E-mail Marketing - MANDARIN MEDIEN, Alexander Baenz

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IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013

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MESSBAR MEHR ERFOLG

E-MAIL MARKETINGDie totgesagte, quicklebendige Disziplin im

Online-Marketing

Spamst Du noch oder mailst Du schon?

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MESSBAR MEHR ERFOLG

GESTATTEN...

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DAS SIND WIR

FAKTEN:SCHWERPUNKTE:

GESTATTEN: MANDARIN MEDIEN

» Websites & Portale» E-Commerce» Performance Marketing» Social Media» Video & Animation» Mobile Marketing

» 1000+ Projekte» 28 Mitarbeiter» 12 Jahre» 2 Büros – Hamburg &

Schwerin» Google zertifiziert

Wir verhelfen Unternehmen zu mehr Erfolg im Netz. Nachhaltig, transparent und wenn gewünscht erfolgsabhängig!

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4MARKEN, DIE UNS VERTRAUEN

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5MANDARIN MEDIEN

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6CINESTAR.DE – GANZ GROẞES KINO

Online schaut die KINO-Konkurrenz in die Röhre

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7CINESTAR.DE – ONLINESHOP

Ganz großes Kino – Die Zuwachsraten im Cinestar-Shop

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8SCHLOSS BASTHORST

Mehr Besucher, mehr Buchungen, mehr Umsatz

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MESSBAR MEHR ERFOLG

E-MAIL MARKETINGDie totgesagte, quicklebendige Disziplin im

Online-Marketing

Spamst Du noch oder mailst Du schon?

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10E-MAIL MARKETING – NACHRUF?

Wer braucht da noch E-Mail?

… einfach JEDER!

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11E-MAIL MARKETING – NACHRUF?

60 s im Netz

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12E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN

E-Mail-Accounts: 2013: 3,6 Mrd. ----> 2016: 4,3 Mrd.

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2012 – 2016: Schätzung des E-Mail-Aufkommens in Mrd.

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Alle Facebook Postings + Tweets = 0,2% der verschickten E-Mails

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84 % des E-Mail-Verkehrs besteht aus Spam

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1 Euro Investment in (richtiges) E-Marketing = 4facher Ertrag

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17E-MAIL MARKETING – WOZU?

4 1/2 Gründe für gutes E-Mail Marketing

Ihre Intention:- Kundengewinnung- Kundenbindung- Reaktivierung- Vertrieb

Was den Kunden eigentlich

interessiert.

Win-Win

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18E-MAIL MARKETING - BASICS

Damit es gelingt, nehme man…

- valide Empfänger-Adressen

- Inhalt & Gestaltung

- geplante Kontinuität & Abläufe

- Software & Versand

- Controlling

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Valide E-Mail Adressen

- NICHT: mieten oder kaufen

- bestehende Geschäftsbeziehung

- Newsletteranmeldung: Double-Opt-In Zeitstempel, IP-Adresse, Herkunft, @

- Preisalarm, Verfügbarkeit, Gewinnspiele

- Kooperation: Partner-Newsletter

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Inhalt & Gestaltung

- Opener: Betreffzeile „auf den .“

- Personalisierung und Segmentierung

- Aktualität: vorherige Planung ist alles

- Übersichtlichkeit & knackige Kürze

- Call-to-action – Links zur Landingpage

- Räschtschreibunk

- Impressum & Abmeldemöglichkeit

- E-Mail: Text vs. Multipart

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» Opener: die Betreffzeile weckt Neugier und hat Humor

» 33% Öffnungsrate aufgrund der Betreffzeile

» 58% Öffnungsrate bei weniger als 10 Zeichen

» 22% Öffnungsrate aufgrund eines personalisierten Betreffs

Inhalt & Gestaltung

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Betreff: Jetzt 75 € Startervorteil sichern und Top-Beratungspaket gewinnen!

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Betreff: Wir vermissen Sie: Ihr 10 Euro-Gutschein zum Wiederkennenlernen.

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Betreff: Die sieben Interaktiv-Trends der IFA 2013 - iBusiness-Daily 05.09.2013

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Betreff: 13 Eigenschaften, an denen Sie eine schlechte SEO Agentur erkennen

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Geplante Kontinuität & Abläufe

- Regeln? Gibt es nicht!

- Notwendigkeiten / Service statt Regeln

- Service: Begleitung von Kundenschritten

- Saisonstarts, Events, Messen, Trends

- Neue Produkte & Leistungen

- Weitergabe von wirklichem Know-How

- Weihnachten, Jahreswechsel, Geburtstag

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Geplante Kontinuität & Abläufe z.B. für den Urlaub

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Geplante Kontinuität & Abläufe – Stafetten vorher…

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Geplante Kontinuität & Abläufe z.B. Sonnenbrand

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Geplante Kontinuität & Abläufe – Stafetten hinterher…

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Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails

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Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails – Ihre Bestellung

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Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails – Bestellung versandt

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Software & Versand

- Software: Abonnenten vs. Versandturnus

- Kampagnen oder Einzel-Mails

- Testmails vor dem „scharfen Schuss“

- Optimale Versandzeiten

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Software & Versand

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Kampagne Erstellung

Kampagne Reporting

Benutzerfreund-lichkeit

Support

iContact ++ ++ ++ ++

Benchmark Email

++ + ++ ++

Constant Contact

++ + + ++

MailChimp ++ ++ + +

Clever Reach ++ + ++ +

Active Campaign

++ ++ ++ ++

Software & Versand

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Schlecht: Freitag Nachmittag und Montag früh

Ganz schlecht: zwischen 21 und 8 Uhr

gute Chancen:zwischen 10 und 16 Uhr

Ausnahmen bestätigen die Regel!

Software & Versand – kein 24/7

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4 8 12 16 20 240

50

100

150

200

250

Open Ra...

E-Mails

Stunden

Software & Versand – Lifetime (fast) wie eine Eintagsfliege

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Controlling

- KEIN Newsletter ohne Controlling

- KPI definieren und vergleichen

- A/B Tests „fahren“

- Bounces recherchieren

- … und dann noch mal von vorn

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Controlling

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Controlling

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» Sendouts = Versandmenge

» Delivery Rate =Verhältnis Versandmenge tatsächliche Zustellung

» Bounce Rate = Nicht zustellbare E-Mails

» Churn Rate = Abmeldungen

Controlling

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» Open Rate = Öffnungsrate

» Click Trough Rate = Klicks aus der E-Mail heraus

» Cost per Sale / Lead = Kosten zu Verkäufen / Abschlüssen

» Conversion Rate = Erfolgsrate E-Mails zu Transaktionen

Controlling

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FAST GESCHAFFT…

ABER EINER GEHT NOCH…

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45E-MAIL MARKETING - MOBILE

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46E-MAIL MARKETING - MOBILE

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47E-MAIL MARKETING – NOCH FRAGEN?

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KONTAKT

IN SCHWERIN Graf-Schack-Allee 9 · 19053 Schwerin T (0385) 32 650 20IN HAMBURG Oberbaumbrücke 1 · 20457 Hamburg T (040) 65 86 26 05

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