Facebook Marketing 101 Best Practices: Japanese

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フェイスブックのマーケティング101 :Best Practices どのように世界最大のブランドは世界最大のオンライン消費者のネットワークを活用しているのか。.

Polle de Maagt for InSites Consulting (and all others that are interested)

http://www.polledemaagt.com/

http://www.insites.eu/

http://www.facebook.com/klm


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あなたはこの映画を見たり聞いたりしたことがあるかもしれません。

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偶然にも、

もしかすると６億のブランドもしくは一人かも知れませんね。

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フェイスブックは少し難しく、手を出しずらいと思われるかもしれません。しかし、Facebookは難しくありません。いくつかの非常に簡単な基礎から開始します。

これはフェイスブックに興味を持っている人のためのクイックガイドです。

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これはFacebookのプロフィールページです。 Facebookのプロフィールページには、すべてのコンテンツと、本人と関係しているすべてのユーザーとのつながりがわかります。写真、動画、メモ、思考、リンク、友人や家族の概要があります。

しかし、さらにこのようなものも紹介されます。

ゲームのスコア、Slideshareのパワーポイント、YouTubeのビデオや豊富な他のコンテンツ。

しかし、これは個人的なプロファイルページではありません。

これは言うなればフェイスブック的な個人の紹介ページです。

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これはFacebookの企業ページです。あなたは写真、ビデオ、またはウォールと呼ばれるコンテンツを追加することができます。

想像しているより多くの機能があります。

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イメージ画像のスマートな使用。アディダスなどの企業は大きな画像を使用しています。

企業イメージにあったページのデザインを作り出したいからです。

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効果的なコピーライティング。Skittlesはフェイスブックでのコミュニティを保つために楽しく笑えるコメントのアップデイトを行っています。

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ファンを巻き込む。コカコーラはコカコーラのだけでなく、Facebookの自社のファンページだけでなく、ファンのコンテンツも強調します。

感謝の気持ちを示すとても良い一つの方法です。

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（準備ができているならば）ファンに語りかけましょう。あなたがファンを集めるときは、人々が実際に話をするでしょう。

彼らとの会話を開始しましょう。

彼らを助け、活動的にし、それらを促進しましょう。

準備ができていますか？会話に耳を傾けてどのように会話の準備をするのか良く見ましょう。

ちなみに、人々を助けている人こそが人を助けるのです。

つまり、あなたが顧客の問題を解決できる時、

81％の顧客は顧客であり続けます。そのうちなんと63％の人があなたをお勧めします。 * 2010年のForresterの調査によると顧客の問題を解決できれば予想を超えるロイヤリティが獲得できるとのことです。

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カスタム・タブについて。 Facebookのブランドページの管理者であれば場合、あなたもカスタム・タブを追加することができます。

これを行うには、最も簡単な方法は、検索ウィンドウで"FBMLを"を検索することです。

そうすることで、あなたのページにFBMLタブを追加できるようになるでしょう。

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カスタム・タブについて: off the shelve solutions. あらかじめ用意されたカスタム・タブを希望する幅広い企業がある場合とても難しいかも知れません。

例えば、Involverのような企業の場合です。

かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さらに最新の様々なタブを活用しています。

非常に高度なアプリケーションを利用することも可能です。

(いくつかの例を後で紹介します。)

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顧客サービスに利用する。 KLMオランダ航空は、顧客とのコミュニケーションの方法について良い例を示しています。

彼らはサービスデスクの中にFacebookのページを表示しています。

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イベントの活用。 Facebookは単にオンラインのものだけではありません。

それは単なる情報交換だけでなく、人を結びつける力があります。

オンラインおよびオフラインです。

オンラインとオフラインの両方での活動がFacebookをより強力な場にしたてています。

スターバックスのこれから始まるイベントのように。

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親切な活動も多く行われています。 KLMオランダ航空は単なるサービスというよりずっと素敵なサービスで顧客を驚かせています。

その結果多くの顧客はそのことを語っています。

その結果多くのコメントが集まっています。

klmsurprise.comで詳細を参照してください。

※フェイスブックと連携したコンテンツを行っています。

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ロケーション情報と連携したサービス。あらかじめ用意されたカスタム・タブを希望する幅広い企業がある場合とても難しいかも知れません。

例えば、Involverのような企業の場合です。

かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さらに最新の様々なタブを活用しています。

非常に高度なアプリケーションを利用することも可能です。

(いくつかの例を後で紹介します。)

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Perhaps your

mistake?



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グローバル・ブランドをどう管理するか。

スターバックスのケース。スターバックスは自社のフェイスブックのファンページを活用し、世界中の顧客へサービスしています。

ファンページの中で地域の顧客へ情報提供し、さらに、地域のスターバックスwebサイトへ誘導しています。

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既存のwebサービスを統合する。

スターバックスの場合。スターバックスは自社の既存の人気の高いwebサービスをフェイスブックのファンページの中に取り込んでいます。

例えば、顧客は自分のスターバックスカードをフェイスブックのファンページで管理できます。

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デフォルトのオプション機能をうまく使ってかっく良く表現。 VJのサムデブラインFacebookのプロフィールでは「私はジャスティンビーバーが大好きです。」ということをカッコ良く表現しています。

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さらに一歩先を行く使い方。いくつかのブランドや企業はFacebookの機能を統合しレベルアップしたサービスとして提供しています。

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Facebookとの統合を深化させたwebサービス。 : Nikeの場合ナイキのケースナイキ+のランニング・アプリで「ラン」を行うとき、

フェイスブック内の友人たちに応援してもらうことができます。

どうやって? ナイキはフェイスブックの「wall」へのコメントを他のユーザーがどこからでも提供できるようにシステムを用意しています。

すべてのコメントと応援メッセージはランナーのヘッドフォンに届きます。

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本を活用してフェイスブックへ誘導。 Book of Fameはフェイスブックのウォールを表紙にしたり、

投稿をノートのデザインとしてページ下部に印刷したりできるサービスです。

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オフラインからオンラインへ。「Likify(http://www.likify.net/)を利用すれば、ユーザーを簡単にwebユーザーにすることができます。

Qrcodeを使用してスキャンすれば、フェイスブックであなたのファンページにアクセスできるようになります。

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もっと良い方法があれば

教えてください。あなたのお勧めの方法や疑問などがあればぜひメールしてください。



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Hello. I am Polle de Maagt.

私は、ポール・デ・マージ。

InSites Consultingというコンサルティング会社をやっています。

顧客にはBen&Jerry’s, Telenet,

Danone and Philipsなどがあります。

Send me an email at

[email protected] or find me at

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