E-COMMERCE IN ITALIA 2014

#ecommerce2014

#Ecommerce2014

AGENDA

Lo Stato dell’E-commerce

G 1

Strategie & Marketing

2

Social Media

5

F Mobile

4 5 6

Internazionalizzazione

3

Market Trends

6

i

Lo Stato dell’E-commerce

G 1

#Ecommerce2014

#Ecommerce2014

+6%

1,6 2,1 3,3 4,9

6,4

10,0

14,3

18,9 21,1 22,3

€ 0

€ 5

€ 10

€ 15

€ 20

€ 25

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

l’E-commerce in Italia

+12%

+29% +55%

+58%

+43%

+32%

+48% +31%

Fatturato in miliardi di €

Variazione %

#Ecommerce2014

I Settori

B S

B

á U

Alimentare

Assicurazioni

Casa e arredamento

Centri commerciali on line

Editoria

Elettronica di consumo

Moda

Salute e bellezza

Tempo libero

Turismo

7

l

Z

#Ecommerce2014

Distribuzione del Fatturato

27%

6%

5%

3%

1,9%

1,2%

1,3%

0,4%

0,2%

Tempo libero

Salute & bellezza

turismo

assicurazioni

22,3 miliardi Di euro

elettronica

editoria

Casa & arred.

moda

Centri comm. alimentare

S

B á

U

l B

7

Z Fatturato

E-commerce 54%

Gioco on line (somme rigiocate)

46%

Gioco on line (sPESA)

3%

ALTRO TEMPO LIBERO 5%

#Ecommerce2014

Strategie & Marketing

2

#Ecommerce2014

I Trend dell’E-commerce

Negozi fisici vendono

on line

Le attività di vendita al dettaglio lanciano la vendita on line per combattere la crisi

Mobile è preferito per

navigare

Il traffico da mobile deve essere sfruttato

per aumentare le conversioni

6

5

motori di ricerca

prodotti

Amazon, ebay e altri big player sono il primo

luogo dove gli utenti cercano i prodotti

s Digitalizzazione

del Retail

L’integrazione tra web e

punto vendita è la strategia competitiva dei

player multicanale

Produttori diventano

media company

Le aziende di produzione comunicano e vendono direttamente

al cliente finale

7

#Ecommerce2014

Promozione On Line

#Ecommerce2014

Attività di Marketing

#Ecommerce2014

Investimenti di Breve Termine

#Ecommerce2014

Da Visitatore a Cliente

Conversion rate Medio 1,9%

20%

21%

25%

41%

48%

Poca fiducia nel pagamento

Tempi di spedizione

acquisto nei negozi

Costi di spedizione

Prezzo

Motivi di non conversione

Non li ha mai analizzati

25%

i Â

#Ecommerce2014

Strategie di conversione

22% Spediz. Gratis

29% Opinioni clienti

g 30% mobile

5 6

47% Buoni &

voucher

l

49% Spediz. Gratis

con soglia

44% Layout

grafico

63% Flash sales

& sconti

{

i Completamento acquisto

#Ecommerce2014

Fonti di trAFFICO Google è la prima fonte di traffico per il

77% Delle AZIENDE E-COMMERCE

61% Google (organic)

16% Google

(paid)

Visite al sito

Advertising su Google

44% lo cita come 2° fonte di traffico

✉ Email & newsletter 1° fonte di traffico

15% Delle aziende e-commerce

#Ecommerce2014

Fonti di trAFFICO Fonti che generano maggiori conversioni

7%

1%

1%

2%

5%

6%

7%

11%

20%

34%

37%

53%

Altro

YouTube

Altri social media

Siti di news

Blog

Display adv

Altri siti di proprieta'

Facebook

Comparatori

E-mail

Google (paid)

Google (organico)

0% Delle aziende e-commerce

twitter & pinterest Non generano conversioni

#Ecommerce2014

Internazionalizzazione

3

#Ecommerce2014

Presenza Internazionale

#Ecommerce2014

43%

22% 14%

17%

4%

Strategia Internazionale

Sito Multilingua

Solo sito italiano

Multinazionali

Sedi all’estero

Vendita solo in Italia

Ë

#Ecommerce2014

Fatturato Estero

€€€€€€€€€€

€€€€€€€€€€

€€€€€€€€€€ Sito italiano 8%

Sito multingua 41%

FATTURATO ESTERO Media

29%

#Ecommerce2014

Mobile

4

5 6

#Ecommerce2014

Mobile: fatturato & budget

8%

Budget Marketing 2013 Media

3,5% nel 2012

$ 5 6 FATTURATO

mobile 2013 Media

5% nel 2012

8,5%

+30% Individui con accesso a internet da smartphone 2014 vs 2013

+156% Individui con accesso a internet da tablet 2014 vs 2013

5 6

Dati audiweb, 2014

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mobile: Investimenti

#Ecommerce2014

Mobile: Strategia

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Social Media

5

F

#Ecommerce2014

Social Media

#Ecommerce2014

Social Media: Investimenti

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Social Media & ROI

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Market Trends

6

i

#Ecommerce2014

Alimentare

+15%

á Assicurazioni

+10% Casa & arr.

+15% Centri comm.

+50% editoria

+5%

elettronica

+10% moda

+28% Salute & bell.

+19% Tempo libero

+10% turismo

+25%

S B U l

B 7 Z

I Settori nel 2014

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