Project Work Master Risorse Umane ISTUD: Sicurezza per SEA

Project Work Be Safety and Safe Behavior

Noemi Billeci

Francesco Saverio Cantatore

Valentina Caputo

Barbara Desiree Conversano

GRUPPO SEA

SEA e le società del Gruppo, gestiscono gli aeroporti di Milano Malpensa e Milano Linate garantendo:

tutti i servizi e le attività connessi all’approdo e alla partenza degli aeromobili

alla gestione della sicurezza aeroportuale

ai servizi di handling passeggeri e merci

allo sviluppo dei servizi commerciali a passeggeri, operatori e visitatori

MALPENSA LINATE

Promozione della sicurezza

Valutazione dei pericoli e della sicurezza reale

Analisi e gestione del rischio

Politica della sicurezza e relativi obiettivi 1

2

3

4

ELEMENTI COSTITUTIVI SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

TURN AROUND AEROMOBILE

GLI ATTORI COINVOLTI

Gestore aeroportuale

Catering companies

Fuelling companies

Ground handling companies

Cleaning companies

Implementare il sistema di safety OBIETTIVO: Sviluppare un modello di gestione delle risorse umane da applicare

alle famiglie professionali, responsabili degli eventi di safety in aeroporto (145

mestieri, 27 famiglie professionali, 5 categorie):

Airport Operator (696)- Aeromobile

Autista (214) - Viabilità

Operatore manutenzione infrastrutture (36) - Foreign object debris

Tecnico manutenzione mezzi (109) - Mezzi

Agente rampa (149) - Coordinamento

RIDURRE “INCIDENT E SERIOUS INCIDENT”

INCENTIVARE SICUREZZA E REPORTING

ANALISI DEI BISOGNI

IPOTESI DI INTERVENTO

Instillare una “cultura della sicurezza” → Refresh e iniziative sociali

Migliorare la “comunicazione interna” → ICARO

Ideare un “sistema premiante” → Patentino della sicurezza

CREARE UNA “CULTURA DELLA SICUREZZA”

A) RAPIDO REFRESH (REVISIONE DELLE PROCEDURE) PRIMA DI INIZIARE LE

ATTIVITÀ QUOTIDIANE TRAMITE MANSIONARIO:

Refresh Obbligatorio

Refresh Interattivo

B) COINVOLGIMENTO DI TUTTI I DIPENDENTI:

momenti di scambio e aggregazione (Offline e Online)

OFFLINE:

Workshop tematici sulla sicurezza con testimonianze su incident e serious-incident

COMUNITA’ DI PRATICA

E DI APPRENDIMENTO

Icaro

BE

Safety

And Safe

behavior

Essere sicuri ripaga!

News!

App Sicurezza

Icaro, la nuova app

per la tua sicurezza!

Consulta i nuovi

premi del programma

sicurezza

“Safety day” Porta la

tua famiglia in

aereoporto.

“Workshop sulla

sicurezza aeroportuale

” 2014/2015

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Forum sicurezza Download materiali Premi “Be Safe”

CON ICARO LA SICUREZZA SPICCA IL VOLO!

Risposta rapida

Formazione per gli utenti

Semplicità

Link video

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Segnalazione incidenti

Feedback

Realizzazione database

ICARO- IL TOOL INFORMATICO

ICARO sarà in grado di offrire

i seguenti vantaggi e benefici:

“Ciao, mi presento. Il mio nome è Icaro. Conosco i rischi. Ti aiuterò in maniera semplice e veloce a rispondere ai tuoi dubbi riguardo a procedure e temi di Safety. Con me risparmierai tempo e correrai meno pericoli” CHIEDI AD

ICARO SEGNALA EVENTI

EVENTI SEGNALATI NELLE ULTIME 24 ORE

Utente: Vorrei segnalare un incidente. Come faccio?

Icaro: Ciao Utente! Clicca sulla voce “Segnala eventi” in basso a destra; automaticamente individueremo la tua posizione nell’area aeroportuale attraverso il sistema di localizzazione. Se possibile allega delle foto o dei video relativi all’incidente da segnalare ..

Guarda il video

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Ore 9:45 - Sversamento di carburante sulla pista

COMMENTA

Ore 10:25 - FOD individuato sulla pista

COMMENTA

Ore 9:45 - Sversamento di carburante sulla pista

COMMENTI

Utente A: Ero nei paraggi e ho visto anch’io

Utente B: Qual è stata la causa?

Utente C: Come siete intervenuti?

Icaro

ICARO- IL TOOL INFORMATICO

COME RENDERE SOSTENIBILE IL TOOL ICARO

Tre soluzioni:

1) Investimento assorbibile in due anni

0

20

40

60

80

100

120

T=0 T+1

ΔC= da reinvestire nelle

iniziative per la sicurezza e nel

tool informatico (T+2)

Co

sti

Tempi

2) Ammortamento device

3) Sponsor

SICUREZZA: SISTEMA PREMIANTE

FATTORE UMANO: agire sulla motivazione

SISTEMA INCENTIVANTE E PREMIANTE

come leva strategica: motivare ai comportamenti e ai risultati

ambiente di lavoro soddisfacente e stimolante

allineamento tra obiettivi strategici, ruoli e processi

MIGLIORI PERFORMANCE

SISTEMA BASATO SU VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI

SEA PERTE: WELFARE AZIENDALE

16 iniziative articolate in 5 macroaree:

Equilibrio vita – lavoro

Sanità - tutela – prevenzione

Servizi sociali

Attività ricreative

Assegni studio

BENEFITS

GREEN CARD

SEAandFLY

SEAandSEE

SEAandWELL

SEAandOP

SEAandGO

SEAandSHOP

SISTEMA PREMIANTE A PUNTI

Cinque indicatori quantitativi:

Disponibilità nell’utilizzo di metodologie e tecnologie innovative;

Numero di segnalazioni effettuate;

Partecipazione a programmi di aggiornamento e formazione;

Partecipazione ad azioni tese a implementare una cultura della

sicurezza (adesione a valori e policy aziendali)

Impegno attivo in azioni tese al miglioramento del rispetto della

safety e delle procedure;

Best practices vs negative behaviors.

PATENTINO DELLA SICUREZZA

Icaro

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” 2014/2015

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I tuoi premi e le scadenze!

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INIZIATIVE A PREMI

BE-SAFE

BE-SEA

CONCORSO ANNUALE IN CUI ESPRIMERE IDEE

INNOVATIVE SUL RISPETTO DI PROCEDURE E SAFETY

IDENTIFICAZIONE AZIENDA-OPERATORE.

RICONOSCIMENTO PUBBLICO E FORMALE

RIS

RISULTATI ATTESI

DALL’IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO

Processi di comunicazione virtuosi

Aumento efficienza processi di reporting e monitoraggio

Modelli di comportamento uniformi

Aumento consapevolezza sulla safety

Riduzione di rischi e infortuni e dei relativi costi

Immagine dell’azienda e employer branding

Aumento efficienza e produttività