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On-line marketing integratocon le campagne di prodotto:gli strumenti essenziali per
una comunicazione efficace.
Obiettivi
Ampliare le opportunità di business sviluppando al meglio la comunicazione online.
Massimizzare le conversioni dei Lead in potenziali clienti e migliorare le strategie commerciali grazie ai vantaggi della misurabilità del ROI attraverso dati reali.
Strumenti
• Sito web aziendale usabile ed efficace nella comunicazione commerciale
• Sistemi di raccolta e gestione dei Lead (online form, campagne banner, landing page, social media)
• Database di marketing ben strutturato ed efficiente
• DEM (Direct E-mail Marketing) per comunicazioni promozionali efficaci tramite sistemi professionali
• Campagne SMS
Strategie
Coordinare in modo strutturato le campagne on-line e off-line.
Declinare le campagne ufficiali di casa madre per canalizzare al meglio l’identità del brand e la forza del prodotto verso il business della concessionaria.
Obiettivi
Il cliente/consumatore è in continua evoluzione: il processo di informazione e acquisto si è evoluto (multicanale, non lineare), sempre più attraverso i media digitali (internet 63%), con aumento notevole dell’utilizzo dei dispositivi mobile (21 milioni di smartphone e tablet in Italia).
Scenario
Sfruttare al meglio le opportunità di business investendo in comunicazione e marketing digitale.
Obiettivi
Fondamentale è adattarsi velocemente al cambiamento per intercettare il Lead nel modo e nel momento giusto, “convertendolo” in cliente potenziale. L’ampliamento del prospect e il potenziale di miglioramento del business sono altissimi:Lead conversion rate: USA 6,95% Italia 0,75%!
Requisiti
Sfruttare al meglio le opportunità di business investendo in comunicazione e marketing digitale.
Obiettivi
Strategia efficace orientata al digital marketing:• Costi inferiori di sviluppo e
implentazione• Completa misurabilità dei dati• Valutazione quantitativa del ritorno
effettivo sull’investimento• Scalabilità e modularità delle soluzioni
Vantaggi
Sfruttare al meglio le opportunità di business investendo in comunicazione e marketing digitale.
Strumenti
Comunicativo, curato nella grafica e coordinato con l’immagine aziendale (logo, claim, stili, contenuti caratterizzanti).
Usabile e navigabileProgettare l’interfaccia utente in modo che trovi subito quello che sta cercando; guidare e facilitare l’utente nel percorso di visita, stimolarlo verso le informazioni che la concessionaria vuole mettere in evidenza.
BidirezionaleRendere sempre chiare e visibili le modalità e gli strumenti di contatto con la concessionaria (online form per richieste info, prenotazioni, preventivi, ecc.), anche attraverso strumenti avanzati di interazione utente-azienda come i canali social, video, messaggistica istantanea e micro-blogging (supporto online e review).
Sito web aziendale efficace, orientato alla comunicazione e ai servizi per gli utenti.
Il traffico sui siti auto in Italia è cresciuto del 65% in 3 anni.
Strumenti
Indicizzato sui motori di ricerca (SEO)Avere una bella vetrina non basta: è fondamentale che il sito web aziendale sia posizionato correttamente attraverso un’architettura consapevole ed efficace del codice html e dei contenuti delle pagine, anche con strategie di comunicazione e web-marketing (51% di chi acquista ha prima utilizzato i motori di ricerca per trovare informazioni)
Monitorato con analyticsLa misurabilità di ogni cosa che riguardi il processo di comunicazione e di interazione dell’utente con i canali della concessionaria è fondamentale per analizzare i punti di forza e di criticità da migliorare.
Sito web aziendale efficace, orientato alla comunicazione e ai servizi per gli utenti.
Il traffico sui siti auto in Italia è cresciuto del 65% in 3 anni.
