الإعلام الاجتماعي في رمضان؛ بحث سلوكيات المستخدم في الشرق الأوسط على فيسبوك وتويتر

اإلعالم االجتماعي في رمضان؛ استكشاف سلوكيات المستخدم في الشرق األوسط على فيسبوك وتويتر

2 The Online Project تقديم

من خالل تعاملنا اليومي مع المجتمعات التي نديرها والحمالت المختلفة The Online Project، الحظنا أن بعض األنماط التي قمنا بتنفيذها في التي االلكترونية المجتمعات مختلف بين مشترٍك كقاسٍم تظهر نديرها. اكتشفنا أن استهالك اإلعالم االجتماعي وعادات المستخدمين في الوطن العربي تتغير بشكل ملحوظ خالل الشهر الفضيل مقارنًة من االتجاهات هذه دراسة في شرعنا لذلك، السنة. من أخرى بأوقات خالل عزل المتغيرات األخرى، والتركيز على دراسة هذه العوامل المؤثرة. كانت أهم مالحظة توصلنا إليها خالل شهر رمضان في العام الماضي أنه شهدنا ارتفاعًا في نشاط المستخدمين على تويتر. لذلك قمنا برصد اآلالف من التغريدات في أربعة بلدان لدراسة األوقات التي تشهد الحصة للشركات خاص بشكل مفيدًا التقرير ذلك كان النشاط. من األكبر متابعيها مع للمشاركة األوقات أفضل لمعرفة التجارية والمؤسسات

على تويتر1.

هذا العام، قررنا إدراج فيسبوك في تحليلنا والتشعب لنشمل المزيد التقرير هذا في حددنا ذلك، على عالوة المنطقة. في البلدان من االنفعاالت وحللنا المنصتين من كل على للتواصل األوقات أفضل على تعليقاتهم خالل من رمضان شهر خالل الناس عنها عّبر التي خالل سلبية او ايجابية اكثر كانت اذا ما لمعرفة وفيسبوك تويتر

الفضيل. الشهر

اإلعالم األوسط يستهلكون الشرق في المستخدمين أن أيضًا أدركنا االجتماعي بأوقات مختلفة أثناء الشهر الكريم وأن مستوى المشاركة يتميز بمحتوى جمهورها مع تتواصل الشركات ألن نظرًا – يتضاعف

بالتسلية أو ذات قيمة عالية.

لدى شهر رمضان تأثير كبير على سلوكيات الناس وروتينهم في الشرق األوسط. لذلك فهذا الوقت من العام هو الذي ُيخصص له ما يصل إلى 20% من ميزانية التسويق. أكبر 4 شركات اتصاالت في المنطقة ينفقون أكثر من 200 مليون دوالر على التسويق خالل الشهر الفضيل. بشكل التلفزيون ذلك في بما اإلعالم وسائل الستهالك يميلون الناس عام،

مقدمة

1 Advertising Spending Lower in Ramadan Due to Regional Unrest, Gulf News

http://gulfnews.com/business/media-marketing/advertising-spending-lower-in-ramadan-due-to-regional-unrest-1.852859



والراديو والمجالت والجرائد بشكل اكبر خالل شهر رمضان بالمقارنة مع أوقات أخرى من السنة.

هدفنا هو تحديد ما إذا زادت نسبة استهالك الناس لوسائل االتصال نشاط برصد قمنا بذلك، للقيام ايضًا. االنترنت على االجتماعي في بما المنطقة في مختلفة بلدان تسعة في وتويتر فيسبوك وقطر ُعمان ولبنان وسلطنة والكويت واألردن ومصر البحرين ذلك: عامة نظرة تقديم التقرير هذا في نهدف واإلمارات. والسعودية المعلومات هذه األوسط. الشرق في االجتماعي اإلعالم التجاهات هذه من كل في حجمًا األصغر المجتمعات سلوكيات تعكس لن

مجتمعك. لدراسة بداية كنقطة باستخدامها ننصح لذلك البلدان



الشهر في أكثر فيسبوك على المستخدمون يتفاعل هل الفضيل؟

والمؤسسات الشركات صفحات على المشاركة معدالت برصد قمنا أخرى أوقات خالل التفاعل بمعدالت ومقارنتها رمضان خالل اإلقليمية

من السنة.

في أي أوقات يتم استهالك فيسبوك أكثر؟

في هذا القسم، راقبنا مستوى التفاعل على فيسبوك على مدار الساعة خالل شهر رمضان 2012 وقمنا بمقارنة النتائج لنفس المدة الزمنية خارج شهدت التي بالساعة للتواصل األوقات أفضل اخترنا الكريم. الشهر أعلى مستوى مشاركة في كل دولة من الدول التي تشملها دراستنا.

جميع األوقات المعروضة هي في التوقيت المحلي لكل بلد.

النتائج



مصر

األردن

البحرين



لبنان

سلطنة ُعمان

الكويت



السعودية

اإلمارات

قطر



هل يتفاعل المستخدمون على تويتر أكثر في الشهر الفضيل؟

تابعنا عدد من التغريدات التي تمت في المنطقة خالل رمضان في 2012 وقمنا بمقارنتها مع نفس الفترة الزمنية في اشهر اخرى.

