SANJAY  MEHTA  

Predic'ons  for  Digital:  2012  Also  known  as  ‘S'cking-­‐my-­‐neck-­‐out’  syndrome,  in  month  of  December!  

SANJAY  MEHTA  

THESE  DECEMBER  DISEASES  

SANJAY  MEHTA  

These  December  Diseases  •  Round-­‐up  of  the  year  gone  by  (Best  of,  Worst  of,  Ugliest  of,  Smartest  of,  etc.)    

•  Predic'ons  for  the  year  to  come  

•  LaSer  is  easier  –  no  one  has  seen  it,  and  will  take  12  months  to  prove  you  wrong;  by  that  'me,  your  predic'ons  would  be  forgoSen  

•  AND  if  by  chance,  you  got  lucky  and  got  many  right,  you  can  always  ‘tom-­‐tom’  it  yourself!  

•  So  I  s'ck  my  neck  out  too..  !  

SANJAY  MEHTA  

CRYSTAL  BALL  GAZING  2012  

SANJAY  MEHTA  

My  Predic'ons  for  Digital:  2012  1.  E-­‐commerce  /  Online  Retailing  will  con'nue  

to  show  blazing  growth  in  India  

2.  Group  Buying  /  Daily  Deals  on  the  other  hand…the  model  will  crack!  

3.  Media  Spends  will  see  a  sharp  swing  to  what  is  considered  as  digital,  though  boundaries  will  blur  in  2012  

4.  Integra'on:  Tradi'onal+Digital+Social  etc.  5.  Facebook  pages  will  have  to  fight  cluSer  

SANJAY  MEHTA  

My  Predic'ons  for  Digital:  2012  (contd)  

6.  Google+  will  be  one  more  promising  project  of  Google…that  didn’t  go  far!  

7.  Social  Media  will  see  a  few  embarrassments  (and  I  hope  it’s  not  our  clients!!)  

8.  Online  Reputa'on  Management  will  be  HOT  

9.  India’s  Old  Spice  equivalent  will  happen  –  beyond  Kolaveri  (and  I  hope  it’s  our  client!!)    

10. We’ll  see  M&A  in  agency  space  

SANJAY  MEHTA  

1.  E-­‐COMMERCE  /  ONLINE  RETAIL  WILL  CONTINUE  TO  ROCK  AWAY..  

SANJAY  MEHTA  

1.  E-­‐commerce  /  Online  Retail  •  Last  12  months  have  seen  serious  break-­‐out  in  volumes  

•  Internet  penetra'on,  broadband,  mobile  growth  have  all  been  factors  

•  Most  important  though:  a  new  digital  na've  genera'on  of  consumers  

•  Blazing  growth  will  con'nue,  largely  driven  by  Tier-­‐II,  Tier-­‐III  markets    

SANJAY  MEHTA  

1.  E-­‐commerce  /  Online  Retail  (contd)  

•  Tier  II  /  Tier  III  –  same  aspira'ons  and  similar  means,  but  fewer  or  non-­‐existent  brand  stores  

•  Flipkart,  Infibeam  and  other  leaders  of  today  will  con'nue  to  grow  and  maintain  posi'on  

•  But  several  new,  niche  specialist  sites  will  emerge  and  challenge  category  leadership  

•  Amazon  will  acquire,  but  not  Flipkart  

•  Indian  retail  majors  will  not  acquire  yet  

SANJAY  MEHTA  

2.  GROUP  BUYS  /  DAILY  DEALS:    THE  MODEL  WILL  CRACK  UP..    

SANJAY  MEHTA  

2.  Group  Buying  /  Daily  Deals  –  the  business  model  will  crack!  

•  Taggle  was  not  able  to  tackle,  and  now  we  will  see  Snap  Deal’s  model  also  Snap!!    

•  10%  off  is  not  a  big  deal,  and  75%  off  can’t  sustain  –  something’s  got  to  give!    

•  The  MRPs  of  Spas  would  have  got  permanently  rerated;  other  categories  can’t!  

•  Excess  inventory  –  physical  or  perishable  (hotel  rooms,  spa  capaci'es,  saloon  chairs,  airline  'ckets  etc.)  may  s'll  work    

•  Good  as  a  niche  play,  can’t  challenge  core  commerce  

SANJAY  MEHTA  

3.  MEDIA  SPENDS  WILL  SHIFT  MORE  TOWARDS  DIGITAL  

SANJAY  MEHTA  

3.  Media  Spends  will  see  BIG  ships  •  Bunch  of  factors  will  influence  the  ship  •  Economy  blues  will  prohibit  large  mainline  campaigns  

•  Good  'me  for  brand  managers  then,  to  walk-­‐their-­‐talk  on  digital  becoming  more  crucial  

•  Boundaries  between  tradi'onal  and  digital  (and  all  other  types  in  between)  media  will  blur  

•  But  agencies  playing  in  digital  space  will  see  larger  billings,  any  which  way    

SANJAY  MEHTA  

4.  INTEGRATED  MARKETING  

SANJAY  MEHTA  

4.  Integra'on’s  the  word  •  Your  TVC  has  a  call  to  ac'on  to  a  Facebook  page,  and  the  campaign  extends  there  

•  Your  successful  TV  campaign  takes  a  new  leaf,  in  terms  of  sequels  on  YouTube  

•  Flash  mobs  at  the  mall  largely  aimed  to  create  content  that  will  viral  on  social  media  

•  Bloggers  invited  to  your  press  conference  •  Live  twee'ng  of  your  on-­‐ground  event  

SANJAY  MEHTA  

4.  Integra'on’s  the  word  (contd.)  •  Business  scandal  that  refuses  to  die  on  TwiSer  •  Or  a  story  that  breaks  on  TwiSer,  and  then  finds  wings  as  it  gets  on  to  mainline  media  

•  Driving  traffic  to  your  YouTube  takeover  page,  via  banners  on  Rediff  or  Yahoo  

•  All  of  these  are  real,  and  already  there  today!  •  Will  become  the  norm  in  2012  

•  Think  ONE-­‐line:  mainline-­‐new  media-­‐social-­‐digital-­‐ATL-­‐BTL….it’s  all  about  the  brand  aper  all!  

