Embed Size (px)
DESCRIPTION
Martijn Staal (TNO) geeft in zijn presentatie, gegeven tijdens het Co-Creation Event 2009, een overzicht van de specialismen op het gebied van co-creatie en de ontwikkelingen in de markt.Martijn is consultant op het gebied van Informatie en Communicatietechnologie bij TNO. Als inhoudelijk consultant adviseert hij organisaties over de inzet van nieuwe media
Citation preview
Co-creatie
Co-creatie
Co-creatie specifieke strategie
Voorbeelden
1
2
3
Co-creatie
Co-creatie
Co-creatie specifieke strategie
Voorbeelden
1
2
3
Co-creatie:Producten & diensten
ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten
•Consumenten•Bedrijven•Experts
Prahalad Howe
Von HippelTapscott
Concept Ontwikkeling Testen Gebruik
CO
-CR
EATI
ECo-creatie als ondersteuning van
de marketingdoelstellingen
•Nieuwe producten•Marktaandeel
•PRDO
EL •Loyaliteit•PR
•Kostenbesparing•PR
ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support
32 321
BasisgedachteCo-creatie:
De massa weet het (bijna) altijd beter
Consumenten zijnmondiger
Text
Web 2.0: Kracht van media neemt toe
User Generated Content
Consument is genetwerkt
Massa als bedreiging..?
32 321
Massa als bedreiging..?
32 321
Dell IdeaStorm (start 2007)•9.000 leden
•11.000 ideeën (300 p/m)•84.000 reacties (80/20)
•650.000 stemmen•1-5% v/d ideeën is bruikbaar•Kosten: 2 FTE + €150-300k
•Baten: minder support, kostenbesparing ideëen, loyaliteit
Of juist kans!
Of juist kans!
Co-creatie gebeurt sowieso!
Hoe kun je hier de juiste richtingaan geven en de kracht van co-
creatie benutten?
Co-creatie
Co-creatie
Co-creatie specifieke strategie
Voorbeelden
1
2
3
Voorkom dodecommunity of negatief imago
“Wollig 'enerzijds-anderzijds' verhaal. “…..
“WTF is social tagging: spreek je moerstaal!)? Kinnesinne?”
…..
“Wat zijn de meest vooruitstrevende cases?”
Co-creatie met gebruikersis kwetsbaar
Co-creatie specifieke strategieBelangrijke vragen1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken?
2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces?
3. Welke expertise heb je nodig?
4. Welke doelgroep wil je betrekken?
5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep
6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je?
Invulling verschilt per doelstelling
321
Concept Ontwikkeling Testen Gebruik
Massa
Pro-Amateur
Experts
● ●
Per fase verschillen expertise,doelgroep en behoeften
●
●
Grootte
321
●
●
?
Betrekken van juiste afdelingen & personen
is enorm belangrijk•Marketing & communicatie
•Innovatie•Ontwikkelaars
•MT
321
Co-creatie
Co-creatie
Co-creatie specifieke strategie
Voorbeelden
1
2
3
Massa
Pro-Amateur
Experts
Extern& open
Eigen beheer& regie
Platforms per doelgroep
321
•Eigen ontwerpen uploaden•1.000 ‘normale’ gebruikers
•3.000+ ontwerpen per week •Kosten: FTE + platform
•Baten: - klanten 2,5 miljoen LEGO fans
- animatie & computerspellen-Magazines & LEGO WORLD met 70.000 bezoekers
-Door community meer volwassen gebruikers
Van dalende omzet naar 2,5 miljoen fans
•Focus op professionele partners én gebruikers•Ontwikkelen applicaties
•1.000 ‘normale’ gebruikers•Kosten: 12 FTE + platform
•Baten: 2 nieuwe applicaties p/m uitgebracht
Vraaggestuurd & gesloten
•Focus op young professionals en studenten•5.000 inschrijvingen
•€5.000 prijzengeld per battle•Tot nu toe 70 battles
•Gemiddeld 50 ideeën per battle
bron: Alumniblad TUDelft
Volledig open
321
•Doel: efficiency, kennis ontw./delen•530 programmatips
•900 tips via social media•40 deelnemers Social Festival model•Veel positieve reacties en vragen van
andere festivals
Massa
Pro-Amateur
Experts
Extern& open
Eigen beheer& regie
Platforms per doelgroep
321
Conclusies
•Ga aan de slag met co-creatie
•Ontwikkel co-creatie specifieke strategie
•Neem klanten & gebruikers serieus!
