Mobile Marketing - Jesús Hernández

Mobile Marketing y las Redes SocialesJesús Hernández

CEO Publixed Media AGESIC ICEMD UFV

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- Doctor en Economía de la Empresa (Alta dirección)

- MBA por ESIC

- Licenciado en ADE

- Licenciado en Marketing

- CEO Publixed Media AG

- Doctor en Economía de la Empresa URJC- MBA por ESIC- Licenciado en ADE - Licenciado en Marketing- CEO de Publixed Media- Y como dice @lperoma amigo de @abladias piloto de aviones cuando me dejan....

- mail@jesus-hernandez.com

- jesus@publixed.com

- Twitter: jhernandezyoc

- www.jesus-hernandez.com

“En 2013 los móviles sobrepasarán a los PC’s como dispositivo común para navegar” P.Peñalba (Vodafone)

53% de los jóvenes internautas de España ya utiliza su móvil para conectarse

la penetración de las redes sociales entre los jóvenes es del 90%

A través de los móviles (febrero de 2011) el acceso era del 56% (en diciembre de 2010 del 42%)

1. No podemos hacer la división entre redes sociales online y redes sociales móviles

2. Todas las redes sociales son y NECESITAN ser móviles

La principal tendencia que afectará a las estrategias de marketing durante el 2011

La tendencia principal será la integración del móvil en los medios sociales

Tres ideas “socialización, movilidad y optimización”

El móvil El movil es un medio No iniciador

¿Qué es un medio no iniciador?

Las acciones comienzan en en otro medio pero finalizan en el móvil

Nos damos de alta online pero actuamos mobile

Preguntas

¿Cómo podemos dialogar con nuestros clientes en tiempo real?

¿Podemos participar en una escala mundial en las conversaciones, relevante y atractivo para los consumidores a nivel local?

Tecnología cambiante Vamos muy deprisa

• Estamos cambiando los neumáticos sin parar el coche…..

El móvil está cambiando el concepto de redes sociales

La mayoría de las entradas de repetición de “hard user” son efectuadas a través del móvil

¿Qué necesito para hacer mobile?

1. Entender la Internet

• eMail Mk.• AdServers• Buscadores• Marketing Online

Filosofía Push y Pull

¿Cómo funcionan?

SEM SEO SMM SMO SXX

Soportes existentes

¿Qué necesito para hacer mobile? 2.

Entender el fenómeno “Games”

Entender los nuevos “Media Centers”

Redes Sociales y GameAdvertising

Estamos cambiando la forma de ver la TV y de consumir…

¿Para qué sirve un GRP?

¿Qué necesito para hacer mobile? 3.

Entender el funcionamiento de Móviles y Tablets

¡Móviles y Táblets” Diferentes sistemas

operativos Diferentes dispositivos Diferentes accesos

• 90% URL• 10% APP

¿Qué necesito para hacer mobile? 4.

De los móviles:

• Funcionamiento de las Apps

• Funcionamiento de los mobile AdServers

• Funcionamiento de la Internet Mobile

• Mobile Marketing

Las apps a:• OVI, Apple Store, Android

Market, BB,….

Particularidades frente a los AdServers Online

¿Portal exclusivo Mobile?

Todas las 4 áreas

Las tecnologías que soportan al mobile

1. Geolocalización Redes Sociales Geolocalizadas

Efecto Martini

Caso Disney con Gowalla

Las tecnologías que soportan al mobile

1. Códigos de Barras 2. Marcas de Agua 3. Realidad Aumentada

Son medios iniciadores

Bidi, QR, Shocodes…

- Los móviles

- Las capacidades del móvil

- ¿Por qué Mobile Marketing?

- Las cuatro áreas de actuación del Mobile Marketing

- Las cinco tecnologías comunes que soportan a las áreas de actuación del mobile marketing

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Monitorización Geolocalización

http://petewarden.github.com/iPhoneTracker/

¿Por qué mobile marketing integrado en el mix de medios?

- El Mobile Marketing es uno de los medios estrellas del Nuevo Marketing o Marketing Avanzado.

- No se considera ni un medio ATL (above the line) ni un medio BTL (bellow the line) sino un medio en la linea que divide a ambos

C os te A ltoM k D irec to TV

Tv por c ableRevis tas

P eriodic os

C OS TE P erm is s io n M kC AM P AÑA Radio

Tv D igita lM in i s ites

ExteriorB anner po r rdo .

B a nner po r Im pre s ionesRRP P

e -m a il M kP DA

C os te B a jo

Individua l ALC ANC E C olec tivo

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Separación de medios ATL y BTL

¿Por qué mobile marketing?

- Hay tres factores que han decidido un medio:

- Penetración

- Frecuencia

- Cobertura

¿Por qué mobile marketing?- Que dependen de tres acciones para medir su capacidad:

- Segmentación

- Medición

- Interacción

Necesitamos herramientas ajenas para medir su eficacia:

- Audímetros,.....,

¿Por qué mobile marketing?

- Se exige una pronta necesidad a las marcas para su media mix:

- Derivar la inversión en función de su retorno exacto

- Las marcas invertirán de acuerdo a la efectividad TOTAL Y EXACTA medida de cada uno de los medios

- La tecnología está cambiando

¿Por qué mobile marketing?

