2011 el Año del Despegue para Ia Web

2011EL AÑO DEL DESPEGUE

Giovanni Magnani S.Ingeniero Desarrollo Marketing Internet CONSORCIO

Marketing Digital | Giovanni Magnani

Agenda

• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?• 3 razones para estar online• Atención a…• Conclusiones

08-01-2011


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¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?

• El 2011 debería ser el año de la consolidación del marketing digital.

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INVERSIÓNMEDIOS ONLINE

TABLET MOBILE

MEDIOSSOCIALES



• El 2011 deberíamos ver una ruptura de paradigmas por parte de tomadores de decisiones de empresas.

• El 2011 debería comenzar una nueva etapa para internet y para el marketing digital.

• Repasemos…

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• Repasando…

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1992 1999 2006 2010

Se define el HTML y la web como la conocemos hoy

1994

Yahoo!Es el portal más

importante de la web.

Crisis de las

.com



• Otros hechos importantes de los últimos años:– Google superó los US$20 mil millones– En UK el online alcanza a la TV– Facebook supera los 500 millones de usuarios– Facebook fue valuado en US$50 mil millones– Google ofrece $6 mil millones por Groupon– YouTube superará la barrera del US$1 billón en

ingresos.

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• Entonces, ¿dónde está el cambio de paradigma?– La publicidad online debería rozar los $30 mil millones.– Usuarios chilenos: #1 en el uso de redes sociales (AL)– Google tendrá equipo de publicidad dedicado a Chile.– GROUPON llegó para quedarse (y consolidarse).– Movistar y Entel ya tienen sus áreas de Redes Sociales.– EMOL entrará al mercado del CPC.– LAN tendrá su propia jefatura de medios sociales.

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3 razones de por qué hay que estar…

Su competencia ya debe estar en Internet...

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•En UK se invierte en publicidad prácticamente lo mismo en Internet que en Televisión.*•En USA el online sobrepasó a los medios impresos**•En Chile la publicidad Online, podría superar los $20 mil millones.***

*http://www.iabuk.net/media/images/iabresearch_adspend_adspendfctshthh12010_7139.pdf**http://www.outsellinc.com/store/products/912***http://www.iab.cl/sobre-la-iab-chile-8.html



1 de cada 2 consumidores, comienza su proceso de compra (cualquiera) en la web…

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Según una investigación de Google a más de 8.500 consumidores norteamericanos, el 53% señaló buscar información en un buscador, antes de hacer una compra.Sea está en la web o en el “mundo real”.



El proceso de compra, no termina al momento de la compra...

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•Según una investigación a cerca de 20 mil consumidores, se descubrió que la relación con las marcas, no termina al momento de la compra: mantiene la relación después de la compra.*

*http://www.mckinseyquarterly.com/The_consumer_decision_journey_2373


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Atención a…

• ¿Debería preocuparme de los buscadores?• Redes sociales: ¿tengo algo para ofrecer?• ¿Y si mi negocio no es 100% online?

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Buscadores: la puerta de entrada

• Los buscadores se han convertido en el inicio de un gran número de transacciones comerciales.

• Más de la mitad (53%) comienza una compra en el buscador.

• Más del 90% recurre al buscador en algún momento del proceso de compra.

• Este ítem es el segundo en importancia en la torta publicitaria digital.

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• Búsquedas del término “disfraces” en Chile

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Enero Diciembre



• Empleo vs Seguro de Cesantía

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Mar-08 Dic-08 Mar-09

8.8%

8.2%

7.7%

9.7%

12.8%

Tasa desempleoU. de Chile

Búsquedas“Cobro seguro de Cesantía”

Fuente: Google Trends / Microdatos U. de Chile Semanas



• La gripe en USA

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04 05 06 07

Tasas de Gripe CDC

Indicador de búsquedas relacionadas a Gripe

08Fuente: Google.org y CDC (Centre for Disease Control and Prevention) Semanas


Redes Sociales

• Las redes sociales fueron el fenómeno en términos de marketing digital el 2010.

• Desde el 2006 con la aparición de Twitter la mirada sobre estos medios a cambiado radicalmente.

• Muchas (no tantas aún) empresas han visto aquí una forma para comunicarse y conectarse con sus consumidores y clientes.

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

• ¿Qué pasa si no soy Starbucks, Nike o Barack Obama?

• ¿Hay algo para mí en las redes sociales?• ¿Cómo lo hacen las “marcas aburridas”?

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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Redes Sociales

• Si no eres Coca-Cola o Obarack Obama, sólo hay una clave:

“Centrarse en los problemas de los usuarios. Lo que realmente les preocupa e importa a tus cliente”.--Josh Bernoff

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¿Y si mi negocio no es 100% online?

• Las líneas áreas fueron las primeras en darse cuenta de las ventajas de Internet.

• Luego, el retail vio una fuerte oportunidad. Es así como se desarrolló Amazon en USA o Falabella en Chile.

• Pero un punto que no dimensionaron era como Internet podría ser la más grande de todas sus vitrinas.

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ROPOResearch OnlinePurchase Offline

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Conclusiones

• El 2011 es el año para subirse al online.• Hay muchas razones para estar en internet, pero

sólo piense que: su competencia, sus clientes y la relación con su marca ya está en la web.

• Todos podemos estar en los medios sociales, lo más importante es el cómo quiero estar.

• El mix offline/online generará nuevas oportunidades para todas las industrias.

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