Conference - Sup de Pub - Trilogicom - Internet & Communication

InternetInternet& communication& communication

Some rights reserved (2007)

Frédéric Bardeau

Planneur stratégique depuis 10 ans (DDB, Publicis, McCann, freelance)Spécialisé dans les problématiques InternetIntervenant CELSA (licence 3 & master 1)

[email protected] et références : http://www.trilogicom.com

Blog professionnel : http://agencements.blogs.com

3 octobre 2007SP3

G1 9/12hG2 13/16h

mailto:[email protected]

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http://agencements.blogs.com/

- Conférence du 3/10/2007 - page 2- Some rights reserved (2007)

Quels objectifs ?Quels objectifs ?

• Etudier les rapports entre Internet et la communication au sens large (notion, métier, secteur d’activité, champ d’intervention…)

• C’est notamment répondre aux questions suivantes :– Qu’est ce qu’Internet ? Est-ce un média ? Est-ce un média

comme les autres ? – Qu’apporte-t’il de nouveau et d’unique ? En quoi a t’il

transformé la société, l’information, les consommateurs, les citoyens ?

– Qu’est ce qu’Internet a changé à la communication et aux médias ? Comment l’utiliser en communication ?


L’idée derrière l’idéeL’idée derrière l’idée

• Au travers d’illustrations, de chiffres et de cas très concrets : – aller contre les idées reçues, les conventions et

les clichés qui circulent concernant Internet Internet c’est génial, ça a tout changé Internet c’est avant tout un histoire de techniciens La fracture numérique et la démocratie électronique L’opensource c’est gratuit et le piratage c’est illégal Les blogs, le web 2.0, le buzz et le marketing viral : phénomènes

de modes ou tendances de fond ?

– vous aider à vous faire une opinion et un sens critique


SommaireSommaire

• Rappels sur Internet– Histoire, technologies clés, culture et origines

sociologiques et chiffres clés

• Internet : média ?– Internet en tant que média, contre les autres médias– Internet n’est pas un média, pas un média mais pas

comme les autres

• Internet : paradoxes et hacking permanents– Internet comme paradoxe de l’hétérogéne et du

protéiforme– Internet comme hacking permanent (politique, marketing,

consommation, distribution…)


SommaireSommaire

• Internet et les métiers de la communication– Le référencement : clé de la visibilité– La publicité : un modèle qui se cherche– Le nouveau cycle de l’information– Les RP– L’emailing : la valeur sûre– Le buzz / marketing viral : mythes et réalités

• Conclusion, questions et débat

Rappels sur InternetRappels sur Internet

Partie I


A la base d’InternetA la base d’Internet

• 4 pionniers et 4 innovations :– 1960’s : Paul Baran et la commutation par

paquets

– Vinton Cerf et TCP/IP

– Marc Andreesen : le navigateur

– 1990 : Tim Berners Lee : HTML


La commutation par paquet et TCP/IPLa commutation par paquet et TCP/IP

• Innovation par rapport au téléphone : – les informations sont numérisées,

découpées en paquets, mélangées pour être ensuite transmises dans le même tuyau, sans « occuper » une ligne, et reconstitués au dernier moment par l’ordinateur du destinataire final

• Conséquence : – le réseau de machine n’a plus de

centre, chaque nœud / tout le monde est donc à la fois émetteur, récepteur et transmetteur d’informations


Langage + navigateur = WWWLangage + navigateur = WWW

• L’innovation : – un langage simple (HTML) affiche de manière conviviale et graphique à

partir d’un ordinateur client équipés d’un navigateur des informations contenues sur des ordinateurs distants (serveurs) et de naviguer entre elles via des liens hypertextes

• Qui ?– Tim Berners Lee, chercheur du CERN, toujours patron du W3C qui veille

sur le maintien de l’universalité, de l’accessibilité (mal ou non voyants, handicapés, etc.) et de l’interopérabilité (multi-supports) du web, créé le 1er site web : http://info.cern.ch

• Conséquence : – passage à l’Internet « grand public » qui suit désormais le

développement du taux d’équipement en ordinateurs

http://info.cern.ch/





212.27.35.89http://www.trilogicom.com

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Un site c’est donc : Un site c’est donc : un serveur, une adresse IP, un nom de domaine, du code HTMLun serveur, une adresse IP, un nom de domaine, du code HTML



Des techniques génériques pour des Des techniques génériques pour des pratiques spécifiquespratiques spécifiques

• http pour le web : sites Internet, les forums de discussion, blogs, wikis, mashups, réseaux sociaux...

