Sesion 1 add.ppt mm

Marketing Mix

Sesión 1

Unidad 1: Introducción al Marketing

Logro de la unidad (sesiones 1 y 2)

Al finalizar la unidad, el alumno reconoce la

importancia del marketing y su evolución a través

del tiempo, la necesidad de adaptación al cambio;

así como la necesidad de tener un profundo

conocimiento del consumidor.

Logro de la sesión 1

¿Qué es el Marketing?

Evolución de los enfoques de Marketing.

Importancia del marketing.

Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008)

Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de:

Ambiente cambiante del marketing.

¿Entonces?, empecemos………

¿Qué recuerdan sobre Marketing?

¿Para que nos sirve el Marketing?

¿Por qué les parece importante estudiarlo?

Es el proceso mediante el cual la empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Entonces ¿Que es el Marketing?

Ambiente cambiante del marketing

”El ritmo del cambio es tan rápido que la capacidad para cambiar se ha convertido en una ventaja competitiva” . Richard Love – Hewlett Packard

...En el contexto actual •Cada minuto estamos expuestos al cambio •Vivimos en un mundo globalizado •La competencia es cada vez mayor •El acceso a la información es cada vez mayor y en tiempo real. •Tenemos distintas formas de comunicarnos •Hay mayor acceso al crédito •El cliente es cada vez menos fiel y más exigente •El cliente busca la personalización •El ruido publicitario es impresionante •Mucho sentido de ética y responsabilidad social

La era del conocimiento

El conocimiento está ahora a la mano de

todos. Podemos comparar, opinar e incluso

cambiar ofertas o promociones, hasta derribar

marcas.

Nace un universo paralelo de existencia y convivencia.

Ejemplos clásicos:

FACEBOOK

GOOGLE

YOUTUBE

Acceso masivo al crédito

Acceso masivo al crédito para consumo.

Ahora todos tienen acceso a alguna o algunas

líneas crediticias.

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Conceptos claves

MARKETING

DETECTA

ESTIMULA

DESARROLLA OFERTA SATISFACE

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDA

EL MARKETING DEBE BUSCAR LA SATISFACCIÓN A LARGO PLAZO DEL CONSUMIDOR

El marketing entre la necesidad, el deseo, la oferta y la demanda.

Finalidad del Marketing

Podemos concluir entonces

que el marketing tiene como

finalidad identificar, captar,

fidelizar y desarrollar clientes

rentables.

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Evolución de los enfoques de Marketing

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Evolución de la función del Marketing en la empresa

MKT PRODUCCIÓN

FINANZAS

MKT

PRODUCCION

FINANZAS

RRHH

RR HH

MKT

MKT

CLIENTE RRHH

PRODUCCIÓN

FINANZAS RRHH FINANZAS

PRODUCCIÓN

Importancia del Marketing

Ejemplos: Renzo Costa - Basement Boticas Poly – Boticas FASA Metro - Wong Sublime - La ibérica

•Desarrollar productos que tengan más valor, utilidades y relaciones duraderas con clientes •Asignar precios apropiados •Lograr una distribución más eficaz •Transmitir un mensaje claro y definido a los consumidores •Desarrollar una marca poderosa en el mercado

PROPORCIONAR OFERTA DE VALOR

OBTENER VALOR DEL CLIENTE

Hoy en día las empresas exitosas tienen algo en común: Se enfocan en clientes y están

comprometidas con el marketing

El Marketing es importante por que logra un profundo conocimiento del consumidor, lo que permite:

La creación del “valor” para el consumidor

¿Qué es “valor” para los clientes?

Es el conjunto de todos los beneficios que pueda brindar una empresa en determinado producto y que satisface plenamente a un consumidor.

La clave de una buena propuesta de valor es la precisión, la exactitud en cómo abordamos una necesidad específica de un segmento de cliente concreto.

Ejemplo: Domino´s Pizza, Interbank, Starbucks

¿Cuál tiene mayor valor para ellos……?

Valor percibido por el cliente

Evaluación realizada por el cliente

sobre la diferencia entre los

beneficios y costos de una oferta

de marketing con relación a las

ofertas de la competencia

BMW X6

RAV 4

Modelo simple del proceso de Marketing

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Caso Harley - Davidson

¿Consultas, dudas?

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