Apresentação Metodologias Enterprise Value Management DOM Strategy Partners 2010

Data: 25/05/2010

CONFIDENCIAL

Maison do Conhecimento Grupo ECC

Enterprise Value Management Enterprise Value Management Apresentação MetodológicaApresentação Metodológica

CONFIDENCIAL 2

Sobre o Grupo ECC

O grupo é formado por empresas de

consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação comprometidas com a criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e

metodologias autênticas, testadas e comprovadas.

As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia, modelo de gestão e vasta rede de colaboração e agregação de valor, presta serviços atualmente a um impressionante portfólio de companhias

líderes entre as 1000 maiores do país.

A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de Projetos e Serviços Profissionais em

TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center para as empresas TOP 2000.

A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratégia Corporativa, com ofertas metodológicas golden-standard e proprietárias

para as empresas TOP 1000.

A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de

Conhecimento (estudos, análises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas

empresas do Grupo e seus parceiros.

O Instituto Titãs do Conhecimento é uma organização do 3º Setor formada por brilhantes cérebros universitários, cuja missão é capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes, a partir da adoção de melhores práticas e recursos

derivados da iniciativa privada.

A InVentures é uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idéias inovadoras ligadas ao core-

business do Grupo ECC.

www.grupoecc.com.br

CONFIDENCIAL 3

Planejamento

Estratégico

Corporativo (PEC®)

Estratégia de

Marketing e

Branding

(MB360®)

Customer Relationship &

Experience

(CREM®)

Transformação

Competitiva

(ECi®)

Desenho de Modelos de Negócio

(BuzArch®)

Gestão de

Stakeholders

(GSTK®)

Sustentabilidade

Corporativa

(SC®)

Startups

Valuation

M&A

Intangible Assets

Management (IAM®)

Inteligência

Competitiva

(IC3®)

Gestão do

Conhecimento

e Inovação

(KIM®)

DOM Strategy Partners

A DOM/SP é primeira consultoria 100% nacional focada em estratégia corporativa.

Ela foi planejada desde seu nascimento para:

Entregar mais por menos,

Ser mais rápida que a concorrência internacional,

Aplicar rigor intelectual, domínio de melhores práticas, domínio de metodologias internacionais e profundidade de conhecimento setorial,

E ainda sim ser criativa, ágil, comercialmente flexível e deter profundo entendimento dos mercados e da realidade das empresas brasileiras.

Linha de Ofertas

Sobre o EVMSobre o EVMEnterprise Value Enterprise Value

Management Management

CONFIDENCIAL 5

Enterprise Value Management – Mapa de Stakeholders

Customer Value Mangement

+ Demais Stakeholders de Relevância

Human Capital Value Management

Suppliers Value Management

Shareholders Value Management

Concorrentes

Escola de Ensino Fundamental

Formadores de Opinião Governos

ImprensaAssociações de Classe

Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro

Empresas controladas

Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios

Estagiários / Trainees

Processo 1

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Processo 3

Processo 4

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Órgãos e Entidades

Conselhos

TerceirosInternos

Parcerias Acadêmicas

Colaboradores

Público Influenciador:

Público Negocial:

Público Colaborador :

Concorrentes




Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro


Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios


Processo 1

Processo 2

Processo 3

Processo 4

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Conselhos

TerceirosInternos


Colaboradores


Público Negocial:


Concorrentes




Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro


Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios


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Processo 2

Processo 3

Processo 4

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Conselhos

TerceirosInternos


Colaboradores


Público Negocial:


Concorrentes




Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro


Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios


Processo 1

Processo 2

Processo 3

Processo 4

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Conselhos

TerceirosInternos


Colaboradores


Público Negocial:


Concorrentes




Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro


Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios


Processo 1

Processo 2

Processo 3

Processo 4

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Conselhos

TerceirosInternos


Colaboradores


Público Negocial:


A capacidade das empresas de

Gerar e Proteger Valor é

determinada pela qualidade de

seu processo de Gestão dos

Canais e Pontos de Contato com

os Diversos Stakeholders.

Enterprise

Value

CONFIDENCIAL 6

Enterprise Value Management (EVM®)

A capacidade de Geração e Proteção de Valor de uma empresa está no quão bem ela se

relaciona com os diversos stakeholders e quais ativos intangíveis enfatiza na relação com seus

diversos stakeholders.

