Tipos De MarketingTipos De Marketing

Profesor: Diego Bustamante Profesor: Diego Bustamante

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

MARKETING RELACIONALMARKETING RELACIONAL

Beneficio a cambio de la satisfacción Beneficio a cambio de la satisfacción del cliente". El principio fundamental del cliente". El principio fundamental del Marketing Relacional se podría del Marketing Relacional se podría condensar en la siguiente frase: "No condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarán" venda, haga amigos y le comprarán"

Tipos de marketing.Tipos de marketing.MARKETING DIRECTO: MARKETING DIRECTO:

También se le llama Direct Marketing y También se le llama Direct Marketing y según la según la Direct Marketing AssociationDirect Marketing Association. .

““Es un sistema interactivo de Marketing Es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno o más medios publicitarios que utiliza uno o más medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o para obtener una respuesta medible y/o una transacción en un determinado lugar". una transacción en un determinado lugar".

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Son todos los sistemas de Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales resultados se pueden medir, tales como mailings, telemarketing, como mailings, telemarketing, publicidad directa, venta por correo, publicidad directa, venta por correo, televenta, e-commerce.televenta, e-commerce.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

MARKETING VIRTUAL:MARKETING VIRTUAL:

Es el nombre que reciben las Es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet.Directo aplicadas a Internet.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.INTERNET (la world wide web o, simplemente "la INTERNET (la world wide web o, simplemente "la Red") es el más nuevo y poderoso medio de Red") es el más nuevo y poderoso medio de comunicación y ventas. No conoce fronteras y su comunicación y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo ser humano o mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y empresa que tenga un ordenador, un modem y una línea telefónica. una línea telefónica.

Las técnicas y experiencias propias del Marketing Las técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones estratégicas teniendo en cuenta las variaciones estratégicas propias de la Red.propias de la Red.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.Marketing de Boca a BocaMarketing de Boca a Boca

Es una de las formas más efectivas para Es una de las formas más efectivas para difundir los diferenciadores y fortalezas de difundir los diferenciadores y fortalezas de una compañía es el marketing de boca a una compañía es el marketing de boca a boca, el cual no sólo ofrece el beneficio de boca, el cual no sólo ofrece el beneficio de la credibilidad sino que también se genera la credibilidad sino que también se genera con una inversión monetaria mínima. con una inversión monetaria mínima.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Por otro lado, el nacimiento de nuevas Por otro lado, el nacimiento de nuevas tecnologías como Internet han permitido tecnologías como Internet han permitido que cada vez más haya consumidores que cada vez más haya consumidores conectados, con lo que están más conectados, con lo que están más cercanos unos y otros conociendo cercanos unos y otros conociendo diferentes opiniones de boca a boca diferentes opiniones de boca a boca capaces de hacer triunfar (o fracasar) capaces de hacer triunfar (o fracasar) cualquier producto o servicio. cualquier producto o servicio.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

En una sociedad que recibe continuamente En una sociedad que recibe continuamente mensajes, tanto alentadores como falsas mensajes, tanto alentadores como falsas promesas publicitarias, la circulación de promesas publicitarias, la circulación de información boca a boca honesta y positiva información boca a boca honesta y positiva puede multiplicar espectacularmente las ventas y puede multiplicar espectacularmente las ventas y posicionamiento de una compañía.posicionamiento de una compañía.

Por otro lado, es importante entender que esta no Por otro lado, es importante entender que esta no se logra de forma espontánea requiere de una se logra de forma espontánea requiere de una estrategia de negocios bien definida en la que la estrategia de negocios bien definida en la que la satisfacción del cliente juega un papel satisfacción del cliente juega un papel fundamental. fundamental.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Requiere de un costo significativamente Requiere de un costo significativamente menor. menor.

