View
356
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
De presentatie van de workshop Facebook Marketing bij Babbage Company op donderdag 28 februari 2013. Vragen? [email protected]
Citation preview
Marketing
Babbage Company – 28 februari 2013
Scoren met
Aangenaam
@PeterMinkjan
Scoren met Facebook Marketing
Agenda
• De laatste cijfers
• De belangrijkste begrippen & pagina’s
• De belangrijkste KPI’s
• Promotiestrategie
• Contentstrategie
• Handige Tools
• Voorspellingen
• Afsluiting/rondvraag
FB beïnvloedt winkelbezoek
“Humanizing the brand”
Betrokkenheid
Leads, Prospects & Klanten
Facebook Marketing Stappenplan
Het begon in 2004
8 jaar later…..
Doorgebrachte tijd op Facebook
Mobiel gebruik stijgt hard
Facebook in Nederland
Facebook in jouw woonplaats?
Kan je zelf checken op Facebook.com/advertising
Grootste merken
Luister
Begrippen
Profiel
Een profiel is voor personen
Pagina
Een pagina is voor organisaties
Profielen vs. Pagina’s
• Pagina’s hebben statistieken, profielen niet
• Apps kan je toevoegen aan pagina’s niet aan profielen
• Profielen hebben vrienden, pagina’s hebben likes/fans
• Profielen hebben een limiet van 5000 vrienden, pagina’s onbeperkt aantal fans
• Het is tegen de regels om een profiel te gebruiken voor een organisatie
Fans/Likes
Gebruikers die een pagina leuk vinden
Groep
Een groep is ideaal om samen te
werken
Nieuwsoverzicht
Nieuwsoverzicht = epicentrum
50% van de tijd is in het nieuwsoverzicht
Hoe moet jullie pagina er uit zien?
Facebook.com/bedrijfsnaam
Profielfoto plus omslagfoto
Biedt kansen voor creativiteit
Of foto van fans tonen
Vul de Timeline
Laat je historie zien. Vertel je verhaal!
Voeg relevante apps toe
RSS met laatste artikelen
Gratis app: http://www.involver.com/applications/
Youtube
Huisregels
Wedstrijdapps
Facebook Wedstrijden
Wedstrijden moeten altijd plaatsvinden op
een app
Nivea for men: Like gate
Enkel fans mogen meedoen aan de wedstrijd
Vrij simpele app
Database verrijken
Wedstrijden genereren prospects
Heineken Dug-Out
Neemt angst weg
Sociaal component
Viraal bereik
PSV Fanseats
Sociaal component
Database verrijken
Viraal bereik
Viraal bereik
Toegevoegde waarde apps
Standaard Apps (Twitter, YT, RSS, Huisregels)
• Bieden extra info
Custom Apps
• Bieden meerwaarde (iets winnen / fun)
• Geeft controle aan gebruiker mbt delen
• Heeft een sociaal component
• Verrijken de database
• Creëert viraal bereik
Goede betaalde pakketten
Minder dan 1% van de fans bezoekt de pagina ooit nog na het fan worden!
Tenzij…je mensen uitnodigt
Dat doe je via updates of ads
Promotiestrategie
Hoe krijg je meer fans op Facebook?
Richt je op die 20%!
Nodig je vrienden uit
(oud)medewerkers
E-mail handtekening
Twitter-volgers
Magazines & brochures
Offline promotie
Facebook.com/Marketingfacts
Wedstrijden & Winacties
Hou de prijs relevant
Tenzij je een Apple dealer bent zijn dat geen iPad’s.
Echte fans?
Dit mag niet!
Facebook Wedstrijdregels
In het kort:
- Ze moeten altijd plaats vinden op een aparte app
- Een like, reactie of share mag nooit dienen als deelnamemechanisme
- Je mag een like wel als voorwaarde stellen om mee te mogen doen
Ondersteun het altijd met ads
Adverteren op Facebook
Advertising
Waar verschijnen advertenties?
Wat is je doel?
Targeting is key
Targetingopties
Stel je persona’s vast
Wie is jouw ideale klant?
Microtargeting
• Locatie
• Leeftijd
• Taal
• Opleiding
• Relatie
• Functietitel
• Werkgevers
• Likes & interesses
• Vrienden van bestaande fans
• Fans van bepaalde pagina’s
• Emailadres & telefoonnr. (custom audiences)
Precieze interesses
Brede categorieën
Emailadressen & Telefoonnr’s
Plaatsingen
‘Standaard’ Advertentie
Bestaat uit titel, tekst &
afbeelding. Verschijnt
niet in nieuwsoverzicht en op mobiel
Gesponsorde verslagen
Zetten activiteiten om in ads
Page Post Ads
Zet pagina-updates om in ads
Page Post Ad: Desktop
Page Post Ad: Mobiel
“70% lower CPA than all other display media”
Promoted Posts
Promoot berichten vanaf je pagina
Advies: Geen promoted posts!