Capital Intelectual

Capital Organizacional

26 AtivosPatentes, P&D,

Criatividade, Inteligência Competitiva, Inteligência Jurídica, Liderança, etc

17 AtivosBarganha com Fornecedores,Fidelidade de Clientes, Lobby

com Imprensa, Acesso a Crédito, etc

19 AtivosProcessos de Treinamento e

Seleção, Gestão do Conhecimento, Modelo

Negócio, etc

21 AtivosMarca, Sustentabilidade,

Imagem, Reputação, Diferenciação,

Embaixadores, etc

Meta-Capital Socio Ambiental

Meta-Capital Cliente

Meta-Capital Tecnológico

Meta-Capital Cultural

Capital de Relacionamento

Capital Humano

Capital Institucional

Meta-Capital de Excelência

Ativos Intangíveis

CONFIDENCIAL 7

O Enterprise Value Management abrange toda a organização, assim como todos os agentes de relacionamento externos às suas “fronteiras”. A partir do mapeamento, mensuração e gestão das trocas, relações e relacionamentos realizados, a empresa se torna habilitada à potencializar sua capacidade de geração e proteção de valor.

Concorrentes



Imprensa Associações de

Classe

Comunidades

ONGs

Sindicatos

Sociedade em geral

Parceiros

FornecedoresMercado

Financeiro


Representantes

Acionistas

Clientes

Sócios


Processo 1

Processo 2

Processo 3

Processo 4

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Conselhos

TerceirosInternos


Colaboradores


Público Negocial:


Trocas

Relações

Relacionamentos

Modelo NX1XN


CONFIDENCIAL 8

Stakeholder Empresa Oferece… …Empresa Recebe em Contrapartida

Clientes / Consumidor Final

Produtos, serviços, marca, conteúdo, conhecimento, sentido,

pertencimento, benefícios.

Recursos, fidelidade, indicação, reputação, imagem, credibilidade,

preferência.

AcionistaRetorno, valor, segurança,

confiança, futuro.Metas, governança, padrões,

experiência, monitoramento, recursos.

FuncionáriosRecursos, plano de carreira,

conhecimento, treinamento, ambiente, pertencimento.

Trabalho, motivação, liderança, conhecimento, capital intelectual,

criatividade, inovação.

FornecedoresRecursos, oportunidades,

desenvolvimento, networking, reputação, projetos, serviços.

Especialização, dedicação, compromisso, conhecimento, recursos,

metodologias, matéria-prima, processos, infra-estrutura.

GovernoRecursos (impostos), construção

da engrenagem econômica, redução do desemprego, educação.

Legislações, Regulamentações, Incentivos Fiscais.

•

Enterprise Value Management (EVM®)Uma vez identificados os Ativos Intangíveis derivados da Estratégia Corporativa da empresa e mapeados seus stakeholders de relevância, compreender os ativos que compõem tal interação, ou seja, as Trocas, Relações e Relacionamentos, é elemento-chave para a construção de um Modelo de Gestão para a Potencialização da Geração e Proteção de Valor da Empresa.

Matriz de Trocas, Relações e Relacionamentos – Exemplo

CONFIDENCIAL 9

A partir da análise TRR e do Modelo de Gestão de Ativos Intangíveis a empresa se capacita a trabalhar taticamente cada Ponto de Contato e Momento da Verdade com seus Stakeholders de acordo com objetivos, finalidades e ativos específicos

Mídias

Ambientes

Veículos

Televisão, Revista, Jornal, Mídia Externa, Espaço PDV, Mobile, Twitter, demais canais online e

offline de Branding, etc

Processos Online, Atendimento SAC, Portal Institucional, HotSites, Blogs, e

demais Ambientes de Relacionamento On e Offline, etc

Lojas Físicas, Loja Virtual (E-

Commerce), Agências,

Vendedores, Quiosque, etc

EMPRESA


CONFIDENCIAL 10

1. Mensuração Integrada do Valor Gerado e Protegido pela Cadeia de Relacionamento

com os Stakeholders da Empresa, a partir dos Ativos Tangíveis e Intangíveis

2. Otimização de Iniciativas, Ações e Processos de Relacionamento com

Stakeholders, reduzindo riscos, sobreposições e ineficiências com impacto em Custos

Diretos e Indiretos, maximizando oportunidades, otimizando comunicação, qualificando a

interação e o relacionamento (confiança, credibilidade, reconhecimento, etc)

3. Inclusão dos Ativos Intangíveis relacionados a cada Stakeholder como Vetor

Decisório de Investimentos e Priorização de Ações, Projetos e Iniciativas

4. Foco e Efetividade no Relacionamento e Comunicação com Ganho de

Homogeneidade de Experiência dos Stakeholders e Aumento da Satisfação

5. Transparência e Melhores Práticas de Gestão, ampliando a Governança do Tema

Gestão de Stakeholders

Enterprise Value Management (EVM®)Como benefícios do Enterprise Value Management, a empresa poderá se beneficiar de:

Etapas, Atividades e Etapas, Atividades e EntregasEntregas

CONFIDENCIAL 12

Identificação dos Ativos Intangíveis

e Stakeholders Relevantes

Contextualização e Tipificação da Interação

com a Cadeia de Stakeholders

Modelagem Estratégica e Tática

Enterprise Value Management

Quantificação dos Ativos do EVM e

Modelagem da Gestão e Governança

1. Identificação dos Ativos e Stakeholders Relevantes

A. Objetivos: Identificar os Ativos Relevantes para a Estratégia da Empresa em seu Contexto

Competitivo

B. Atividades Principais: Identificar, com Gestores, Áreas de Negócios e Produtivas, os Ativos Tangíveis

e Intangíveis Relevantes para a Empresa e seus Atributos Sustentadores | Mapear e Categorizar os