Por esto, el marketing de boca a boca, Por esto, el marketing de boca a boca, aunque no requiere de inversión alguna, aunque no requiere de inversión alguna, puede costarle caro a las compañías si su puede costarle caro a las compañías si su servicio y/o producto no es lo suficiente servicio y/o producto no es lo suficiente bueno y no cubriendo las expectativas de bueno y no cubriendo las expectativas de sus clientes. sus clientes.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Marketing Viral:Marketing Viral:

Marketing viral es una estrategia a través de la Marketing viral es una estrategia a través de la cual, los cibernautas transmiten mensajes de cual, los cibernautas transmiten mensajes de marketing a amigos y conocidos, ofreciendo su marketing a amigos y conocidos, ofreciendo su opinión sobre un producto y/o servicio, pero que opinión sobre un producto y/o servicio, pero que requiere ser suficientemente poderoso y requiere ser suficientemente poderoso y convincente para que éste pueda ser convincente para que éste pueda ser retransmitido y tomado en cuenta por quienes lo retransmitido y tomado en cuenta por quienes lo han leído. han leído.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Marketing Viral:Marketing Viral:

Lo único de nuevo que tiene esto es la utilización Lo único de nuevo que tiene esto es la utilización de la web. de la web.

Por lo demás, no es otra cosa que la simple Por lo demás, no es otra cosa que la simple divulgación "boca a boca" en versión escrita. divulgación "boca a boca" en versión escrita.

Es el mismo proceso de la transmisión de un Es el mismo proceso de la transmisión de un chisme, aunque con la fabulosa capacidad de chisme, aunque con la fabulosa capacidad de propagación que le da la web lo vuelve propagación que le da la web lo vuelve especialmente poderoso. especialmente poderoso.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.Dos tipos de marketing viralDos tipos de marketing viral

Sin fricción:Sin fricción:

El cliente hace conocer el servicio por el simple El cliente hace conocer el servicio por el simple acto de usarlo. El predominio de Hotmail en el acto de usarlo. El predominio de Hotmail en el mercado del correo electrónico gratuito es un mercado del correo electrónico gratuito es un ejemplo de marketing viral sin fricción. ejemplo de marketing viral sin fricción.

La gente se entera de la existencia del servicio a La gente se entera de la existencia del servicio a través de un cliente que ya usa el servicio y envía través de un cliente que ya usa el servicio y envía un email. Muy poco esfuerzo hace falta para un email. Muy poco esfuerzo hace falta para propagar la noticia del servicio. propagar la noticia del servicio.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.Marketing viral ActivoMarketing viral Activo

En el marketing viral activo, el cliente En el marketing viral activo, el cliente recluta activamente nuevos clientes.recluta activamente nuevos clientes.

Un ejemplo perfecto es el del ICQ. Los Un ejemplo perfecto es el del ICQ. Los usuarios de ICQ cuentan con sus amigos usuarios de ICQ cuentan con sus amigos para charlar y deben, por lo tanto, para charlar y deben, por lo tanto, convencerlos de que carguen el software convencerlos de que carguen el software programa informático. programa informático.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.Beneficios de mkt Viral:Beneficios de mkt Viral:

1-La inversión monetaria para transmitir 1-La inversión monetaria para transmitir un mensaje electrónico es prácticamente un mensaje electrónico es prácticamente nula. nula.

2-La información se transmite y se 2-La información se transmite y se propaga fácil y rápidamente.propaga fácil y rápidamente. 3-La difusión de la información suele 3-La difusión de la información suele tomar la forma de una pirámide, cuando la tomar la forma de una pirámide, cuando la persona advertida se convierte en persona advertida se convierte en informante de varias más. El fenómeno se informante de varias más. El fenómeno se acelera cuando la información se difunde acelera cuando la información se difunde hacia públicos más numerosos. hacia públicos más numerosos.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

4- La presencia de comunidades -4- La presencia de comunidades -profesionales o no- tiene también un papel profesionales o no- tiene también un papel nada despreciable en la propagación de nada despreciable en la propagación de mensajes, sobre todo en los especializados. mensajes, sobre todo en los especializados.

