View
900
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Nätverksdag för Close CHefsnätverk
Citation preview
Kundvaringrd idag och imorgon
Annika Lidne2010-09-23
Thursday September 23 2010
Vem aumlr
Annika
Thursday September 23 2010
en alldeles vanlig
DAG i Annikas
LIV
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Vem aumlr
Annika
Thursday September 23 2010
en alldeles vanlig
DAG i Annikas
LIV
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
en alldeles vanlig
DAG i Annikas
LIV
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en tillraumlckligt stark naumlrvaro daumlr 80 av 16-35-aringringarna finns
DAGLIGENfacit internet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Har ditt foumlretag en stark naumlrvaro daumlr
3 976 820svenskar aumlr medlemmar
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Bevakar ditt foumlretag sitt varumaumlrke daumlr
2 av 3unga kvinnor konsumerar intryck
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Blogglaumlsande
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
0
175
35
525
70
12-15 aringr 16-25 aringr 26-35 aringr 36-45 aringr 46-55 aringr 55-65 aringr 66-76 aringr
Maumln Kvinnor
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
64
26
64
VardagslivHobby intressenArbetePolitik aringsikter
Vad handlar bloggarna om
Kaumllla World Internet Institute ldquoSvenskarna och Internet 2009rdquo
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Text
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Text
195 000 svenskar paring Twitter
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kaumllla Microsoft April 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Foumlrvaumlntningar paring en modern kundtjaumlnst
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
WORKSHOP 10 min
Hur loumlser ditt foumlretag detta
Tillgaumlnglighet naumlr kunden aumlr aktiv
Att vara daumlr kunden aumlr
Kommunicera paring kundens villkor
Goumldsla med kunskap
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst var god droumlj
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Varfoumlr verkar faring foumlretag ha upptaumlckt internet
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
- ofta svaringrt att hitta telefonnummer paring sajten- inget forum- ingen dokumentation- ingen FAQ- epost men saumlllan upplysning inom vilken tid man svarar - mobilsajten aumlr ett skaumlmt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Logic och kundsupport
0
175
35
525
70
Anvaumlndare Supportbehov
Mac Windows
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ni om det inte aumlr kundvaringrden det aumlr fel paring -
utan produkten
diskussion 5 min
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kundtjaumlnst och sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Vad aumlr sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
men
sociala medier
sociala webben
webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Wikis
Foto musik och videodelningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
rdquoThursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
internetkunskapse
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Hur boumlrjar vi lyssna
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
httpwwwyoutubecomwatchv=0klgLsSxGsU
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
searchtwittercom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Lyssna -gt Foumllj -gt Skapa -gt Engagera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
ENGAGERAR ni aktivt
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Var proaktiva i sociala medier istaumlllet
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
din baumlsta kompis
Vem litar du mest paring
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Sociala medier handlar om tvaring saker
foumlrtroende och relationer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Ju svaringrare produkt att saumltta sig in i
desto viktigare blir
foumlrtroende och relationer
samt word of mouth
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
MENThursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)
NAuml
R D
U S
VA
RA
R
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Dialog och kundfokus maringste vara
houmlgprioriterat foumlr att sociala medier ska
fungera
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
TransparensEn ledarskapsutmaning
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Allt aumlr foumlrbjudet som inte uttryckligen aumlr tillaringtet
Allt aumlr tillaringtet som inte aumlr uttryckligen foumlrbjudet
Ehh vi har ju policys men vaumll egentligen inte naringgra saumlrskilda regler utan folk faringr foumllja sitt omdoumlme
OSAumlKERHET
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Varfoumlr transparens
Tydlighet
Oumlkar maringlmedvetenheten internt
Minskar osaumlkerheten internt = foumlrtroende
Anpassning till raringdande informationssamhaumllle
Oumlkad produktivitet
Oumlkad innovation
Foumlrbaumlttrade externa relationer = foumlrtroende
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Transparens handlar INTE om
total oumlppenhet avsloumljande av affaumlrshemligheter avsloumljande av personuppgifter
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Transparens handlar om
tydlig oumlppenhet aumlrlighet generositet vilja att ge och ta konstruktiv kritik vilja att foumlra dialog och foumlrbaumlttra sig
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Sociala medier staumlller inte bara krav paring transparens
Den ritar ocksaring om organisationens behov
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
marknadsaumlljRampD
VD
infopress kundserv
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Kartan ritas om
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknad
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
rikning
tillgaumlnglighet
attraktionskraft
takt
LAGER FLOumlDEN
OumlVERLEVNAD
FRAMGAringNG
inflytande
uppnaringende
copy Haviland Studio Palo Alto California
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Vad goumlr ditt foumlretag foumlr att oumlka innovation och interaktion
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Sociala medier och crowdsourcing
saumlnker transaktionskostnaderna
oumlkar innovationstakten
minskar risk
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Tack foumlr att du lyssnade
men vaumlnta
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
httpwwwcluetraincom
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin AnnikaLidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediase
Thursday September 23 2010