Online- Offline Communication plan WestVleteren (Ems Brussel)

PROJECT ONLINE / OFFLINE COMMUNICATIEPLANDistributiesysteem Westvleteren Trappist

Michiel Pattyn Margot Vansintjan Sarah Demol Ivo Temmerman Salina Smellers

Agenda• Evaluatie huidig systeem

!• Ons voorstel !

• Financieel- en communicatieplan

!• Actieplan

Westvleteren: ”Beste bier in de wereld”

De Redactie, 03/02/2014

Huidig distributiesysteem• Aankondiging via website

!• Biertelefoon

!• Afhalen in de brouwerij te Westvleteren

Onze visie op dit project“Brouwen om te leven, niet leven om te brouwen” !• Geen commercialisering

• Geen productieverhoging !

• Maar:

• Verbeteren gebruiksgemak

• Voor zowel abdij als consument !

• Complementaire systemen

Ons voorstel• Databank

!• Koerierdienst: partnership Bpost

!• Leeggoed

Databank & webwinkel• Webwinkel

• Registratie • Overzicht van de producten • Online reserveren en betalen !

• Databank • Opslag gegevens • Automatisering

Registratie

Producten

Winkelwagen

Overzicht

Betalen

Registratie

Producten

Winkelwagen

Overzicht

Betalen

www.sintsixtus.be/e-shop.html

Op zoek naar...

GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12

Mijn winkelwagen

U heeft niets in uw winkelwagen

IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN

Trappist Westvleteren BlondBak van 24 flesjes

€ 30,00

Trappist Westvleteren AchtBak van 24 flesjes

€ 35,00

Trappist Westvleteren TwaalfBak van 24 flesjes

€ 40,00

Trappist Westvleteren GlazenDoos van 4 glazen 0,33L

€ 16,00

Veilig betalen

U kunt uw aankopen in deze

webshop veilig en op

verschillende manieren betalen.

Prijzen / Verzendkosten

De standaard verzendkost in

België is € 8,50

Voor leveringen buiten België zijn

andere prijzen van toepassing

Klantenservice

- Contact

- Verzending & Levering

- Retour bakken

- Aankoop annuleren

- Garantie

- Sitemap

Over ons

- Algemene voorwaarden

- Privacy beleid

Alle producten

MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS

IN VOORRAAD UIT VOORRAAD

Aanmelden voor de wachtlijstAls er een product uit voorraad is kan u zich aanmelden voor de wachtlijst.Vul uw e-mailadres in en kies het product waarvoor u op de wachtlijst wil komen.

E-mailadres *

Kies product *

Aanmelden

Trappist Westvleteren Acht

IN VOORRAAD

Registratie

Producten

Winkelwagen

Overzicht

Betalen

www.sintsixtus.be/e-shop.html

MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN

Op zoek naar...

GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12

NEDERLANDS

Alle producten

WinkelWagen

Product naam

Trappist Westvleteren Twaalf%DN�YDQ����ÀHVMHV

Leeggoed

X

Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen 0,33L

Prijs per stuk Aantal Subtotaal

€ 40,00 2

€ 12,00

€ 104,00

€ 16,00 1 € 16,00 X

Totaal € 120,00

Ga verder

Veilig betalen

U kunt uw aankopen in deze

webshop veilig en op

verschillende manieren betalen.

Prijzen / Verzendkosten

De standaard verzendkost in

België is € 8,50

Voor leveringen buiten België zijn

andere prijzen van toepassing

Klantenservice

- Contact

- Verzending & Levering

- Retour bakken

- Aankoop annuleren

- Garantie

- Sitemap

Over ons

- Algemene voorwaarden

- Privacy beleid

Verwijderen

Registratie

Producten

Winkelwagen

Overzicht

Betalen

www.sintsixtus.be/e-shop.html

Op zoek naar...

GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12 Alle producten

afRekenen

LeeggoedVoer een leeggoedcode in als u er een heeft

Leeggoed verrekenen

Klik op LEEGGOED VERREKENEN om uw code te bevestigen

Subtotaal € 120,00

Korting € 24,00

BTW € 20,16

Eindtotaal € 96,00

Ga door naar afrekenen

MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS

Product naam

Trappist Westvleteren Twaalf%DN�YDQ����ÀHVMHV

Leeggoed

Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen 0,33L

Prijs per stuk Aantal Subtotaal

€ 40,00 2

€ 12,00

€ 104,00

€ 16,00 1 € 16,00

Totaal € 120,00

33054699

Veilig betalen

U kunt uw aankopen in deze

webshop veilig en op

verschillende manieren betalen.

