Cmc Ttfc 007

Change Management Consulting Group 1

We’ll help We’ll help you facingyou facing

crisis effects crisis effects ??

Change Change Management Management ConsultingConsulting

GroupGroup

« Nothing is permanent, « Nothing is permanent, except Change » except Change » Heraclitus, 500bCHeraclitus, 500bC


Change Management & ConsultingChange Management & Consulting

WARNING

As our new socio & economical reality will be in a more & more constant unstability, this presentation merge intentionaly colors, styles, images & drawsimages & draws,… as a 1er training facing new paradigm,…

“It's not the strongest that survive, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change !"

Charles Darwin


CMC


CMC – TTFCTTFC

Our meaning:Our meaning:

““Protect & increase Protect & increase organisations organisations

performances by performances by TTraining raining TTo o FFace ace CCrisisrisis””


Identify, recommend & implement management rules & Identify, recommend & implement management rules & training to enhance individuals training to enhance individuals nornor corporate corporate

performances, by reducing individual stress level.performances, by reducing individual stress level.

CMC



T.T.F.CT.T.F.C, platform, as:

TrainingTraining

ToTo

FaceFace,,

Crisis, Crisis,

& & manage changes !manage changes !



Why ?Why ?

What ? How ? Who ?



● Current economical climate & financial crisis seems to be threats and risks for anybody, increasing organisations frailty and individual warning;

● Unemployment, strikes, lack of revenues, stopping activities, & closing Cy,…

● All elements related to this situation put everybody -& organisations- under an unbearable & permanent STRESS !



● Workers are afraid so much facing reorganizations & restructurations , merges or relocations, than compete with cheaper workers,…

● Workers are also afraid facing any changes, which could represent menaces for their jobs and revenues, &/or « habits »,…

● These permanent distresses are due to these new paradigm and « Changes » which are growing-up in our (always more) profits civilisation;

● Unfortunately, these waves of changes are unavoidable, and will be more and more frequent, strongest, & unpredictable,… Also, we have to face & learn how to manage them !



● STRESS & FEARS effects would impact individual productivity on any level;

On a 1er step, individual anxiety will only impact individual performances;

On a 2nd step, permanent stress will carry-on desease and increase absenteeism,…

On the 3rd step, absenteeisme & demotivation will threaten Cy competitivity;

● Finaly, that’s all economy, which will be affected, reducing business performances for any one’s,…



● Mostly, FEARS are based on ignorance &/or a lack of understanding of:1. The economical mecanisms regarding the crisis; 2. Their Cy strategy &/or tactical actions regarding crisis; 3. Their own capacity to face changes & manage situation;

● Also, to enhance Cy performances, it’s mandatory to COMMUNICATE, teaching & training workers to Face Crisis &/or Changes;

● Knowleges will reduce fears, and increase individual creativity & performances;


Change Management ConsultingChange Management Consulting




…Ce jeune poulain est seulement âgé de quelques semaines. Or, il ne semble pas du tout effrayé par l’homme (prédateur) que je suis !

Pourquoi ?

Nous pouvons acquérir la même capacité devant les (supposées) menaces,…



La perception des choses dépend du regards que nous portons sur les choses, et les évènements,…

Notre regard –ou la relativité de nos perceptions- repose sur l’éducation, et l’apprentissage;


Change Management ConsultingChange Management Consulting



…Comme ce cheval adulte, nous pouvons aussi apprendre à regarder la réalité sans nécessairement y voir un danger,

Tout en restant prudent, et sur nos gardes;




Culturellement, cette jeune femme africaine n’était certainement pas préparée à se laisser envahir par ce genre d’animal,…

Cependant, sur ces photos, on peut constater qu’elle a réussi à dominer ses craintes et frayeurs instinctives,...

…, Jusqu’à se laisser tripatouiller par ce poulain de 2 ou 3 semaines;




Par contre, quoique né en Europe, et vivant au milieu d’un troupeau de chevaux, son jeune fils reste circonspect,… (slide 18)

On peut observer son embarras (stress?) au mouvement de la main gauche en poche, &/ou à la position de la jambe gauche…

Et, face à cette « menace » inhabituelle, il choisi de se réfugier dans le giron maternel protecteur !



Le programme Training To Face CrisisTraining To Face Crisis, (ou Changes), pour nous apprendre à:

Comprendre, Gérer nos paniques & nos instincts face à l’incertitude;

Gérer, sinon provoquer, les changements que nous estimons utiles;

Identifier –apprivoiser- les changements qui nous concernent;



…/ Préserver nos capacités physiques &

intellectuelles face aux « dangers », et ainsi pouvoir:

o Reconnaître les menaces OU les opportunités;

o Conduire les « évènements » là où nous souhaitons nous rendre;

o Déterminer les paramètres qui conditionnent les résultats souhaités;




Le résultat, c’est une collaboration constructive pour toutes les parties: le poulain devenu cheval pourra ainsi emmener ses « amis » humains là où ils le souhaiteront,…

C’est toute l’histoire de l’humanité face à des prédateurs supposés,…

Ce qui augure bien de notre capacité dans l’apprentissage en gestion de nos stress !



