SkillOpen 2011

”Deres forretning – vår lidenskap”

Skill AS | www.skill.no | www.samhandle.no

Opp fra bakken – inn i skya+ Microsoft CRM 2011 Online

SkillOpen 2011

Presentasjonen finnes på Slideshare

www.slideshare.comSøk: «SkillOpen 2011»

Hadde denne mannen rett?

“I think there is a world market for maybe five computers”

IBM president Thomas J. Watson i 1943

Dublin: Første store datasenter i Europa: Microsoft har investert i 2,7 milliarder kroner

Microsofts datasentre

4. generasjon datasentre

• Et modulært, skalerbart, effektivt, just-in-time datasenterprogram som kan leveres hvor som helst raskt og rimelig

• Konseptet innebærer 2500 maskiner per container. Alt utstyr optimaliseres for lavest mulig strømforbruk. Ved svikt i én maskin fortsetter systemet. Ved svikt av en viss prosentandel av maskinene i containeren byttes hele containeren.

• Det er ingen operativt arbeid i selve datasenteret – det er kun åpninger til strøm- og nettverkskabler.

• http://www.youtube.com/watch?v=PPnoKb9fTkA&feature=related

Cloud Computing på norsk

Tre ulike tjenestenivåer i Skya

Vi er alle aktive brukere av skya…

Min første Iphone:Gikk konstant tom for lagringsplass

Nå:Har brukt 20% av lagringsplassen

Iphone 5: Cloud-based syncing

Klima

http://www.strekmag.no/uploads/a4cd504a9e5822233ae055fc1aafdd7486ffdd4b.pdf

Hva sier norske ledere?

Ingen av disse

Open Source

Cloud Computing

ITIL

Outsourcing

ERP

Business Intelligence

Unified Communication

CRM

Arkivering

Virualisering

Mobilitet

Driftsrasjonalisering

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Hvilke av følgende områder innenfor IT vil din bedrift ha fokus på det kommende året?

Kilde: Prosessen rundt IT-kjøp i bedrifter med 100+ ansatte, Synovate september 2010

• 556 norske IT-sjefer ble spurt:– 42%: Cloud Computing er svært risikofullt– 35%: Middels risikofylt– 24%: Lav risiko

Skepsis til Skyen

Synspunkter eller

meninger?

Argumentene..

• Trenger mindre interne IT ressurser• Rask og enkel utrulling til sluttbruker• Betal kun for bruk• Oppmuntrer til mer standard IT-systemer• Skya gjør informasjonsdeling enklere• Lavere månedlige utgifter og lavere up-front

investering• Brukerne får alltid siste versjon tilgjengelig

«På bakken»

“I skya”

Salgsproduktivitet

KundeserviceUtvidede CRM applikasjoner

OutlookNettleser

Mobil

Effektiv markedsføring

CRM 2011 – De 3 I’er

Intuitivt

IntegrertIntelligent

Intuitivt

Intelligent

• Sanntids dashboard

• Automatiserte prosesser (arbeidsflyt)

Arbeidsflyt i praksis

Ordren legges

Eksempel på en en arbeidsflyt for å beholde kunden

Etter 30 Sekunder sendes det ut en email automatisk

Etter 48 timer blir kunden oppringt.

“Er alt ok?”

Etter 28 Dagerinviteres kunden til et arrangement

Etter 1 år. Telefonsamtale

der kunden tilbys utvidet garanti

• Moderne API/webservices• Kontektsavhengig Sharepoint integrasjon

Integrert

Mobilregistrering: Iphone Web App

Live demo