Construccion email marketing

CONSTRUCCION

Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.com

Ciclo Natural del Email Marketing

Entregabilidad

Construcción

Base de Clientes

Resultados

ACTIVAR

ENTREGAR

CR

EAR

MEJ

OR

AR

Construcción

http://www.masterbase.com





1. Diseño

2. De y Asunto

3. Textos e Imágenes

4. Contenidos






1. DISEÑO






La gente escanea, no leen frases completas

Trate de destacar lo más importante al principio del mensaje

Incluya gráfica; da más t i empo de l ec tu ra y ablanda la información

Vista General






Titulares

Imágenes

Vínculos: (Compre AHora)

Anclaje Visual

Líneas y secciones

Seccionar

1234






Determinar un formato apropiadoNewsletter

Frecuencia; Regular / consistente (1 vez al mes)

Rico en contenido, educación más que promoción

Usar “bullets” o vínculos, resumir información

Promociones / Invitaciones / EncuestasFrecuencia: depende de sus objetivos comerciales

Foco en promociones / contenido limitado

Usar el contenido para invitar a acceder a más contenido (CTR)

AnunciosFrecuencia: De acuerdo a acciones o eventos

Noticias, saludos, fechas especiales, gracias.

Usar el contenido para construir relaciones profundas






La estructura del mensaje determinará en un 50% el éxito de su campaña

Anatomía: Campos (Remitente; Asunto), cuerpo, Landing Page

Unico objetivo: un sólo mensaje es más fuerte, claro y directo.

Directo a la Audiencia: Conocer las necesidades e intereses del grupo al cual dirigirse antes de enviar emails

Generar relaciones: No es dar el golpe y arrancar, es ser consistente en el tiempo.

Estructura






Elementos

Encabezado: Vista Previa1

Primer 300 pixeles: Incluir llamado a la acción o mensaje principal

2

Incluir mensaje viral3

Vínculo a medios sociales4

Asegúrese de que el llamado a la acción este claramente identificado

5

Incluir opción de desubscripción6

Recuerde que se suscribieron a su lista

7

Incluya la dirección de su empresa y enviado por

8

Trate de mantener un ancho de 600 pixeles para asegurarse que no va a utilizar el scroll

9





Vista PreviaAsegúrese que su mejor contenido esté "sobre" y no por "debajo" de su vista prevista

Más de un 53% de los clientes utilizan la vista previa

76% 26%






Vista Previa






Vista Previa

ANTES

DESPUES






BrandingEl uso de recursos gráficos para darle unidad y consistencia de imagen de marca:

•Gráficos y logos•Texto y tipo de fonts•Colores

Beneficios:•Fácil de reconocer•Diferenciación






2. "De" y "Asuntos"






La primera impresión importa

Lo primero que se ve:

ASUNTO:

• Alinearse con la vista previa• Introducir el contenido• Comprometer a la acción• Personalizar• Breve resumen de la oferta o llamado a la acción

REMITENTE:

• Primera entrada• Más reconocido• Marca o persona que confíen

• Revisar las imágenes• llamado a la acción • Caja Johnson• Vínculo a Internet

VISTA PREVIA






Asunto

¨Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR que aquellos que superaron los 50 caracteres¨.

Return Path

¨69% de las personas generaron su decisión de apretar el botón de Spam, por el contenido del Asunto¨.

ESPC

ConsejosMantenga sus asuntos cortos. Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con riesgo a que se corten1.

Evite los filtros Spam. Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas 2.

Entregue un sentido de urgencia. Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana"

3.






+ Consejos....

Personalice. Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas te trae lo último en decoración para tu hogar" 4.

Comunique el beneficio de su mensaje, no las funcionalidades de su producto. Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés para su audiencia.

5.

Incluya lo más relevante. Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta, el incentivo, o algún otro llamado a la acción.

6.

Cuidado con "Gratis". Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y personalizado, minimiza riesgos.7.

Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición.8.

Revise la historia. Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más aperturas. Luego replíquelas en el tiempo.

9.

Asunto






3. Textos e Imágenes






Tipos de FontsAsegurese de que los fonts que usted utiliza son también vistos por su audiencia (fonts nuevos)

Usar fonts comunes aseguran una vista adecuada por el resto

Utilizar diferentes tipos de fonts en una pieza de email puede verse desordenado. (No más de 3 tipos)

Un tipo de font en el título y otro en los párrafos es lo más recomendado

Revise bien el contraste del font y su color de fondo para una fácil lectura






Estilos de TextosNegrillas: ayudan a enfatizar un tema. Es más recomendable en oraciones que en una palabra aislada.

Itálica: es una buena opción para enfatizar nombres propios. No es fácil de leer en una pantalla, así es que use con moderación.