SANJAY  MEHTA  

5.  BRAND  PAGES  ON  FACEBOOK  WILL  HAVE  TO  FIGHT  CLUTTER  

SANJAY  MEHTA  

5.  Facebook  pages  will  be  cluSered  •  Everybody  and  their  uncle  will  have  one!  •  And  new  ones  will  keep  coming  up  daily!  

•  The  fight  to  acquire  fans  will  con'nue;  those  who  can’t  (and  few  who  won’t)  fight  will  look  for  ‘the  deeper  meaning’  

•  Crea'vity  will  be  at  a  premium  –  how  to  make  my  Facebook  page  no'ced  and  get  more  fans  

•  The  wiser  will  focus  on  the  ‘right’  community  and  engagement,  and  real  business  goals!  

SANJAY  MEHTA  

6.  GOOGLE+  WILL  BE  AN  ALSO-­‐RAN  

SANJAY  MEHTA  

6.  Google+..aah..Google+  

•  Would  be  acknowledged  as  one  of  the  best  Google  projects  on  Social  Media..  

•  ..before  being  given  it’s  rightul  place  in  HISTORY  

•  It  may  morph  into  a  decent  search  engine  aid  or  a  cool  Web  mee'ng  (hangout)  place,  but  as  a  wannabe  social  network,  the  game  would  be  up  

•  The  geeks  will  con'nue  to  use  it  like  their  private  network,  and  swear  by  it  too  

•  But  Facebook  will  remain  streets  ahead  

SANJAY  MEHTA  

7.  WHOOPS..I  AM  ON  SOCIAL  MEDIA:    EMBARRASSMENTS  WILL  HAPPEN!  

SANJAY  MEHTA  

7.  Social  Media  will  see  few  boo-­‐boos  

•  There  is  an  itch  for  top  management  to  get  on  to  Social  Media,  especially  TwiSer  

•  “Anand  Mahindra’s  there,  I  should  too..”    

•  And  as  top  management  go,  they  listen  less  

•  2012  will  see  a  few  of  them  making  mistakes!  

•  (Hope  it’s  not  one  of  our  clients!    )  

•  Causes  could  be:  not  realizing  consequences,  or  being  trigger  (twiSer)  happy,  etc.  

•  All  hell  will  break  lose,  then..  !  

SANJAY  MEHTA  

8.  REPUTATION  WILL  HAVE  TO  BE  MANAGED:  ORM  WILL  BE  HOT  

SANJAY  MEHTA  

8.  ORM  will  be  the  NORM..  !  •  Online  Reputa'on  Management  has  not  been  taken  very  seriously  by  most  brands  yet  

•  As  nega've  men'ons,  brand  aSacks,  customer  revolts,  etc.  become  common,  brands  will  wake  up  

•  Some  will  directly  impact  market  share,  some  the  market  cap,  and  most  will  be  expensive  to  correct  

•  ORM  will  thus  become  the  norm  –  more  brands  will  want  to  detect  and  protect,  rather  than  fix!  

•  Budgets  will  be  treated  akin  to  insurance  premia    

SANJAY  MEHTA  

9.  THE  FIRST  OF  INDIA’S  BIG  SOCIAL  MEDIA  BRAND  WINS  WILL  BE  SEEN  

SANJAY  MEHTA  

9.  India’s  big  SM  winner  will  happen  •  Tata  DoCoMo’s  fan  base  is  largely  incen've  based  

•  Kolaveri  Di  was  a  winner,  but..    •  We  don’t  have  a  very  strong  SM  winner,  from  regular  product  brands  yet  

•  We  don’t  have  our  Old  Spices  or  Blendtechs  

•  2012  will  see  the  big  SM  brand  winners  in  India  

•  (hope  it’s  one  of  our  clients    )  

SANJAY  MEHTA  

10.  M&A  IN  AGENCY  SPACE  

SANJAY  MEHTA  

10.  Consolida'on  in  the  space?!  

•  Digital  and  Social  Media  space  dominated  by  independent  agencies,  including  bou'que  ones  

•  Majors  and  larger  agencies  will  scout  space  

•  A  first  major  acquisi'on  will  be  seen  in  2012  

•  Consolida'on  may  happen  amongst  the  smaller  agencies  as  well  

•  This,  in  spite  of  the  slow  economy!  

SANJAY  MEHTA  

Ouch..the  neck  hurts!    From  s'cking  out  for  so  long..    

•  What’s  your  take?  Love  to  hear  your  opinions  as  well..  

•  Meanwhile,  wishing  all  of  you  a  Fabulous  New  Year!!  

Sanjay  Mehta  

Jt  CEO,  Social  Wavelength  

TwiSer:  @sm63