Cpa ex businesslunch_expert_sender_romanov_260913

Евгений Романов

Тактики емейл-маркетинга для партнерских сетей

www.expertsender.ru


Практики емейл-маркетинга


Америка – какие письма используются


Приветственные цепочки

Приветственные письма направлены на:

- ликвидацию пробелов в элементарных знаниях получателя об отправителе;

- на распространение основной, наиболее полезной информации о бренде;

- высылаемая информация должна быть полезна и интересна подписчику.


Приветственные цепочки

Принципы приветственной цепочки писем:

отправка писем по определенному расписанию с момента генерации лида;

направленность на знакомство с брендом;

минимум намеков на покупки;

освещение ценности и уникальности бренда;

небольшой объем текста;

дизайн, идентифицирующий отправителя.


Приветственные цепочкиО чем писать в приветственных письмах

подтверждать факт подписки,

благодарить за подписку,

консультировать по вопросам управления подпиской,

выяснять предпочтения,

просить добавить ящик в адресную книгу,

приглашать в другие каналы коммуникации,

просить рекомендовать рассылку друзьям,

вовлекать в партнерскую программу,

стимулировать пользовательскую активность,

обучать взаимодействию с сайтом,

снимать стандартные вопросы и опасения нового пользователя и др.


Триггеры

Возможные типы триггерных соощений:

Реакция на открытие сообщения

Реакция на клики в сообщении

Реакция на посещение какого-либо раздела сайта

Реакция на изменения профиля пользователя

Реакция на дату: поздравления с нужными праздниками в нужные даты, учитывая индивидуальные особенности всех подписчиков

Реакция на действия человека на сайте: пример брошенной корзины


Триггеры

Пример триггера — интерес к категории товара

Если, например, в процессе подписки пользователь проявил интерес к конкретному типу товаров, но по каким-либо причинам откладывает покупку, ему не помешает помощь в выборе и принятии решения.

Ведь есть вещи, приобретение которых, как правило, требует от обычных клиентов (физических лиц) довольно длительного обдумывания: машины, дома, сложная бытовая техника, путевки

Для этих целей могут использоваться триггерные сообщения, которые реагируют на посещение подписчиком тех или иных страниц сайта, отражая его интересы, высылая соответствующие сообщения, наполненные полезной информацией по заданной тематике.


Регулярные сообщения

О чем писать в них?

- полезных свойствах продукта

- новинках и новостях недели

- благотворительных мероприятиях компании

- жизни и интересных событиях внутри компании

- какая-то общеполезная информация по тематике, почерпнутая в

тематических статьях, блогах, форумах, возможно афоризмы на тему, юмор


Регулярные сообщения

Полезно при регулярных сообщениях:

• Соблюдение частоты: они не должны быть навязчивыми, слишком частыми и утомительными, но и не должны быть слишком редкими. При отсутствии других типов сообщений рекомендуемая частота 1-2 раза в неделю.

• Учет тенденций, мод аудитории, сезонности. Релевантность

• Не перегружать письмо информацией: можно отображать не полные статьи, а их заголовки с возможностью развернуть интересующий материал


Транзакционные сообщения

• Уведомления (например, о регистрации в конкурсе, об успешном выигрыше и т. д.)

• Информация о доставке товара, о выставлении или оплате счета

• Напоминание о неоплаченных товарах в корзине

• Подтверждение регистрации на мероприятие

• Уведомление о получении письма, комментария на форуме

• Подтверждение отмены подписки и т. п.

Совет: завоёвывайте доверие покупателя в ходе продажи: информируйте его о ходе и продвижении процесса покупки, о доставке товара и о сервисе.


Транзакционные сообщения

• В среднем, письма-подтверждения транзакций занимают около 4% всего объема рассылаемых сообщений, коэффициент открываемости достигает 60 %

• Доход от таких писем — отличный шанс генерации прибыли

• Помимо основного контента (подтверждение заказа и уведомление о доставке), многие компании включают в письма небольшую порцию рекламно-коммерческой информации — в среднем 20 %, согласно правилу «80/20»


Вопросы?

Спасибо за внимание!


Евгений Романов

[email protected]

facebook.com/evgeniy.romanovv

8-915-611-3857

expertsender.ru

facebook.com/ExpertSenderRu

Business

Cpa ex businesslunch_expert_sender_romanov_260913