• nntp pour les applications de messagerie (email, newsletters) et de discussion (newsgroups)

• Irc pour le « chat » / le dialogue en direct, les messageries instantanées et la téléphonie / visiophonie IP

• ftp / peer-to-peer : échange de fichiers et téléchargements

• applications : web services, métaverses…


• Les USA, des fonds militaires publics, des chercheurs - universitaires civils, des « hackers » (au sens premier du terme) et des industriels

• Buckminster Fuller et des chercheurs visionnaires

La culture Internet : les originesLa culture Internet : les origines


La contre culture (1960-1980)La contre culture (1960-1980)

• La beat generation et les hippies...– William Burroughs, Jacques Kerouac,

Henri Miller, Aldous Huxley, Susan Sarandon, Robert Thurman, etc.


« L’ordinateur est le LSD des années 1980 »Timothy Leary

La contre culture (1960-1980)La contre culture (1960-1980)


• La littérature cyberpunk :

– William GIBSON

– Bruce STERLING

La cyberculture (1980-2000)La cyberculture (1980-2000)


• Politique : Hackim BEY et les TAZ

• Psychédelique : T. McKenna

• Mystique : Alastair CROWLEY

• Mouvement : les webzines

La cyberculture (1980-2000)La cyberculture (1980-2000)


La Culture du Chaos (2000-???)La Culture du Chaos (2000-???)


Les chiffres clésLes chiffres clés


• Depuis 2005, plus d’1 Français sur 2 :– est équipé d’un ordinateur– est un internaute– achète en ligne– possède un usage spécifique (hors mail et web) :

messagerie instantanée (jeunes)blog (jeunes, étudiants...)mobile (téléchargements, informations, 3G) téléphonie sur IP (skype)

L’année de la basculeL’année de la bascule


Les « internautes », ça n’existe plus !Les « internautes », ça n’existe plus !

• Ils sont désormais 30 millions :– Plutôt « masculin »– Plutôt « jeune »– Plutôt « province »– Plutôt « CSP+ »– Principalement à domicile – De plus en plus vite (ADSL)– Les femmes, les seniors se

connectent de plus en plus



Les chiffres clés Les chiffres clés






• 1 sur 2 ça veut dire 50% de non-connectés...

• Et il y a encore de très grandes disparités :– Entre les continents => la

« fracture numérique »– Au sein des continents

aussi…– Entre les publics dans les

pays– Pour chaque usage

Les « non-internautes » ça existe encore ?Les « non-internautes » ça existe encore ?


Exemple : les « jeunes »Exemple : les « jeunes »


Exemple : les profils d’internautesExemple : les profils d’internautes


Les nouveaux usagesLes nouveaux usages

• Des usages encore mineurs, mais un maximum de bruit !

• Le web 2.0 => un « buzz » à 3 dimensions– Social :

People centric User generated content Participation

– Economique : le web comme plateforme– Technologique : Ajax, Web Services, Mashups

- Conférence du 3/10/2007 - page 29- Some rights reserved (2007)http://www.informationarchitects.jp


Les sites de partage de vidéoLes sites de partage de vidéo


mySpace, les blogs : un phénomène ?mySpace, les blogs : un phénomène ?

« Si mySpace était un pays, il serait juste derrière le Mexique » - The Guardian, novembre 2006


Les plateformes de blogsLes plateformes de blogs


Qui sont les bloggeurs ?Qui sont les bloggeurs ?


http://www.ouinon.net/


Un nouveau défi qu’ilUn nouveau défi qu’ilfallait absolument relever…fallait absolument relever…



Les flux RSS et le podcasting en FranceLes flux RSS et le podcasting en France

11 % des internautes utilisent des flux RSS et 14% utilisent des podcast (Médiamétrie -eStat - CybereStat 2007)


Les wikisLes wikis

• De l’expression hawaïenne « wiki wiki » qui signifie « vite »

• Ce sont des sites web directement modifiables par les visiteurs

• Exemples : – Wikipédia, l’encyclopédie

libre des internautes : 1,5 millions d’articles dans 40 langues, 2500 articles créés ou modifiés / jour

– Des wikis sociaux, militants, produits, marque…


WikipediaWikipedia


Web 2.0 : AJAX, les mashups…Web 2.0 : AJAX, les mashups…


Les réseaux sociaux sociauxLes réseaux sociaux sociaux


Facebook : phénomène du momentFacebook : phénomène du moment


Les univers virtuels / métaversesLes univers virtuels / métaverses

Et après : bientôt Google ou bientôt fini ?


Web 2.0 : eldorado - mode - hécatombe…Web 2.0 : eldorado - mode - hécatombe…

Internet : un média ?Internet : un média ?

