Conferencia Marketing 2.0 Slideshare

Marketing 2.0

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?


El consumidor tiene el control



Es el nuevo Director Creativo y de Marketing de tu marca



Decide cuándo quiere verte¿Qué es el marketing 2.0?


¿Porqué?



El lugar del consumidor ha ido cambiando en las últimas décadas



Antes de los 50´



Entre los 50´y 90´



Hoy



Los medios han cambiado



Medios: 1950 - 2000



Medios hoy







• 13,500 estaciones de radio (4,400 en 1960)

• 17,300 revistas (8,400 en 1960)

• 82.4 canales de TV por casa (5.7 en 1960)

Y en la web...

• Millones de sitios• Billones de páginas

Fuente: “Left Brain Marketing,” Forrester Research (April 2004); “The Vanishing Mass Market,” BusinessWeek (July 2004)Source: Darwin Day Conference, Google

Hoy los medios están divididos aproximadamente así:


¿Qué es el marketing 2.0?¿Pocos o muchos anuncios?

Fuente: Internet Advertising Bureau, 2004Fuente: Darwin Day Conference, by Google

Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas Atención enfocada

Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas menos atención


Entonces, ¿Cómo es el nuevo consumidor?


El nacimiento de la generación “C”

El nuevo consumidor


La generación “C” El nuevo consumidor


¿Qué hacen ahí?

Conversan

El nuevo consumidor


Sobre ellos, sobre mi, sobre usted



¿Sobre qué conversan?El nuevo consumidor


¿Cómo conversan?

Con sus propias herramientas

El nuevo consumidor


Si no se había dado cuenta…

El usuario tiene el control

El nuevo consumidor


Bienvenido

Web 2.0¿Perdón, existía una web 1.0?


Web 1.0

Compañías a los consumidores:

Cállese y

escuche

El nuevo consumidor


¿Hay alguien

ahí?

Consumidores a las Compañías:

¿ ?

El nuevo consumidorWeb 1.0


Sólo una vía de comunicación



Muy lindas postales virtuales



Internet es sólo otro canal



“Las marcas hablan”



“Las marcas hablan”



La gente quiere interacción con humanos



Internet NO ES SÓLO otro canal para

televisión



Las conversaciones se fueron para cualquier lado



Web 1.0 was CommerceWeb 2.0 is People

- Ross Mayfield



76%de los consumidores, no cree que las compañías le digan la verdad en sus anuncios

Yankelovich, 2005

¿Qué pasa?El nuevo consumidor


VerdadMi familia

Mis amigosMis contactos

¿Qué pasa?El nuevo consumidor


Web 1.0 controla

Web 2.0 conecta

El nuevo consumidor


¿Más o menos claro?

El nuevo consumidor


Web 2.0


El usuario tiene opciones ilimitadas



El usuario ha evolucionado

Usuarioexperto

Usuarioinicial

Usuariomedio

UsuarioAvanzado

Usuario 2.0

aprendizaje experiencia



ColaborativoPasivo Participativo Cooperativo

información conocimiento

El usuario ha evolucionado



Aporta, difunde, comparte y colabora

El usuario...



AportaEl usuario...



DifundeEl usuario...



ComparteEl usuario...



ColaboraEl usuario...



ColaboraEl usuario...




La revolución de los medios


Los nuevos influenciadores


Prosumidorel

(the prosumer)


El prosumidor

productor consumidor


El prosumidor


El prosumidor

ProsumidorConsumen y producen contenidos


El prosumidor

“Mercados son conversaciones”

La nueva economía moviéndose desde consumidores pasivos… hacia prosumidores activos.


El prosumidor

Me permiten mencionar una pequeña selección?


El prosumidor

64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.


El prosumidor

69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros


El prosumidor

74. Somos inmunes a la publicidad. Sólo olvídalo.


El prosumidor

75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo. Haz algo interesante para variar.


El prosumidorEl consumidor aprendió a democratizar el discurso, apelando a la opinión de los demás como valor fundamental e intransable de sus conversaciones.


El hecho de que ciertas áreas del conocimiento sean declaradas “libres” permite que sean enriquecida por todos, cambiando la forma de ver el mercado o más bien llevándonos a:“la cultura de lo “gratis”

El prosumidor


Venden por internet pequeñas cosas hechas por ellos útiles para pocos, y llevan grandes desarrollos de software a la web de manera gratuita.

El prosumidor¿Un ejemplo?


¿Primera víctima? El prosumidor

La industria musical


Quién entendió el fenómeno? El prosumidor


El prosumidorSomos cada vez más prosumidor y menos consumidores:

✓ Cocinamos más✓ Modificamos la ropa✓ No va a la peluquería todos los días✓ Estamos más vinculados con nuestros derechos/ambiente/✓ Sus hijos harán manifestaciones masivas por el uso de tierras del

amazonas✓ Recomendamos más y por muchos canales

✓ Exigimos más, más más y.... más


El prosumidor


El prosumidor


¿ Y las redes sociales?


Las redes socialesEl usuario explica


AmazonBlogsWikipedia

Gmail

DiggFlikcr

Redes sociales

youtube


Facebook Redes sociales( Es uno de los sitios web más visitados en Internet. Se encuentra entre los diez primeros a marzo de 2008)


Puedes:

- Mantenerte en contacto con tus viejos amigos y conocer nuevos.

