Usando Design Thinking para Iot

IoTDiseñar con Design Thinking

Que es Design Thinking…y como puede ayudarnos?

Introduccion a Design ThinkingDefinicion

Espacio CreativoPersonas Enfoque Iterativo

Pensar en el diseño, significa crear innovación combinando ...

Comienzo Atractivo

Viabilidad Factiblidad

Introduccion a Design ThinkingDiagrama DVF

Design thinking

Resolución de problemas

Preguntas

Respuestas

Introduccion a Design ThinkingDesign Thinking vs Resolucion de problemas

Preguntas

POSIBILIDADESRespuestas

SOLUCION

Introduccion a Design ThinkingDesign Thinking vs Resolucion de problemas

Como empezamos?

Introduccion a Design Thinking

5-pasos iterativos

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPARDEFINIR

TESTEAR

Problema Solucion

EMPATIA IDEAR

3 Caminos de la empatía DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

Observar

Ver al usuario en accion.

Contratar

Hablar con el usuario

Sumergirse

Ponerse en los zapatos del usuario

Introduccion a Design Thinking

Mapeo de la historia

PensamientosCitas y definición de palabras

Acciones y comportamientos

Sensaciones y emociones

Introduccion a Design ThinkingEMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

Que es una persona?

Personas son

personajes ficticios

basados en datos reales

para representar tipos de

usuarios.

¿Cuáles son las características de la persona?

Nombre

Background

Trabajo

Responsabilidades

Metas principales

Necesidades

Intereses

Competencias¿Por qué necesito una persona?

-SAP user researcher

Introduccion a Design ThinkingPersona

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

"Trabajamos con personas para que nuestros desarrolladores no desarrollen por sí mismos".

Introduccion a Design ThinkingPersona, template

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

▶ Tomar el cafe

▶ Entrar a cafeteria

▶ Ordenar

▶ Mirar el menu▶ Elegir

▶ Ordenar

…cafe

▶ Esperar▶ Pagar

▶ Esperar▶ Recibir cafe

▶ Tomar el cafe▶ Agregar leche

& azucar

▶ Buscar lugar

.▶ "De nuevo en línea"

▶ "Necesito un café!"

▶ "¿debo tomar ... té en su lugar?▶ "bien no uncafé,mejor un late”….

▶ "SI! ,No

esperar"

▶ "Que?!

▶ "Wow eso tomo tiempo"

▶ ”Azucarno,estoy a dieta"

▶ “No es un buen dia"

▶ "Finalmente puedo disfrutar del café.

▶ Tomar folleto.

▶ Menu.

▶ Barista.

▶ Cobrador▶ Tarj.Credito

▶ Tarj.fidelidad

▶ Taza de cafe▶ Barista

▶ Taza de cafe▶ Leche

▶ Azucar

▶ taza de cafe▶ tomar asiento

Introduccion a Design ThinkingExperiencia de usuario

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

1 Persona

Multiples personas

conversación

a la vez

Const.

Aplazar el

juicio

Ir a la cantidad

Visual

Animar las

salvajes

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

Introduccion a Design ThinkingLluvia de ideas

¿Qué es el prototipado? Como prototipar?

Porque prototipar?

••

Idear y resolver problemasComunicar

Comenzar conversarion

Testear posibilidades

Manejar la solucion

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

Introduccion a Design ThinkingPrototipar

El prototipado es la generación iterativa de objetos destinados a responder preguntas que le acercan a su solución final.

Aprender

Que es testeo

Se prueba los objetos de baja

resolución se ponen en el

prototipo y en el contexto propio.

Como Testear?

Ideas,

Feedback

TestearPrototipar

Porque testear?

• Para definir prototipos y soluciones

• Aprender mas sobre redefinición

de usuario

• Crear POV(Nuestro punto de vista)

Introduccion a Design ThinkingTesteo

EMPATIA IDEAR

DEFINE PROTOTIPAR

TESTER

Introduccion a Design ThinkingRecapitulemos procesos

EMPATIA --- Ponernos en los zapatos de nuestro usuario

---DEFINIR Crear una persona, Viaje del usuario y el POV.

---IDEAR Generar un montón de ideas para resolver nuestro POV.

