A Proud Sponsor ofA Proud Sponsor ofThe “E-learning Workshops and Lecture”The “E-learning Workshops and Lecture”

E-learning in het bedrijfsleven

Inhoud

• Introductie e-learning• Vormen e-learning• Didactische meerwaarde• Business drivers• In hoeverre wordt e-learning toegepast

(kredietcrisis)• Knelpunten bedrijfsleven• Niet alleen cursussen en trainingen• E-learning invoeren

Welke drie begrippen schieten u het eerst te binnen als u aan

e-learning denkt?

Mijn definitie

het vormgeven van leersituaties met behulp van informatie- en communicatietechnologie (in het bijzonder internettechnologie).

Vormen van e-learning

Teleleren

E-learning

Tes

t

Op

war

men

Inta

ke

Intervisie

Toepassen

Tra

nsf

er g

esp

rek

Community

E-learning

Trainingblok

I

Trainingblok

II

Synchroon – a synchroon

Met en zonder F2F

Alleen - samen

Duur en complex – eenvoudig en goedkoop

Diverse didactische aanpakken

Maatwerk - standaard

Ontwikkeling e-learning

E-learning

Basiskennis leren

Applicatie leren gebruiken

Andere voorbeelden

• ICT-cursussen

• Customer-focussed

• Compliancy-based

• Supply-chain

• Inwerkprogramma (vb kassatraining)

• Nieuwe procedures

• Gedragsverandering (vb drugs, drank)

Bewustwording

Leermanagementsysteem- Ontsluiten leerstof- Registeren- Tracking & tracing- Beoordelen- …..

Niet alleen cursussen/trainingen….

Waarom e-learning?

• Van een industriële economie naar een postindustriële kenniseconomie

• Innovatie en creativiteit!• Bepaalde kennis veroudert• Kennis als concurrentiemiddel (time-to-market)• Complexe werkprocessen (multidisciplinair)• Weinig routineus werk• Flexibiliteit• Het werkt (mits…)

Technologie toegankelijker

Didactische meerwaarde

• Meer mogelijkheden om te differentiëren en personaliseren– in eigen tempo leren, waar het jou uitkomt– bijspijkeren òf verdiepen

• Integratie multimedia• Werken aan ICT-vaardigheden• Activeren (o.a. voortgangstoetsen, games,

simulaties); meer deelnemers erbij betrekken (ook de ‘rustige” deelnemers)

Didactische meerwaarde (2)

• Activeren: ook tussen bijeenkomsten door

• Minder instructies geven en huishoudelijke mededelingen doen

• Relaties met expert kennis

• Actueel materiaal

• Transparant maken van denk en werkprocessen

Beperkingen

• E-learning niet altijd kwalitatief goed en goedkoop• Bij de les houden• Van scherm lezen niet effectief• Minder ruimte voor improvisatie• Vaardigheden laten zien?• Communicatieve vaardigheden oefenen• ICT-vaardigheden opleiders en medewerkers (?)

Business drivers?

• Geven aan wat er in je omgeving gebeurt • Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten• Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:

– organisatie breed;– niet alleen HR-doelstellingen;

• Geven aan waar je e-learning wilt inzetten• Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken• Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten• Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

Wat zijn uw prikkels voor e-learning?

Beschrijf business drivers

• Geven aan wat er in je omgeving gebeurt • Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten• Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:

– organisatie breed;– niet alleen HR-doelstellingen;

• Geven aan waar je e-learning wilt inzetten• Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken• Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten• Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

‘Business drivers’

• Verbeteren efficiency van leren: – Minder werktijd verloren laten gaat– Reis- en verblijfskosten van opleiden reduceren.

• Compliancy based learning• Verkorten “time to market” (doelgroep sneller

bereiken)• Integreren van werken en leren• Aanwezige expertise beter benutten• Alleen opleiden in dat wat medewerkers echt nodig

hebben– Op het moment dat ze het nodig hebben

‘Business drivers’ (2)

• Sneller en beter voorbereiden van medewerkers op veranderingen

• Medewerkers binden

• Toegevoegde waarde bieden aan klanten

• Beter voorbereiden toeleveranciers

Toepassing e-learning

• Huidige markt e-learning (wereldwijd): $ 20 miljard (10x zo veel als in 2000) (Karl Kapp).