Subrayadas: es otra forma de enfatizar algo, pero hoy es más común para identificarlo con vínculos.

Secciones reforzadas con colores y espac ios ayudan a una fác i l navegación

Diferentes colores en los textos ayudan a la navegación, focalizada en títulos






Uso de VínculosPara alivianar texto y llevar tráfico al sitio web

Newsletter

Contenido en Sitio Web






Uso de Imágenes

Ayudan a resaltar sus mensajes, reforzar los conceptos, alivianar el texto y facilitar el scanner

Hay que tener cuidado con temas asociados a la entregabilidad

• Que sea leído por los administradores de correos (JPG, GIF, PNG)

• Peso (Menos de 300 K)

• Resolución (72 dpi). Pero si su audiencia le gusta imprimir las fotos, mejor enviar adjunta en un pdf

Haga sus imágenes vinculables. Permite más formas de relacionarce con su audiencia






Rendering: Bloqueo de Imágenes

Muchas imágenes y no suficientes textos

Algunos filtros de Spam o bloqueadores por "default" generan esto:






Rendering






Rendering






RenderingRecomendamos un relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenes

Evite imágenes en la parte superior






Rendering

Conozca lo que utiliza su audiencia

B2B

B2COutlook Entourage Lotus Notes Mac Mail

OutlookExpress

MozillaThunderbird






3. Contenidos






Cómo los consumidores están consumiendo tiempo Online

Comunicación

Contenido

Comercio

Búsqueda

Comunidad






Valor en el ContenidoAl momento de dar su permiso, esperan recibir valor a cambio.

Mantener ese valor ayuda a que su audiencia no pierda el interés

Una ofertaValor inherente (contenido)Relevancia

Valor:

Llamado a la acción Landing Pages

Herramientas:






Oferta

La audiencia se acerca al proceso de decisión de compra

Los beneficios de su oferta posponen su decisión

El concepto de un click de distancia hace que comparemos ofertas fácilmente y valoremos en base a la comparación

Da una razón para actuar ahora y no posponer una decisión

Da algo a cambio, económico o de conocimiento

Una oferta es mas valorada cuando






Enviando ofertas valoradasLas ofertas no necesariamente requieren de una decisión de compra para ser valoradas

A veces las ofertas son necesarias sólo para motivar a tu audiencia a considerar toda la información necesaria para tomar una decisión de compra

•Preguntar al fabricante información•Tomar fotos•Pregunte a sus compradores por beneficios

•Pida permiso para publicar testimonios

Crear contenido para promover algo






Enviando ofertas valoradas

Hacer ganancias con alguna perdida

Dar un premio / regalo

Extender ofertas exclusivas

Crear cuponesIncluir incentivos






Valor InherenteEmails que tengan información valorada basada en el conocimiento y experiencia son mas efectivos en el largo plazo que aquellos emails de sólo ofertas

A mayor el ciclo de vida de la re compra, mayor es la necesidad de incluir contenido de Valor Inherente para mantener a su audiencia subscrita a, e interesada.

Ideal hacer una encuesta para saber cuales son los temas de interés de su audiencia






Crear contenido para informar

Ser un agregador

Tener una opinión

Agregar tips y consejos

Provea de instrucciones y direcciones de como hacer que

Incluya hechos y estudios






Genere un "mix" de combinaciones

Entregue un poco de ofertas, y un poco de valores inherentes

Vaya viendo y controlando sus tasas de apertura y clicks

Crear una oferta de valor + contenido en el mismo email

Crear contenido + oferta 1 y 2

Enviar una oferta en un email, y luego otro email con contenidos






Lo importante es determinar que:

Qué es lo que quiere su audiencia

Qué tipo de formato de email enviar

Qué preguntar a su audiencia que hagan

Qué tan frecuente debo enviar emails en relación al ciclo de compra

Ver la regla 80/20: 80% la oferta y 20% de contenido





www.masterbase.com

INTRO PARTIR

LISTAS

EM EXITOSORESULTADOS

CONSTRUCCION

INBOUND MARKETING

ENTREGAR

OBJETIVOS



keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Entregabilidad%20WS.key

























keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Como%20Partir%20WS.key





















keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Intro%20WS.key
















keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Resultados%20WS.key






















keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Base%20de%20Datos%20WS.key































keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/EM%20Exitoso%20WS.key




























keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Contenido%20WS.key




























keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/Objetivos%20WS.key



































keynote:/Volumes/aledurmc/Documents/Masterbase/Marcom/Recursos/Contenido/Seminarios/EM%20Workshop/IM%20EM%20WS.key
















Business

Construccion email marketing