في أي وقت يتم استهالك تويتر أكثر؟

راقبنا مستوى التفاعل على تويتر على مدار الساعة في شهر رمضان 2012 وقارّنا النتائج بمستويات التفاعل لنفس المدة الزمنية في اشهر مستوى أعلى أساس على للتواصل وقت أفضل تحديد تم اخرى.

مشاركة رصدناها. جميع األوقات المعروضة هي في التوقيت المحلي.

البحرين



األردن

الكويت

مصر



سلطنة ُعمان

قطر

لبنان



اإلمارات

السعودية

اإلعالم أم سلبية على إيجابية أكثر المستخدمون يكون هل االجتماعي أثناء الشهر الفضيل؟

كمشاركة بتصنيفها وقمنا رصدناها التي التفاعالت بتحليل قمنا إيجابية أو سلبية لتحديد المشاعر على فيسبوك وتويتر في منطقتنا

في هذا الوقت من العام.



فيسبوك



تويتر



استنتاجات

• شهر رمضان الكريم هو وقت مهم ومؤثر في العالم العربي سواء تتعلمه ما لذلك، نتيجة خارجه. أم االجتماعي اإلعالم وسائل على لذلك، رمضان. خالل تالحظها ال قد السنة خالل مجتمعاتك عن ننصح بمراقبة االتجاهات التي تحصل داخل المجتمعات الخاصة بك للتوفيق بينها وبين أوقات النشر من أجل تحقيق أقصى قدر من

المشاركة.

• تحسين مزيج المحتوى: قد تختلف اهتمامات الجماهير في المنطقة الخاص بمجتمعاتك المحتوى بين أثناء شهر رمضان. وّفق تختلف

بناًء على ذلك للبقاء على صلة بمتابعيك وبناء عالقات أقوى.

• زيادة ميزانية اإلعالن على فيسبوك وتويتر لدعم محتوى مجتمعاتك: يتمتع الشهر الفضيل بأعلى معدالت مشاركة غير المدفوعة. زيادة ميزانية اإلعالن على المحتوى الخاص بك في شهر رمضان سيدعم

محتواك بشكل أكبر.

• في زيادة اإلعالم وسائل تشهد متكاملة: تسويقية حمالت اطلق والراديو التلفزيون ذلك في بما رمضان شهر خالل االستهالك

والمجالت.



منهجية البحث

خالل من وتويتر فيسبوك باستهالك المتعلقة البيانات تحصيل تم ،2012 عام رمضان شهر قبل أسابيع ثالثة مدتها زمنية فترة تحليل ثالثة أسابيع أثناء شهر رمضان وثالثة أسابيع بعد عيد الفطر. السبب وراء استبعاد عيد الفطر وعطل نهاية األسبوع في كل بلد هو تجنب

تضخيم النتائج.

تم احتساب المشاركة على فيسبوك كمجموع اإلعجابات على المحتوى النشر وإعادة والتعليقات إقليمية مؤسسات قبل من نشر الذي مقسومُا على متوسط عدد المعجبين الذي كان لهذه الصفحات خالل الزمنية. أما بالنسبة لتويتر، فقد تم حب المشاركة كعدد الفترة تلك

التغريدات وإعادة التغريدات التي شهدتها هذه العالمات التجارية.

أكبر برصد للمشاركة على فيسبوك، قمنا األوقات أفضل فيما يخص البلدان التي شملتها الدراسة عشر صفحات للمؤسسات في كل من هذه تحديد تم الساعة. مدار على المحليين المعجبين لعدد وفقُا 2012. بخصوص يوليو SocialBakers في التجارية حسب موقع العالمات تم األوسط. الشرق أنحاء جميع في مغّرد 8879 بتعقب قمنا تويتر، استبعاد المستخدمين الذين قاموا بإنشاء حسابات تويتر خالل يونيو 2012 والذين لديهم أكثر من 3000 تغريدة قي السنة الواحدة. هذا يعادل أقل من 10 تغريدات باليوم للمستخدم؛ حيث أكثر من ذلك يشير إلى

مغّرد نشيط قد ُيضخم النتائج.

وأخيرًا بخصوص تحليل المشاعر على فيسبوك وتويتر يدويًا من قبل النتائج دقة من للتأكد االجتماعي اإلعالم وسائل محللي من فريقنا جميع حللنا وسلبي. إيجابي هو ما لتحديد البشري العنصر وضمان تعليق 106753 إلى مجموعها بلغ والتي تعقبناها التي المشاركات وسؤال وتغريدة، ألخذ انفعاالت مثل السخرية واإلحباط في عين اإلعتبار.

خاصًة أن األدوات اآللية تفشل في الكشف عنها.



عن شركتنا

األوسط الشرق منطقة في الرائدة الشركة هي The Online Project

والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.



عّمان

هاتف:

فاكس:

صندوق بريد:

عمان

األردن

تواصل معنا

لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني[email protected]

الرياض

هاتف:

فاكس:

مبنى الربيعة العلّيا

الرياض،

المملكة العربية السعوية

دبي

هاتف:

فاكس:

G-06

بناية 4

مدينة دبي لإلعالم

دبي،

اإلمارات العربية المتحدة

+962 6 465 8209

+962 6 465 8206

840616

11184

+971 4 420 9064

+971 4 420 6054

+966 1 463 4462

+966 1 462 6413

Business

الإعلام الاجتماعي في رمضان؛ بحث سلوكيات المستخدم في الشرق الأوسط على فيسبوك وتويتر