• Bersin (2007): 30% opleidingsuren e-learning• 65% leeractiviteiten: klassikaal, 20% zelfstudie

e-learning, 15% overig (Training Magazine's 2007 Industry Report)

• 75% van Britse ondernemingen minstens redelijk volwassen op gebied van e-learning (Towards Maturity.org)

Niveaus van volwassenheid

•(Towards Maturity.org)

India

• Internet-penetratie: 4% (in Nederland ong. 85%)

• E-learningmarkt: $ 27 miljoen

• Verwacht: $ 280 miljoen in 2012

Bron: Karl Kapp

Those that spend a greater proportion of budgets on e-

learning do get a greaterbusiness benefit than those that

spend a smaller proportion.

Bron: Karl Kapp

Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

LMS

• 2008: geschatte groei 11%

• 2009: verwachte groei 8%

• Multinationals: 80% heeft een LMS

• Klanten zijn lang niet altijd tevreden

Bron: Bersin & Associates

National Program for e-Learning in Taiwan

Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf

Groei e-learning markt Taiwan

Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf

Kredietcrisis

• Deel bedrijven bezuinigt op (e-)leren

• Deel bedrijven investeert in (e-)leren

• Bedrijven vervangen f2f-leren door e-learning

• Bedrijven vervangen formeel leren door informeel leren

• Groei e-learning halt toe geroepen

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie

budget voor leren en ontwikkelingen

Bron: http://www.masie.com/barometer

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie

aantal in gebruik zijnde e-learning modules

Bron: http://www.masie.com/barometer

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie

volume face-to-face leren

Bron: http://www.masie.com/barometer

Financiering e-learning content

• Maatwerk• Eenmalig bedrag• Licentiekosten• Naar gebruik• Gratis….

Knelpunten

E-learning - bedrijfsleven

Aard van het werk

Foto (rechts): Hans Voorn

Complexiteit en veranderlijkheid werk

Mate standaardisatie

Innovatievermogen

Overige knelpunten

• Niet adequate ICT-infrastructuur

• Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning

• Houding manager t.a.v. e-learning

• Opleiders: nut e-learning

• (Perceptie van) kosten

We ♥ e-learning (?)

• Deelnemers willen niet 100% online (alleen als het niet anders kan, en als het moet)

• We gebruiken ICT al zo veel …• ICT noodzakelijk kwaad• Negatieve ervaringen met ICT• Negatieve ervaringen met (e)-

learning• Timemanagement• Opleiden is een uitje• Zeker in eigen tijd…..• Geen gelegenheid voor e-learning

Herkenbaar?

• Aard van het werk• Niet adequate ICT-infrastructuur• Kennis, vaardigheden, houdingen

medewerkers mbt e-learning (♥)• Houding manager t.a.v. e-learning• Opleiders: nut e-learning• (Perceptie van) kosten• …………………….

Niet alleen cursussen/trainingen!

Rapid e-learning

Snel en goedkoop te ontwikkelenIn korte tijd te bestuderenBijvoorbeeld screencasts, powerpoint shows etc

Bron: http://www.flickr.com/photos/judybaxter/3217146810/

Van formeel naar informeel leren

Cross, J. (2003). Informal Learning – the other 80%

http://www.internettime.com/Learning/The%20Other%2080%25.htm

The spending/outcomes paradox

Proces

Plaats/setting

Doelen

Leerinhouden

+

+

+

+ -

-

-: gefaciliteerd, informeel

+: gepland, formeelGebaseerd op Weistra, 2005

Web 2.0

Term is uit 2003/4

Gebruiker centraal

Internet als platform

User generated content

Foto: Popoever

Bron: http://www.rossdawsonblog.com/Web2_Framework.pdf

Social software:

verzamelnaam, interactie (‘linking people’), laagdrempelig, samenwerking, user generated content.

“It's not about technology, it's about the changes it enables.

While technology is a close second (…), the real discussion

is about the disruptive new opportunities it creates.”

Dion Hinchcliffe (2008)

Behoefte om verbonden te zijn

Foto’s: Moqub

Behoefte om verbonden te zijn

Foto’s: Moqub, René vd Burgt en Wilfred Rubens

Wiki

Wikipedia=WikiWiki≠Wikipedia

Bron: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/

Productiever en goedkoper dan e-mail

Bronnen toegankelijk maken

Andere toepassingen

• Online publiceren (uitdragen)

• Samen aan teksten schrijven (met versiebeheer)

• Brainstormen

• Samen een eigen encyclopedie maken (bijv. Wellen)

• Elkaars fouten verbeteren

Wiki’s succesvol inzetten

• Opdrachten betekenisvol voor lerenden• Resultaat en proces zijn belangrijk

– Werken lerenden met bestaande informatie en bouwen zij daar op voort?

– Dragen lerenden nieuwe informatie aan? – Is sprake van een vertaling van informatie in

bruikbare ideeën?

