on a contract guaranteeing a percentage of financial savings for the customer (easy to sell)

A totally decoupled business model where equipment is not anymore the core part of the value proposition (VP) + a VP allowing to valorize competences and capabilities of Xerox

EXAMPLE: XEROX

Who am I? Level 1 contextSpace of the problem

Who are the key stakeholders?


Related problems formulation at this level of context. Key stage as the problems provide insights to guide the identification of a higher level of context


Do we have specific resources (e.g. knowledge) that are directly related to the problems and that could guide us in the identification of a higher level of context

What can I do to solve the problems at this level of context?Do we have means of actions to solve the problems (even partially)?

If the means of actions are unsatisfactory to fully solve the problems, we need to move to a higher level

of context

FOCAL ALGORITHM: FIRST STEP


Who am I? Level 1 context

Who are the key stakeholders?

What are the problems? What do I know in relation to the problems?

What can I do to solve the problems at this level of context?

Level 3 context Who are the key stakeholders?



If no or poor means of actions, zoom out to the next

relevant level of context. Context n would not be possible

without the context n+1

Level 1.2 context Who are the key stakeholders?




If there are some more

specific possibilities at

level n-1 context. Context

n -1 is only a possibility of

context n that fits with

the initial problems

FOCAL COGNITIVE ALGORITHM

Level 2 context Who are the key stakeholders?


What can I do to solve the problems at this level of context? … or

Either …


INITIAL CONTEXT

A. Identify who I am

B. Identify the initial problem and other related problems to be solved (What are the problems?)

C. Identify the context of level 1 (space of the problem). Sequence B and C can be interchangeable.

D. Check if problems and context are highly correlated.

E. If yes, go to G

F. If no, search for a more correlated context at n+1 or n-1 level depending of the situation

G. Identify key actors (stakeholders) who take part in this context (Who do I know?)

H. Check if achievable effects exist in this context (what can I do in level 1?)

I. If there is no possibility or not satisfying ones: specify what I know at this level of context and search for a higher context level based on what the problems are and what I know about them. Level 2 can be found when applying the following rule: context 1 would not be possible without context 2.



NEXT GENERIC LOOPS UNTIL SATISFYING SOLUTION

A. Identify key actors (stakeholders) who take part in this new level of context (Who do I know?)

B. Identify the problem and other related problems to be solved at this level of context (What are the problems?)

C. Check if achievable effects exist in this context (what can I do?)

• If there are satisfying solutions at this level : Congratulations, you have found a potential solution to the initial problems but others solutions could be found at higher levels that deserve to be checked!

• If there is no possibility or not satisfying ones, go either to D or E

D. Specify what I know at this level of context and search for a higher level of context based on what the problems are and what I know about them . Level n+1 can be found when applying the following rule: context n would not be possible without the context n+1.

E. Specify what I know at this level of context and search for a lower level of context based on what the problems are and what I know about them. Level n-1 can be found when applying the following rule: Context n -1 is only a possibility of context n that fits with the initial problems.



CAUTIONARY STATEMENTS

• FOCAL requires a good level of knowledge about the situation

under analysis (who am I? / what do I know? / Who do I

know?)

• FOCAL is a tool using cognitive maps¹. Each map enables to

share the same understanding of reality. Semantic of the

content will emerge from interactions with others. It is not that

easy, nor recommanded to use it alone.


¹ Map of categories

ADDITIONAL EXAMPLE – AFFORDABLE ENERGY FOR

DISADVANTAGED PEOPLE


Who am I?A citizen willing to find innovative solutions to provide low price energy to disadvantaged people

Level 1 contextEnergydistribution

Who are the key stakeholders?Energy provider

What are the problems?• The price of the energy is rising (+30% in the next

5 years according to the CRE)• Number of people suffering from precarious

energy situation increases

What do I know in relation to the problems?• Pressure on the cost of the fuels of fossil

energy + high level of uncontrollable dependency

• Renewable energies are less or not dependent from the cost of fuels

• Producing its own renewable energy may help decrease the price on the long run

What can I do to solve the problems at this level of context?• Organize a collective buying system to negotiate prices

LEVEL 1 CONTEXT


Energy production

Energy distributionRenewable energy

production



Level 2 contextEnergy production

Level 1.2 contextRenewable energy production

Who are the key stakeholders?Producers and installers of equipment to produce renewable energy, financial partners

What are the problems?• The price of these equipment is

unaffordable for disadvantaged people (inability to finance e.g. solar panels)

What do I know in relation to the problems?• Do it yourself movement published plans and diagrams

to build solar panels or windmills at a fraction of the cost of professional equipment

What can I do to solve the problems at this level of context?• Nothing

LEVEL 2 / 1.2 CONTEXT


Energy production

Energy distributionRenewable energy

production

DIY equipment to produce renewable

energy



Level 1.2.1. contextDIY equipment to producerenewable energy

Who are the key stakeholders?DIY communities, retired professionals motivated to help young people developing skills, young unemployed persons willing to acquire skills and develop an activity, council containers parks

