Embed Size (px)
Citation preview
РРО в Чехии
Особенности внедренияв чешском e-commerce
Ян Ружичка
© 2017
Методы оплаты в чешском e-commerce
Банк. перевод32%
На точках выдачи26%
Картой на сайте7%
Налож. платеж 35%
Покупатель в Чехии привык к тому, что интернет-магазин имеет свои точки выдачии доставка онлайн заказов в точки выдачи пользуется популярностью.Свои точки выдачи имеют 9000 чешских интернет-магазинов.
Доля оплаты картой в интернет-магазине в 2016 году поднялась до 7% от показателя 4%в 2015 году.
Наложенный платеж - самый популярный способ оплаты среди чешских покупателей.
В Чехии постоянно остается большая доля оплаты банковским переводом, и банки предлагают для интернет-магазинов решение для быстрой оплаты банковским переводом – платежные кнопки. Для покупателей это удобно и быстро.
Организация наложенного платежа в Чехии
Наложенный платеж пользуется в Чехии большой популярностью, поэтому его наличиев перечне платежных возможностей в интернет-магазине, обязательно. Покупательконсервативен и хочет оплачивать за товар после его получения. В последнее времяувеличивается желание покупателей оплачивать банковской картой курьеру.
Подавляющее количество интернет-магазинов имеет договорные отношения с несколькими курьерскими компаниями, Чешской почтой или агрегаторами курьерской доставки и точек выдачи, как пример www.zasilkovna.cz.
Оплату товара в точке выдачи можно считать за наложенный платеж, покупатель делаетзаказ online, но товар забирает в точке выдачи. Крупные интернет-магазины имеютсвои точки выдачи и их количество стремительно растет.
Организация наложенного платежа в Чехии
Основная проблема, особенно для малых интернет-магазинов, это задержка денегслужбами доставки, которая иногда достигает 14 дней. Цены и условия за обработкуналоженного платежа разные, так же частота зачисления денег на расчетный счетинтернет-магазина.
Для доставки заграницу службы доставки предлагают зачисления средств в EUR или конвертацию наложенного платежа из заграницы в CZK. Здесь на практике тоже возникают вопросы по курсу обмена.
На чешском рынке существуют услуги агрегаторов, как пример www.balikobot.cz. Благодаря такому агрегатору интернет-магазин может предложить клиентам множество различных служб доставки, включая наложенный платеж, и не нужно заключать договор и имплементировать все службы доставки отдельно.
Что такое РРО и почему было внедрено в Чехии?
Ожидания от РРО в Чехии – большая эффективность в сборе налогов и полная ликвидация теневого рынка. С самого начала был вопрос в сегменте общественного питания, но на конец РРО коснулось всех сегментов, включая интернет-магазины.
РРО – это электронная регистрация расчетных операций.Налоговой администрации отправляются данные о любойпокупке, которая была оплачена наличными, а не путембезналичного перечисления денег на расчетный счетпродавца.
Внедрение системы РРО (в оригинале EET) в Чехии
Закон о РРО в Чехии был принят 16/03/2016 и подписанПрезидентом 30/03/2016, вступил в силу 01/12/2016.
Инициатором закона был министр финансов Андрей Бабиш.
График внедрения РРО в Чехии:
01/03/2017 – розничная и оптовая торговля (включая интернет-магазины)
01/06/2018 - другие производства и ремесла (некоторым видам обязанность регистрации транзакций было отсрочено – например, производство стекла, текстиля, одежды)
01/12/2016 – сегмент общественного питания и жилищно-гостиничногокомплекса (размещение)
01/03/2017 – сегмент услуг (врачи, юристы, бухгалтеры), сегмент транспорт, агропромышленность, производство продуктов питания или напитков, культурные и спортивные мероприятия
Внедрение РРО в Чехии - равные условия для всех?
Одна из целей внедрения системы РРО в Чехии - создать равные условия для всех и ликвидировать теневой рынок. Не совсем так.
Например Ассоциации малых и средних предпринимателей Чехии получилось согласовать снижение НДС для заведений общественного питания с 21% до 15%, как компенсацию. Это должно дать возможность, например ресторанам, не повышать цены на блюда и напитки для посетителей. Для малых предпринимателей также согласовали скидку по налогу на прибыль в размере 5000 CZK, как компенсацию за покупки оборудования.
Для интернет-магазинов нет никаких компенсаций. Получается, стоимость обедов для населения важнее, чем доступность и стоимость товаров в Интернете.
Несмотря на тот момент, что РРО в Чехии изначально планировалось именно для заведений общественного питания, которые реально частично находились в тени. На самом деле, этот сегмент получил компенсацию в обмен за внедрение РРО.