Why ?

WHAT ?WHAT ?

How ? Who ?


Y2KY2K

Investments

Investments

CMC TTFCTTFC

???????????????????????…2001 2008, 2009…2000…

Financial CRISISFinancial CRISIS==

Social & EconomicalSocial & EconomicalPressurePressure

€€


CMC STRESS, STRESS,

Under Control Re-using EnergyUnder Control Re-using Energy

STRESS, means :

In Belgium, each year, = an average of : 9 millions « of non-working days » ?!

In EEC, each years, It’s more of 10 millions of sicknesses people due to stress; In UK, it’s more than 60% of the total absenteeism ;

In USA, it means > 50% of abortions,

Also, in EEC, it’s : 1,24 billions € /year, Social security costs ; 2,48 billions €, of costs directly linked to the absenteeism ;



● Si chaque jour, l’environnement « sous stress » d’une entreprise de 500 personnes fait perdre 15’ à chaque employé, alors cela représente : (15’ X 21 jours) X 500 = 2.625 heures, ou encore 328 jours/homme, et cela chaque mois ;

● 328 jours-homme X 12mois, représentent 3.937,5 J/Hommes, soit 18 équivalents temps-plein;

● Si le coût global moyen d'un employé est de +/- 3000 €/mois, alors x 18 cela représentent un coût mensuel non productif de plus de 54,000€, soit 648.000€ annuel, ou encore > 26 millions de BEF;


CMC SUCRESUCRE

Définitions : tentative ;

Le stress peut être défini comme l’ensemble des réactions d’adaptation physiologiques & psychiques d’un organisme vivant pour faire face aux situations de l’existence, en vue d’assurer sa survie et celle de l’espèce.


CMC SUCRESUCRE

« Le stress est un corollaire aux changements »

« Chacun fait son stress, sa fatigue, sa dépression, sa maladie pour son propre compte et dans son propre contexte. Chacun cherche à s’adapter au mieux à la vie telle qu’elle se présente à lui ! » (D. Chalvin)



Pour beaucoup, le stress, c’est chaque jour:

la Peur au ventre, dysenterie, vomissements, ulcères,… Fatigue, épuisement, dégoût, perte ou prise de poids,… Hésitation, manque de confiance, anxiété, angoisse,… Manque de concentration, distraction, erreur dans son travail, ou

accidents fréquents… Parfois la boisson,… Et souvent l’évitement: évitement de faire, de décider,

d’avancer, l’évitement des initiatives,… Une perte de productivité progressive… Absences multiples, pour accidents, ou maladies récurrentes,

Problème pour les autres « collègues » qui doivent compenser !



Why ? What ? How ?How ? Who ?



Kick-off a T.T.F.C.T.T.F.C., training-program, such as :

TrainingTraining ToTo

FaceFace CrisisCrisis

& Changes& Changes


CMC TTFCTTFC

2001,… 2006,… 2008, … 2009 ????2000…

Y2KY2K

Financial crisisFinancial crisis==

Social & EconomicalSocial & EconomicalPressurePressure

€€

InvestmentsInvestments

HR

expertises

HR

expertises

Op

timization

Op

timization

Challenges :Challenges :

Business continuity Clients satisfaction Return on investment Skills & needs fit Evolving Technologies …

Identify, recommend & implement management rules Identify, recommend & implement management rules & training to enhance individuals & training to enhance individuals nornor corporate corporate

performances, by reducing individual stress level.performances, by reducing individual stress level.


Optimize :Optimize : CommunicationCommunication

Collaboration intra-DptCollaboration intra-Dpt

Individual PerformancesIndividual Performances

Employees involvementEmployees involvement

Individual ContributionIndividual Contribution

Team spiritTeam spirit

……

CMC TTFCTTFC

Protect :Protect : Company SpiritCompany Spirit

HR CapitalHR Capital

Corporate PerformancesCorporate Performances

Business ContinuityBusiness Continuity

Internal Communication Internal Communication

Clients SLAClients SLA

Jobs perennity Jobs perennity

AALLIIGGMMEENNTT


CMC QO :Health, Security & WelfareHealth, Security & Welfare

Health & welfare Office environment & workplace Activities types & targets Jobs perenity & stress management Social relations types

Security Individuals risk Activities Protection Plan, & Recovery Plan

Organization & Procedures Rules & Responsibilities Tests & Enhancements


CMC TTFCTTFC

II

MM

II

IdentifyIdentify Changes Changes &/or &/or menaces,…menaces,…

EvaluateEvaluate% level of risks ?

IdentifyIdentifySolutions Solutions

MissionMission

Identify Identify Action PlanAction Plan

ManageManage Changes to reduce Changes to reduce Risks !? Risks !?