What are the problems?• Need to find raw materials,

workforce, competences and machines to manufacture the equipment

What do I know in relation to the problems?• Council container parks are full of waste that could be turned

into productive raw material• Young unemployed persons may be motivated to participate

to a project that provides them with a valued role • Retired professionals may be motivated to coach these young

persons• FabLab may initially provide us with the machines we need to

manufacture the equipment

What can I do to solve the problems at this level of context?• Set up a community of persons that will turn waste into DIY equipment to produce renewable energy

and installing it in disadvantaged persons’ home

• Launch a crowdfunding call to collect money to start the project

• Get a payment from the savings generated for them (logic of the third party investor)

LEVEL 1.2.1. CONTEXT

ADDITIONAL EXAMPLE – CROPS PROTECTION


Who am I?A pesticide manufacturer

Level 1 contextChemicals for crops protection

Who are the key stakeholders?Farmers, competitors, regulators (translating societal expectations)

What are the problems?• Pesticides induce many negative externalities for the health of

soils and people

• Revenue directly dependent on the quantity of pesticide sprayed

(coupled business model) // tension with the regulations

projections (limit the volume and promote organic farming) and

the societal expectations

• Customers concentrates (increasing bargaining power)

• Competition from direct and substitute technologies of crops

protection

What do I know in relationto the problems?• Pesticides are used to protect

crops but it’s not the only available technology

What can I do to solve the problems at this level of context?Encourage reasoned farming practices is impossible because of systematic tensions with the existing

business model

LEVEL 1 CONTEXT


Crops protection

Chemicals for crops protection



Level 2 contextCrops protection

Who are the key stakeholders?Direct competition, substitutes, farmers, regulators, expert in sustainable farming practises


Farmers want to minimize both costs of protection and risk of parasites (destruction of crops = destruction of income)


• Pesticide is not the only solution for cropsprotection (sexual trapping, introduction of predators of parasites, physical protection, …)

• Being stuck in volume does not provide anyincentive to move from one technology to another

What can I do to solve the problems at this level of context?Suggest an integrated solution of crops protection invoiced per hectare protected or per acceptable loss

rate target (with a bonus malus scheme)

The use of pesticides becomes a cost that should be minimized

Any cost effective alternative is attractive (e.g. free ecological services) and is supported by a new

R&D strategy

LEVEL 2 CONTEXT


ADDITIONAL EXAMPLE – AUDIOVISUAL EQUIPMENT

FOR SCHOOLS


Who am I?A company selling, installing and maintaining audiovisual equipment for schools

Level 1 contextAudiovisual equipment for pedagogical use

Who are the key stakeholders?Schools, manufacturers, other related professions (e.g. electricians)


• The price of the equipment decreases (divided by 3 in 3 years) the

turnover and the margin decrease

• Intense competition reinforced by the accessibility of the equipment –

related professions enter the markets

• No differentiation on the products manufactured in Asia

• Inability to monetize the service delivered (guidance, technical review, …)

• No incentive to maximize the products shelf time of the products

What do I know in relation to the problems?• Even if the

equipment is correctly installed and maintained, it does not guarantee its good use by teachers

What can I do to solve the problems at this level of context?Nothing

LEVEL 1 CONTEXT


Teaching practices

Audiovisual equipment for pedagogical use



Level 2 contextTeaching practices

Who are the key stakeholders?Schools and professors, manufacturers, partners in education science


The schools need to differentiate themselves through their teaching excellence


Pedagogical innovation should be supported by facilitating technologies + coaching of teachers + community of practices

What can I do to solve the problems at this level of context?Suggest an integrated solution of coaching and support to promote teaching excellence through

pedagogical innovations

The equipment is no longer the core part of the value of the VP

Strong cooperation may be built with schools and external partners to enhance the promise.

LEVEL 2 CONTEXT


ADDITIONAL EXAMPLE – DOCTOR HEALTH

PREVENTION


Who am I?A Medical office (call center) in the North of France

Level 1 contextPlanning management for doctors in the North of France

Who are the key stakeholders?Doctors, patients, competition

What are the problems?• Intense competition on price• A lack of medical offer (offer < demand)

o Agendas are saturated

o Long delays for patients (two-tier medicine)

o Medical desert in rural area

• Tension on the offer limits the development of the company due

to a volume based BM

What do I know in relationto the problems?