Какие транзакции не попадают под РРО:
банковский перевод
все оплаты государственных учреждений, пошлины
оплата на бортах самолетов
оплата за услуги общественных туалетов
продажа товаров или услуг посредством автоматов
оплата почтовых услуг и товаров, связанных с почтовыми услугами
наложенный платеж, если товар отправлен курьерской компанией или почтой и деньги зачисляются на расчетный счет
Какие транзакции попадают под РРО:
все наличные операции
оплата банковской картой, PayPal или другие формы платежей
оплата чеком или авалем
отказ или возврат товара (покупатель не забрал посылку или возвращает товар обратно)
другие формы платежей (подарочные сертификаты, bitcoin)
залоги (например в прокате спортивного оборудования, прокате автомобилей)
Как работает система РРО?
1. Кассовый аппарат отправляет данныев формате XML на сервер налоговой администрации.
2. Сервер налоговой администрации подтверждает запрос и возвращает уникальный код транзакции.
3. Кассовый аппарат печатает фискальный чек с уникальным номером транзакции.
4. Покупатель и продавец могут проверить правильность уникального кода транзакции на сайте налоговой администрации.
5. Покупатель может проверить номертранзакции на сайте налоговойадминистрации.
Как работает система РРО?
Весь процесс должен занять не более 2 секунд. В любом случае, транзакцию на сервер налоговой администрации нужно отправить в течении 48 часов (здесь большая проблема для интернет-магазинов, если будет проблемас сервером налоговой администрации, нужно подождать с отправкой товара, не говоря о случаях оплаты картой в интернет-магазине).
В случае, когда продавец не получит ответ от сервера налоговой администрации, кассовый аппарат распечатает фискальный чек со специальным кодом продавца. Но этот номер не принимает участие в лотерее и покупатель, таким образом, может отказаться от покупки. Для интернет-магазинов это сложное техническое решение (нужно сохранять транзакцию и делать следующие попытки соединения с сервером налоговой администрации).
Полное описание проблем соединения с сервером налоговой администрации можноскачать здесь: http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/situace-pri-evidovani-trzeb.pdf(информация на чешском языке).
Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии
В регистрацию расчетных транзакций было включено все способы онлайн платежейв интернет-магазине. Логично, это является абсурдом.
Отсутствие нормальной методики и документации для имплементации РРОв интернет-магазине. Есть несколько различных объяснений того, в какой момент должна регистрироваться транзакция. В момент, когда покупатель нажал на кнопку оплатить, в момент, когда транзакция была обработана, или в момент, когда были зачислены деньги?
Вся ответственность на плечах предпринимателя. Он должен купить оборудование, имплементировать систему в свой интернет-магазин (при условии отсутствия четкой методики), он заплатит штраф, если возникли проблемы в соединении с серверами налоговой администрации или ошибки при переносе данных. Закон очень рестриктивный.
Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии
Осенью, 2016 года, налоговая администрация запускала сайт, на котором любой покупатель мог пожаловаться на заведение, в котором ему не дали чек. Данный сайт был устранен после общественной критики. Возможность проверить чек осталась, транзакцию можно проверить здесь:https://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/uct/overeni.faces.
Неизвестно, как на самом деле будут справляться серверы налоговой администрации с наплывом запросов со стороны интернет-магазинов, ожидаются проблемы.
Каждый уникальный номер транзакции участвует в государственной лотерее. Конкретики пока нету, сайта тоже нету, но идут слухи, что можно будет выиграть автомобиль ... В лотерее участвует чек на любую сумму. Здесь риск того, что покупатель будет делить покупку на несколько частей для того, чтобы получить больше чеков.
РРО и штрафы за нарушение
Если продавец не зарегистрировал транзакцию в системе РРО, ему грозит штраф до 500.000 CZK (почти 20.000 EUR).1.
2.
3.
4.
Такой же штраф можно получить, если возникает техническая ошибка и данные о транзакции не передаются на серверы налоговой администрации в течении 48 часов.
Штраф до 500.000 CZK можно получить в случае, если магазин или точка выдачи не обозначены наклейкой EET.
В крайнем случае, контролирующий орган может закрыть магазин или точку выдачи.Как это будет в случае с интернет-магазинами - неизвестно.
Наложенный платеж и РРО
Наложенный платеж попадает под РРО только в том случае, если интернет-магазинотправляет товар через курьерскую компанию или почтой и деньги получает денежнымпереводом. В этом случае нужно регистрироваться в РРО.