--- Crear un prototipo tangiblePROTOTIPAR

--- Tomar el feedback de usuarios respecto al prototipoTESTEAR

Experiencia de usuario para IOT

Valor Monetario

Obtener productividad

Ahorrar costos de Formación

Disminuir errores de usuario

Disminuir solicitudes de cambio

Valor Humano

Qué es experiencia del usuario (UX) y por qué importa

• Aumentar la satisfacción del usuario• Aumentar la fidelidad del cliente• Aumentar la adopción de soluciones• Fortalecer las relaciones

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Diseñar paraInternetDe las cosas

Desafíos La colaboración entre disciplinas ...

Estado actual de la tecnología Diseño

Comprensión de consumidores y convincentes Propuestas de valor IoT

Tecnologia

Más aspectos del diseño Negocios

Public 7

Experiencia del usuario para Internet de las Cosas

Diseñar para Internet de las cosas

Public 8

Experiencia del usuario para Internet de las CosasLa interoperabilidad garantiza que el UX global sea coherente

Representación visual de objetos físicos – Portal AIN

Pagina objetos

Representación visual de objetos físicos – Portal AIN

Permutaciones

Experiencia del usuario para Internet de las CosasLa experiencia del sistema completo es a menudo igual de importante que cualquier dispositivo único UX

Nuevos desafíos de diseño

El desarrollo requiere más team work

Conectar una red de sistemas distribuidos

Diseño para Internet de las Cosas

Ofrecer soluciones

claras a los problemas, buen servicio y soporte

La experiencia del usuario

debe ser coherente en todos los puntos de contacto

Percepcion Transparencia InclusividadHabilitar a los usuarios

ocasionales para descubrir ideas

en conjuntos de datos masivos

aumenta las oportunidades para

el aprendizaje organizacional y el

intercambio de conocimientos.

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Por qué los datos de IOT UX son diferentes

Generando significado Ver la amplitud de un conjunto de datos de un vistazo aumenta la confianza y la probabilidad de ideas significativas.

Los componentes de una tabla visual:

1. Una lista completa, que proporciona acceso directo a los datos subyacentes.

2. Una visualización que llama a las anomalías y permite al usuario analizar la causa raíz para una visión más profunda.

3. Una mini-tabla ,para permitir al usuario navegar rápida y fácilmente a cualquier Anomalía.

Ejemplo de SAP IoT UX: Tabla visual

¿Hacer una o más visualizaciones simples, cuadros de mando que contienen múltiples visualizaciones simples, resolver problemas reales de operaciones comerciales?

¿Es posible visualizar claramente la actividad en un mapa y ver los cambios se desarrollan con el tiempo?

¿Es posible sincronizar componentes dentro de un tablero para actualizar cuando se seleccionan, filtran y ordenan los datos?

¿Las visualizaciones llaman la atención las ideas internas y las hacen fácilmente comprensibles y accionables?

Preguntas UX a considerar

Prototipos

¿Qué es y por qué es tan valioso?

La importancia de la creación de prototiposDefinición de prototipos

Definiciones

"Un prototipo vale mil reuniones".- Twitter

"Un prototipo es una muestra, un modelo temprano de un producto a construir para probar un concepto o un proceso o para actuar como una cosa para ser replicado o aprendido de.“ Wikipedia

La importancia de la creación de prototiposBeneficios de prototipos

Porque prototipar?

Public

1. Los prototipos hacen que tus diseños sean mejores.

2. Los prototipos facilitan la comunicación.3. Los prototipos permiten la entrada y

usabilidad del usuario4. Los prototipos ayudan a evaluar la viabilidad

técnica y reducir el tiempo de desarrollo.

Diferentes tipos de prototipos

La importancia de la creación de prototipos

Que es?Un simple esquema de una interfaz de usuario

Ventajas• Crear rápidamente y compartir• Barato

• Fácil de entender y Minimamente

detallada

Wireframes: prototipos de baja fidelidad

Explorar varias ideas para el mismo problema

Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3

Que es?

Public

Maquetas de alta fidelidad

Como un Wireframe, pero con más detalle y color. Esto se logra usando BUILD

Pantalla inicial Entrada en el listado Time Edición de una entrada de tiempo

Confirmación de la acción

Public

Prototipos interactivos: combinar maquetas en un flujo

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