InstallInstall Protection PlanProtection Plan

ResultsResults


CMC TTFCTTFC

5 phases :1. Introduction & Measurement :

Explain « feeling » & behaviour = possible effects on health; Test, & individual « perceptions » values ; Relativity of individuals perception;

Relativity & perception training: What we see is not reality; My reality is not « yours » ? How to train my « instinct » ?

Inventory & exercices, through workshops accross the organization : Do we have negative stress ? If YES, then: Describe symptoms & effects on individual &/or organisation ; Identify real/false possible causes,…


CMC TTFCTTFC

4 phases :4. ANALYSIS causes through workshops :

Identify stressors: people ? Or Organisation ? Cy strategy ? Dream to imagine solution:

a. Delete/kill ?b. Avoid ?c. Evacuate ?

5. Re-program attitudes: Escape ? Kill ? Face & manage ?

6. Action Plan : What ? Who ? When ? How ? Planning; Steering comittee; Results measurement;


Clients’ requests• Quality• Delay• Cost

Processes and Procedures to satisfy the Clients’

requests

Clients’ Feed-back

3

Clients requirements are met or surpassed

1 2

5

Company Culture, Environment

& Organization

4

FinanceBudgets

Legislation4

Technologies

4

Quick OverviewQuick Overview :

“ Identify all (f)actors generating stress »

CMC Quick Overview : Methodology


CMC HR- SUCREHR- SUCRE

MM

II

AA

DeliverablesDeliverables Measurement

Stress Level, Vs productivity ; Employees welfar Vs performances ;

Inventory Stress factors, Outside Vs Inside; Stress effects: Major, Minor, Medium; Stess actors,..

Analysis Possible actions: results Vs costs ; Actor’s actions;

Reporting Actions plan & recommandations; Planning & Potential savings

RR



Why ? What ? How ?

WHO ?WHO ?


CMC HR Solutions Summary

MethodologyMethodology

HR OptimizationHR OptimizationCMC SolutionsCMC Solutions

Customer needsCustomer needs

Experts, Experts, & &

partnerspartners

CMCCMC

MethodologyMethodology

&&OrganizationOrganization

PeoplewarePeoplewareRecruitmentRecruitment

Competences Centers Competences Centers

Customer’s Strategy & MissionCustomer’s Strategy & Mission

Training SolutionsTraining Solutions

Human Resources abilities & welfareHuman Resources abilities & welfare

Change & Problem ManagementChange & Problem Management

Service Level AgreementsService Level Agreements

Security AlignmentSecurity Alignment


Change Management & Consulting,… What’s about?

• in Belgium: Change Management Cy, since ‘96;

• in UK: Audit, Advice & Coaching Ltd , since 2002;

• in Africa: Conseil, Organisation & Gestion, since 2003;


CMC – References

• Bayer Intl, UCB Chemical, • Europ-Assistance, Swiss-Life,…

• GIB-Group/Carrefour, Go-Sport, Quick Intl, • Nagelmakers, Electrabel,Tractebel,…

--• FOREM, T-Interim, CEI-Demeyer, CTG-

Luxembourg, FSE,…

• Cré dit Agricole, Banque de La Poste,• FORTIS, Delta Lloyd,…


CMC – ...abroad

• in Western Europe: Netherlands, UK, France, Luxemburg, & …Belgium !

• in Middle-East: Marocco + south Sahara, Tunisia,…

• in Africa: RDC (Zaire),

• in Asia: Thaïlande,…

• in Eastern Europe: Russia, Ukraine,…


CMC HR - Offerings

Quick-Overview HR :

HR Strategy aligned on Business needs

HR abilities : a tactical approach

HR optimization

Tactical Business Plan alignment

Expertises ‘FIT’ & alignment

Employee’s careers & target (MBO)

Performances measurement

Changes management approach

Tools & methodology

Risks management

Activities Protection Plan


CMC: Tools & MethodologyTools & Methodology

Skills & expertises inventory : Quick-Overview RHQuick-Overview RH

Hiring & Coaching + MBO : In-Placement, & TROCIn-Placement, & TROC

Expertises Alignment & Careers Plan: TROC, & Re-BuildingTROC, & Re-Building

HR integration & team building : TROC, Re-Building, In-Placement,…TROC, Re-Building, In-Placement,…

HR welfare :HR welfare :

T.T.F.CT.T.F.C, + S.U.C.R.E. S.U.C.R.E.


Change Management & Consulting220/2, Boulevard Lambermont – B-1030 Brussels

@-mail : [email protected] Web: www.aacltd.be

Tel : + 32 (0) 2 303 49 28

Joseph TrompetteJoseph TrompetteBusiness Solutions Manager

@-mail :’[email protected]’ http://www.linkedin.com/in/joetrompette

GSM : + 32 (0) 471 500 701

CMC HR- Optimization

mailto:[email protected]

http://www.aacltd.be/

http://www.linkedin.com/in/joetrompette