5- El desarrollo de comunidades 5- El desarrollo de comunidades especializadas en defender el punto de vista especializadas en defender el punto de vista del consumidor, por ejemplo, aceleran la del consumidor, por ejemplo, aceleran la difusión de defectos en productos o difusión de defectos en productos o servicios. servicios.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Desventajas:Desventajas:

1- Las empresas deben tener muy en 1- Las empresas deben tener muy en cuenta este fenómeno capaz de cuenta este fenómeno capaz de multiplicar -y también arruinar- sus multiplicar -y también arruinar- sus esfuerzos comerciales. La prensa esfuerzos comerciales. La prensa electrónica es capaz de provocar una electrónica es capaz de provocar una cobertura mediática a la velocidad de la cobertura mediática a la velocidad de la luz, y no siempre después de haber luz, y no siempre después de haber confirmado debidamente la veracidad o confirmado debidamente la veracidad o exactitud de sus fuentes de información. exactitud de sus fuentes de información.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

2- Otro factor que minimiza el impacto 2- Otro factor que minimiza el impacto positivo de este tipo de marketing, se da positivo de este tipo de marketing, se da cuando las compañías no logran el éxito cuando las compañías no logran el éxito esperado con esta estrategia al no esperado con esta estrategia al no identificar qué es lo que motiva a los identificar qué es lo que motiva a los clientes a pasar los mensajes de clientes a pasar los mensajes de marketing a sus amigos o colegas. marketing a sus amigos o colegas.

Tipos de marketing.Tipos de marketing.

Para lograr éxito en una campaña de marketing viral, se Para lograr éxito en una campaña de marketing viral, se deberán identificar y utilizar aquellos elementos que deberán identificar y utilizar aquellos elementos que provocan el deseo de transmitir el mensaje. Deberán lograr provocan el deseo de transmitir el mensaje. Deberán lograr que sus clientes se conecten unos con otros con la que sus clientes se conecten unos con otros con la intención de recomendar productos o servicios. intención de recomendar productos o servicios.

Deberán equipar a sus sitios web con herramientas que Deberán equipar a sus sitios web con herramientas que permitan a los usuarios que acaban de leer un artículo o de permitan a los usuarios que acaban de leer un artículo o de comprar un producto, enviar sus opiniones de la comprar un producto, enviar sus opiniones de la experiencia o enviar información relacionada a su propia experiencia o enviar información relacionada a su propia red de amigos y colegas. red de amigos y colegas.

Los otros elementos que deben formar parte de una Los otros elementos que deben formar parte de una campaña generalizada de marketing viral son las salas campaña generalizada de marketing viral son las salas comunitarias de chateo, las carteleras electrónicas, los comunitarias de chateo, las carteleras electrónicas, los programas de afiliación y los canales de autoservicio programas de afiliación y los canales de autoservicio online que permitan la comparación de productos. online que permitan la comparación de productos.

Definiciones de marketingDefiniciones de marketing

Directo:Directo:

La original (enfoque: La Transacción comercial)“El marketing directo es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno a más medios publicitarios, para conseguir una respuesta medibley/o una transacción comercial en un punto determinado”

-FEDMA (Federación Europea de Marketing Directo)• La clásica (enfoque: la comunicación) “El marketing directo es toda actividad publicitaria que crea y explota una relación directa entre su empresa y sus clientes o prospectos tratándolos como individuos”Drayton Bird

Definición de marketing:Definición de marketing:

La del siglo XXI (enfoque: cliente):

“Una forma de marketing que indetifica las necesidades de clientes y prospectos de manera individual y las satisface a través de la construcción de relaciones personales, en beneficio mutuo y de manera rentable”

Joost Van Nispen

Definición de marketing:Definición de marketing:El marketing directo utiliza los medios masivos

Para dramatizar el enfoque en el cliente y para identificar a clientes potenciales (Televisión, radio, medios gráficos...) El marketing directo utiliza los medios unipersonales.

