Vodafone Closed Loop Marketing Journey (Nord van de Mosselaer)

Nord van de Mosselaer

Content Marketing Manager

14 maart 2014

SMarketing

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Achtergrond

2 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

3

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Verbeter de wereld,

begin bij jezelf!

4

5

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

6 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

lost

7

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Betrek je stakeholders

Insert Confidentiality Level in slide footer 8

9

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

10

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

11

SALES MARKETING

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Case Study

12

Vodafone Closed Loop marketing programma

1. Buyer Persona onderzoek & ontwikkeling

2. Buyer Journey

3. Content mapping en content strategie

4. Content ontwikkeling

5. Implementatie en integratie van systemen

6. Afstemming lead management proces

7. Lessons learned!

13 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Input sales

Interviews klanten en prospects

Ontwikkeling persona

Toetsing met sales

14 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Op basis van Buyer Persona onderzoek en feedback sales management

4 Fases en bijbehorende vragen

15

Interest & Trigger Research & Learn Evaluate & Assess Justify & Purchase

Hoe meer te doen

met minder?

Hoe houd ik alles

in de lucht?

Hoe kan ik kosten

besparen?

ETC

Welke oplossingen

zijn er?

Hoe stel ik een

eisenpakket

samen?

Welke eisen zijn

voor mij relevant?

ETC

Wat is de impact

op de organisatie?

Wat is de impact

op de IT

omgeving?

ETC

Waarom is

Vodafone anders?

Welke referenties

zijn er?

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Obv Buyer persona en de 4 fases van de Buyer Journey:

16

ERNST Buying phase

Funnel

stage

Question Theme Message Content Content

medium

Comms Platform

(promotion)

Freq.

Interest &

trigger

Suspect Wat zijn de

nieuwste

ontwikkelinge

n?

Hosted telefonie Vodafone stimuleert nieuwe

ontwikkelingen beschikbaar

stellen expertise

Vertro

uw

elijk

Artikel/webtxt

Infographic

-Website text

-Social media

(-PPC)

-Nieuwsbrief

eenmalig

Vast-Mobiel/ Beh.-

dev.man./ ICT

oplossingen

Vodafone denkt mee met de

ICT manager en inspireert

met nieuwe ideeën

(interview)

Artikelen serie

/Video's

-Websites

-Nieuwsbrief

1X per

kwartaal

Suspect/

Inquiry/

Marketing

nurture

lead

Wat zijn de

nieuwste

ontwikkelinge

n? (meer met

minder doen,

alles in de

lucht houden,

….)

Vast-Mobiel

Vodafone denkt mee en

inspireert met nieuwe

ideeën

Serie

artikelen,

-Websites

-Social media

(LinkedIn)

-Nieuwsbrief

-PR

5 X per jaar

Vodafone denkt mee en

inspireert met nieuwe

ideeën

Webinar en

/of Ronde

tafel

5 X per jaar

Visie geïntegreerde

communicatie Vodafone

Whitepaper eenmailg

Boodschappen Content Medium en platforms Frequentie Thema’s

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Inventarisatie en hergebruik van

Bestaande content

Content creatie

Vormgeving / Brand

Redactie

Tekstschrijvers / Journalist

Partnerships

17

Implementatie Marketing Automation

Sand box

Data SalesForce

Opt-in Campagne

Opt-outs

Integratie met Website

Meten

Entry points

Formulieren / Landing pages

18

In overleg met sales

Lead definitie en criteria

Lead proces & timings

Goedkeuring sales management

19 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution

Lessons

Learned

20

1. Verbeter de wereld: begin bij jezelf!

2. Betrek je stakeholders in alle fases Maak gebruik van de aanwezige kennis in je

sales organisatie

Creëer draagvlak

3. Hou het beheersbaar: neem kleine stappen

4. Leer van iedere stap en blijf ontwikkelen

5. Besef dat het een journey is niet een eenmalige

actie

Thank you

Nord van de Mosselaer Content Marketing Manager

Vodafone Commercial Marketing

email: nord.vandemosselaer@vodafone.com

B2B Marketing Forum – Not for Further distribution