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The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization
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The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization
Michele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP
Director IIBA®
NH Hotels Milanofiori, Assago (MI) - 18 Oct. 13
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Videohttp://www.youtube.com/watch?v=fR_dvE3eEIs
WE LIVE IN EXPONENTIAL TIMES
The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization
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The reality (1)
Today everything CHANGES very
RAPIDLY
… change is a routinary process
which involves many
interconnected systems
… speed of change, flexibility and
sync are intangible values for an
organization
… technologies and telco are the
engine of this change
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5
The reality (2)
The context is GLOBAL
… communication channels are
increasing, and with them the need for
information
… we must learn to interact with
different cultures, in different
languages (which are dynamic too)
… we must learn to exploit this
diversity, which does not mean “to
copy” the others, rather “to
distinguish” ourselves by following
broader rules, in a broader context
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ITA
The reality (3)
We are fighting to make the change SUSTAINABLE
… take care of the future generations
… take care of the environment
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The challenges for the “new” professionals
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SOFT SKILLS / LEADERSHIP
PEOPLE
1. Understand the REALITY around us
2. Define the CHANGE PROCESS
3. LEAD and DOMINATE the change process
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Business Analysis (Babok Guide V3.0 Draft)
“The practice of
enabling change in an
organizational context
by defining needs
and recommending
solutions that
deliver value to
stakeholders”
WHAT THE BUSINESS SAYS ABOUT BUSINESS ANALYSIS
The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization
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Clients become “business consultants”
…Il cliente si sta trasformando in una sorta di vero e proprio
consulente aziendale. Le imprese cercano di rivolgersi a lui in maniera diretta e individuale. Lo si
evince da uno studio condotto dall'Institute for Business Value di IBM. Il colosso informatico ha intervistato
oltre 4mila manager provenienti da settanta Paesi e da venti settori diversi. E in questa direzione, secondo
l'indagine, si muovono quasi tutte le aziende: sei CEO su dieci prevedono di utilizzare
le informazioni ottenute dai clienti per pianificare la propria agenda nei
prossimi cinque anni, mentre quattro su dieci già le utilizzano nello
sviluppo delle strategie gestionali. Le informazioni ottenute dai clienti diventano utili per lo
sviluppo di nuovi prodotti, ma anche per la determinazione del loro prezzo e per la pianificazione delle
politiche sociali e ambientali. […]
Secondo il rapporto le società che hanno successo sono quelle più aperte a
raccogliere gli input che arrivano dall'esterno e a comprendere i
cambiamenti critici del mercato, risolvendo le sfide e scoprendo opportunità emergenti. Ecco
perché metà dei dirigenti vuole rivolgersi al cliente con un approccio individuale entro i prossimi tre-cinque
anni. E per questo si affida alle tecnologie digitali …
Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/2013/10/09/news/i_clienti_diventano_i_consulenti_del_business-68231182/
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Big Data Investment – Gartner (2012)
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Cloud in pharmaAntonio Mancuso, IT Farma3 responsible
… Farma3, invece, ha deciso di puntare sull'utilizzo del cloud computing perché i suoi servizi ci
hanno permesso di svincolarci dalla gestione del server locale, a vantaggio
del tempo da dedicare alla propria clientela. Ci aspettavamo dal cloud un vantaggio
importante, e lo abbiamo avuto: innanzitutto, perché si riducono costi di gestione
dell'infrastruttura IT, costi di manutenzione, risparmio energetico e costo
di gestione interna. Altro vantaggio è la scalabilità del sistema, infatti se la farmacia si sposta in
cloud potrà modificare le proprie risorse a disposizione a seconda dell'andamento del business, effettuare
quindi un upgrade della piattaforma, o un downgrade se necessario. Ulteriore aspetto è la portabilità,
tutti i dati potranno essere visibili dal farmacista anche al di fuori della
farmacia, ad esempio da casa. Il farmacista potrà accedere da qualsiasi luogo alle informazioni 24 ore su
24. Per i gruppi di farmacie più o meno grandi il vantaggio sarà quello di non avere più problemi
di sincronizzazione dei dati tra sedi. Il farmacista si svincola da oneri di
gestione informatica e quindi ritorna al centro della farmacia a
disposizione dei clienti.
Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/forum/
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Cloud in transports Paolo Beatini, CIO “Grandi Navi Veloci”
… Il nostro sistema di gestione interno basato sul cloud ci ha permesso di liberare risorse
aziendali da attività basiche come la gestione della posta elettronica per dedicarci ad attività
diverse. … La nuvola ci ha infatti consentito di ottimizzare i costi di hardware e software e di destinare
le risorse a soluzioni innovative, con il risultato di uno snellimento dei nostri processi e una
semplificazione del lavoro quotidiano. Lavoro che si è intensificato da quando abbiamo introdotto nuove
linee per il Marocco e la Tunisia: due realtà che noi non conosciamo. Quindi, il nostro sforzo è stato quello
di capire questo tipo di mercato e l'identità di questi clienti che noi chiamiamo "etnici". Per farlo,
abbiamo bisogno di liberare ulteriori risorse e in questo senso il
cloud ci può dare una mano.
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FROM COMPETENCIES TO VALUE FOR THE ORGANIZATION
The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization
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Opportunities for BA’s
• Enterprise Business Analyst• Business Process Analyst• Big Data / Decision Analyst
• Define Strategy• Align to Strategy• Inform Strategy
ENTERPRISE
FUNCTION
• Enterprise Business Analyst• Business Process Analyst• Business Analyst• Decision Support Analyst• Agile Analyst• Systems / Functional Analyst
• Define Change• Deliver Change• Support Change
PRJ/OPS• Support
Project/Operations
• Business Analyst• Service Analyst
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IIBA® Business Analysis Competency Model (V3.0)
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53 Performance Competencies
Business Analysis role context
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Generalist: performs BA using a variety of
techniques in initiatives of varying scope.
May or may not have specific domain
expertise
Specialist: performs BA using a more
focused set of techniques or a single
methodology. Usually applies a smaller
range of techniques, but possesses a
much greater level of expertise in the
application of those techniques and is
capable of using those techniques to
resolve extremely complex business
problems in his area of expertise
Hybrid: generally requires some degree of
competency in BA and contains an overlap
of business analysis and another discipline
(PM, testing, software development or user
experience skills)
Thank youMichele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP
Director IIBA®
About me…
Since 2008 he is Vice President Education and Training of IIBA Italy
Chapter, the Italian association dedicated to the development of the
discipline of Business Analysis in Italy. Since 2012 is Director of the IIBA®
Michele Maritato has a degree in Electronic Engineering from the
Polytechnic of Milan. He is graduated MBA and certified PMP®, PMI-RMP®
and CBAP®. He has over 20 years’ experience in project and program
management, process re-engineering, development of information systems
and intelligent networks in the areas of Tourism, Banking, Insurance,
Transportation, Telecom, Construction, Chemical, Automotive, Consumer
Goods and Services.
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Since 2006 he is Vice President Organization
of PMI-NIC (an association with +1.600
members) and responsible for the P3MO
Observatory, the Italian research organization
dedicated to the study of Project / Program /
Portfolio Management Office in Italy. In 2010 he
was President of the PMI-NIC. In 2013 Michele
completed the PMI Leadership Master Class.
Contacts
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Michele Maritato
+39-335-5468934
www.pm-progetti.it
michele.maritato
michelemaritato
Dreyfus Model - Levels of Skill Development
Level 1 - Novice: has only a textbook understanding with no practical experience. Novices
typically are expected to adhere closely to defined rules or plans and to work under close
supervision
Level 2 - Advanced Beginner: has some practical experience. At this level a professional
will be able to perform straightforward tasks with minimal supervision and undertake more
complex tasks under close supervision
Level 3 - Competent: has a good working knowledge of business analysis. This practitioner
will be able to perform without close supervision and possess the planning skills required to
enable he or she to deal with complex issues or resolve conflicting priorities
Level 4 - Proficient: has an in-depth knowledge of business analysis. He or she will be able
to routinely produce high-quality work products in all but the most complex or exceptional of
situations without supervision and can effectively guide or supervise the work of others
Level 5 - Expert : has an authoritative and deep tacit understanding of business analysis.
This individual will be able to modify or alter standards and develop new and innovative
approaches to deal with unusual situations. An expert will be able to easily produce high-
quality results in most situations and be able to develop a vision of what is possible.
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An example of assessment at org level
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www.iiba.org/Careers.aspx
www.iiba.org/Careers/Business-Analysis-Competency-Assessment.aspx
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The results
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