• La visita personal• El teléfono• El direct mail• El direct email

Se utiliza para:Se utiliza para:

Para vender sus productos y servicios Para conseguir interesados en sus servicios/productos Para generar tráfico a un punto de venta Marketing con causa; captar fondos para ONG’sMarketing político

Aplicaciones y objetivosAplicaciones y objetivos

Captar nuevos clientes. Incrementar la rentabilidad de nuestra cartera de clientes.

Recuperar clientes perdidos. Implicar a clientes y prospectos con nuestra marca

Convertir clientes en amigos y perscriptores. Identificar e implicar “early adopters” y líderes de opinión. Es un canal de distribución y venta. Máximizar el ROI (Retorno a la inversión). Segmentar mercados y conocer sus necesidades Captar fodos y movilizar apoyos.

Factores de exítoFactores de exítoMedios, Bases de datos X 6Posicionamiento/Oferta X 3Timming/Estacionalidad X 2Ejecución Creativa X 1.3Forma de respuesta X 1.2

Factores de éxito en marketing directoHay un principio en marketing directo que dice que el mailing más maravilloso delmundo fracasará si se dirige a las personas equivocadas. El peor puede tener éxito si se dirige a las adecuados.Porque el marketing comienza en la personas (Drayton Bird)

“Por lo tanto estas escasas horas de clase pueden significar para vosotros el 60% del éxito en vuestras estrategias de comerciales”

Selección de la lista y segmentación

La selección adecuada del público objetivo es básica y debe partir del análisis exhaustivo que permita definir como son mis mejores clientes. Los clientes potenciales que debo buscar son los que más se parezcan a mis mejores clientes.

La listas disponibles en el mercado son de Personas Físicas o Personas Jurídicos o Empresas.

La correcta elección de una lista puede multiplicar por 6 los resultados obtenidos

Selección de la lista y segmentación

La selección adecuada del público objetivo es básica ydebe partir del análisis exhaustivo que permita definircomo son mis mejores clientes. Los clientes potencialesque debo buscar son los que más se parezcan a mismejores clientes.• La listas disponibles en el mercado son de Personas Físicaso Personas Jurídicos o Empresas• La correcta elección de una lista puede multiplicar por 6los resultados obtenidos

Selección de la lista y segmentación

CAPTAR Y FIDELIZAR CLIENTES DE ALTO VALOR:

Los factores principales de éxito son:

La segmentación Por valor de cliente Por cuota de cliente Por ciclo de compra Enfoque de cliente Diferenciarse de la competencia Modular la inversión y el mensaje Enfoque en sus necesidades, servicio Añadir valor a al oferta, diferenciándonos así de la competencia.

El mercado está formado por:

Compradores exclusivos de la Compradores exclusivos de la competencia.competencia.

No compradores.No compradores.

Futuros Clientes.Futuros Clientes.

Compradores compartidos con Compradores compartidos con nuestros competidores.nuestros competidores.

Exclusivos compradores nuestros.Exclusivos compradores nuestros.

DeduccionesDeduccionesLa mayoría de los clientes actuales y pontenciales del más

alto valor reciben menos publicidad de la que les correspondería por su contribución al beneficio. Eso facilita la infidelidad y dificulta el proceso de contrucción de marcas

La mayoría de los clientes actuales y pontenciales reciben más promoción de la que les corresponde. Esto es un

incentivo a comprar por precio y descuento. Estamos enseñando a nuestro cliente en no ser fiel a la marca y a que compre con descuentos y promociones ganando protagonismo la marca blanca.

Hay que redistribuir el presupuesto para fomentar menos la venta por precio y fidelizar a nuestro clientes actuales en

base a valores añadidos y personalizar la relación de las marcas con los clientes

Tipos de segmentación:Tipos de segmentación:

Segmentar los clientes: Según su valor (Volumen de negocio).

