2015

Porto, 12/02/2015 – 15ª edição

SLOW

Networking

CONVIDADO

Fernando Melo

CEO

Alliance Healthcare

Fernando Melo 2015

“A Sustentabilidade das

Empresas e os

Modelos de

Excelência”

SLOW Networking

TEMA

2015

Primeira parte

SLOW Networking

A Sustentabilidade das Empresas e os Modelos de Excelência

CASE

SLOW Networking

CASE

As minhas convicções

SLOW Networking

CASE

Excelência?

Competitividade?

Qualidade?

Eficiência Operacional?

Estratégia?

Inovação?

Benchmarking?

Vantagem Competitiva?

SLOW Networking

Estratégia

CASE

Produto

Processo

Procedimento/

Método

CLASSE DE INOVAÇÃO

Cada via de inovação tem um posicionamento distinto.

Incremental Distintiva Revolucionária

Gestão da

Qualidade

Total Reengenharia

Investigação

Desen-

volvimento

Primeira parte

SLOW Networking

Estratégia

CASE

A lebre e a

tartaruga

Primeira parte

SLOW Networking

Estratégia

CASE

SLOW Networking

Estratégia

CASE

“Utilizing the New Drivers of Innovation, Profitability, and Growth in a Demanding Global Economy”

“Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes”

SLOW Networking

Estratégia

CASE

SLOW Networking

Estratégia

CASE

Uma Visão

SLOW Networking

Estratégia

CASE

Uma Visão

SLOW Networking

Estratégia

CASE

Uma Visão

SLOW Networking

Estratégia

CASE

Uma Visão

SLOW Networking

CASE

Grande

Dimensão das

Vantagens

Competitivas

BLOCKBUSTERS

INCH BY

INCH

Número de Vantagens Competitivas

Pequena

F1 Racing

Retailing

Poucas Muitas

Patented

drugs

Commodities

Price competition

Exemplo AH:

Na indústria de distribuição farmacêutica situamo-nos na zona "inch by inch“ o que reforça a necessidade de modelos para melhorar a eficiência operacional.

Estratégia - Vantagem Competitiva

SLOW Networking

CASE

Discol As empresas precisam de criar um momento para vencer a inércia Desenvolvimento do negócio Liderança As pessoas certas no sitío certo Aceleração do negócio Factos brutais Cultura da empresa Disciplina Criatividade e capacidade de decisão

Estratégia - Modelo Estratégico - DISCOL

SLOW Networking

CASE

Estratégia - Modelo Estratégico – CONCEITO HEDGEHOG

SLOW Networking

CASE

Estratégia - Modelo Estratégico – CONCEITO HEDGEHOG

SLOW Networking

CASE

Estratégia - Modelo Estratégico – Exemplos de Livros de Gestão

SLOW Networking

CASE

Reduzir o absentismo

Aumentar a produtividade

Reduzir o número de reclamações

Baixar o custo unitário

Isto não é estratégia, a isto

chama-se melhorar a nossa

eficiência operacional,

independentemente da nossa

estratégia.

Eficiência Operacional

SLOW Networking

CASE

A conceção e eficiência dos processos-chave

é fundamental para qualquer empresa.

Os processos têm que estar interligados

com os fatores críticos de sucesso.

Têm que traduzir a missão da empresa.

Eficiência Operacional – Processos-Chave/Fatores Críticos de Sucesso

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CASE

Eficiência Operacional – O Modelo EFQM

SLOW Networking

CASE

Eficiência Operacional – O Modelo EFQM

SLOW Networking

CASE

Eficiência Operacional – Empresas EFQM vs Mercado

SLOW Networking

CASE

Na Europa existem mais de 20.000 empresas que já aderiram ao EFQM.

Os países de Leste que já fazem parte da União Europeia têm cada vez mais

empresas EFQM.

Em Portugal, certamente não existirão mais de 5 empresas que utilizam

este modelo.

Empresas que ganharam o prémio de Excelência a nível internacional:

Páginas Amarelas, Volvo, Rank Xerox, Siemens, Bosch, Nokia,

SGS-Thomson Microelectronics, Solvay Martorell, Ericsson, IBM.

.

Eficiência Operacional – Número de Empresas Europeias EFQM

SLOW Networking

CASE

14,7

-0,7

1,2

12,316,6

21,2

2,43%

-0,13%

0,22%

1,94%

2,71%

3,37%

-0,50%

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

-5,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

2010 2011 2012 2013 2014 BU 2015

Trading Profit

Trading profit Trading profit (% da faturação)

€m

Exemplo Alliance Healthcare - Resultados

SLOW Networking

CASE

15,4

8,1

18,8

27,524,4 26,2

2,54%

1,61%

3,54%

4,33%4,00%

4,17%

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

4,50%

5,00%

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

2010 2011 2012 2013 2014 BU 2015

Trading Profit (excl. bad debts)

Trading Profit Trading profit (% da faturação)

€m

Exemplo Alliance Healthcare - Resultados

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Clientes

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Estratégico

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

SLOW Networking

CASE

Exemplo Alliance Healthcare - Modelo Operacional

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Fernando Melo

Fernando Melo pt.linkedin.com/in/fernandomelo21/en

Obrigado!