7o Συνέδριο

Διοίκησης

Ανθρώπινου

Δυναμικού,

Οικονομικό

Πανεπιστήμιο Αθηνών

6/12/2014

Workshop 2:

Οργανωσιακές Αλλαγές

και Τρόποι

Αντιμετώπισης

Ειρήνη Νικάνδρου, Επίκουρη Καθηγήτρια, ΟΠΑ

Γκέλυ Ηλιοπούλου, L&D HR Manager/PepsiCo Greece

Ερώτηση 1η

Πώς διαχειρίζεσθε τις απολύσεις – μειώσεις προσωπικού σε περίοδο κρίσης;

Οι ενέργειες βασίζονται σε δύο κύρια σημεία:

1. Ενέργειες που στοχεύουν στο να δείξουν Σεβασμό σ’ αυτόν που απολύεται

a. Έγκαιρη και έγκυρη επικοινωνία, με σεβασμό στον άνθρωπο που απολύεται

b. Πακέτο αποδοχών

c. Επιπρόσθετες παροχές και ψυχολογική υποστήριξη

2. Ενέργειες που στοχεύουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση όσων μένουν

a. Επικοινωνία και διαφάνεια (κριτήρια)

b. Χτίσιμο εμπιστοσύνης

Ερώτηση 2η

Σε περιόδους αλλαγών ο φόβος, η ανασφάλεια και η καχυποψία είναι κυρίαρχα

συναισθήματα. Πώς τα διαχειρίζεσθε και πώς η επικοινωνία (τρόποι-μορφή,

περιεχόμενο) βοηθάει να ελαχιστοποιηθούν;

Στο τραπέζι αυτό τα πορίσματα βασίσθηκαν σε έναν επιτυχημένο χειρισμό των

κυρίαρχων «αρνητικών» συναισθημάτων σε μια εταιρία, μέσα από μια

επικοινωνιακή στρατηγική και σχεδιασμό από πάνω προς τα κάτω (top-down), όταν

αποφάσισαν την κατάργηση θέσεων.

Ο Γενικός Διευθυντής ήταν αυτός που «βγήκε μπροστά» και μετέδωσε το νέο

όραμα. Ο ηγέτης και η ηγετική ομάδα έδωσε το στίγμα της επικοινωνίας. Η

επικοινωνία αφορούσε κυρίως τη διαχείριση των ανθρώπων που θα αποχωρούσαν

από την εταιρία.

Ερώτηση 3η

Τί σημαίνει «Σεβασμός»; Πώς το αντιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι; Πώς το

διαχειριζόμαστε;

Μία σημαντική παράμετρος στη δέσμευση των εργαζομένων είναι το πόσο οι ίδιοι

αξιολογούν ότι η εταιρία τους «σέβεται». Αυτή η παράμετρος φαίνεται να παίζει

σημαντικό ρόλο στη διαχείριση των αλλαγών. Στο τραπέζι αυτό συζητήθηκε η

έννοια του σεβασμού και τονίσθηκε ότι ο σεβασμός είναι η έμπρακτη αναγνώριση

της αξίας των εργαζομένων ως προσωπικότητες. Ο σεβασμός είναι μια αξία,

άρρηκτα συνδεδεμένη με την έννοια της δικαιοσύνης. Τη μεγαλύτερη σημασία για

τους εργαζόμενους έχει να ξέρουν τη «λογική» του γιατί γίνεται κάτι.

Η Διοικητική Ομάδα θα πρέπει να εφαρμόσει έμπρακτα το σεβασμό με:

Συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων

Εκπαίδευση

Αναγνώριση της συνεισφοράς

Συστήμτα αμοιβών

Ερώτηση 4η

Πώς διαχειρίζεσθε τη «Διαφορετικότητα» (διαφορετικές ανάγκες λόγω ηλικίας,

ιεραρχικού επιπέδου, τμήματος);

Οι αλλαγές δημιουργούν νέα τμήματα, αναδεικνύουν νέους ανθρώπους και η

εταιρία πρέπει να σκεφθεί πώς θα διαχειρισθεί και απορροφήσει τους ανθρώπους

σε νέες θέσεις με παρόμοιο ή διαφορετικό αντικείμενο.

Οι νεώτερης ηλικίας εργαζόμενοι φαίνεται ότι τυγχάνουν μεγαλύτερης προσοχής

από τις επιχειρήσεις σε σχέση με τους μεγαλύτερης ηλικίας. Αυτή η διαφορά μαζί

με το γεγονός ότι υπάρχουν διαφορές στον τρόπο που αντιλαμβάνονται και

διαχειρίζονται τα θέματα οι διαφορετικές γενιές στον εργασιακό χώρο δημιουργούν

συγκρούσεις και προβλήματα στη συνεργασία, ενώ υπάρχουν συγκρούσεις και

ανταγωνισμοί μεταξύ των τμημάτων.

Για να διαχειρισθούν τα προβλήματα αυτά οι εταιρίες προβαίνουν σε:

Έρευνες στάσεων και κλίματος

Εκδηλώσεις που βοηθούν στο networking και το bonding μέσα στην εταιρία

Ανάδειξη και επικοινωνία των «καλών-θετικών» στοιχείων της κάθε εργασιακής

«ομάδας»

Στήριξη και ανάδειξη των ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας και πώς μπορούν με τις

γνώσεις και εμπειρίες τους να συνεισφέρουν στη διαχείριση των αλλαγών και την

ενσωμάτωση των νέων ατόμων (mentoring)

Ερώτηση 5η

Τί ρόλο παίζουν τα Compensation & Benefits στη διαχείριση των αλλαγών; Πόσο

τα αξιολογούν οι εργαζόμενοι προκειμένου να παραμείνουν και πώς τα

διαχειρίζεται η εταιρία για να κρατήσει τους εργαζόμενους που θέλει;

Στις αλλαγές υπάρχει ανάγκη για ευελιξία στα συστήματα αμοιβών και παροχών.

Οι εργαζόμενοι έχουν ανάγκη για διαφορετικές παροχές και καλό θα ήταν η εταιρία

να γνωρίζει και να προσαρμόζει τις παροχές στις ανάγκες των εργαζομένων.

Γενικά,

Μια επιτροπή που θα επεξεργάζεται, εισηγείται ή/και αποφασίζει το μείγμα των

παροχών,

Άμεση σύνδεση των αμοιβών με την αξιολόγηση,

Διαφοροποίηση των αμοιβών ανά κατηγορία εργαζομένων,

Γρήγορη προσαρμογή της εταιρίας και σε φορολογικό επίπεδο,

Επικοινωνία των παροχών στους εργαζόμενους .