Stakeholders de Relevância da Empresa | Contextualizar os Ativo Intangíveis Identicados em função

do Setor, Mercado, Concorrência, Estratégia, Conjuntura, Orçamentos e Demandas dos Stakeholders

• Outputs

• Diagnóstico Estratégico de Ativos (Tangíveis e Intangíveis) Relevantes (Setorial, Mercados,

Concorrentes, Estratégia, Conjuntura, etc) por Geração e Proteção de Valor

• Mapeamento e Priorização de Stakeholders por Ativo selecionado

• Mapa Validado de Ativos: Alinhamento Estratégico para Gestão de Intangíveis

Para implementação do Enterprise Value Management, temos as seguintes etapas, atividades e entregas:


CONFIDENCIAL 13









2. Contextualização e Tipificação da Interação com a Cadeia de Stakeholders

A. Objetivos: Análise e Detalhamento da Relação da Empresa com seus Stakeholders sob a ótica dos

Ativos Tangíveis e Intangíveis

B. Atividades Principais: Identificação das Oportunidades, Ameaças e Riscos derivados da Interação com

cada Stakeholder | Correlação de Cada Vetor de Oportunidade/Ameaça com respectivos Ativos de

Geração/Proteção de Valor | Análise de Gaps Estratégia Atual Ativos Desejados | Análise das Trocas,

Relações e Relacionamento (TRR) derivados da Interação com Cada Stakeholder

• Outputs

• Modelo de Gestão de Valor e Reputação para Tangíveis e Intangíveis: Eventual Revisão

Estratégica e/ou Orçamentária a partir do Mapa de Valor dos Intangíveis Priorizados

• Matriz Relevância Estratégica X Percepção de Valor: Priorização Quick-Win



CONFIDENCIAL 14







3. Modelagem Estratégica e Tática Enterprise Value Management

A. Objetivos: Desenvolvimentos da Estratégia e Táticas para o enterprise Value Management

B. Atividades Principais: Mapear os Veículos de Entrega (processos, canais, sistemas, projetos e

iniciativas) associados a cada Stakeholder e Ativo Intangível | Desenhar os Dashboards de Performance

e Resultados (Táticos) e de Valor e Reputação (Estratégicos), | Desenhar o Modelo de Gestão (PMI-

PDCA-Business Case) dos Intangíveis priorizados

• Outputs

• Mapa de Veículos de Entrega de Intangíveis: Mapeamento de processos, canais, sistemas,

projetos e iniciativas por Intangível selecionado, por Stakeholder priorizado

• Modelo de Gestão de Intangíveis: PMO de Projetos e Iniciativas em Intangíveis, Desenho das

Rotinas PDCA de Gestão (Relatórios, Procedimentos, Normativas, etc)





CONFIDENCIAL 15





4. Quantificação dos Ativos do EVM e Modelagem da Gestão e Governança

A. Objetivos: Desenvolvimento da Mecânica de Quantificação, Gestão e Governança dos Ativos Tangíveis

e Intangíveis no EVM, por Stakeholder

B. Atividades Principais: Atribuir Métricas e Indicadores (KPIs) de Valor e Reputação aos Tangíveis e

Intangíveis selecionados | Desenhar Modelo de Gestão e Governança de Ativos | Avaliar Índice de

Agregação ou Destruição de Valor de cada Ativo | Quantificar o Valor Tangível e Intangível Gerado e

Protegido para a Empresa no Dashboard de Valor e avaliar a Margem de Contribuição de cada

intangível em seu VM-PL | Desenhar o Balanço de Intangíveis

• Outputs

• Índice Valor Intangível, a ser monitorado periodicamente para Gestão Interna

• Valor do Capital Intangível e Margem de Contribuição de Cada Ativo

• Balanço de Intangíveis Customizado







CONFIDENCIAL 16

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

ETAPA 1

Identificação dos Ativos e Stakeholders Relevantes

ETAPA 2

Contextualização e Tipificação da Interação com a Cadeia de Stakeholders

ETAPA 3

Modelagem Estratégica e Tática Enterprise Value Management

ETAPA 4

Quantificação dos Ativos do EVM e Modelagem da Gestão e Governança

Enterprise Value Management (EVM®)Cronograma de Etapas e Atividades

Av. Alexandre Dumas, 1562 2º Andar Cj. 23 Chácara Santo Antonio.

São Paulo – SP. Brasil

Telefone: +55 11 5181-0021

Website: www.domsp.com.br

E-mail: [email protected]

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