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Collective Actions in the Shop and Craft Sector
How to organise cooperation?
Gijón 15 June 2010
Porqué el comercio urbano?
• Como sector económico representamos el 10% del Producto Interior Bruto y el 19% del empleo en Asturias.
• Como sector económico trabajamos por ser más competitivos, innovadores, crear más riqueza y empleo.
• PERO: el comercio urbano es diferente a otros sectores porque:
• Vive integrado en la ciudad y le afecta lo que en ella ocurra.
• Presta un servicio diario y cercano a los ciudadanos.
• Colabora con el pulso de la ciudad y su sostenibilidad.
• Hace que nuestras ciudades sean más humanas.
Esto es comercio pero no es ciudad
Esto no es una ciudad, además no tiene comercios
Esta es la ciudad compacta y con comercios por la que trabajamos
Objetivos de la cooperación
• Con el Gobierno Local:
• Lograr que la ciudad sea un espacio de relaciones humanas en las que el comercio colabora aportando atractivos.
• Lograr un urbanismo amable con los ciudadanos, atractivo para el paseo y la compra, en pacífica convivencia con los automóviles.
• Defender que en los nuevos espacios urbanos se implanten empresas locales.
• Aportar medios que colaboren en el crecimiento de las empresas.
• Que en todas las políticas locales estemos presentes.
Objetivos de la cooperación
• Con el Gobierno Autonómico y Nacional.
• Trasladar a la legislación la importancia del comercio urbano como colaborador necesario en el modelo de ciudad compacta y sostenible.
• Proponer medidas que ayuden a la modernización de los comercios, a la mejora de su gestión a través de la tecnología y a la cooperación empresarial.
• Con los empresarios.
• Hacer entender que competir no es contrario a cooperar.
Las bases de la cooperación
• El mensaje: Estamos aquí para hacer mejor nuestras empresas y con ello nuestra ciudad.
• La realidad: convertir el mensaje en propuestas creíbles, posibles y programadas.
• La insistencia: repetir el mensaje hasta que no sea sólo nuestro.
• La lealtad: admitimos un “no” pero nunca el engaño.
• La complicidad: cuando llega el fracaso lo afrontamos juntos.
• La posición: sabemos quien gobierna y decide, nosotros influimos.
Las dificultades• Con algunos empresarios:
• Suelen considerarse poco atendidas por los gobiernos frente a otros sectores empresariales. Dicen: “ somos tan pequeños que apenas nos miran”
• Quieren soluciones imposibles frente a una competencia fuerte en el mercado: Dicen “ que no permitan los hipermercados”.
• Su problema inmediato e individual quieren que sea atendido como una situación básica para el sector y generalizada.
• En ocasiones necesitan ver enfrentamiento para creer que sus intereses están mejor defendidos.
Las dificultades
• Con algunas asociaciones:
• Consideran que la política es sólo para los gobiernos y la oposición. Dicen: “Somos un colectivo empresarial que no se dedica a la política”.
• Solamente miran para su actividad económica sin ver el entorno en el que se mueve. Dicen: “ lo nuestro es vender, la ciudad es para el gobierno”.
• No confían en los gobiernos. Dicen “ todos los políticos son iguales”.
• Viven mejor en la queja continua que aportando soluciones.
Las dificultades
• Con algunos representantes públicos:
• La legitimidad de haber sido elegido en las urnas les lleva a creer que tienen siempre la razón.
• Entienden la cooperación como una forma de perder poder.
• Cuando están en la oposición creen que su adversario político es también el colectivo empresarial que llega a acuerdos con el gobierno.
• ¿es difícil entender esta frase ?: “ te regalo la idea para que la conviertas en una realidad”
Gijón: contenido de los acuerdos
• II Plan Estratégico de Gijón.( 2002/2012) Línea estratégica 1.2:
• Objetivo: Fomentar el desarrollo y modernización del pequeño y mediano comercio con criterios de innovación y especialización para fomentar su competitividad.
• Líneas de trabajo:
• Fomentar el asociacionismo y la cooperación entre comerciantes para la realización de acciones conjuntas de promoción y gestión.
• Fomentar las zonas comerciantes de la ciudad mediante actuaciones urbanísticas adecuadas y la implantación de comercios especializados , sobre todo, en las zonas de nueva población.
