E-Commerce Taxonomies

e-­‐commerce  taxonomy:  

a  union  catalog  you  can  shop  in.  

Jenny  Benevento                                                                        Sears  Holdings  Corp  Twi7er:  jennybento                                                email:  jennyb@gmail.com  

taxonomy  of  this  presenta7on  

about  me  about  my  employer  &  our  collec7on  

about  our  taxo  

how  it’s  like  every  other  taxo  

how  it’s  different  

what  I  expect  of  an  e-­‐commerce  taxo  

about  me  

librarian    -­‐public    -­‐academic    -­‐reference    -­‐cataloging    -­‐circula7on    -­‐serials    -­‐collec7on  development    -­‐digital  projects/metadata  

employers    -­‐UIUC/IMLS    -­‐Associated  Press    -­‐freelance    -­‐Sears/Kmart  

taxos  built  

geography  

people    -­‐poli7cians  (even  local)    -­‐celebri7es    -­‐corpora7ons  

       subject  hierarchy  

items  classified  

text  ar7cles  text  archive  photos  video  audio  

automa7cally    in  the  field  

every  news  story    every  day  

22  million  items  (Sears  &  other  retailers)  

240  million  visitors  annually  

3  levels  of  hierarchy  

20+  websites  

20+  websites  

products  &  services  

~1  million  Sears  products  

~21  million  vendor  products  

Bed,  Bath  &  Home  

Appliances  

Tools  

Jewelry  

Apparel  

Books  

Fitness  &  Sports  

Baby  

Automo7ve  

Electronics  

Toys  &  Games  

Lawn  &  Garden  

Outdoor  Living  Fitness  &  Sports  

Fitness  &  Sports  

Lawn    &  

Garden  

Pets>Horse  &  Riding  

Computers  &  Electronics  

Office  Supplies  Beauty  

Office  Supplies  Office  Supplies  

Office  Supplies  

cell  phone  service  

dish  network  

downloads  

ver7cal  redesign  vs.  

ad-­‐hoc  changes  

Three  level  hierarchy:  

ver7cal  =  Clothing  category  =  Women’s  subcategory  =  Dresses  

adributes  =  Color,  Size,  Brand,  Sleeve  Length  

meet  with  stakeholders    -­‐-­‐merchants    -­‐-­‐SEO    -­‐-­‐promo    -­‐-­‐mobile  

compara7ve  analysis  

what  do  you  love?  what  do  you  hate?  what  are  we  selling  a  ton  of?  what  should  we  be  selling  more  of?  what  can  I  not  change?  what  sites  do  you  wish  we  were  like?  what  sites  do  you  hate?  what  will  be  different  in  2  years?  what  do  you  wish  you  knew  about  our  users?  

it’s  the  same  thing  

636 -­‐638    Pets  639       Fitness  &  Sports>Hun7ng  640       For  the  Home  641       Groceries  642 -­‐643  For  the  Home>Kitchen  &  Dining  644       Appliances  645       For  the  Home>Furniture  646       Clothing  648       Groceries>Cleaning  Supplies  649      Baby  

physical  objects  &  digital  things  (and  services)  

…but  it’s  different!  

if  my  users  aren’t  happy,  no  one  gets  paid.  

I  support  merchants.  

I  don’t  control  “collec7on  development.”  

correctness  isn’t  as  important  as  findablity  

the  government  makes  laws  about  selling  things  that  I  have  to  obey.  

trademarks  are  important  

laws    &  trademarks    &  taxos  

Carats  are  important  

I    fought  the  law.  

toy  guns!  

blaster?

water  guns  

Wii  guns  

Nerf  guns  

paintball  guns  

Airsop  guns  

…and  the  law  won  

Blasters?  

Blasters.  

Trademarks  Schrademarks  

SnowTHROWers.  

I  work    FOR  

the  business  

Correctness    isn’t  as  important    

as  findablity  

Gun  Poli7cs  

Gun  Rights  

Gun  Control  

The  Family  Canidae  (canids,  commonly  known  as  either  dogs  or  canines)  includes  wolves,  dogs,  foxes  and  so  on.  They  are  the  most  social  of  all  the  caniforms,  living  in  packs.  The  dog  is  the  most  diverse  of  all  mammals  in  terms  of  body  structure.  The  Canidae  family  is  divided  into  the  "true  dogs"  of  the  tribe  Canini  and  the  "foxes"  of  the  tribe  Vulpini.  The  two  species  of  the  basal  Caninae  are  more  primi7ve  and  don't  fit  into  either  tribe.  

true  facts  about  dogs  

true  facts  about  human  shoppers  

no  one  will  ever  look  in  the  category  Canidae  for  their  dachshund  sombrero  &  matching  

poncho.    

I  don’t  control    “collec7on  development.”  

I  will  never  meet  the  people  who  put  items  into  my  taxo.  

There’s  no  way  to  punish  them  for  “bad  behavior.”  

They  WILL  put  things  in  the  wrong  place  for  convenience  but  also  to  get  more  sales.  

It  can  go  wrong.    Terribly,  terribly  wrong.  

if  my  users  aren’t  happy,    no  one  gets  paid.  

or,  “I  pay  your  salary”    

50%+  of  site  purchases  are  by  consumers  who  browse  the  taxo.  

That  means  hundreds  of  millions  of  dollars.  

I  don’t  need  to  jus7fy  the  taxo  department  as  vital  to  my  company,    because  it’s  how  more  than  half  of  our  customers  buy  things.  

The  CEO  of  a  Fortune  50  company  knows  &  cares  about  what  taxonomy  is  and  how  it  affects  the  business.  

Can  you  say  that  about  your  intranet?  

The  defense  “this  is  what  will  sell  more  things”  wins  most  arguments.    

Good  taxo  will  ALWAYS  sell  more  things  

Jenny  Benevento  jennyb@gmail.com  twider:  jennybento  

LinkedIn