Upload
silkweb
View
508
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentare sustinuta de Robert Anghel de la Orange Romania la Conferintele Nationale de E-Commerce mai 2012.
Citation preview
1Confidential -
3 mituri false in ecommerceRobert Anghel - Orange Romania, Gpec 2012
STRICTLY CONFIDENTIAL
3Confidential -
3 mituri false in ecommerce
1. Conversia creste prin layout
2. TREBUIE sa trimitem newslettere
3. Toolurile lipsesc sau sunt SCUMPE
4Confidential -
Mitul 1. Conversia creste prin layout
5Confidential -
Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Comanda
3%
Shopping cart
6Confidential -
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping cart
Comanda
Mitul 1. Conversia creste prin layout
winner
7Confidential -
Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping cart
Comanda
+3% +24%
Teste mari se pot derula in paralel
Saptamani – 1 luna poate dura un test2Cel mai bun program de conversie24%
In fiecare zi pentru un site cu 1000 de UV / zi
6 comenzi in plus
8Confidential -
Mitul 1. Conversia creste prin layout
carlige
3% +20%
+ +
9Confidential -
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping cart
Comanda
Mitul 1. Conversia creste prin layout
Iesiri
Browsers:
- intra in site din curiozitate / din greseala
- nu au intentia de a cumpara imediat insa sunt interesati de o categorie de produse
- browseasa insa sunt pasivi
Carlige: Transmite incredere. Fa-i sa te contacteze!
- notificari de stoc- notificari de pret
- solicita un anume un produs - programeaza o intalnire cu un consultant
+20%
10Confidential -
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping cart
Comanda
Mitul 1. Conversia creste prin layout
iesiri
Starters:
- au luat decizia de a cumpara
- folosesc interfata sau te contacteaza direct
- au fost deturnati de la proces
Carlige: Fii vanzator. Insista. Creste valoarea. - retine datele de contact si include-le intr-un program de emailing
- Campanie pentru cosurile abandonate
- Super oferta! Produse compatibile.
+20%
11Confidential -
Cosurile abandonate
Emailul contine:
Toate produsele adaugate de client
La preturile pe care le vazuse in cos
Cu ofertele speciale aplicate in momentul abandonului
Jul Aug Sep Oct Nov(partial)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
10%
21%21%
27%
emails sent Conversion rate
Shopping cart - nelogat
Shopping cart - logat
Transport si plata
Comanda finalizata
RetargetareRetargetare Landing page
100% personalizat
Mitul 1. Conversia creste prin layout
12Confidential -
Cresterea valorii cosului prin produsele compatibile cu oferta speciala
Mitul 1. Conversia creste prin layout
24% - 35% - 50%Rata de selectie pe accesorii compatibile
13Confidential -
Mitul 1. Conversia creste prin …..
functionalitati
+3% +20%
++50% - 80%
prin layout si
14Confidential -
Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
experiment
15Confidential -
16Confidential -
17Confidential -
18Confidential -
19Confidential -
20Confidential -
15% din newsletter ?%
21Confidential -
31 ecrane133 de produse40 de categori
1 / zi
Newsletter - Trebuie?
22Confidential -
DA! Altfel.
Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
23Confidential -
Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
Totul
la fel pentru
toata lumea
1 propunere
personalizata
fiecaruia
Baza mai micaRata de conversie mai mare
Vanzari si Experienta clientului mai mari
Altfel.R
ober
t.Ang
hel@
oran
ge.c
om
Rober
t.Ang
hel@
or
ange
.com
Rob
ert.
An
ghe
l@or
ang
e.co
m
Rob
ert.A
nghe
l@or
ange
.com
Rober
t.Ang
hel@
oran
ge.co
m
24Confidential -
Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
entuziasm- vrea sa fie asigurat ca a facut alegerea buna- vrea sa impartaseasca
invatare- are nevoie de resurse de invatare- vrea fie acompaniat de cineva
utilizare- foloseste produsul la capacitate- vrea recunoastere
extindere- vrea sa foloseasca
produsul si mai bine/mult
25Confidential -
Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
entuziasm
invatare
utilizare
extindere
FelicitariRating pe produs, puncte tariShare on...Suntem aici
Cele mai populare tutorialeAvem pe cineva care te poate ajuta.
Scrie un review Concurs: Trimite poza
Foloseste produsul la maximCele mai populare accesorii
Livrare +2 zile
Livrare +5-7 zile
Livrare + 15 zile
Livrare + 18 zile
26Confidential -
3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
27Confidential -
3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Emailing: - mailchimp: www.mailchimp.com - se integreaza cu majoritatea platformelor mari- suporta continut dinamic- suporta campanii triggerate
28Confidential -
3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Optimizarea layoutului prin MVT si A/B testing : - visual website optimizer: http://visualwebsiteoptimizer.com/ - self service- plug and play
29Confidential -
3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
50 usd
30Confidential -
3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Best practices despre:- ecommerce- email marketing- affiliate marketing- optimizarea conversiei
Buying guides
31Confidential -
3 mituri false in ecommerce
1. Conversia creste prin layout dar si prin noi functionalitati
2. TREBUIE sa trimitem newslettere campanii de emailing
3.Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE si ne-ajuta