Según nuestra cuota de cliente.Según la antigüedad de la última compra.

Enfocarnos en los clientes:Determinar los perfiles descriptivos.Determinar estrategias diferenciadas de comunicación adecuadas para cada segmento.Buscar otros perfiles similares.

Marketing EstratégicoMarketing EstratégicoDebemos preguntarnosDebemos preguntarnos::

¿¿Dónde está la empresa en estos momentos?Dónde está la empresa en estos momentos?¿¿A dónde vamos?A dónde vamos? ¿A dónde queremos ir?¿A dónde queremos ir?

El plan de marketing es una herramienta que nos El plan de marketing es una herramienta que nos permite permite marcarnos el caminomarcarnos el camino para llegar a un lugar concreto. para llegar a un lugar concreto. Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos encontramos y a donde queremos ir. encontramos y a donde queremos ir. Este es, por lo tanto, el punto de partida.Este es, por lo tanto, el punto de partida.

Marketing EstratégicoMarketing EstratégicoObjetivos:Objetivos:

A raiz del análisis anterior conviene A raiz del análisis anterior conviene fijar las metasfijar las metas que que pretendemos alcanzar, pretendemos alcanzar, con los medios disponiblescon los medios disponibles..

Los objetivos deben ser:Los objetivos deben ser:

Medibles cualitativa o cuantitavamente.Medibles cualitativa o cuantitavamente.

Alcanzables.Alcanzables.

Contar con los medios adecuados.Contar con los medios adecuados.

Estar perfectamente descritos. Estar perfectamente descritos.

Aceptados por las personas implicadas.Aceptados por las personas implicadas.

Marketing EstratégicoMarketing EstratégicoAnálisis de la SituaciónAnálisis de la Situación

En este apartado deberemos identificar:En este apartado deberemos identificar:

Competidores existentes.Competidores existentes.

FODA (Debilidades, Amenazas, Fuerzas y FODA (Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades).Oportunidades).

Productos, precios, descuentos, ubicación, Productos, precios, descuentos, ubicación, facturación, diseño, fabricación, finanzas etc, de facturación, diseño, fabricación, finanzas etc, de cada una de las Políticas de venta, canales de cada una de las Políticas de venta, canales de distribución empleados, publicidad y promoción.distribución empleados, publicidad y promoción.

  Entorno y situación del mercado, Situación Entorno y situación del mercado, Situación económica, política, legal, tecnológica etc.económica, política, legal, tecnológica etc.

  

Marketing EstratégicoMarketing Estratégico

Comportamiento del consumidor, patrones Comportamiento del consumidor, patrones de uso del producto, costumbres del sector, de uso del producto, costumbres del sector, de la industria o el mercado.de la industria o el mercado.

  Tendencias y evolución posible del mercadoTendencias y evolución posible del mercadoSituación de nuestra empresa respecto a Situación de nuestra empresa respecto a politicas de productos, finanzas, capacidad politicas de productos, finanzas, capacidad productiva, tecnológica de I+D, costes, productiva, tecnológica de I+D, costes, personal, medios... personal, medios... 

Marketing EstratégicoMarketing Estratégico

  ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Quiénes son nuestros clientes? 

¿Por qué compran? ¿Por qué compran? 

¿Cuándo compran? ¿Cuándo compran? 

¿Dónde compran? ¿Dónde compran? 

¿Cómo compran? ¿Cómo compran? 

¿Cuánto compran? ¿Cuánto compran? 

¿Con qué frecuencia?¿Con qué frecuencia?  

Objetivos.Objetivos.

