Upload
expertsender
View
437
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
доклад Элеоноры Никифоровой с ECOM Expo'13
Citation preview
Автоматизация емейл-маркетинга
отАдоЯ
22-23 мая 2013 года
для электронной коммерции
О чем поговорим?
Цели автоматизации
Автоматизация: с чего начать? Механики электронной коммерции, которые уже стыдно делать вручную.
Сложная автоматизация: кастомные таблицы данных, конверсии.
Цели автоматизации
Цели автоматизации1. Повышение производительности:
рассылка миллионам за несколько минут! создаем новые сообщения за пару минут! (выбираем по
порядку условия отправки, копируем предыдущие сообщения, используем шаблоны шапок и подвалов)
Цели автоматизации1. Повышение производительности:
автоматические типы сообщений отправляются без участия! (один раз настроить – будут отправляться всегда сами)
Цели автоматизации2. Повышение уровня безопасности:
никто не сможет отправлять от лица вашей компании (от лица домена)
меньше вероятность совершения критических ошибок! (выбираем по порядку условия отправки)
Цели автоматизации2. Повышение уровня безопасности:
невозможность забыть важные разделы сообщений! ( в случае пустых полей, система выдает ошибку)
проще и быстрее обнаружить ошибку (благодаря системе аналитики)
Цели автоматизации3. Снижение трудозатрат:
сообщение можно создать за пару минут разделить пользователей на сегменты можно буквально
3 кликами: выбрать лист, выбрать условие, сохранить сегмент!
все кампании может вести один человек
Цели автоматизации4. Повышение эффективности контроля:
простота анализа эффективности рассылок (расширенная статистика по любым доступным параметрам)
легкость тестирования различных вариантов сообщения (сплит-тестирования)
Цели автоматизации4. Повышение эффективности контроля:
возможность быстрой смены стратегии рассылок (от постановки на паузу до полного изменения схемы коммуникаций с подписчиками)
Автоматизация: отА…
Автоматизация: отА…
1. Автоматизация сообщений:
Автореспондеры (welcome-цепочка для формирования первичной лояльности)
Триггерные сообщения (событийные сообщения, задаются датой или действием пользователя)
Транзакционные сообщения (отправляются в случае действия пользователя на сайте –регистрация, покупка, заказ, просмотре категории)
Регулярные сообщения (отправляются еженедельно или в любой заданный срок)
Автоматизация: отА…
2. Автоматизация тестирования сообщений:
Тема
Содержание
Время отправки
Автоматизация: отА…
3. Автоматическая персонализация:
За счет сегментации: По соц.-дем. признакам
По географии
По поведению
По устройствам
По соц.медиа
Автоматизация: отА…
3. Автоматическая персонализация:
За счет тегов персонализации: Основные поля
Дополнительные поля
Детали подписки
Географическое положение
Системные ссылки
Дата доставки
Информация о сегменте, сообщении, отправителе
Автоматизация: … доЯ
Автоматизация: … доЯ1. Кастомные\реляционные таблицы данных:
Кастомные таблицы - это структура данных, используемая для хранения информации, которая не может содержаться в дополнительных полях.
Стандартная структура хранения данных в системе:Емейл --> Имя, Пол, Возраст, Регион и т.д.
А если нужно учитывать покупки или поведение пользователей?
Автоматизация: … доЯ1. Кастомные\реляционные таблицы данных
Позволяют учитывать:
Историю просмотров (триггер на посещенную категорию)
Историю покупок (предложение кросс-товаров или дополнительных услуг)
Историю корзины (реализация тактики брошенной корзины)
Товары на складе (не отправлять предложение товаров, которых нет на складе)
Товары в wish-листах (при появлении скидки на товар можно напомнить о товаре)
Автоматизация: … доЯ1.2. Расширенная сегментация подписчиков
Можно использовать: для выделения покупателей luxury-товаров
для выделения тех, кто давно не покупал
Автоматизация: … доЯ1.3. Рекомендации в письмах:
Автоматизация: … доЯ1.4. Напоминания о брошенных товарах:
Автоматизация: … доЯ2. Учет конверсий и заработанных сумм:
Позволяют учитывать:
Количество совершенных покупок
Количество заработанных денег
Причем можно сравнивать:
Определенные сообщения
Определенные серии сообщений
Различные сегменты
Различные периоды отправки
Различные источники трафика
Автоматизация: … доЯ2.1 Сегментация в зависимости от достижения цели:
Выборка подписчиков, достигших заданной цели в определенном сообщении
Выборка подписчиков, достигших цель с определенным значением в заданный период времени
Мы поговорили:
Цели автоматизации
Автоматизация: с чего начать? Механики электронной коммерции, которые уже стыдно делать вручную.
Сложная автоматизация: кастомные таблицы данных, конверсии.
Автоматизация: отАдоЯ
Делайте меньше, зарабатывайте больше!
Блог о емейл-маркетинге:
http://blog.expertsender.ru
Обучающие материалы по емейл-маркетингу
Серия бесплатных вебинаров:
Емейл-весна 2013
http://emailguide.ru
Новости компании:
http://facebook.com/ExpertSenderRu
директор по развитию
+7 926 061 065 [email protected]/ellenikiforova
Элеонора Никифорова
Спасибо за внимание!