Наложенный платеж не попадает под РРО, если товар отправлен курьерской компаниейили почтой и деньги зачисляются на расчетный счет интернет-магазина.
Подавляющее количество интернет-магазинов работает на договорных условиях с почтой или курьерскими компаниями и деньги получают на расчетный счет. Поэтому наложенного платежа РРО особо не касается.
Даже если интернет-магазин отправил товар наложенным платежом и курьерская компания перечислила ему денежные средства на расчетный счет - он всеравно попадает под систему РРО. Если покупатель в течении 14 дней решил вернуть товар или отказался от посылки, интернет-магазин должен зарегистрировать эту транзакцию, только с отрицательным значением.
Какие проблемы приносит РРО для чешских интернет-магазинов?
На практике оказывается, что на стороне серверов налоговой администрации появляются проблемы с соединением.
Проблема возникает, если клиент заказал товар в субботу, а в понедельник утром решил изменить некоторые товарные позиции в заказе. Интернет-магазину нужно снова отправить информацию на сервер налоговой администрации, подождать ответ и изменить документы.
Множество интернет-магазинов ожидали, что победит здравый смысл и,11/01/2017, Парламент проголосует за исключение онлайн-платежей с EET. Парламент отклонил исключения и до 01/03/2017 остается очень мало времени.
Налоговая администрация пока не дала четкую методику для онлайн платежей. Особенно это касается определения момента, когда информация о транзакции должна передаваться на сервер налоговой администрации.
Какие проблемы приносит РРОдля чешских интернет-магазинов?
Решение интеграции от сторонних разработчиков казалосьбы хорошим выходом и бизнесом для разработчиков, но, несмотря на сложность получения сертификата для переноса данных и всей системы, это нереально.
Если интернет-магазин предлагает множество различных вариантов онлайн платежей, имплементация EET, в этом случае, будетобходиться слишком дорого.
Если у интернет-магазина несколько собственных точек выдачи, на всех точках нужно установить кассовые аппараты подключенные в систему.
Под РРО попадает и возврат денежных средств покупателям при возврате товара. Так же нужно регистрировать товар, который покупатель не забрал(отказ от посылки). В этом случае интернет-магазин отправляет в налоговую информацию о транзакциис отрицательным значением.
Имплементация системы EET для интернет-магазина достаточно сложная,комплексное описание можно посмотреть здесь:http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/EET_popis_rozhrani_v3.0.pdf.
Сам министр финансов, Андрей Бабиш, очень удивился сложностиимплементации, в своем ответе одному интернет-магазину он передал,что если способны работать с электронными заявками, электроннойобработкой заказа и принять электронную оплату, не должно бытьпроблемой отправить электронный запрос в формате XML и добавитькод транзакции на счет-фактуру...
На самом деле, вопрос в имплементации SOAP, генерации XML файла,закодировать его протоколом RSA 2048, подписать отправку с помощьюSHA256. Для министра финансов все элементарно.
Какие проблемы приносит РРОдля чешских интернет-магазинов?
Отключить все способы оплаты онлайн. Это может означать отток заказчиковк конкурентам.
Если интернет-магазин работает на коробочном решении, подождать на имплементацию модуля EET от разработчика.
Если интернет-магазин самописный, можно рассмотреть вариант перехода на коробочное решение, в котором разработчик имплементировал модуль EET.
Если интернет-магазин самописный, полностью имплементировать подключение к системе EET, для всех видов оплаты, включая оплату банковской картой или PayPal. Сумма инвестиций может достигать несколько десятков тысяч EUR (например серверwww.s le vomat.cz инвестировал 20.000 EUR для разработки полной имплементации).
Можно рассмотреть вариант - эмиграции -интернет-магазина в другую страну, в которой законодательство более либеральное.
Какой выход для интернет-магазинов?
Ожидается, что, после выборов, следующая власть рассмотритсистему как неэффективную и отменит ее полностью иличастично. Но интернет-магазинам никто не вернетинвестированные средства.
Что ожидать в чешском e-commerceпосле 01/03/2017?
4. Множество мелких интернет-магазиновзакроются (курьерские компании частозадерживают деньги на период до 21 дня,особенно это касается cross-borderпродаж).
1. Общее сокращение доли оплаты банковской картой в интернет-магазинах, так как большинство малых и средних интернет-магазинов отключат возможность оплаты картой.
2. Поднимется доля наложенного платежа – возвращение в прошлое.
3. Поставщики коробочного решения для интернет-магазинов увеличат свою долю на рынке.
5. Курьерские компании получатдополнительный доход, благодаряувеличению отправок с наложеннымплатежом.