Objetivos generales del plan de marketing.Objetivos generales del plan de marketing.Objetivos de venta por producto. Objetivos de venta por producto. Objetivos por cuota de mercado.Objetivos por cuota de mercado.Objetivos por participación de marcasoliticas de Objetivos por participación de marcasoliticas de venta, canales de distribución empleados.venta, canales de distribución empleados.Publicidad y promoción.Publicidad y promoción.Objetivos de calidad.Objetivos de calidad.Objetivos sobre plazos y tiempos.Objetivos sobre plazos y tiempos.Objetivos de precios.Objetivos de precios.Objetivos de márgenes y costes.Objetivos de márgenes y costes.Objetivos de publicidad y promoción.Objetivos de publicidad y promoción.Determinación del público objetivo (Target). Determinación del público objetivo (Target). Cuotas de venta por vendedor, delegación, equipo...Cuotas de venta por vendedor, delegación, equipo...

EstrategiaEstrategiaEstrategiaEstrategia

Entendemos por estrategia la forma de alcanzar Entendemos por estrategia la forma de alcanzar los objetivos. los objetivos.

¿Qué vamos a hacer para llegar a la meta ¿Qué vamos a hacer para llegar a la meta propuesta?propuesta?

El término estrategia proviene del lenguaje El término estrategia proviene del lenguaje militar. Charles O. Rossoti dice que estrategia es militar. Charles O. Rossoti dice que estrategia es "El motor que incrementa la flexibilidad de la "El motor que incrementa la flexibilidad de la organización para adaptarse al cambio y la organización para adaptarse al cambio y la capacidad para alcanzar las nuevas y creativas capacidad para alcanzar las nuevas y creativas opiniones"opiniones"La estrategia es una labor creativa.La estrategia es una labor creativa.

EstrategiaEstrategia1)1) Políticas de ProductoPolíticas de Producto ¿Qué producto deseamos comercializar?¿Qué producto deseamos comercializar?o Características del productoo Características del productoo Diseño del envaseo Diseño del envaseo Marcaso Marcaso Etiquetaso Etiquetaso Target o mercado objetivoo Target o mercado objetivoo Calidadeso Calidadeso Presentacioneso Presentaciones

2) Políticas de Precios2) Políticas de Precioso Tarifaso Tarifaso Condiciones de ventao Condiciones de ventao Descuentoso Descuentoso Margeneso Margeneso Punto de equilibrioo Punto de equilibrio

EstrategiaEstrategia3)3) Políticas de DistribuciónPolíticas de Distribucióno Distribución física de la mercancíao Distribución física de la mercancíao Canales de distribución a emplearo Canales de distribución a emplearo Organización de la red de ventaso Organización de la red de ventas

4)4) Políticas de Publicidad y PromociónPolíticas de Publicidad y Promocióno Promocioneso Promocioneso Merchandissingo Merchandissingo Plan de medioso Plan de medioso Desarrollo de la campaña publicitariao Desarrollo de la campaña publicitariao Análisis de la eficacia de los anuncioso Análisis de la eficacia de los anuncios

Tácticas a utilizarTácticas a utilizarLa táctica es una estrategia de orden más bajo. Acciones La táctica es una estrategia de orden más bajo. Acciones para lograr objetivos más pequeños en periódos menores para lograr objetivos más pequeños en periódos menores de tiempo. de tiempo.

Tareas más específicas y no tan globales como serían las Tareas más específicas y no tan globales como serían las estrategias.estrategias.

¿Qué debe hacer cada persona en concreto?·¿Qué debe hacer cada persona en concreto?·¿Cuándo lo debe hacer?· ¿Cuándo lo debe hacer?· ¿Cómo lo debe hacer?. ¿Cómo lo debe hacer?. ¿Quién lo debe hacer?·¿Quién lo debe hacer?·¿Con qué recursos cuenta?·¿Con qué recursos cuenta?·Planificación del trabajo y tareas·Planificación del trabajo y tareas·Recursos técnicos, económicos y humanos·Recursos técnicos, económicos y humanos·OrganizaciónOrganización

Controles a emplearControles a emplear

Se deberán establecer Se deberán establecer procedimientos de control que nos procedimientos de control que nos permitan medir la eficacia de cada permitan medir la eficacia de cada una de las acciones, así como una de las acciones, así como determinar que las tareas determinar que las tareas programadas se realizan de la forma, programadas se realizan de la forma, método y tiempo previsto.método y tiempo previsto.

