PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DEL ESTUDIO

BLOGS, MARCAS & COMPRA ONLINE

Barcelona, Abril de 2010

2

INTRODUCCIÓN

PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO

En primer lugar y para los que no nos conozcan, este estudio es un proyecto conjunto de la red de Blogs temáticos Smallsquid S.L. y la empresa de investigación y marketing digital Empirica Influentials & Research.

En el siguiente estudio hemos preguntado a una muestra representativa de nuestros más de cinco millones de lectores únicos mensuales (Nielsen Netratings, Marzo de 2010) sobre su relación con las marcas y el mundo online, para saber hasta qué punto son importantes las recomendaciones de los medios online para ellos y cómo de influyentes son en sus comportamientos de consumo.

Nos complace compartir esta interesante experiencia con vosotros.

Jordi Bordes BlascoDirector de Marketing de Smallsquid, S.L.

INTERNET & BLOGOSFERA

La penetración de Internet sigue creciendo en España año tras año, situándose en el 51% (navegantes en el último mes, según el EGM de Octubre – Noviembre de 2009).

En el mundo online encontramos que los lectores de Blogs han ido ganando terreno en estos últimos años, y según datos del AIMC, un 64% de la población internauta española ha accedido alguna vez a algún Blog (navegantes en la red, Febrero de 2010), un dato cercano al 70% de penetración global, que nos aporta Universal Mc Cann en el Social Media Tracker publicado en Marzo de 2009.

Esta penetración es muy probable que sea todavía más alta, puesto que hay muchos lectores que llegan a través de buscadores y no son conscientes de que lo que están leyendo es un Blog.

3

INTRODUCCIÓN

BLOGS & PUBLICIDAD

Según los datos publicados por empresas como GFK (Los blogs y la publicidad en entornos 2.0, Octubre de 2008) o Zed Digital / Sondeo (Estudio sobre uso, interés, conocimiento y percepción de la blogosfera española, Abril de 2007), sabemos que los blogs tienen una imagen más independiente, participativa y específica, atributos vinculados a su carácter temático, por ser un medio 2.0 y por tener un estilo más personal.

Gracias a su independencia, especialización y comunicación con los lectores, los Blogs se consideran formatos de comunicación con mayor capacidad prescriptora, una comunicación más amigable y una publicidad más amable y relacionada con las preferencias del lector.

4

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Este estudio tiene como objetivo medir la relación entre los lectores de Blogs y los diferentes sectores de consumo, analizando aquellas temáticas que son percibidas de forma más positiva por los lectores.

Algunos de los aspectos más importantes del presente estudio son los relacionados con las formas de comunicación consideradas más agradables por parte de los lectores y la medición del efecto de los blogs y otros formatos de comunicación sobre los lectores, ya sea su efecto positivo o negativo.

Otros puntos de interés que hemos tenido en cuenta son los relacionados con el comportamiento de compra, como pueden ser los recursos de los lectores de Blogs en el momento de asesorarse o de tomar una decisión de compra.

5

INTRODUCCIÓN

6

FICHA TÉCNICA

MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR (% SOBRE EL TOTAL)

ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS

TOP OF MIND(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores)

7

SECTORES, MARCAS & BLOGS

Cuando hablamos de marcas en general, ¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza?

COCA-COLA 22,0%

MODA

NIKE 13,1%

TECNOLOGÍA

SONY 8,7%

CADENAS DE DISTRIBUCIÓN

EL CORTE INGLÉS 1,4%

AUTOMOCIÓN

BMW 1,3%

LIMPIEZA DEL HOGAR

ARIEL 0,5%

OTROS SECTORES

El sector más recordado en primer lugar es el de alimentación y bebidas, siendo recordado por un 32% de los lectores de Blogs.Coca-Cola, recordada espontáneamente por el 22% de la muestra es la marca más mencionadas de su sector y del total.

347

Base Total

8

SECTORES, MARCAS & BLOGS

SHARE OF MIND(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores)

En cuanto al total de marcas recordadas por los lectores de Blogs, aquellas relacionadas con los sectores tecnológico, alimentario y de la moda, muestran una mayor frecuencia de recuerdo.

MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR (% SOBRE EL TOTAL)

ALIMENTACIÓN Y BEBIDASCOCA-COLA 9,5%

MODANIKE 7,9%

TECNOLOGÍASONY 7,9%

CADENAS DE DISTRIBUCIÓNEL CORTE INGLÉS 1,4%

AUTOMOCIÓNRENAULT 1,1%

LIMPIEZA DEL HOGARARIEL 0,9%

OTROS SECTORES 347

Base Total

CUIDADO PERSONALNIVEA 0,4%

BANCA

Cuando hablamos de marcas en general, ¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza? / ¿Puedes decirnos otras marcas que conozcas?

9

BLOGS, MARCAS & TEMÁTICAS

VALORACIÓN DE LAS TEMÁTICAS DE LOS BLOGS

Los posts que tratan sobre marcas o productos relacionados con las nuevas tecnologías son los que están mejor considerados por los lectores.

Si hablamos de artículos que publicamos en los Blogs que hablan de marcas y/o productos concretos, valora de 1 a 5 hasta qué punto te gustaría que hablásemos de los siguientes, teniendo en cuenta que 5 es la nota más alta y 1 la más baja.

TOTALHOMBRES MUJERES

SEXO

Top 2 Box: dos valoraciones más altas (5 ó 4)

Valoración más alta (5)

Dos valoraciones más altas (4 ó 5)

Diferencias significativas según sexo

BASE: 347 190 157

Los hombres valoran significativamente mejor que las mujeres leer posts sobre marcas relacionadas con las nuevas tecnologías, los acontecimientos deportivos y el mundo del motor.Las mujeres valoran mejor que los hombres los posts que hablan de marcas relacionadas con viajes, empleo, moda, alimentación o productos solidarios.

10

BLOGS & PUBLICIDAD

VALORACIÓN DE LAS CAMPAÑAS EN LOS BLOGS

Los encuestados tienen una gran predisposición a poder recibir muestras gratuitas a través de los Blogs.Otras acciones que se perciben muy positivamente son la publicación de precios, ofertas y descuentos de sus marcas favoritas o la publicación de artículos con descripciones detalladas de productos.

Hasta que punto te gustaría que las marcas o las empresas hicieran las siguientes cosas en los Blogs:

TOTALHOMBRES MUJERES

SEXO

Top 2 Box: dos valoraciones más altas (Me gustaría mucho

o bastante)

Valoración más alta (Me gustaría mucho)

Dos valoraciones más altas (Me gustaría mucho o bastante)

Diferencias significativas según sexo

BASE: 347 190 157

Las mujeres valoran significativamente mejor que los hombres las campañas promocionales que las marcas llevan a cabo en los Blogs.

11

BLOGS & IMAGEN DE MARCA

INFLUENCIA POSITIVA EN LOS LECTORES

¿Recuerdas haber leído algo en Internet que te haya gustado o te haya provocado una opinión positiva de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste?

FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON

RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA PROVOCADO UNA OPINIÓN POSITIVA DE UNA MARCA

BASE TOTAL 347

Un 74% de los lectores de Blogs ha leído algo en Internet que le ha provocado una opinión positiva sobre una determinada marca.

256

Base

12

BLOGS & IMAGEN DE MARCA

INFLUENCIA NEGATIVA EN LOS LECTORES

¿Recuerdas haber leído algo en Internet que NO te haya gustado o te haya provocado una opinión negativa de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste?

RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA PROVOCADO UNA OPINIÓN NEGATIVA DE UNA MARCA

FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON

Uno de cada dos lectores de Blogs ha leído algo en Internet que le ha provocado una opinión negativa sobre una determinada marca.

BASE TOTAL 347

168

Base

13

BLOGS & COMPRA ONLINE

¿Has comprado a través de Internet algún producto en el último año?

COMPRARON ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO

Tres cuartas partes de la muestra indica que ha comprado algún producto a través de Internet el último año. Los encuestados mayores de 25 años compran significativamente más que los menores de 25.

BASE TOTAL 347

Diferencias significativas según la edad de los encuestados

BASE: 093

BASE: 110

BASE: 144

14

BLOGS & COMPRA ONLINE

Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de Internet?

GASTO EN COMPRAS ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO

Un 44% de los compradores online ha respondido que en el último año ha gastado en compras a través de Internet más de 200 euros.Los encuestados de entre 14 y 24 años, son los que menos han gastado significativamente.

