Embed Size (px)
DESCRIPTION
Conversionistas presentation på Distanshandelsdagen 2012. Här lär du dig om Konvertering, och vad E-handlarna inte klarat av att lära sig från de traditionella handlarna.
Citation preview
@conversionista
John Ekman – Chief Conversionista
@conversionista
Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige
Konvertering Sedan 2006
80 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C Lead generation
Internationell talare & bloggare
John Ekman a.k.a Chief Conversionista
1070%
Medlem och grundare av
TheConversionAlliance.com WebAlliance.se
@conversionista
Konvertering är att få dina besökare att göra det du vill på din webbplats eller på en speciell landningssida
@conversionista
Från
”skullekunna”
Till
”Ska”
@conversionista
Statoil Biluthyrning
@conversionista
Om jag vore konverteringens d-fens
@conversionista
Statoil Biluthyrning
2011-05-24
Page
@conversionista
konverteringens första lag
”Konvertering sker när dina och besökarens
mål möts”
Persuasion Usability
@conversionista
Svaret?!
”Persuadability”
David Boronat
Page Twitter: @conversionista
What DID E-tailers learn from retailers
-Absolutely Nothing!
@conversionista
Vad hände med det här gänget?
@conversionista
Paco vet inte
@conversionista
HUr skulle en ICA-butik se ut om man byggde den som man bygger e-handelssajter?
Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del – Belysning– Kylar– Kassasystem– Golv etc.
Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar att komma in helgen innan öppning och rulla in alla varor och ställa dem där de tycker att det passar bäst!
@conversionista
Shoppinglista för e-handel
1.Teknik2.Kostnad
@conversionista
vad har E-handeln lärt sig av handeln?
Absolutely Nothing!
Page Twitter: @conversionista
Ok , vi har inte lärt oss nåt, ska vi börja nu då?!
@conversionista
2,72% ”What now?!”
Den stora frågan
Besökare
Kunder
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans-Kan jag handla online här?-Vad säljer dom?
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
Page Twitter: @conversionista
Let’s go to the general store
@conversionista
Bild på gammaldags handlare
@conversionista
Hur många produkter ovanför scroll?
@conversionista
Våra förslag
1. Minska header2. Minska Kategori-titel3. Droppa högerkolumnen
Från 3 till 8En ökning med 270%
@conversionista
@conversionista
@conversionista
@conversionista
Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold”
Source: Jakob Nielsen- Useit.com
201210-25
Page @Conversionista
201210-25
Page @Conversionista
201210-25
Page @Conversionista
201210-25
Page @Conversionista
Whichtestwon Filter test
201210-25
Page @Conversionista
Utan filter
27% mer klick till produktsidor
@conversionista
@conversionista
Jag säger bara:
“Låt inte butiken skymma dina produkter”
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
@conversionista
@conversionista
@conversionista
Deduktion
Induktion
@Conversionista
Hur kommunicerar man en kategori?
Kategoriledare
@conversionista
SeARCHERS ARE CONVERTERS!
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
ka
@conversionista
2012-10-25
Page @Conversionista@Conversionista
Använd dina användares ord
@conversionista
Kategorisering
@conversionista
Top 10 german e-commerce sites
Not a single one of the top 10 German
E-commerce sites* has Alphabetical
Categorization!
"Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die umsatzstärksten Online-Shops”iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail Institute (ehi.org)
201210-25
Page @Conversionista
Cognitive tasks
1. Komma på att listan är alfabetiskt ordnad2. Använda rätt (samma) ord för det du söker3. Uppskatta var ungefär i listan det borde finnas4. Gå till det stället i listan och försöka hitta ordet
Eller
1. Typ kolla omkring lite och se om det finns
= Satisficing
@conversionista
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
REI – tält
Kunder sa att de:1. Läste informationen på produktsidan2. Baserade beslutet på ”features- summary”
250 vs 60 köpte tält nr
1 !
@Conversionista
The Milk
@Conversionista
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Sök/NavigationKategoriseringNamngivningOrdning
Disposition av produktsida och korsförsäljning
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
The Three Ps of a perfect product page
Picture Price Putton
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
@conversionista
@conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
@conversionista
Kattsand
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
1. Besökare kan påverkas
2. Men
3. De tittar inte på samma saker före och efter
de lagt något i varukorgen
@conversionista
Pre AddPost AddCart Conversion RateTheory
The
@conversionista
P A P A C C R T
C A T C R A P P
@conversionista
Page Twitter: @conversionista
Page Twitter: @conversionista
@conversionista
Frequently Bought With ContourGPS Camera
Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought
Customers Also Bought these Highly Rated Items
Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For
@conversionista
Because……
@conversionista
Samtidigt i en webb-butik nära dig händer det här:
“Skulle du vilja se lite relaterade
produkter?”
@conversionista
Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Sök/NavigationKategoriseringNamngivningOrdning
Disposition av produktsida och korsförsäljning
Formulär, Användbarhet, Trovärdighet
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista
cykloteket
@conversionista
@conversionista
två saker som ni ska hålla koll på
www.conversionista.se/conversion-manager
Konverteringsindex
@conversionista
Twitter: @Conversionista
www.conversionista.se