Existen Existen tres tipostres tipos de control: de control:

PreventivosPreventivosSon aquellos que determinamos con antelación como Son aquellos que determinamos con antelación como posibles causas de error o retardo. Permiten tener una posibles causas de error o retardo. Permiten tener una acción correctora establecida en el caso de producirse.acción correctora establecida en el caso de producirse.

· · CorrectivosCorrectivosSe realizan cuando el problema ha sucedido.Se realizan cuando el problema ha sucedido.

· · TardíosTardíosCuando ya es demasiado tarde para corregir.Cuando ya es demasiado tarde para corregir.

Por este motivo conviene que establezcamos controles Por este motivo conviene que establezcamos controles preventivos para cada una de las acciones propuestas.preventivos para cada una de las acciones propuestas.

Feed Back Feed Back RetroalimentaciónRetroalimentación. .

A medida que vamos implantando el plan de marketing A medida que vamos implantando el plan de marketing puede darse la circunstacia de que algunas condiciones puede darse la circunstacia de que algunas condiciones iniciales cambien. Por ejemplo alguna reacción de la iniciales cambien. Por ejemplo alguna reacción de la competencia, entrada al mercado de nuevos productos etc..competencia, entrada al mercado de nuevos productos etc..

Esto implica que Esto implica que debemos corregir el Pdmkt según debemos corregir el Pdmkt según convengaconvenga..

El El PdmktPdmkt no debe ser rígido e inamovible. Por el contrario no debe ser rígido e inamovible. Por el contrario debe mostrar cierta debe mostrar cierta flexiblidad en su aplicaciónflexiblidad en su aplicación..

Es importante Es importante establecer un plan de contingenciasestablecer un plan de contingencias para cada posible situación nueva.para cada posible situación nueva.

Planificación FinancieraPlanificación Financiera

Costes de Publicidad y Promoción· Costes de Publicidad y Promoción·

Costes e ingresos de Ventas·Costes e ingresos de Ventas·

Costes de Investigación· Costes de Investigación·

Costes de Desarrollo de Producto · Costes de Desarrollo de Producto · Costes Logísticos y de distribución· Costes Logísticos y de distribución·

Márgenes y punto de Equilibrio· Márgenes y punto de Equilibrio·

Determinación de presupuesto para Determinación de presupuesto para cada departamento/áreacada departamento/área

DIFICULTADES DIFICULTADES

Objetivos mal definidos o desmesuradosObjetivos mal definidos o desmesuradoso Falta de medios técnicos, humanos o financieroso Falta de medios técnicos, humanos o financieroso No prever la posible reacción de la competenciao No prever la posible reacción de la competenciao No disponer de planes alternativoso No disponer de planes alternativoso Poca planificación en cuanto a la ejecución de las o Poca planificación en cuanto a la ejecución de las accionesaccioneso Falta de implicación por parte de la Direccióno Falta de implicación por parte de la Direccióno No establecer controles adecuadoso No establecer controles adecuadoso Personal poco motivado o formadoo Personal poco motivado o formadoo Target inadecuadoo Target inadecuadoo Falta de previsión en cuanto a planes de contingenciao Falta de previsión en cuanto a planes de contingenciao Escasa información del mercadoo Escasa información del mercadoo Análisis de la información poco precisoo Análisis de la información poco precisoo Exceso de información y de trámites burocráticos o Exceso de información y de trámites burocráticos innecesariosinnecesarioso Descoordinación entre los diferentes departamentos de la o Descoordinación entre los diferentes departamentos de la empresaempresa