Strumenti
Sito aziendale “attrezzato”- Form online per la raccolta di contatti come: richiesta informazioni sui promozioni e annunci usato/nuovo, iscrizione newsletter, prenotazione servizi, ecc..- Banner/pop-up in homepage per canalizzare l’utente verso la comunicazione/promozione attiva (con periodo circoscritto di validità).
Social media- Creare, personalizzare e aggiornare la Fan Page. - Coordinare le comunicazioni promozionali attive con il sito aziendale. - Inserire la propria vetrina dell’usato su Facebook, aggiornata in modo automatico (CPW). - Sfruttare al meglio tutti i vantaggi dei social media: alta velocità di interazione, forte profilazione degli utenti, potenziale delle inserzioni.- Gestire la reputation, ovvero affrontare e reagire nel modo corretto alle opinioni degli utenti: “Love the good, manage the bad!”.
Sistemi di gestione dei Lead, progettazione di campagne “Call to action” per massimizzare le conversioni.
Strumenti
Campagne banner- Posizionare di banner personalizzati su portali di settore e di interesse specifico (target, localizzazione, visibilità). - Realizzare la creatività grafica e della declinazione della comunicazione “istituzionale”.- Gestire l’atterraggio del Lead (landing page dedicata, pagina sul sito aziendale) mantenendo la continuità nello stile e nel messaggio.
Landing page (pagina di atterraggio) - “Catturare” il Lead (proveniente anche da diversi canali) e “convertirlo” in potenziale cliente attraverso un’azione (un click, una registrazione, un download). - Le caratteristiche fondamentali di una landing page sono: form semplice da compilare con pulsante di invio in evidenza, contenuti essenziali per motivare l’utente a compiere l’azione. - È importante progettare le landing page in modo compatibile con i dispositivi mobile o, meglio, realizzare una versione dedicata e ottimizzata.
Sistemi di gestione dei Lead, progettazione di campagne “Call to action” per massimizzare le conversioni.
Strumenti
Sfruttare al massimo i database di contatti già in possesso dell’azienda (CRM).Strutturarli in modo funzionale ed efficace (profilazione, accettazione privacy, report di contatto e risposta) anche in relazione alle tipologie e i contesti di comunicazione. Alimentare il db tramite gli strumenti e i canali già descritti (sito web aziendale, social media, landing page).Valutare l’acquisto di contatti profilati (zona, età, interessi, ecc.) per operazioni di DEM.
Database di marketing
Strumenti
Progettazione di comunicazioni e-mail di tipo promozionale/commerciale a un target selezionato di utenti.
Realizzazione del template della mail: comunicativo, efficace, ottimizzato e compatibile (anche dispositivi mobile).
Coordinato con le campagne di prodotto e personalizzato per sulla concessionaria.
Invio tramite sistemi professionali e server dedicati per garantire la consegna dei messaggi anche con numeri molto elevati di contatti.
Analytics dettagliate con grafici e report di analisi dei dati: mail inviate, ricevute, aperte, cliccate, ecc.
DEM Direct E-mail Marketing
Strumenti
Sistemi di invio (sia web sia client per invii massivi) per comunicazioni promozionali.
Creazione del messaggio, diretto ed efficace, anche con link attivo alla landing page (smartphones).
Invio multiplo e possibilità di personalizzazione dei campi del messaggio (mittente, nome-cognome destinatario).
Report dettagliato inviati/consegnati.
Costo singolo sms inversamente proporzionale alla dimensione del pacchetto.
Campagne SMS
Strategie
Giovedì 17 ore 15.15Sala Rossa
Seguono screenshot sul «caso Sesto»Nuova homepageCampagna up ??? Q3 ???BannerLanding pagesDEMSMS
Esperienza di business: Smilenet - Sesto Autoveicoli
Smilenet offre tutti gli strumenti e le competenze per gestire la comunicazione digitale in modo efficace.
La sinergia funziona al meglio se la Concessionaria è propositiva, attiva e ricettiva nel condividere
gli obiettivi e le strategie.
