Оценка рыночной позиции телекоммуникационной компании

На примере

ЗАО ЭР-Телеком Холдинг

Проект подготовила: Юлиана С. Захарова

цельРазработать метод повышения конкурентной позиции

нижегородского филиала телекоммуникационной

компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

объект Нижегородский филиал

телекоммуникационной компании

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

субъект

исследования

исследования

исследованияКонкурентная позиция компании

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

2

задачиисследования

1. Исследовать понятия конкуренции,

конкурентоспособности и конкурентной позиции компании.

Изучить существующие методы конкурентного

анализа и оценки конкурентной позиции компании.2.

Провести анализ конкурентов на рынке

телекоммуникационных услуг в Нижнем Новгороде.3.

Оценить позицию компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».4.Разработать рекомендации по повышению и укреплению

конкурентной позиции компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».5.

3

Главная цель компании

стать Компанией-лидером в Россиина рынке

интернета и кабельного ТВС долей

По выручке к

4

Телекоммуникационный рынок

Ростелеком ЭР-ТелекомВымпелком МТСДругие

Доля на рынке Ключевые факторы успеха

Качество

Дифференциация

Обслуживание

Инновации

Цена

5

Оценка конкурентной позиции компании

конк

урен

тосп

особ

ност

ь

Привлекательность отрасли Низкая

Низкая

Высокая

Высокая

Матрица GE

ТВИнтернет

6

Оценка конкурентной позиции компании

SWOT-анализ

2. Финансовое состояние1. дифференциация

3. цены

1. Повышение спроса

2. Новые технологии3. Инвестиционный климат

1. Организационнаякультура

2. обслуживание

3. инновации

1. Мобильный интернет и ТВ

2. Технологии конкурентов3. Потребности клиентов

7

Оценка конкурентной позиции компании

В результате анализа:

Клиентское сервисное

являетсяслабой стороной.

обслуживание

8

рекомендации

Консультации по mail

Проверка оборудования

обучение для техников

Передача некоторых функций ЦПСистема«Электронная очередь»Тренинги для специалистов

Опросы и анкетирования

Принятие заявок В очереди

Для технической поддержки

Для абонентского отдела

Для центровпродаж

Тренинги дляспециалистов

9

спасибоза внимание

PJSC ER-Telecom

to develop the way of the improving

of the market position of PJSC ER-Telecom

on the telecommunications market in Nizhny Novgorod

the telecommunications subsidiary

of PJSC ER-Telecom in Nizhny Novgorod

of the study

of the study

of the studythe market position of PJSC ER-Telecom

on the local market

2

of the study

1. To explore the concept of competition, competitiveness

and competitive position of the company.

To study the existing methods of competitive analysis

and evaluation of the competitive position of the

company.

2.

To analyze the competition in the telecommunications

market in Nizhny Novgorod .3.

To assess the position of PJSC ER-Telecom.4.To develop recommendations for improving the

competitive position of PJSC ER-Telecom.5.

3

the leader-company In Russia

internet and cable television

Of revenue in

4

Rostelecom ER-TelecomVimpelcom MTSOthers

Market share Key Success Factors

Quality

Differentiation

Maintenance

Innovation

Price

5

Busi

ness

str

engt

h

Industry attractiveness Low

Low

High

High

Matrix GE

6

SWOT-analysis

7

As a result of analyzes

areweaknesses

8

For maintenance For customer care For sales offices

9

for attention