Partie II


Internet : un médiaInternet : un média

• Au sens classique : en tant que support technique pour la communication

• Au sens large de Marshall McLuhan : « Ma définition des médias inclut toute technique, quelle qu’elle soit, susceptible de créer des prolongements du corps humains ou des sens, depuis le vêtement jusqu’à l’ordinateur »

• Au sens juridique : – Les lois s’y appliquent… tant que les serveurs sont Français– Les sites, les blogs et les forums sont des « publications »

mais l’anonymat est toujours possible et moins difficile (Tor)


Internet contre les médias ?Internet contre les médias ?

• Internet va « contre » les anciens médias ? – l’écrit : la lettre, le livre, la presse– la vidéo : substitution TV/web, Tivo / Joost– l’audio : radio, musique, podcasting

• Internet est au contraire le support de tous les médias :– la lettre : le mail– le livre : amazon– la TV / le cinéma : web TV, les sites des TV, la VOD– la radio / la musique : podcasting / audiocasting /

radios en ligne / les plateformes de téléchargement…– la presse : webzines, blogs…




Internet : pas un média !Internet : pas un média !

• Et au fond, on peut aussi dire qu’Internet n’est pas un média à 2 niveaux : – pas d’homogénéité entre les usages : couches et

protocoles complémentaires autant que contradictoires (courrier, chat, web, ftp) => juste une homogénéité technique (machines + TCP/IP)

– pas de démocratie de l’accès : à peine plus d’un Français sur 2 est connecté (diffusion rapide mais modeste, beaucoup d’usages restreints font beaucoup de bruits mais le gros reste très classique)



• En tous cas, si Internet est un média, il n’est pas un média mais pas comme les autres du fait de :– Ses technologies et ses caractéristiques clés :

universel, accessible (everyone, everywhere, everything), instantané, international, « gratuit »

– Son développement, sa gouvernance et sa culture composite :

hackers, institutions, marchands, militaires, universitaires, tout un chacun...

– Ses usages techniques et sociologique : information, consultation, échanges, communication, services,

création, développements, etc.


QuickTime™ et undécompresseur TIFF (non compressé)

sont requis pour visionner cette image.

Internet : entre paradoxes Internet : entre paradoxes et hacking permanentet hacking permanent

Partie III


Sommaire - Internet : paradoxesSommaire - Internet : paradoxes

• Internet comme paradoxe de l'hétérogène et du protéiforme :– c’est non lieu versus une multitude de lieux– des valeurs contradictoires :

intelligence collective, partage, fraternité, égalité, village planétaire, absence de hiérarchie et liberté

– versus la réalité du contraire qui existe aussi :hiérarchie, contrôle, commerce, pouvoir, censure,

individualisme, fracture numérique…


Paradoxe : opensource et gratuité ?Paradoxe : opensource et gratuité ?

• Les logiciels libres :– Un code source ouvert et modifiable par tous– Apache est devenu le leader des technologies

serveur, PHP un langage dynamique universel pour les sites Web

– Des développeurs et des applications qui se vendent


Paradoxe : copyleft, piratage et illégalitéParadoxe : copyleft, piratage et illégalité

• Avant : – Napster

• Maintenant :– Kazaa

– YouTube / Dailymotion– eMule, BitTorrent…

• Et aussi :– iStore

– Plateformes légales de téléchargement


• Hack du site de la ville de Clichy-sous-Bois durant des émeutes urbaines

Hack de sites danois après la publication de caricatures de Mahomet

Cracking ou hacktivismeCracking ou hacktivisme


• Le Google bombingou spamdexing

Hacking des moteurs : le spamdexingHacking des moteurs : le spamdexing


Hacking de la politiqueHacking de la politique






Hacking des modèles économiquesHacking des modèles économiques

• « L’âge de l’accès » de Jeremy Rifkin– Passage d’une relation producteur/consommateur à une

logique prestataire/abonné– Exemple : la téléphonie, les services payants du Web, le

pay-per-view

• Yahoo, Google et Skype...– « Il vaut mieux toucher 10 centimes d’euro sur 10 millions de

personnes attirées gratuitement sur un site avec une marge de 90%, plutôt que 100 euros sur 10000 clients convaincus à grand peine par une publicité et un marketing coûteux, le tout pour en tirer une marge de 20 à 30% au mieux » Joël de Rosnay, La révolte du pronétariat, Fayard, 2006


Hacking des modèles économiquesHacking des modèles économiques

• Passage d’une logique de jeu « à somme nulle » au « non zero sum game » => effet

boule de neige, effet win-win, communisme du « libre » et de l’éthique hacker…

• Content user generated models (mySpace / Facebook)


Entreprise 2.0 ?Entreprise 2.0 ?