Prijzen / Verzendkosten

De standaard verzendkost in

België is € 8,50

Voor leveringen buiten België zijn

andere prijzen van toepassing

Klantenservice

- Contact

- Verzending & Levering

- Retour bakken

- Aankoop annuleren

- Garantie

- Sitemap

Over ons

- Algemene voorwaarden

- Privacy beleid

Registratie

Producten

Winkelwagen

Overzicht

Betalen

www.sintsixtus.be/e-shop.html

Op zoek naar...

GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12 Alle producten

Veilig betalen

U kunt uw aankopen in deze

webshop veilig en op

verschillende manieren betalen.

Prijzen / Verzendkosten

De standaard verzendkost in

België is € 8,50

Voor leveringen buiten België zijn

andere prijzen van toepassing

Klantenservice

- Contact

- Verzending & Levering

- Retour bakken

- Aankoop annuleren

- Garantie

- Sitemap

Over ons

- Algemene voorwaarden

- Privacy beleid

VeRzending

Afhaling Westvleteren

Thuislevering (bpost)

Afhaalpunt bpost

2

Betaling

BANCONTACT / MISTERCASH

VISA

MASTERCARD

3

Plaats uw bestelling

MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS

Uw bestelling

2x Trappist Westvleteren Twaalf���%DN�YDQ����ÀHVMHV

Leeggoed € 104,00

1x Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen - 0,33L

€ 16,00

Kortingen Leeggoed - € 24,00 Totaal € 96,00

VeRzendadRes

Philippe Van Laer

Westergemstraat 103

9070 Heusden

1

Adres *

Woonplaats *

Postcode *

Levering op een ander adres?

• Diensten

• Betaalmodule is beveiligd

-> Geverifieerd door Visa/Mastercard

!• Betaalmodule kan u zelf beheren

-> Altijd toegang tot verrichtingen

Betalingssystemen: Europabank

• Voordelen

!• Slechts 1 contract nodig

• Kant & klare installatie

• Helpdesk (via telefoon)

Betalingssystemen: Europabank

• Bewaren tot zolang nodig is

!• Mogelijkheid om zich uit te schrijven

!• Algemene voorwaarden

Juridisch - Gegevensopslag

• Bestelling plaatsen: +18

!• Slogan

!"Ons vakmanschap drink je met verstand"

"Notre savoir-faire se déguste sagesse"

Juridisch - Leeftijd

Voordelen databank• Voor de abdij

• Automatisering – minder administratie

• Efficiëntie

• Meer controle – overzicht – meetbaarheid

!• Voor de consument

• Duidelijkheid

• Minder teleurstelling

• Gebruiksvriendelijk

• Positieve merkbeleving

• Belgische onderneming

!• Groeiende B2B-activiteiten

Koerierdienst: Partnership Bpost

• Ophalen in de abdij

!• Distributie per provincie

!• Leveren van bestellingen

• Aan huis

• Afhaalpunt

!• Status bestelling

Partnership Bpost

• Kwaliteit van het bier garanderen

!• Geen koelwagens

!• Boxen die koeling garanderen

Partnership Bpost

Leeggoed• Leeggoed via Bpost

!• Code

• Verrekenen bij nieuwe bestelling

• Terug te vorderen indien geen nieuwe bestelling

!• Blijft 3 maanden geldig

!• Tabblad op homepage

Leeggoed

Voordelen koerierdienst• Voor de abdij

• Vermindering autoverkeer

• Mensen met interesse in Sint-Sixtus abdij aantrekken

• Werkverlichting

!• Voor de consument

• Tijdsbesparend

• Geldbesparend

• Ecologisch

• Levering op meerdere momenten mogelijk

Financieel plan: overzicht kosten• Optimalisatie website + creatie webshop

!• Partnership Bpost

• Consument: verzendingskosten (+/- €15 per verzending)

• Abdij: Ophalen product + terugbrengen leeggoed

!• Betalingssysteem (Europabank)

Communicatieplan• Doelgroep

• Bierliefhebbers

• België !

• Doelstelling • Consument informeren over online reservatiesysteem en koerierdienst

• 90% van de totale doelgroep moet binnen een jaar op de hoogte zijn

Communicatieplan• Boodschap

• Distributie Westvleteren trappist gebeurt vanaf nu

op een meer democratische manier

• De gebruikservaring voor zowel de abdij als de consument

worden verbeterd

!• Kanalen

• Aankondiging website

• Persbericht

• WOM bij afhalen in abdij

Actieplan• Korte termijn

• Webshop ontwikkelen

• Partnership met Bpost

• Partnership met betalingssysteem (Europabank)

!• Lange termijn

• Onderhoud webshop

• Communicatie naar de buitenwereld

• Complementariteit van systemen evalueren

Vragen?