• Uitkomsten toepassen in betekenisvolle context

Fasen wiki-opdrachten

• Fases ontwikkeling denkproces

• Samenwerking

• Synthese

• Toepassing

Wiki’s niet geschikt…

• Eenvoudige problemen

• Vraagstukken met van te voren gedefinieerde oplossingen

• Tijdsdruk

Online video

Online video en lerenEigen instructies ontsluiten

Beroepshandelingen voor doen (bijv. koken, chefsonline.tv)

Instructies van anderen gebruiken

Interviews professionals

Lerenden video’s laten maken (interviews, clips, presentaties)

Hardop reflecteren (gedachten opnieuw ordenen en delen)

Social network sites

Social network sites en leren

• Integratie van toepassingen (weblog, wiki, social bookmarking): krachtige leeromgeving

• Minder hiërarchisch, informeler, persoonlijker• Externen toegang geven

(organisatieoverstijgend leren)• Feedback van buitenaf ontvangen• Online aanwezigheid is zichtbaar

Community Netwerk (1)

• Regelmatig delen en leren

• Gemeenschappelijk belang

• Onderlinge relaties• Meer gestructureerd• Intentionele deelname

• Meer ad hoc delen en leren

• Gemeenschappelijke interesse

• Meer oppervlakkige relaties

• Losjes gekoppeld• Deelname niet altijd

intentioneel

Community Netwerk (2)

• Rechtstreeks lidmaatschap

• Vrijwillig• Deelname over langere

periode• Verschillende

organisaties (kan)• Vaak formele status• Moderator

• ‘Lidmaatschap’ ook via-via• Vrijwillig• Deelname op ad hoc

basis• Verschillende organisaties• Vaak informele status• Geen moderator

Manieren van leren (bedrijfsleven)

Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

Manieren van leren (bedrijfsleven; in opkomst)

Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

Stel zelf je eigen krachtige leeromgeving samen m.b.v. gebruikersvriendelijke applicaties

Eigenaarschap

Betrokkenheid + Motivatie

Beter presteren?

Zie: http://wilfredrubens.typepad.com/wilfred_rubens_weblog/2009/02/hoe-kun-je-intrinsieke-motivatie-be%C3%AFnvloeden-en-de-invloed-van-ict.html

Voordelen social software

• Laagdrempelig, eenvoudig• Uitgebreide mogelijkheden, integratie

multimedia• Vooral voor samenwerkend leren en meer

informeel leren• En leren buiten de ‘organisatie’• Mogelijkheid om zelf te kiezen

(personaliseren; motivatie)• Sluit aan bij veranderende opvattingen

over leren

Aandachtspunten social software

• Continuïteit (videosite Stage6)• Stabiliteit• Service (back-ups?)• Wie beheert?• Privacy (omgang data)• Functionaliteiten niet altijd optimaal• Vaak Engelstalig• Passen niet altijd bij organisatie

CurriculumCurriculum

MensenMensen

ManagementManagement

InfrastructuurInfrastructuur

E-learning invoeren: factoren

Realisatie

Tijd

E-learning invoeren

Huidig

Toekomst

CurriculumCurriculum

MensenMensen

ManagementManagement

InfrastructuurInfrastructuur

E-learning invoeren: factoren

Relatief zware infrastructuur vs functioneel

gebruik

E-readiness medewerkers en opleiders

Foto: Torjussen

LeercultuurIs kennis macht? Intellectueel eigendom?

Kenniswerkers?

Masculine organisatie? Mogen fouten gemaakt worden?

Competitieve sfeer?

Is leren werken?

Status informeel leren?

Wordt kennisdeling gestimuleerd?

Wordt veel samengewerkt?

Internet beschikbaar en

vrij toegankelijk?Technische

infrastructuur?Technische

ondersteuning?

Foto: http://www.flickr.com/photos/erfgoed/2914081325/

Realisatie

Tijd

Maak je eigen implementatieplan

Huidig

Toekomst

Opzet

• Waartoe e-learning?• Curriculum: leerdoelen, leeractiviteiten,

groepering, beoordelen• Management: faciliteiten, commitment,

visie, organisatie werk• Mensen: e-readiness, leercultuur• Infrastructuur: netwerk, hardware, ruimtes,

applicaties• Lange termijn en eerste stap

Evaluatie

• De drie belangrijkste dingen die ik vandaag geleerd heb, zijn….

• Ik ga op korte termijn aan de slag met….

wilfred@wilfredrubens.comhttp://www.wilfredrubens.com

Bron: http://www.slideshare.net/igorterhalle