Diferencias significativas según la edad de los encuestados

BASE: 257

15

BLOGS & COMPRA ONLINE

¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado a través de internet el último año? (Marca todos los que correspondan)

PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO

Los productos más comprados en el último año son los relacionados con la informática o electrónica, los turísticos y los viajes.

Diferencias significativas según la edad de los encuestados

BASE: 257

De 14 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 55 años

51% 54% 57%

31% 57% 49%

7% 42% 48%

17% 44% 41%

35% 36% 31%

18% 29% 35%

41% 27% 19%

12% 15% 12%

2% 11% 19%

1% 2% 0%

7% 18% 7%

BASE: 055 091 111

16

BLOGS & COMPRA ONLINE

Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de Internet? / ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado a través de internet el último año? (marca los que correspondan)

GASTO & PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE EL ÚLTIMO AÑO

Diferencias significativas según el gasto anual online de los encuestados

BASE: 113

BASE: 257

BASE: 144

Los encuestados que han destinado un mayor gasto a compras online han comprado más productos relacionados con el turismo, los viajes, el alojamiento en hoteles, las entradas a espectáculos, la literatura y la infancia.

17

BLOGS & COMPRA ONLINE

ULTIMO PRODUCTO COMPRADO(Respuesta espontánea, cierre por categorías de producto)

DECISIÓN DE COMPRA

ÚLTIMA COMPRA RECORDADA

La mitad de la muestra se informó en Internet para tomar una decisión acerca de la última compra que realizó a través de Internet.

¿Recuerdas cuál era la marca y/o el producto que compraste? (si recuerdas más de uno, escribe el último) / ¿Recuerdas qué te ayudo a decidirte a comprar este producto? (marca todas las que corresponda)

BASE: 257

18

BLOG DE COMPRA ONLINE

MEDIOS ASESORES DE COMPRA

Las webs oficiales de las marcas son la primera opción de los encuestados cuando tienen que asesorarse sobre la compra de algún producto.

¿Recuerdas con qué frecuencia te asesoras a través de los siguientes servicios de Internet para hacer tus compras?

TOTAL

Top 2 Box: dos valoraciones más altas (Muy y Bastante frecuentemente)

Valoración más alta (Muy frecuentemente)

Dos valoraciones más altas (Muy o Bastante frecuentemente)

Diferencias significativas según edad

BASE: 257 055 091 111

• TECNOLOGÍA: es un sector muy vinculado a los lectores de Blogs.

• Una cuarta parte de las menciones recordadas espontáneamente están relacionadas con una marca de este sector en primer lugar (Top of Mind) y en conjunto (Share of Mind).

• Más de la mitad de la muestra evalúa los artículos de esta temática publicados en Blogs con su nota máxima.

• La mitad de los encuestados que ha comprado en Internet el último año han comprado productos relacionados con informática y electrónica.

• OCIO: de los artículos publicados en los Blogs viaje y ocio urbano es el segundo tema mejor valorado por los encuestados. Tres de las cuatro categorías más compradas online están relacionadas con este sector: billetes de avión, barco o tren, estancias en hoteles y entradas para espectáculos.

• PUBLICIDAD: en general, los encuestados valoran positivamente las campañas de publicidad llevadas a cabo en los Blogs.

• A tres de cada cuatro encuestados le gustaría mucho recibir muestras gratuitas a través de los Blogs.

• Más de la mitad valoran muy positivamente la publicación en Blogs de precios, ofertas y descuentos de sus marcas favoritas.

19

CONCLUSIONES

• PROCESO DE COMPRA ONLINE

• Penetración de la compra online: tres cuartas partes de los lectores de Blogs nos indica que ha comprado en Internet el último año.

• Decisión de compra: la mitad de los compradores online se informó en internet para efectuar la última compra que realizó.

• Blogs & Imagen de marca: los formatos online que más influyen en la opinión de la muestra son las páginas web oficiales de las marcas, los foros de consumidores y los Blogs.Tres cuartas partes de los lectores de Blogs, recuerdan haber leído algo en Internet que les ha provocado una opinión positiva sobre alguna marca, principalmente en páginas web oficiales de las marcas, foros de consumidores y Blogs, por otra parte, la mitad de la muestra ha leído algo que le provocó una opinión negativa, principalmente en foros de consumidores y blogs.

20

CONCLUSIONES

www.smallsquid.com

jordi@smallsquid.com

www.empiricaonline.com

comercial@empiricaonline.com