• Incrementar los programas de formación y orientación para la modernización de la gestión.
Gijón: contenido de los acuerdos
• Pacto Gijón Innova ( 2008/2011) Eje 5 Comercio y Turismo.
• Objetivo: consolidar la ciudad como un gran centro de comercio, fomentando la modernización tecnológica, la calidad y la gestión, dinamizando el mercado de trabajo y mejorando la calidad de vida de los ciudadanos.
• Conservar y revitalizar los oficinas artesanales.
• Actuaciones:
• Desarrollo del Plan Local de Ordenación del Comercio.
• Promoción a través de: la innovación, la calidad, la mejora tecnológica, los servicios añadidos a la venta, la formación y la dinamización de zonas comerciales.
• Desarrollo de un urbanismo comercial adecuado y proyectos que impliquen cooperación empresarial bajo la fórmula de centro comercial abierto.
Gijón: contenido de los acuerdos• Plan Local de Ordenación Comercio
( 2010)
• Participan: Gobierno de Asturias, Ayuntamiento de Gijón, Cámara de Comercio de Gijón, Unión de Comerciantes de Gijón.
• Estudio previo sobre la oferta y la demanda local.
• Definición de las zonas comerciales urbanas de la ciudad.
• Algunos datos:
• Existen 3.952 comercios distribuidos de forma uniforme por toda la ciudad.
• 3 de los 4 hipermercados están situados en el núcleo urbano.
• El consumo anual ( año 2008) ascendió a más de 911 millones de euros.
• Salvo la compra semanal de alimentación, en el resto de las compras se realizan en el comercio especializado urbano.
Gijón: contenido de los acuerdos• Plan Local de Ordenación Comercio
( 2010)
• Plan de Acción:
•Definición de las zonas urbanas comerciales.
• Ejes estratégicos:
1-Criterios de localización: asegurar una dotación suficiente de comercios en todas las calles.
2-Urbanismo comercial: generar espacios comerciales y de ocio al servicio de los ciudadanos.
3- Mezcla comercial urbana: gestionar la mezcla comercial en el espacio público.
4- Innovación: difundir fórmulas innovadoras en tecnología, centrales de compra y servicios y gestión.
Gijón: contenido de los acuerdos
• Plan Local de Ordenación Comercio ( 2010)
• Ejes estratégicos:
5- Servicios al consumidor: Ofrecer servicios añadidos a la compra y al tiempo en que se realiza.
6- Formación y empleo: planificar la formación de empresarios, trabajadores y desempleados.
7- Asociacionismo: fortalecer el asociacionismo y su presencia en los órganos consultivos públicos.
8- Instrumentos de apoyo a las empresas: diseñar los programas públicos de apoyo al sector comercial.
Gijón: contenido de los acuerdos
• Convenio año 2010. Desarrollo del Plan Local de Ordenación Comercial. 1.Areas municipales:
• Urbanismo y Mantenimiento Urbano.• Realizar propuestas sobre calles a urbanizar, diseños y plazos, definición de la mezcla
comercial óptima y búsqueda de inversores, definición de Centros Comerciales Abiertos, colaboración con los servicios técnicos municipales y comunicación a los empresarios.
• Empleo y promoción económica. • Participación en el Consejo Social de la ciudad, propuestas sobre centrales de compras
y servicios para ahorro de costes empresariales, propuestas sobre tecnología, cooperación empresarial y renovación de instalaciones comerciales; propuestas para la mejora de los servicios al consumidor y de promoción; información asesoramiento y presentación de solicitudes de las pymes en las ayudas públicas a la inversión , contratación y autoempleo,
Gijón: contenido de los acuerdos• Consumo:
• Participación en órganos consultivos y Junta Arbitral, información a los empresarios sobre campañas de control y sistemas de solución de conflictos con el consumidor.
• Turismo y Festejos: • Propuestas para visitantes y turistas, participación de comercios en la tarjeta Gijón Card,
organización de la iluminación ornamental de calles en Navidad.
• Medio Ambiente.• Programas sobre reciclado de cartón comercial, ahorro energético y eliminación de
bolsas de plástico.