Crecimiento en las tácticas mobile para el 2011

Players del Mobile 2.0 en 2011

Y el móvil es como un compañero multimedia y no solamente está pensado para telefonear

Funciones multimedia de un móvil moderno

Agenda

Mini-ordenador

Cámara digital

Juegos

Reproductor demusica

Webbrowser

TV

Navegador

MelodíasAnimaciones

Videomensajeanimado

Juegos Java

Películas

Highlights de TV Nacional e Internacional

´Vídeos

Ring up TonesSMS, MMS

Mobile Marketing es mucho más que contenidos

Pero es mucho más...

- De ventas de contenidos (tonos, politonos, juegos, sorteos y servicios en TV enviando sms) con alto coste para los usuarios por mensaje.

- Todo esto = Crea Desconfianza

- ¿Se ha ofrecido verdadero mobile marketing?

- Pocas agencias de mobile marketing o agencias de publicidad con departamentos de mobile marketing

Y mucho mas...- Su único objetivo ganar dinero….mucho dinero a costa del cliente (intrusión, coste

exagerados, malos contenidos, confusión ,etc.

- Todo esto no es mobile marketing

Y falsas promesas a las marcas

- Ud. puede ganar dinero y financiar sus campañas de publicidad con los mensajes cortos de texto

Mobile Marketing

- Las cuatro áreas de actuación y las cinco tecnologías comunes que las soportan

Mobile Marketing: Las cuatro áreas de actuación

- Las cuatro áreas (hoy cinco) de actuación:

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Campañas PUSH y PULL

- Mobile de acción

- Internet Mobile

- Advertising Mobile (MobileAd)

Mobile Marketing

- Las cinco tecnologías comunes a la interactividad que las soportan:

- Las redes sociales

- Los códigos bidimensionales y tridimensionales (marcas de agua)

- La realidad aumentada

- La geolocalización

- Los publitonos (Ring Call Advertising)

Mobile Marketing

- Las cuatro áreas de actuación:

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Campañas PUSH y PULL

- Mobile de acción

- Internet Mobile

- Advertising Mobile (MobileAd)

Mobile Marketing

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Primeras necesidades para una campaña de Mobile Marketing clásico basado en los mensajes cortos de texto (SMS)

- El servicio de Enabling (Enroutadores)

- Operadoras telefónicas

- Números cortos

El servicio de Enabling

Operadoras telefónicas

?

Clientes

Mobile Marketing

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Primeras necesidades para una campaña de Mobile Marketing clásico basado en los mensajes cortos de texto (SMS)

- El servicio de Enabling (Enroutadores)

- Operadoras telefónicas

- Números cortos

Mobile Marketing

- Operadoras telefónicas

- Distinguir entre lo que son operadoras:

- Tradicionales con red propia

- Operadoras virtuales móviles MVNO

Mobile Marketing

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Primeras necesidades para una campaña de Mobile Marketing clásico basado en los mensajes cortos de texto (SMS)

- El servicio de Enabling (Enroutadores)

- Operadoras telefónicas

- Números cortos

Mobile Marketing

- Números cortos

- Hay una nueva legislación que regula:

- Típos de números que se pueden usar

- Asignación de números cortos

- Precio

- http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/o308-2008-itc.html

Mobile Marketing

Mobile Marketing

- Las cuatro áreas de actuación:

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Campañas PUSH y PULL

- Mobile de acción

- Internet Mobile

- Advertising Mobile (MobileAd)

Mobile Marketing- Mobile de acción:

Publicidad Clásica interactiva Fomento de ventas y 

Marketing en POS

PromocionesOn-PackMobile Online Marketing

Publicidad Impresa &  de exteriores con respuesta

TV-Spot interactivo

E-Mail-MarketingSMS/MMS Campañas PushProduct Sampling sin pérdidas de dispersión

Aumento de ventas Fidelización intensiva

Prolongación de medios clásicos Interacción con los consumidores

Llevar al POS Aumento de ventas

Aumento de awareness de producto y marca

Contacto con el producto

- Orientación al mercado: ofrece un servicio/promoción que realmente sea atractivo para el segmento objetivo

- Percepción de valor del cliente: si el cliente realiza un esfuerzo (tiempo, energía, coste SMS), a cambio debe obtener un servicio/producto que tenga un valor percibido mayor

- Comunicación: integra el servicio en tu actividad, pon los medios necesarios para promocionarlo, consigue la implicación de la audiencia

- Creación de una comunidad: la audiencia comparte valores, se crea identidad, se fideliza. Permite acciones de marketing personalizadas.

- Fuente de información valiosa de tu audiencia: permite tomar decisiones correctas (ej. desarrollo de un programa en vivo, reacción frente a un lanzamiento):Qué funciona y qué no, a qué hora, qué interesa más.

Claves de éxito para la TV

Ejemplo en valla para Volvo C30

Mobile Marketing

- Las cuatro áreas de actuación:

- Mobile Marketing clásico: Los mensajes cortos de texto (SMS)

- Campañas PUSH y PULL

- Mobile de acción

- Internet Mobile

- Advertising Mobile (MobileAd)

Internet mobile

Diálogo con los clientes

Extensión de los formatos de la publicidad clásica al móvil 

Mejora de direccionamiento al POS y venta

Involucración de la marca

Mejora de la marca y su reconocimiento

Desarrollo de comunidad

Fidelización y recomendaciones

Incremento de las ventas derivadas

Interacción con un target completamente segmentado

Adaptación del sistema