Geen enkele invloed op targeting
Waarom zou ik mijn bericht willen promoten
bij Thaise schooljongens van 14?
Sponsored Results
‘Adwords voor Facebook Search’”’
Sponsored Event
Promoot offline evenementen
Mobile app-installs ads
8x – 10x effectiever dan
standaard mobiele ads
Hoge CTR = Lage CPC
CPC
CT
R
CTR
Test altijd meerdere afbeeldingen
Dit zijn de winnaars
Gebruik contrasterende kleuren
Oranje is de winnaar
Hou je advertenties vers
Levensduur van ads is 48-72 uur.
Contentstrategie
Nieuwsoverzicht = epicentrum
EdgeRank bepaalt inhoud nieuwsoverzicht
Niet iedereen ziet jouw updates
EdgeRank formule
Affiniteit
Wat liken gebruikers?
Waar reageren gebruikers op?
Wat delen gebruikers?
Tijd
Spam
Negatief effect op bereik
Negatieve feedback
Consequentie Edgerank
Social Identity
Als jouw reisbureau een Facebook-vriend zou zijn, hoe zou je die dan omschrijven?
Social Identity: Hertog Jan 'Hertog Jan is op Facebook de vriend die evenveel van bier houdt als jijzelf en
daar samen met jou over praat. Hij deelt zijn liefde voor bier en nodigt jou uit om ook jouw liefde voor bier te uiten.'
Social Identity: Hi 'Hi is op Facebook de vriend die op de hoogte is van de laatste leuke trends
op het gebied van mobiele telefoons en apps. Dankzij hem weet je vaak de laatste hippe dingen eerder dan je vrienden.'
Wat is jullie Social Identity?
Fans hebben invloed
NEC: fans kiezen seizoenskaart
Iedere fan een plekje in dorp
B2B: Maersk Group
Fan staat centraal
Koppel Twitter nooit aan Facebook!
Twitter posts = geen interactie = lage EdgeRank = klein bereik =
geen resultaat
Page Post Targeting
• Het is nu mogelijk voor iedere pagina om de doelgroep van de update nauwkeurig te bepalen.
• Relevantere updates leidt tot meer interactie
Page Post Targeting instellen
Pagina bewerken > Toestemmingen beheren > Privacybeperking bericht
Er is niet 1 juist tijdstip
Wanneer is jouw doelgroep online?
Frequentie updates
3-7 updates per week
(advies)
Plan updates in
Tot zes maanden vooruit in te plannen
Gebruik de kracht van foto’s
Fotoalbums werken ook goed
Deel mooie video’s
Hou het kort
Interactie neemt significant af na 240 tekens.
Nog een reden….
Na 160 tekens wordt update afgekapt.
Stel vragen
En beantwoord ze
Verzin het onderschrift
Pick One
Geef fans de keus uit enkele opties
Gebruik Call-To-Actions
Fill-in-the-blanks
90% meer interactie
Exclusief kijkje in de keuken
Laat de medewerkers zien
Humor werkt, hou het luchtig
Positiviteit
Nostalgie, laat je historie zien!
Nostalgie
Speel in op de actualiteit
Evenementen
• Vooraf: aankondiging + evenement aanmaken
• Op de dag zelf: update over evenement
• Na afloop: foto’s
Deel gebeurtenissen
Geef handige tips
Vraag om en gebruik de feedback
KRAS Singlereizen
Beloon je fans
Dit kan middels aanbiedingen
Varieer
Plan
Tools
Interesselijsten
Werk met interesselijsten i.p.v likes
Feed met geselecteerde pagina’s
Mijn online marketing feed
Mijn Voetbalfeed
Pagemonitor.nl
Pagemonitor.nl geeft overzicht van je IPM+ en het aantal likes
Agorapulse Barometer
barometer.agorapulse.com
Likealyzer
Likealyzer.com
Etsy.com/gifts
Suggesties o.b.v. social graph
Nieuwsoverzicht wordt slimmer
Nieuw: Graph Search
Muzieksmaak bepaalde beroepen
Denk na wat je deelt
Nearby
Lokale aanbevelingen op je mobiel
Facebook Gifts
FB Ads buiten Facebook.com
Bedankt!
www.likeconomics.nl
06-52717644
@PeterMinkjan
/Likeconomics