• Critical workload for doctors with associated health risks

• Knowledge about doctors can be used to identity weak signals about potential health problems. This should lead to better regulate their activities


Nothing

LEVEL 1 CONTEXT


Regulation of doctors’ activities in the North of France

Planning management for doctors in the North of France



Level 2 contextActivity regulation for doctors in the North of France

Who are the key stakeholders?Doctors, patients

What are the problems?• The medical office may identify doctors in danger

but cannot regulate their activity because the system is saturated => patients would be penalized in the case of relieving a doctor under pressure

What do I know in relation to the problems?• Numerous patients that can afford it go to

Paris to get quicker access to care (inefficacy and two tier medicine)

• Some neighbor territories face opposite problems: offer of doctors > demand from patients (e.g. Paris)


LEVEL 2 CONTEXT


Territorial regulation of doctors

Regulation of doctors’ activities in the North of France

Planning management for doctors in the North of France

Regulation of doctors’ activities in Paris



Level 3 context: territorial regulation of doctors

Level 2.2. context: Activity regulation for doctors in Paris

Who are the key stakeholders?Doctors from the North, Doctors from Paris, patients, local authorities

What are the problems?• Doctors from Paris may come to the North to

relieve doctors under pressure but they need an equipped office to practice and meet patients.

What do I know in relation to the problems?• Local authorities from rural medical desert

may be encouraged to provide resources to solve their problem and redevelop accessible healthcare locally

What can I do to solve the problems at this level of context?• Rely on the local authority to have equipped offices and accommodation solutions• Organize a system of mutual assistance with doctors from territories where demand > offer so that

they could come two or three days per week in the North to reduce the pressure on doctors at risk

LEVEL 3 / 2.2. CONTEXT


Territorial health prevention for doctors

Territorial regulation of doctors

Regulation of doctors’ activities in the North of

France

Planning management for doctors in the North of

France

Regulation of doctors’ activities in Paris



Level 4 contextTerritorial health prevention for doctors

Who are the key stakeholders?Doctors, patients, insurance companies, local authorities

What are the problems?• Insurers have to support important expenses

when a doctor collapse (insurance to cover interruption of income streams in case of disease)

• North region is unattractive for doctors without incentives


What can I do to solve the problems at this level of context?• Integrate insurers for the funding of the solution

LEVEL 4 CONTEXT


ADDITIONAL EXAMPLE – ATTRACTIVE WINTER

ACTIVITIES IN THE FAR NORTH


Who am I?An entrepreneur, loving far north experience, willing to find attractive activities for people during winter

Level 1 contextOutdoor ice sculpture exhibition

Who are the key stakeholders?Artists, media, art lovers

What are the problems?• Due to global warming, it may rain during

winter even in far north countries. As a consequence pieces of art have been destroyed1

What do I know in relation to the problems?• Outdoor exhibition is no longer the solution as

pieces of art may not be protected in case of poor weather conditions

• Ice art may be exhibited not only outdoor


LEVEL 1 CONTEXT

1 For the effectuation community: illustration of the lemonade principal

Ice sculpture exhibition

Outdoor ice sculpture exhibition



Level 2 contextIce sculpture exhibition

Who are the key stakeholders?Artists, media, cooling system provider (in indoor), art lovers


• Renting a warehouse induces operating cost• A cooling system adds to costs


An igloo prevents the cooling from happening inside

What can I do to solve the problems at this level of context?Pay more to protect pieces of art1

LEVEL 2 CONTEXT

1. For effectuation community: supporting increasing costs is not an affordable loss



Ice sculpture exhibition in an igloo



Level 1.2 contextIce sculpture exhibition in an igloo

Who are the key stakeholders?Artists, media, eskimos, art lovers


An exhibition requires the building of an expensive big igloo


• We can use the space for additional activities to mutualize the costs.

• People can live in an igloo (eat, sleep)

What can I do to solve the problems at this level of context?Find investors to support the cost of the igloo (not satisfying)

LEVEL 1.2. CONTEXT




Ice sculpture exhibition in an igloo


Igloo

Accommodation in an igloo


Level 2.1 context : iglooLevel 1.3. context : Accommodation in an igloo

Who are the key stakeholders?Artists, Media, Eskimos, Art lovers, Tourists


What can I do to solve the problems at this level of context?Possible to mutualize art exhibition and accommodation into the igloo to increase the revenue that allows to cover costs Create a high end “Ice Hotel” providing ice sculpture exhibition (affordable loss)

LEVEL 1.3. CONTEXT


REFERENCES

• Sarasvathy S.D. (2001), “Causation and Effectuation: Toward a theoretical shift from economic inevitability to entrepreneurial contingency”, Academy of Management Review, Vol. 26, N° 2, P. 243-288.

• Sarasvathy, S.D., Simon, H. A. (2000), “Effectuation, near-decomposability, and the creation and growth of entrepreneurial firms”, First Annual Research Policy Technology Entrepreneurship Conference, University of Maryland.

• Simon, H. A. 1996. The architecture of complexity. Sciences of the Artificial, 3rd Edition, Cambridge, MIT Press.


ADDITIONAL RECOMMANDED READING

• Read S., Sarasvathy S., Dew N., Wiltbank R., Ohlsson A.V. (2010), Effectual entrepreneurship, Routledge.


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