Hacking du marketingHacking du marketing


Hacking du marketingHacking du marketing


Mais une réalité qui reste têtueMais une réalité qui reste têtue


Hacking de l’image et des valeursHacking de l’image et des valeurs


Hacking de l’information et des médiasHacking de l’information et des médias

• un nouveau cycle de l’information– médias traditionnels et Internet– nouveaux médias– journalisme citoyen



Le média le plus influent du web est...Le média le plus influent du web est...Google News = un méta-médiaGoogle News = un méta-média


• Les médias traditionnels se mettent au Web :– Sites, newsletters, alertes, flux RSS– Des rédactions séparées ou fusionnées (« bimédia »)

L’interaction on / offlineL’interaction on / offline



• Les journalistes offline tiennent leur blog online...

• Les médias traditionnels parlent d’Internet ou s’informent sur Internet

• Certains médias disparaissent offline pour réaparaître online



Les internautes deviennent journalistes...



Hacking des « cibles »Hacking des « cibles »

• Un internaute avant c’était ça :– Un nerd– Un anorak– Un geek


Maintenant c’est => un consommateurMaintenant c’est => un consommateur


Maintenant c’est => une micro-entrepriseMaintenant c’est => une micro-entreprise


Maintenant c’est => un citoyenMaintenant c’est => un citoyen


Maintenant c’est => un délinquantMaintenant c’est => un délinquant


Maintenant c’est => un journalisteMaintenant c’est => un journaliste


Maintenant c’est => un activisteMaintenant c’est => un activiste


BoycottsBoycotts


Cybersquatting et noms de domaineCybersquatting et noms de domaine


Fakes, détournements de logos, etc.Fakes, détournements de logos, etc.


Hacking de la comunicationHacking de la comunication

• Car ça change…– La politique– Les médias– Les entreprises donc les

annonceurs– Le consommateur donc la cible– La productivité et la distribution

donc le business

…


Hacking de la communicationHacking de la communication







L’impact sur la communicationL’impact sur la communication

Partie IV


La communication sur InternetLa communication sur Internet

• C’est d’abord un problème de visibilité, et la visibilité commence par la recherche d’information par l’internaute, et donc par Google !



Gagner la bataille « Google »Gagner la bataille « Google »


Gagner la bataille « Google »Gagner la bataille « Google »


Google : prochain Microsoft…Google : prochain Microsoft…


Référencement 2.0 ?Référencement 2.0 ?


Référencement 2.0 ?Référencement 2.0 ?


La visibilité publicitaireLa visibilité publicitaire


La publicité par les bannièresLa publicité par les bannières

Des taux de retour inférieurs à 1% quel que soit le formatUne prime :• à la créativité / de l’intrusivité• au rich-média (vidéo/flash)• aux nouveaux formats et au ciblage


Le sponsoringLe sponsoring


Le publi-rédactionnel onlineLe publi-rédactionnel online


Les régies des blogs : Google AdSenseLes régies des blogs : Google AdSense


• Les « nanopublicités »

• Un moyen d’offrir des contenus et des services

• Nouveau : les Widgets !

La « nanopublicité » et le gratuit payant…La « nanopublicité » et le gratuit payant…


Internet comme service renduInternet comme service rendu

• Hotspots

• Personnalisation


L’emailingL’emailing

Source : Cabestan


Source : Cabestan


Mobiles / mmsMobiles / mms


La visibilité non-publicitaireLa visibilité non-publicitaire


Les règles et les limites du blogpitchingLes règles et les limites du blogpitching

l’astrosurfingl’astrosurfing


Les blogs : marque, entreprise ou CEOLes blogs : marque, entreprise ou CEO


Le micro-blogging ?Le micro-blogging ?


Avoir la

bonne idée

en premier :

The Million

Dollar

homepage

La puissance du viralLa puissance du viral


Buzz et marketing viralBuzz et marketing viral


« Viraliser » sa marque et ses produits« Viraliser » sa marque et ses produits

• Se greffer sur une bonne idée / une « killer app » populaire=> exemple de Google Earth


Le viral : pas seulement online…Le viral : pas seulement online…


Le viral qui se retourne contre la marqueLe viral qui se retourne contre la marque


ConclusionConclusion

• Internet :

– Un média de plus / un média spécifique

– Une évolution / une révolution de la communication

– De nouveaux métiers de spécialistes / de nouvelles compétences pour les communicants


Merci de votre attention…Merci de votre attention…

Place aux questions

et au débat !

Frédéric Bardeauhttp://www.trilogicom.com

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Business

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