- Subir fotos, resolver trivias, publicar tu status, mandar mensajes, etc, etc…

- Básicamente puedes mantener a tu red de contactos cerca de ti.

Redes socialesFacebook




- Más de la mitad de los usuarios activos regresan diariamente

- Dedican alrededor de 20 minutos en promedio en el sitio

- Es top one como aplicación para compartir fotos en internet …

( )Esto, duplicando a sus tres competidores más cercanos… combinados (Photobucket,Yahoo!Photos,WebshotsCommunity)



Es el primer portal de estilo de vida para el establecimiento de contactos online. Integrando perfiles web, blogs, mensajería instantánea, correo electrónico, descargas de música, galerías de fotos, eventos, grupos, chats, foros...

MySpace ha creado una comunidad conectada donde los usuarios ponen sus vidas online.

Redes socialesMySpace














Redes socialesTwitter



En 140 caracteres tiene que decirlo todo... (o decir nada)








( Actualmente, Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes. 01-31-08 )

Redes socialesFlickr








Fue comprado por Google en 1.650 millones de USD

Es más popular que TODOS los sitios de TV por internet combinados

Algunos datos:Redes socialesYoutube






Usuarios tienen entre 18 y 55 años










10% de todo el tráfico de internet











Redes socialesYoutube








Blogs Para Tomar en cuenta


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Redes socialesBlogs


Longtail


Amazon obtiene entre el 25 y 30 % ( el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas.

El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Las estadísticas de la compañía Rhapsody, que permite descargar música por suscripción, muestran que un 22% de sus ventas provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales

Longtail


Chris Anderson, uno de los directores de la revista Wired, publica en octubre de 2004 , unos de los artículos sobre internet más comentados: The long Tail

Longtail


La reducción en el costo de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas.

Ahora existen dos mercados:- Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos- Otro nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.

Longtail


Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.

Longtail


Los productos más populares serían la cabeza en la gráfica de la demanda

Los productos menos populares formarían la cola, una cola que es cada vez más y más larga

Longtail


Ejemplos conocidos de Long tail:

Longtail

AdWords


Ejemplos de Contenidos generado por el usuario


4484123 vistas

Flush cat

Contenido generado por el usuario


Matt

11107275 vistas



Coca Diet y

Mentos



Coca Diet y

Mentos



Coca Diet y

Mentos



Noah Kalina

10922278 vistas



Noah Kalina

(versión Simpsons)

10922278 vistas



Dove



Dove



Algunos Casos


Algunos CasosMitsubishi


- 11 MM hits

- 6 MM después del copy

- 70% vieron el TV copy más de 2 veces

- Tiempo de visita promedio 4.9 mins

- Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58%

El tagline dirigía directamente a a seewhathappens.com

Algunos CasosMitsubishi


Algunos CasosFacebook connectPrototype experience

www.prototype-experience.com/


http://www.prototype-experience.com

http://www.prototype-experience.com

Algunos CasosNikeLove hate


Algunos CasosReebokTerry tate


Algunos CasosTropicana





35 millones de dólares en

rebranding en enero de 2009





45 días después...









"Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores."

“Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”

Neil Campbell, Presidente de Tropicana


Los consumidores

1.- CONVERSAN de las marcas

2.- Tienen PODER

3.- Generan BUZZ

4.- Voz, voto y VETO


Algunos CasosLego


Algunos CasosEpuron


Algunos CasosAvión


Algunos CasosSuda Jamón


Algunos CasosPhillips


Algunos CasosLove distance


Algunos CasosFiat


Algunos CasosDance


Algunos CasosI am Mac


Algunos CasosCablevisión


Mensaje TV

BTL

Radio

Prensa

Online

... y lo comunicaba así

Marca

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

La marca decidía

Consumidores

Marketing 1.0 Finalmente


Marca

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

Consumidores

El consumidor manda

Conversación

TV

Activaciones

Radio Prensa

RRPP

y la marca así lo comunica

Direct. Mkt.

Escuchar Viral/WOM



Marca Consumidores

(Escucha) (Pregunta)

Marca Consumidores

(Conversan)

1 2 3

Marca Consumidores

(Escucha) (Pregunta)



Entonces el ROI es:

Social

Media

Democratizar la información

Compartir

Contenido generado por los usuarios

De lectores a publicadores

Escuchar Conversar

ROI x 2: Return on investment/insight



¿Entonces?


ConquistaLos consumidores

Mi comunidadNuestra comunidad

Mi vida

Entonces


ConservaLas relaciones

Confianza

Entonces


AprendeSus preferencias

Su ambienteSu personalidad

Su red de contactos

Entonces


Relaciónate

PersonalizaciónLealtad

Entonces


Mediajueves 20 de agosto de 2009

Wediajueves 20 de agosto de 2009

Cuando usted haya terminado de ver esta presentación, es posible que existan nuevas estadísticas, tecnologías y formas de comunicarse. Sí, todo está cambiando rápido. Internet está en fase Beta.


Fuentes

Wikipedia.comSlideshare.netYoutube.comFacebook.comGoogle.comJuan Pablo Tapia

Algunos amigos y amigos de sus amigos, y amigos de sus amigos , y amigos de sus amigos...


Gracias

[email protected]


mailto:[email protected]

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