• Seguridad ciudadana y Tráfico.• Reuniones semestrales, medidas especiales en situaciones intensas de venta ( Navidad y
verano) y situaciones particulares. Estudio de nuevas zonas de tráfico lento.
• Deportes: programa deportivo con empresas locales.
Gijón: contenido de los acuerdos• Programa de promoción 2010:
• a) Centro Comercial Abierto de La Calzada.
• situado en un barrio de la ciudad, comprende acciones de promoción, gestión del espacio público y una gerencia para el desarrollo de las acciones.
• b) Gestión y fidelización de clientes.
• Comprende 3 programas: Tarjeta de fidelización de clientes; bolsas de papel y tela para ventas y promoción a través de las tecnologías de la comunicación.
• Presupuesto total: 256.000 €.
• Financiación: Gobierno de Asturias y Ayuntamiento de Gijón.
Algunos resultados: urbanismo
algunos resultados: urbanismo
Promoción. CCA La Calzada• Centro Comercial Abierto como fórmula de
promoción y gestión de una zona comercial.
• Renovación urbanística de la zona.
• Promociones cada dos meses para fomentar el consumo.
• Programa medio ambiental de limpieza de calles, reciclaje de residuos de comercio y hostelería, ahorro energético de empresas y sustitución de bolsas de plástico.
• Colaboración con los colectivos sociales de la zona.
• Gerencia propia.
Gestión. CCA La Calzada• Gerencia dependiente de la dirección de la
asociación. No se ha creado una asociación nueva en esta zona comercial.
• Las promociones solamente van dirigidas a los empresarios adheridos.
• Financiación con cuotas mensuales ( 32 €) y subvenciones públicas.
• Contacto con los colectivos sociales de la zona para compartir soluciones en urbanismo, seguridad, limpieza…
• El mensaje a los vecinos es: “ somos tu comercio nos preocupamos por tu barrio”.
Promoción: fidelización clientes
• Tarjeta de fidelización de clientes “GIJON TODO UN REGALO”.
• Permite diseñar el programa de forma individual en cada comercio.
• Las compras se convierten en puntos que el cliente canjea por descuentos en su próxima compra y en el mismo comercio que se los concedió.
• Una única tarjeta para todos los comercios.
• Tarjeta regalo para cada comercio o para el conjunto de los participantes.
• www.gijontodounregalo.es
Promoción: cooperación empresarial
• Feria de venta de stocks del comercio.
• 60 empresas participantes.
• 2 ediciones al año.
• 15.000 visitantes de media.
• Objetivo: vender los artículos de temporada terminadas las rebajas.
• Rentabilidad media por empresa: 4.000 €.
Resultados en tecnología.
• Programa para promoción de comercio en las redes sociales: formación y asesoramiento individualizado.
• webs de promoción:
• www.comerciodegijon.com
• www.comerciodegijon.tv
• www.gijondecompras.es
• www.gijontodounregalo.es
• blog comerciodegijon.blogcink.com
• espacios en Facebook y Twitter.
Ahorro de costes empresariales• Acuerdos con empresas de servicios comunes a todas las
empresas.
• Productos financieros.
• Bolsas y material de ventas.
• Seguros.
• Telefonía.
• Máquinas registradoras, balanzas y ordenadores.
• Imprenta.
• Asesoría.
• Protección de datos personales y Prevención de Riesgos Laborales.
• Publicidad .
• AHORRO MEDIO ANUAL 3.000 €.
Los retos del futuro próximo
• La Directiva Europea de Servicios y las legislaciones nacionales al adaptarse a ella, legitiman el papel del comercio urbano en el desarrollo y sostenibilidad de las ciudades.
• Nuestro trabajo se orienta ahora hacia la normativa y los programas relacionados con la ordenación del territorio, el medio ambiente y los planes urbanísticos.
• Viviremos en una economía de contención del gasto público por tanto ¡se acabó la fiesta de las subvenciones¡.
• Las asociaciones tienen que orientarse hacia empresas de servicios rentables incrementando su financiación privada.
• Determinados servicios deberán instrumentarse mediante cooperativas o sociedades mercantiles.
Muchas gracias
• Carmen Moreno
• Facebook: Carmen Moreno Llaneza.
• Twitter: carmenmorenoll.